Kundendatenplattform Marktgröße

Kundendatenplattform Die Marktgröße wurde im Jahr 2023 auf 4,7 Mrd. USD geschätzt und wird auf eine CAGR von über 26,5% zwischen 2024 und 2032 geschätzt. Die wachsende Nachfrage nach datengetriebenem Marketing wird das Marktwachstum steigern. In der Vergangenheit zielte das Marketing vor allem auf breite Demografien oder generische Kundenkategorien.

Das datengetriebene Marketing zielt jedoch darauf ab, Kundenerlebnisse basierend auf ihrem einzigartigen Verhalten und Interessen zu gestalten. CDPs legen das Fundament dafür, indem sie Clientdaten über mehrere Touchpoints integrieren. CDPs erstrecken sich über einfache Demografien. Sie nutzen Kaufhistorie, Website-Verhalten, E-Mail-Konversationen und Social Media-Einbindung, um ein vollständiges Bild von jedem Verbraucher zu erstellen. Vermarkter können einen einheitlichen Blick auf die Segmentierung der Verbraucher auf der Grundlage bestimmter Maßnahmen und Interessen nutzen. Dies ermöglicht es ihnen, Kampagnen besser anzusprechen und relevante Kunden mit den entsprechenden Inhalten zu erreichen. CDPs ermöglichen die Personalisierung von Kommunikations-, Website-Inhalte- und Ad-Kampagnen basierend auf individuellen Kundenprofilen, dramatisch steigenden Engagement- und Conversion-Raten.

Die steigende Datenmenge und Komplexität belasten die Übernahme der Customer Data Platform (CDP). Das digitale Zeitalter hat zu einer enormen Zunahme von Client-Daten aus mehreren Quellen geführt, darunter Webseiten, Social Media-Interaktionen, mobile Anwendungen, Kaufhistorie und E-Mail-Marketing. Unternehmen werden durch die Fülle von Daten, oft in separaten Systemen oder Silos gespeichert, einschließlich CRM, Marketing Automation Plattformen, und Web-Analyse. Diese verstreuten Daten machen es schwierig, ein umfassendes Verständnis für die Reise und Präferenzen eines Kunden zu haben. CDPs standardisieren und reinigen Daten, beseitigen Diskrepanzen und Redundanzen, bieten ein klares Bild von jedem Verbraucher. CDPs bieten eine 360-Grad-Ansicht jedes Verbrauchers durch die Kombination von Daten einschließlich Demografie, Präferenzen, Kaufhistorie und Cross-Channel-Interaktionen.

Die Probleme der Datenqualität und -integration stellen eine große Herausforderung für den Markt dar und verlangsamen möglicherweise sein Wachstum. CDPs benötigen saubere und präzise Daten, um richtig zu arbeiten, und wenn die in das CDP eingegebenen Daten Fehler, Inkonsistenzen oder Duplikationen haben, wird die Plattform falsche Verbraucherprofile und untrustable Erkenntnisse produzieren. Unternehmen verlassen sich auf ein hochentwickeltes Ökosystem von Marketing-Technologien (Martech Stack) einschließlich CRMs, E-Mail-Systeme und Analyse-Tools. Die Integration dieser Systeme mit einem CDP zur Erfassung von Daten kann eine schwierige und zeitraubende Aufgabe sein. Verschiedene Datenformate, APIs und Sicherheitsmethoden können erhebliche Herausforderungen stellen. Schlechte Datenqualität und Integrationsbedenken können auch einen erheblichen Einfluss auf die Return on Investment (ROI) der CDP haben.

Kundendatenplattform Markttrends

Die Customer Data Platform (CDP) zeigt deutliche technologische Fortschritte wie Datenseen und Cloud-Speicherlösungen, was es Unternehmen einfacher macht, große Mengen von Verbraucherdaten zu speichern und zu verwalten. Diese erweiterte Datenspeicherkapazität ermöglicht es CDPs, mit einem breiteren Satz von Datenquellen zu kommunizieren, was zu einem umfassenderen Kundenprofil führt. Die Einbindung von KI und ML in CDPs ermöglicht signifikante neue Fähigkeiten, da KI die Kundengruppen anhand ihres Verhaltens, der demografischen und Präferenzen automatisch identifizieren kann und Unternehmen dabei unterstützt, ihre Marketing-Initiativen besser anzusprechen.

Darüber hinaus können maschinelle Lernalgorithmen Clientdaten untersuchen, um zukünftiges Verhalten und Anforderungen zu prognostizieren, so dass Unternehmen Erfahrungen proaktiv personalisieren und Kundenbetreuung verhindern können. KI kann verwendet werden, um Datenabweichungen zu finden und zu beheben, wodurch die Gesamtqualität der in den CDP fließenden Daten verbessert wird.

So startete Brevo im Februar 2024, ein prominenter Anbieter von Customer Relationship Management (CRM) Lösungen, seine Customer Data Platform (CDP) zusammen mit verbesserten KI-Features und mobilen Push-Benachrichtigungen. Diese neue Plattform vereint und verwaltet Kundendaten über verschiedene Tech-Stacks, ermöglicht Teams, Publikumsberichte und berechnete Punkte zu nutzen, um personalisierte Multi-Channel-Kampagnen im Maßstab zu steuern. Darüber hinaus ermöglicht die Plattform Unternehmen, ihre Kundenerfahrung durch personalisierte Inhalte und dynamische Trigger zu erhöhen, unterstützt durch mehr als 300 vorgefertigte Integrationen und nahtlose Datenvereinheitlichung aus mehreren Quellen.

Kundendatenplattform Marktanalyse

Basierend auf dem Einsatzmodell wird der Markt in On-Premises und Cloud unterteilt. Im Jahr 2023 betrug das Cloud-Segment einen Marktanteil von über 74 % und wird bis 2032 voraussichtlich 15 Milliarden USD übersteigen. Cloud-Bereitstellung eliminiert den Bedarf an teuren On-Premises-Hardware- und Softwarelizenzen. Unternehmen müssen nicht in Server oder IT-Arbeiter für Aktualisierungen und Updates investieren. Cloud-Anbieter verwalten diese Komponenten und machen CDPs besonders für kleine Unternehmen zugänglicher und kostengünstiger.

Cloud-basierte CDPs bieten eine hohe Skalierbarkeit, so dass Unternehmen die Speicher- und Verarbeitungsleistung leicht anpassen können, um Änderungen im Datenvolumen und der Nutzerbasis zu berücksichtigen. Da das Volumen und die Komplexität der Client-Daten wachsen, wird diese Flexibilität immer wichtiger. Cloud-CDPs sind oft einfacher zu implementieren und zu verwalten als On-Premise-Alternativen, da sie häufig benutzerfreundliche Schnittstellen aufweisen und wenig IT-Kenntnisse für die Einrichtung und Wartung benötigen. Dies ermöglicht es Unternehmen, schnell zu starten und die Vorteile der Plattform früher zu sehen.

Basierend auf dem Typ wird der CDP-Markt in Datenmanagement, Analytik und Aktivierung kategorisiert. Das Segment Analytik belief sich 2023 auf rund 37 % des Marktanteils. Aufgrund der steigenden Nachfrage nach datengetriebenen Erkenntnissen wird das Segment Analytics für ein signifikantes Wachstum vorbereitet. Unternehmen erkennen an, wie wichtig es ist, fortschrittliche Analyse-Tools zu nutzen, die in CDPs integriert sind, um handlungsfähige Erkenntnisse aus großen Mengen von Kundendaten zu gewinnen. Dies ermöglicht es ihnen, fundierte Entscheidungen zu treffen, Marketingstrategien zu optimieren, Kundenerfahrungen zu personalisieren und das allgemeine Geschäftswachstum zu steigern. Da Unternehmen die datengesteuerte Entscheidungsfindung priorisieren, wird erwartet, dass sich das Segment Analytik im Markt rasch ausdehnt.

Nordamerika ist die am schnellsten wachsende Region auf dem Markt der Kundendatenplattform, mit einem großen Anteil von rund 37 % im Jahr 2023. Unternehmen in Nordamerika sind heftig wettbewerbsfähig und bieten hervorragende Kundenerfahrungen ist die oberste Priorität. CDPs helfen ihnen, dieses Ziel zu erreichen, indem sie Marketing-Kampagnen und Interaktionen auf allen Touchpoints anpassen. Darüber hinaus expandiert Nordamerikas E-Commerce-Geschäft schnell und CDPs helfen E-Commerce-Organisationen Online-Kundenverhalten studieren, Produktvorschläge personalisieren und den Kaufprozess verbessern. Die Region ist bekannt für ihre frühe Umarmung neuer Technologien, einschließlich Cloud Computing und Marketing Automation, das Wachstum des CDP-Marktes vorantreiben.

APAC-Länder erleben einen Spieß im Internet und Smartphone-Nutzung, was zu einer stärker digital engagierten Bevölkerung führt. Dies führt dazu, dass Unternehmen über mehrere Internetplattformen riesige Mengen von Nutzerdaten sammeln. Die APAC-Firmen erkennen, wie wichtig das maßgeschneiderte Marketing ist, um sich selbst zu unterscheiden. CDPs ermöglichen es ihnen, eine einzige Kundenperspektive zu entwickeln und maßgeschneiderte Erfahrungen zu liefern, die mit jedem einzigartigen Verbraucher in Resonanz treten und damit das Marktwachstum vorantreiben.

Die europäischen Länder, darunter Frankreich, Deutschland, das Vereinigte Königreich und die Niederlande, zeigen ein deutliches Wachstum auf dem CDP-Markt. Strenge Datenschutzanforderungen wie DSGVO haben erhebliche Auswirkungen auf den europäischen Markt. Die europäischen Unternehmen fordern CDPs, die eine starke Datenverwaltung und einwilligungsmanagement der Kunden ermöglichen. Der Wunsch, ein einheitliches Verbrauchererlebnis auf allen Kanälen zu bieten, treibt die CDP-Adoption in Europa voran. CDPs unterstützen die Konsolidierung von Verbraucherdaten aus mehreren Quellen, wodurch konsistente Markennachrichten ermöglicht werden. Darüber hinaus erleben Länder in der Region Naher Osten und Afrika (MEA) wie die VAE und Saudi-Arabien eine schnelle digitale Adoption mit zunehmender Internetdurchdringung und Smartphone-Nutzung. Dies führt zu einem Anstieg der Online-Kundeninteraktionen, wodurch ein Bedarf an CDPs, Kundendaten zu verwalten und zu vereinheitlichen.

CD Marktanteil

Salesforce Inc., Oracle Corporation und Sitecore halten Marktanteile über 16% und dominieren den Kundendatenmarkt (CDP) durch umfassende Lösungen, robuste Features und umfangreiche Kundenbasis. Salesforce bietet eine einheitliche Plattform, um Kundendaten zu verwalten und personalisierte Erfahrungen zu liefern, während Oracle erweiterte Analyse- und KI-Fähigkeiten bietet. Sitecore zeichnet sich durch Content-Management und digitale Erfahrungslieferung aus und integriert nahtlos mit Kundendaten, um das Engagement zu steigern.

Diese Organisationen priorisieren die Datenschutz-Governance und die Einhaltung von Vorschriften zur Wahrung der Datenschutz-, Sicherheits- und regulatorischen Compliance. Sie setzen starke Sicherheitsprotokolle, Verschlüsselungsmethoden und Compliance-Frameworks wie DSGVO und CCPA ein, um Vertrauen unter Kunden zu fördern und gesetzliche Anforderungen zu erfüllen. Ihre starke Marktpräsenz, innovative Technologien und ihr vertrauenswürdiger Ruf positionieren sie als Führer und ziehen Unternehmen an, die zuverlässige Lösungen für das Datenmanagement, die Analyse und das Kundenengagement suchen und so ihre Dominanz auf dem Markt verfestigen.

Kundendatenplattform Unternehmen

Hauptakteure, die in der Kundendatenplattformbranche tätig sind, sind:

• Salesforce Inc.
• Das Unternehmen
• AKTUELLE
• SAS
• Microsoft Corporation
• SAP SE
• Tealium
• Sitecore
• Twilio Inc.
• Bravo

Kundendatenplattform Industrie News

• Im April 2024 nutzte Travelex, ein globales Devisenunternehmen, eine Cloud-basierte Kundendatenplattform, um die Kundenbindung zu steigern. Durch die Anpassung der Kundendaten wird Travelex Menschen ermutigen, ihre Dienstleistungen häufiger zu nutzen. Es ermöglicht die Echtzeit-Anpassung und Personalisierung von Produkten basierend auf Kundenbedürfnissen. Die Plattform wird auch die Kunden verfolgen, wenn sie das Unternehmen kontaktieren.
• Im Juli 2023 hat Customer.io eine Kundendatenplattform (CDP) entwickelt, um Echtzeitdaten effektiv zu nutzen. Mit Anpassungsfähigkeit an aktuelle Infrastrukturen ermöglicht es Unternehmen, Erfahrungen zu personalisieren und Engagement zu betreiben.

Markt der Kundendatenplattform Forschungsbericht enthält eine eingehende Erfassung der Industrie mit Schätzungen und Prognosen in Bezug auf Einnahmen (USD Billion) von 2021 bis 2032, für die folgenden Segmente:

Markt, durch Einsatzmodell

• Vorkommnisse
• Cloud

Markt, nach Typ

• Datenverwaltung
• Analyse
• Aktivierung

Markt, nach Organisation Größe

• KMU
• Großunternehmen

Markt, Von Industrie Vertical

• Einzelhandel und E-Commerce
• Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen (BFSI)
• Medien und Unterhaltung
• Reisen und Gastfreundschaft
• Gesundheit
• Telekommunikation
• Andere (Herstellung, Ausbildung usw.)

Die vorstehenden Angaben sind für die folgenden Regionen und Länder angegeben:

• Nordamerika
  • US.
  • Kanada
• Europa
  • Vereinigtes Königreich
  • Deutschland
  • Frankreich
  • Italien
  • Spanien
  • Russland
  • Nordische
  • Rest Europas
• Asia Pacific
  • China
  • Indien
  • Japan
  • Südkorea
  • ANZ
  • Südostasien
  • Rest von Asia Pacific
• Lateinamerika
  • Brasilien
  • Mexiko
  • Argentinien
  • Rest Lateinamerikas
• MENSCHEN
  • Südafrika
  • VAE
  • Saudi Arabien
  • Rest von MEA