文本分析市场规模按组件（软件[客户智能、客户关系管理（CRM）、欺诈检测、治理、风险与合规（GRC）管理]、服务[专业服务、托管服务]）、按部署模型（内部部署） 、云）、按最终用途（BFSI、零售、政府、医疗保健与生命科学、IT 与电信、旅游与酒店、媒体与娱乐）、行业分析报告、区域展望、增长潜力、 2021 - 2027 年竞争市场份额及预测

文本分析市场大小

文本分析市场 规模在2020年已超过60亿美元,并准备在2021至2027年期间以20%左右的CAGR记录收益。 越来越受欢迎 社交媒体分析 获得重要的商业见解有可能促进工业增长。 社交媒体分析使各组织能够更好地了解客户的喜好,并提供定制广告,以在不同的客户中扩大市场存在。 文本分析已成为营销机构追踪客户数字足迹的关键手段,如浏览行为,关键词搜索,和喜欢的页面等.

文本分析行业在COVID-19的流行中得到了强有力的推动。 文本分析空间的市场加速幅度很大,因为研发重点已转向对文本数据进行全球分析。 已迅速部署文本分析器,以发现可据以作出结论的规律,以便迅速作出决定。 例如,SAS研究所旨在分析5万多份关于COVID-19的全文文件,以便向保健研究人员提供未来的行动计划。

企业越来越倾向于情绪分析,成为文本分析市场需求的主要推动力。 随着网络评论,博客,评分,建议等的普及,企业受到压力,确保其服务获得良好的评价,以保持市场竞争力. 文本分析有助于这些企业了解客户情绪并改善其服务以提高客户满意度。

文本分析市场分析

在意大利,客户情报部门在2020年创造了超过515万美元的收入. 数字频道已出现,成为企业与目标客户互动的第一站. 这些平台上的消费者情绪分析正在成为客户智能的一个关键部分. 文本挖掘和分析使企业能够处理和分析大量与客户有关的文本数据,以获得宝贵的商业信息。

例如,Epipoli,一个主要的 礼品卡 在意大利的供应商利用SAS的客户情报解决方案来提高客户换算率。 该公司利用文本挖掘来建立其潜在客户的详细客户概况,将客户的换算率提高了23%.

2020年日本云段占地747.5万多美元. 企业越来越多地采用云技术来提高经营能力,将扩大以云为基础的文本分析软件市场. 在云上部署文本分析软件的企业可以在峰值负载期间增加计算资源,在闲暇时间减少计算资源,只支付使用的计算资源的确切数量.

提供以云为基础的解决方案的企业正在通过语音对文本的API和实时光学字符识别等附加服务来提升市场竞争力,补充从文本分析中获得的结果.

在加拿大文本分析市场,零售部分的市场份额将在2027年达到30%以上。 区域零售业越来越多地采用文字开采办法,原因是越来越需要降低成本并更有效地针对客户。 优化促销,确定正确的营销策略,通过打折实现销售最大化,可以通过利用客户行为数据来有效进行.

根据2020年7月Walmart Canada的新闻稿,该零售商宣布计划将35亿美元注入其加拿大商店,因为疫情继续引发电子商务和实体零售的增加. 计划近期再翻修150个店铺,并有新的退货经验来降低出货点,文本分析将处于前列.

亚太文本分析市场预计将有显著增长,到2027年达到近25%的CAGR。 区域行业的特点是,对BFSI部门文本分析解决方案的需求日益增加,以改善客户经验并减少与欺诈有关的风险。 文本分析正在成为发现区域保险业欺诈性索赔的可行办法。 假的个人细节,错误的交易日期,以及不正确的地址都可以被文本挖掘算法提取和评价,这有力地推动了市场的扩张.

文本分析市场份额

全球文本分析市场仍然与IBM,SAP,SAS等技术巨头高度整合,占据了市场份额. 知名角色越来越强调提供先进的解决办法,以适应消费者情绪不断变化的动态,特别是在这一流行病期间。 例如,在2020年7月,微软在其Azure认知服务产品中包括了文本挖掘能力。 健康特征文本分析可以处理各种数据类型和任务,包括从无结构文本中提取出100多类个人可识别信息.

另一个重大发展包括SAS研究所于2020年3月发布COVID-19搜索工具,它可以从超过5万篇研究文章中取出文字和数字数据并允许用户快速取用相关信息. 市场还见证了几个关键角色之间的战略联盟,以推出具有附加功能的新产品并维持收入份额和盈利能力,例如2019年6月由梅德利亚收购了Cooldata来推动其大数据处理能力.

文本分析市场的一些关键角色是:

• 亚马逊网络服务( AWS)
• Altair工程公司(Angos软件公司)
• 基础技术
• 双文本创新 SL
• 品牌表
• 克拉拉桥
• IBM公司
• 互动有限责任公司
• 吉维软件(Aurea公司)
• Khoros,专卖局长
• 莱克萨斯分析公司
• 光辉技术 股份有限公司
• 梅德利亚公司
• 巨星情报公司
• 微型焦点有限责任公司
• 微软公司
• 净基础解决方案
• 开放图文集公司
• 快速矿工公司
• SAP SE 系统
• SAS研究所公司
• 单数
• Verint系统有限公司

这份关于文本分析的市场研究报告包括对该行业的深入报道 2016年至2027年按收入计算的估计和预测 下列部分:

按构成部分分列的市场

• 软件
  • 客户情报
  • 客户关系管理
  • 欺诈侦测
  • 治理、风险和合规管理
• 服务
  • 专业服务
  • 管理事务

市场,按部署模式

• 现场
• 云头

市场,按应用

• 伯利兹
• 零售
• 政府和国防
• 保健
• 信息技术和电信
• 旅费和招待费
• 媒体和广告
• 其他人员

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