自助技术市场规模

自助技术市场规模在2023年价值为30亿美元,估计在2024至2032年间将登记超过10%的CAGR. 推动市场增长的主要动力是不懈地追求客户便利。 消费者行为的演变,加上技术进步,使得方便成为了企业战略的前沿.

自助技术,从互动站到移动应用程序,都对满足和超过客户在这方面的期望起到了重要作用。 自助技术兴起的根本前提是赋予客户独立参与产品和服务的能力。 这些技术有助于各行业的消费者和企业之间实现无缝和有效的互动。 例如,在零售业,客户可以使用自查系统自行扫描并支付购买费用,从而不再需要传统的出纳协助交易。 这种程度的自主性不仅能加快取出过程,也为客户提供了购物体验的控制感.

此外,在银行部门, 自动售票机 举例说明了客户方便的体现. 自动取款机授权个人在白天或夜晚的任何时候进行一系列金融交易,包括提款、存款和余额查询,而不必前往银行实体分行。 自动取款机无所不在,在不同地点提供基本的银行服务,大大有助于方便客户。

自助技术严重依赖复杂的系统,软件和硬件组件. 技术故障,软件bug,或硬件故障可导致服务中断并影响用户体验. 确保技术的可靠性和稳健性对于避免用户的挫折和可能的声誉损害至关重要。

自助技术市场趋势

自助技术行业正出现一个显著趋势,其特点是日益强调无接触解决办法。 随着对卫生和安全意识的不断提高,各部门的企业正在优先考虑能够进行无触摸性互动的技术。 从零售业的自查系统到银行业的无接触支付方法,对减少身体接触的解决方案的需求正在上升.

这一趋势的驱动力不仅来自COVID-19流行病的持续影响,还来自更广泛的文化转变,转向方便和有健康意识的消费者偏好。 随着企业继续投资并实施无接触自助服务技术,市场已准备好进一步增长,反映了一个日益重视无缝和卫生客户互动的社会不断变化的需要。

在自助技术市场,人工智能(AI)和机器学习(ML)的融合趋势正在增长. 企业正在利用这些先进技术来加强自助系统的情报和能力。 AI和ML算法可以使用户体验个性化,预测分析,以及高效地解决问题,为更加精密和反应灵敏的自助生态系统做出贡献.

从 聊天员 在客户服务站到AI驱动的零售推荐引擎中,智能技术的融入正在增加. 这一趋势不仅解决用户需求日益复杂的问题,而且还将自助服务技术作为不断变化的市场中一个动态和适应性的解决办法。 随着AI和ML能力继续增长,它们的整合预计将在塑造未来自助技术格局中发挥关键作用.

自助技术市场分析

根据型号,将市场分入自动售出机,自动取款机,站台. 在预测期间,自动取款机部分的增长率估计超过10.2%。

• 自助技术工业中的自动售票机部分正在受到技术进步和消费者期望变化的推动而发生显著变化。 自动取款机传统上以发放现金和提供基本账户信息而闻名,目前正在转型,以提供更加多样化的服务。 自动取款机的作用正在扩大,超出了传统的取出现金。 现代 自动取款机现在提供一系列服务,包括现金和支票存款、资金转账、账单支付,甚至购买预付卡。 这一扩大的功能满足了对方便和多功能自助服务选项日益增长的需求,将自动取款机定位为多功能银行服务站。
   
• 自动取款机部分正在目睹先进技术的整合激增,例如: 生物鉴别技术 认证、无接触交易和交互式触摸屏。 生物测量特征,包括指纹和 面部识别,加强安全并简化用户认证程序. 无接触卡技术和移动互联互通可实现无缝交易,使自动取款机与自助技术景观中无接触解决方案的更广泛趋势相配合.

基于最终用途,自助服务技术市场被分割成零售,快餐餐厅,招待所,保健所,公司办公室,运输所,BFSI. 快速服务餐厅部分在2023年占市场份额超过24%.

• 自助技术行业内的快餐店(QSR)部分正在经历变革,利用创新解决方案增强客户经验,精简业务并适应不断变化的消费者偏好。 快速服务餐厅QSR部门正在见证快速采用自订站,使客户能够独立浏览菜单,定制订单并支付. 这一趋势是由对效率、定制化和缩短等候时间的需求日益增加所驱动的。 自序站使用户能够控制订购过程的速度,为无缝和个性化的餐饮体验出力.
   
• 移动技术在快递服务餐厅QSR部分的演化中起关键作用. 许多快餐餐厅 QSR现在提供移动应用程序,使客户能够发布订单,定制餐饮,并从智能手机支付. 移动订货和支付办法的结合与数字化转型的上升趋势相一致,适应在餐饮互动中寻求方便和速度的技术熟练消费者。

2023年亚太自贸技术市场拥有35%以上的收入份额. 亚太区域是一个活跃而迅速发展的自助技术市场,各行业都有显著增长和创新。 这一市场的特点是技术面貌多样,数字化采用程度不同,消费者基础日益壮大,日益重视便利和效率。 在亚太区域各国,自助服务站已成为零售、招待、运输等行业中普遍存在的一个站点。 消费者赞赏自助服务站提供的速度和方便,这些服务站允许他们浏览产品、购买、入住旅馆或独立获取信息。

这一趋势在人口稠密的城市地区尤为明显,因为城市的效率至关重要。 亚太的金融服务部门正在经历快速的数字转型,自动取款机、在线银行业务和移动银行业务发挥着关键作用。 银行业中的自助技术满足消费者的各种需要,为他们提供了交易、账户管理和金融服务的方便选择。 数字支付的增长和采用无联系解决办法,进一步推动了金融部门自助服务格局的发展。

自助技术市场份额

自助技术产业的竞争格局的特点是,关键角色的生态系统多种多样,争夺市场份额和创新优势。 已建立的全球技术巨头,如NCR公司,Diebold Nixdorf,和富士通,保持了强大的存在,利用其提供综合自助解决方案的广泛经验. 同时,新兴的玩家和初创企业,如斑马科技公司和Meridian Kiosks,带来了新的视角,侧重于优势市场和专业应用.

自助技术市场公司

从事自助技术行业的主要公司有:

• Avanti市场
• 迪布尔德·尼克斯多夫
• Elo 触摸解决方案
• 胚胎
• GRG 两性平等小组 银行业务
• 东芝铁克公司.
• 基里巴斯 信息系统
• 双鱼座
• NCR公司
• 奥莱娅·克奥斯克

自助技术产业新闻.

• 2023年5月,硅谷科技公司Applova Inc.宣布与三星合作,为餐馆推出自助服务亭. 这些亭提供无联系的订购和支付,帮助餐馆精简业务,增加销售并增加利润.

自助技术市场研究报告包括对该行业的深入报道, 估计和预测2018年至2032年的收入(百万美元), 下列部分:

市场按构成部分分列

• 硬件
• 软件
• 服务

市场按类型

• 自动取款机
• 自动交换机
• 基奥克
• 其他人员

市场最终使用

• 零售
• 快餐餐厅
• 招待费
• 保健
• 公司办事处
• 运输
• 伯利兹
• 其他人员

现就下列区域和国家提供上述资料:

• 北美
  • 美国.
  • 加拿大
• 欧洲
  • 德国
  • 联合王国
  • 法国
  • 意大利
  • 页:1
  • 俄罗斯
  • 欧洲其他地区
• 亚太
  • 中国
  • 日本
  • 印度
  • 韩国
  • 澳大利亚
  • 亚太其他地区
• 拉丁美洲
  • 联合国
  • 墨西哥
  • 拉丁美洲其他地区
• 米兰
  • 海合会
  • 南非
  • 其余的MEA地区