信息技术处管理 市场规模

信息技术处管理 2022年,市场价值为78亿美元,预计2023至2032年将展示10%以上的CAGR,因为各种技术的整合,如业绩管理、配置技术、网络管理和数据库管理系统正在促进创新。

人工智能正在推动对信息技术服务管理的需求。 AI通过自动化例行任务,提供预测分析,提高问题解析度来增强ITSM. 它为客户支持,主动维护,以及数据驱动的决策提供智能聊天机. 这些AI动力能力优化了信息技术服务的提供,增强了用户体验,并降低了运营成本.

实施和维护费用高昂,对信息技术服务管理市场构成重大挑战。 在软件、硬件和人员培训方面,实施ITSM解决方案可能代价高昂。 维持需要不断支付更新、安全和支助费用。 这种成本障碍可以阻止较小的组织采用综合技术管理系统,限制其无障碍性。 因此,ITSM供应商正在研究具有成本效益的解决方案,使ITSM更便于更广泛的企业和组织使用.

COVID-19 影响

COVID-19大流行加速采用信息技术服务管理解决方案. 随着远程工作成为常态,企业需要强有力的ITSM支持分散的团队,确保业务连续性. ITSM解决方案有助于维持高效的信息技术业务并提供远程支持,应对该大流行病所带来的挑战。 因此,ITSM市场需求增加,成为应对全球卫生危机所带来的挑战和支持企业快速数字化转型的关键工具.

信息技术处管理 市场趋势

信息技术服务管理向“服务软件”(SaaS)的转变正在使这一行业发生革命性的变化。 它为各组织提供了以云为基础的服务获取ITSM解决方案的灵活性,从而减少了对广泛的前提基础设施的需求,并使ITSM更具可扩展性和成本效益。 这一趋势与向云计算的大方向一致,能够更快的部署、更新和无障碍。 SaaS ITSM解决方案对寻求灵活性、节约成本和适应不断变化的技术需要的能力的企业具有特别的吸引力,推动市场增长。

综合服务管理是信息技术服务管理市场中新出现的一个趋势,强调ITSM与更广泛的企业服务功能相协调. 这种做法打破了各组织内部的各自为政的状况,加强了跨职能协作,提供了服务的整体观点。 ISM促进管理所有服务相关活动的统一战略,精简工作流程,并改进最终用户的经验. 通过将ITSM与人力资源,设施和客户服务等领域整合,ISM使各组织能够提供更高效,更有凝聚力和以客户为中心的服务,使其成为ITSM景观中的一个关键趋势.

信息技术处管理 市场分析:

根据企业规模,大型企业部分占2022年市场份额的75%左右. 大型组织拥有复杂的信息技术基础设施,需要综合的ITSM解决方案来进行有效管理。 越来越多的数字化转型举措、网络安全关切以及提高业务效率的愿望正在推动本部分的采用。 此外,随着大型企业的扩大,它们需要可扩展和可定制的ITSM解决方案来满足其不断变化的需要。

基于技术,由于网络基础设施日益复杂,网络管理部分在2022年获得了约27%的市场份额. 随着远程工作、IOT设备和云服务的扩散,ITSM正在越来越多地纳入强大的网络管理能力。 例如,2023年6月,诺基亚推出了一个新的网络管理解决方案"MantaRay",利用AI/ML增强无线电接入网络(RAN)业务. MantaRay投资组合包括网络管理、核心网络管理、自我组织网络,以及 RAN 智能主计长 (RIC),可以实现更智能,高效和认知网络管理.

北美地区在2022年获得了超过38%的信息技术服务管理市场份额. 北美拥有许多技术先进的企业,它们越来越多地采用综合信息技术系统来精简业务、增强客户经验并提高效率。 此外,北美的严格监管环境,特别是在数据安全和隐私方面的监管环境,正在推动采用综合信息系统解决方案。 由于数字化改造继续是头等大事,北美仍然是ITSM的一个重要市场,其持续扩张预计将能满足日益增长的需求.

信息技术处管理 市场份额

信息技术服务管理行业的主要参与者有:

• 阿特拉斯语
• BMC软件公司.
• 新鲜工作公司
• 简单Vista
• 综合筹资战略
• 伊万蒂语Name
• 打开文本
• 管理引擎
• 现在服务。
• 赛义德

ServiceNow和BMC软件公司是信息技术服务管理(ITSM)市场的主要角色. 它们提供端到端的服务管理平台,以精简信息技术业务,增强用户经验并提高效率。 它们的客户基础、全球存在和对AI的持续投资、自动化和以云为基础的服务使它们在ITSM中占据了主导地位,为不同的行业服务并满足世界各地企业不断变化的需要。

信息技术服务管理行业新闻.

• 2023年10月,"银树咨询与服务"(Silver Tree Consulting & Service)揭幕了VIGILANCE,这是首个面向中上市和非营利组织的综合企业服务管理(ESMaaS)平台. 它促进信息技术业务的转型,是信息技术广泛转型和与信息技术领导人持续合作的结果。

这份信息技术服务管理市场调查报告包括对该行业的深入报道. 估计和预测2018至2032年收入(10亿美元),用于下列部分:

按技术分列

• 配置管理
• 业绩管理
• 网络管理
• 数据库管理系统
• 其它

按企业大小

• 中小企业
• 大型企业

按部署模式

• 内容
• 云头

按构成部分

• 解决方案
• 服务

按行业垂直

• 伯利兹
• 保健
• 零售和电子商务
• 信息技术和电信
• 能源和公用事业
• 政府和公共 部门
• 其他人员

现就下列区域和国家提供上述资料:

• 北美
  • 美国.
  • 加拿大
• 欧洲
  • 联合王国
  • 德国
  • 法国
  • 意大利
  • 页:1
  • 北欧人
• 亚太
  • 中国
  • 印度
  • 日本
  • 韩国
  • 澳大利亚
  • 新加坡
  • 马来西亚
• 拉丁美洲
  • 联合国
  • 墨西哥
  • 联合国
  • 哥伦比亚
• 米兰
  • 沙特阿拉伯
  • 阿联酋
  • 南非