客户信息系统市场规模

客户信息系统市场 规模在2022年价值为10亿美元,预计从2023年到2032年将增长10%的CAGR,这是对智能城市发展项目的投资不断增加所驱动的。

政府和私营组织正在通过利用尖端技术和组件改善城市环境,优先实施智能城市发展方案。 例如,2022年10月,全球建筑控制公司Honeywell和非营利组织Accelerator开发了Honeywell智能城市Accelarator方案,以协助社区对其未来进行战略规划并增强支持转型举措的能力。 此外,智慧城市正在成为公民互动、协作和共同创造的平台,城市管理部门利用客户信息系统解决方案设计公用事业、管理医疗保健、交通和公共安全,并尽量减少故障时间和成本。

网络攻击和数据被破坏以阻碍客户信息系统市场增长的风险

对公用事业的网络攻击和数据被破坏的情况正在增加。 近年来,袭击者以较小规模的机构为目标,因为他们的保护较少,可疑程度更低,仍然可以支付大笔赎金. 在云基础设施方面提供复杂的客户信息系统解决方案和服务,可能会带来网络攻击的风险,预计将对产品采用产生不利影响。 然而,客户信息系统服务供应商正在努力整合可靠的数据和数据。 网络安全 系统,以尽量减少风险。

客户信息系统市场分析

在组件方面,2022年,服务部门的客户信息系统市场占20%的收入份额。 公用事业和工业日益复杂,加上消费者的期望不断变化,给公用事业带来很大压力。 为了实现最佳的商业服务提供,大多数供应商正在更新其原有的独联体系统并安装先进的独联体解决方案来管理各种公用事业的商业和业务活动,这将增加市场收入。 2022年4月,非营利的公用设施公司"Pasadena Water and Power"(PWP)升级了客户计费系统,意在改善系统性能和客户体验.

2022年,执行服务部门的客户信息系统市场规模为2.5亿美元,因为越来越多的大公司倾向于使用软件解决方案来实现业务数字化和改进业务。 执行服务提供者精简部署程序,同时支持和培训公司雇员部署独联体解决方案,因为方案的转移和安装既过于复杂,也过于技术性。

在应用方面,电力和电力管理部分在2022年拥有超过40%的客户信息系统市场份额,原因是日益需要新的计费系统,这些系统具有高效能和高效率的网络计费能力,可以供电和 能源管理 企业遵守网络电力市场法并与零售商互动。 此外,行业参与者正在创新不同的解决方案和系统,这些解决方案和系统能够处理公用事业的客户投诉程序,从仪表读取到发票和消费者询问,都有可能促进市场的扩大。

由于公用事业基础设施的广泛数字化和升级,云部署模型部分的客户信息系统市场规模预计到2032年将达到20亿美元。 云部署模式需求量很大,因为公用设施努力优化业务运作,通过消除在房地上增加组件的需求来驱动TCO。 此外,不断升级的能力正在使公用事业更加灵活,使其能够以不干扰的方式扩大其信息技术基础设施和适用范围,同时将其资源集中用于新的商业机会。

北美客户信息系统市场在2022年达到超过5亿美元的估值. 整个北美的主要能源和公用事业企业正在加快其业务中的数字转换,特别是云基转换战略,以跟上对改善客户参与的不断增长的需求。 此外,许多公司大力强调更新客户信息服务,以巩固其市场份额。 例如,主要软件和服务提供商Hansen Technologies在2022年取得了许多新的和以升级为重点的Hansen CIS交易,加强了其在北美的主要独联体供应商的地位。

客户信息系统市场份额

参与客户信息系统市场的一些主要公司包括:

• 北星公用事业解决方案
• 转轨
• SAP SE 系统
• 甲骨文公司
• 汉森技术公司
• 极地松

这些公司正在投资于产品开发和创新,公用事业企业正在注重战略伙伴关系,以部署先进的独联体解决方案。

例如,2023年1月,NorthStar公用事业解决方案与Util-Assist Inc.合作,提供由NorthStar客户信息系统供电的由公用事业管理的收费服务。 Util-Assist公司将加入NorthStar公司,成为寻求业务流程外包解决方案的客户的商务协理,特别是在托管账单信息和客户护理解决方案及援助领域.

COVID-19大流行病的影响

COVID-19问世后,世界各地的企业依靠创新技术确保员工安全,加快信息传输,并继续开展业务. 越来越多的公用事业公司实施了先进的客户信息系统解决方案并修改了现有的独联体,以应对大流行病期间客户服务和网络业务的迅速变化。 此外,政府在新兴技术方面的大量投资也帮助了COVID-19大流行病期间的市场扩张。

这份客户信息系统市场研究报告包括对该行业的深入报道。以2018至2032年美元收入计算的估计数和预测数下列部分:

按构成部分分列的市场

• 解决方案
• 服务
  • 执行情况
  • 支助和维护
  • 咨询

市场,按部署模式

• 现场
• 云头

市场,按部署模式

• 电力和电力管理
• 水和废水管理
• 公用事业气体管理

现就下列区域和国家提供上述资料:

• 北美
  • 美国.
  • 加拿大
• 欧洲
  • 联合王国
  • 德国
  • 法国
  • 意大利
  • 页:1
  • 荷兰
• 亚太
  • 中国
  • 印度
  • 日本
  • 韩国
  • 澳大利亚
  • 东南亚
• 拉丁美洲
  • 联合国
  • 墨西哥
  • 联合国
  • 哥伦比亚
• 米兰
  • 阿联酋
  • 南非
  • 沙特阿拉伯
  • 卡塔尔