客户数据平台 市场规模

客户数据平台 2023年,市场规模价值为47亿美元,估计在2024年至2032年期间,CAGR超过26.5%。 对由数据驱动的营销日益增长的需求将促进市场增长。 过去,营销主要针对广泛的人口统计或一般客户类别。

然而,由数据驱动的营销旨在根据客户的独特行为和兴趣来定制客户体验. 社区发展方案为此打下基础,将客户数据纳入若干接触点。 社区发展方案超越了简单的人口统计。 他们利用购买历史,网站行为,电子邮件对话,以及社交媒体参与,来制作每个消费者的完整图片. 市场商可能根据某些行动和利益,采用统一的观点对消费者进行分化. 这使得他们能够更有效地针对运动,与具有适当内容的相关客户接触。 社区发展方案使通信、网站内容和广告运动能够以个人客户概况为基础实现个性化,大大提高了参与率和转换率。

数据量和复杂性的上升正为客户数据平台的采用火上浇油。 数字时代导致来自多个来源的客户数据大幅增加,包括网站、社交媒体互动、移动应用程序、购买历史和电子邮件营销。 企业被大量的数据淹没了,经常被储存在单独的系统或仓储中,包括CRM,营销自动化平台,和网络分析. 这种分散的数据使得难以全面了解客户的旅程和喜好. 社区发展方案对数据进行标准化和净化,消除差异和冗余,为每个消费者提供清晰的形象。 社区发展方案通过综合包括人口统计、偏好、购买历史和跨渠道互动在内的数据,为每个消费者提供360度的视角。

数据质量和整合问题对市场构成重大挑战,有可能减缓其增长。 CDP需要干净和精确的数据才能正常工作,如果输入到CDP的数据有错误,不一致,或重复,平台将产生不正确的消费者概况和不可信的见解. 企业依赖于包括客户关系管理系统、电子邮件系统和分析工具在内的营销技术的复杂生态系统(Martech sack)。 将这些系统与CDP相结合以收集数据可能是一项困难而耗时的任务。 不同的数据格式,API,和安全方法可能构成重大挑战. 数据质量差和集成问题也可能对消费者发展方案的投资回报产生重大影响。

客户数据平台 市场趋势

客户数据平台(CDP)正在目睹数据湖和云存储解决方案等重大技术进步,使各组织储存和管理大量消费者数据更为简单. 这种扩大后的数据存储能力使CDP能够与更广泛的数据集进行接口,从而形成更全面的客户概况. 将AI和ML纳入到CDP中,使新的能力变得相当可观,因为AI能够根据其行为、人口和偏好自动识别客户群体,帮助公司更好地针对其营销举措。

此外,机器学习算法可以检查客户数据来预测未来的行为和需求,使公司能够主动地将经验个性化并预防客户减员. AI可用于发现并修复数据差异,提高流入CDP的数据的整体质量.

例如,2024年2月,客户关系管理(CRM)解决方案的著名供应商Brevo推出了客户数据平台(CDP)并配有强化的AI功能和移动推车通知. 这个新平台统一和管理了各种技术堆积的客户数据,赋予团队以杠杆效应受众报告,并计算出分数来推动规模化的个性化多渠道运动. 此外,该平台使企业能够通过个性化内容和动态触发器提升客户经验,并辅以300多个预先构建的集成和来自多个来源的无缝数据统一.

客户数据平台 市场分析

基于部署模式,将市场分为"上正"和"上正". 2023年,云段占市场份额超过74%,预计到2032年将超过150亿美元. 云层部署消除了对昂贵的硬件和软件许可证的需求。 企业不需要投资服务器或信息技术工人来维护和更新. 云提供者管理这些组成部分,使社区发展方案更容易获得和更具成本效益,特别是对于小型组织而言。

以云为基础的CDP提供高可扩展性,使企业能够轻松地调整存储和处理功率来适应数据量和用户基础的变化. 随着客户数据的数量和复杂性的增加,这种灵活性变得越来越重要。 云型CDP往往比精准的替代品更容易实施和管理,因为它们往往具有方便用户的界面,而且建立和维护所需的信息技术知识很少。 这使得企业能够快速启动,更快地看到平台的好处.

根据类型,CDP市场分为数据管理,分析,激活等. 分析片段占2023年市场份额的37%左右. 由于对数据驱动的洞察力的需求日益增加,分析部分正准备显著增长。 企业认识到,必须利用融入消费者发展方案的先进分析工具,从大量客户数据中提取可操作的见解。 这使得它们能够作出知情的决定,优化营销战略,使客户体验个性化,并带动整体商业增长. 由于各组织优先考虑数据驱动的决策,市场内的分析部门预计将迅速扩大。

北美是客户数据平台市场增长最快的区域,2023年主要份额约为37%. 北美的企业竞争激烈,提供杰出的客户经验是当务之急. 社区发展方案通过在所有接触点开展营销运动和互动,帮助他们实现这一目标。 此外,北美的电子商务业务正在迅速扩展,CDP帮助电子商务组织研究在线客户行为,将产品建议个性化,并增强购买过程. 该区域以早期接受新技术而出名,包括云计算和营销自动化,推动了消费者民主党的市场增长。

APAC国家正在经历互联网和智能手机使用率的猛增,导致更多数字化的参与人口。 这导致各公司在多个互联网平台上收集了大量用户数据。 随着竞争的加剧,APAC公司承认根据具体情况进行营销以区别自己的重要性。 消费者发展方案使它们能够形成单一的客户观点,并提供与每个独特消费者相呼应的有针对性的经验,从而推动市场增长。

包括法国、德国、联合王国和荷兰在内的欧洲国家的消费发展方案市场正在大幅增长。 GDPR等严格的数据隐私要求对欧洲市场有重大影响. 欧洲企业需要提供强有力的数据治理和客户同意管理能力的CDP. 在所有渠道提供连贯一致的消费者经验的愿望正在推动欧洲采用社区发展方案。 社区发展方案协助整合来自若干来源的消费者数据,从而能够发出一致的品牌信息。 此外,中东和非洲(MEA)区域的国家,如阿联酋和沙特阿拉伯,正在目睹随着互联网的渗透和智能手机的使用而迅速采用数字。 这使得在线客户互动激增,使得CDP需要管理和统一客户数据.

发展政策委员会 市场份额

Salesforce Inc., Oracle Corporation, 和Sitecore 持有16%以上的市场份额,并通过其全面解决方案,强健的特点和广泛的客户基础,主导客户数据平台市场. Salesforce提供了一个管理客户数据和提供个性化经验的统一平台,而Oracle则提供高级分析与AI能力. Sitecore在内容管理和数字经验交付方面表现优异,与客户数据无缝地融合,以推动参与。

这些组织优先考虑数据治理和遵守条例,以保障数据隐私、安全和遵守条例。 它们采用了强有力的安全协议、加密方法以及GDPR和CCPA等合规框架,以促进客户之间的信任并满足法律要求。 它们的强大市场存在、创新技术和信任的声誉使它们处于领先地位,吸引企业寻找数据管理、分析和客户参与的可靠解决方案,从而巩固了它们在市场的支配地位。

客户数据平台 市场公司

在客户数据平台行业运营的主要角色有:

• 销售力公司
• 甲骨文公司
• 阿多贝股份有限公司
• 萨斯
• 微软公司
• SAP SE 系统
• lium
• 站点
• 特维里奥股份有限公司.
• 灰发

客户数据平台产业新闻.

• 2024年4月,全球外汇公司"Travelex"(Travelex)借由以云为基础的客户数据平台来提升客户的保留能力. 通过定制客户数据,Travelex将鼓励人们更频繁地利用其服务. 它将使产品能够根据客户需要实时定制和个性化。 平台还将在客户与公司联系时跟踪客户.
• 2023年7月,Customer.io为客户数据平台揭幕,该平台旨在有效利用实时数据。 它为目前的基础设施提供适应能力,使企业有能力将经验个性化并推动参与。

客户数据平台市场 研究报告包括对该行业的深入报道 根据2021年至2032年收入估计数和预测(10亿美元), 下列部分:

市场,按部署模式

• 内容
• 云头

市场,按类型

• 数据管理
• 分析
• 激活

按组织分列的市场规模

• 中小企业
• 大型企业

市场,按行业分类

• 零售和电子商务
• 银行、金融服务和保险
• 媒体和娱乐
• 旅费和招待费
• 保健
• 电信
• 其他(制造业、教育等)

现就下列区域和国家提供上述资料:

• 北美
  • 美国.
  • 加拿大
• 欧洲
  • 联合王国
  • 德国
  • 法国
  • 意大利
  • 页:1
  • 俄罗斯
  • 北欧人
  • 欧洲其他地区
• 亚太
  • 中国
  • 印度
  • 日本
  • 韩国
  • 澳大利亚
  • 东南亚
  • 亚洲及太平洋其他地区
• 拉丁美洲
  • 联合国
  • 墨西哥
  • 联合国
  • 拉丁美洲其他地区
• 米兰
  • 南非
  • 阿联酋
  • 沙特阿拉伯
  • 其余的MEA地区