云信息技术服务管理 市场规模

云信息技术服务管理 2023年市场规模价值为88亿美元,估计在2024至2032年之间,CAGR的市场规模超过12.5%。 Cloud ITSM解决方案提供了可扩展性和灵活性,使各组织能够在没有重大基础设施投资的情况下,根据其需求轻而易举地提升或降低信息技术服务。 这种可扩展性对经历增长或需求波动的企业特别有价值。

随着远程工作日益普遍,云集ITSM解决方案提供远程获取信息技术服务和支持的机会,使雇员能够从任何有互联网连接的地方执行任务。 这种能力对保持生产力和确保分布小组之间无缝协作至关重要。 例如,2024年4月,Cloud软件集团和微软签署了为期8年的长期伙伴关系,以带来云解决方案和 基因识别系统 一起来 该伙伴关系旨在加强Citrix的上市协议。

Cloud ITSM解决方案一般采用以订阅为基础的模式运作,从而不需要预先的硬件和软件投资. 这种成本效益高的办法使各组织能够减少资本支出并优化信息技术预算,只支付它们所消耗的资源和服务。 Cloud IT服务管理平台经常集成先进的自动化能力,如工作流程自动化,AI驱动的聊天员,以及自助门户等. 这些自动化功能简化了信息技术服务提供流程,减少了人工干预,并通过使问题解答和反应时间更快来提高业务效率.

例如,2024年6月,Freshworks公司完全收购了"设备42". 这一采购标志着新鲜工作的一个里程碑,促使它承诺用信息技术资产管理(ITAM)解决方案加强信息技术团队。

尽管在云安保措施方面取得了进展,但由于对数据安全和隐私的关切,许多组织仍然不愿将敏感的信息技术业务和数据转移到云中去。 诸如违反数据规定、未经授权存取和遵守行业条例等问题,可能对考虑采用云信息技术服务管理的组织构成重大挑战。

云信息技术服务管理市场趋势

由于跨行业快速采用数字化转型举措,对云信息技术服务管理的需求正在增加. 企业正在努力使其信息技术业务现代化,以支持新的数字服务和客户经验。 此外,IoT设备的扩散和对大数据分析学的日益依赖,需要强有力的、可扩展的ITSM解决方案来有效管理扩大的信息技术景观。

由于云信息技术服务管理提供了更强的复原力和适应时间,因此对业务连续性和灾后恢复的更多关注刺激了需求。 采用DevOps和敏捷方法的趋势要求建立基于云的解决方案所提供的灵活和适应性的ITSM框架。 例如,2024年4月,BMC收购了Netreo公司,该公司是智能和安全信息技术网络和应用程序可观察性解决方案的获奖供应商。 Netreo的这项购买协议巩固了BMC在AIOps的领导地位和可观察性.

云信息技术服务管理市场分析

根据组织规模,市场分为大型企业和中小企业。 大型企业部分在2023年占市场份额的65%以上,预计到2032年将达到160亿美元左右。 云集ITSM解决方案所固有的可扩展性和灵活性,满足了大型企业多样化和不断变化的需要,适应了没有重大基础设施投资的增长。 基于订阅模式的成本效益符合大型组织的财务战略,优化了信息技术预算和资源分配。

此外,偏远的劳动力趋势需要信息技术服务管理解决方案,从任何地方提供无缝接入和支助,确保生产力和协作。 此外,先进的自动化能力精简了复杂的程序,提高了规模的业务效率。 云提供商提供的强有力的安全措施满足了大型企业的严格数据安全和合规要求,增强了对云处理系统解决方案的信任。

基于终端用户行业,云信息技术服务管理市场分为BFSI,IT和电信,政府,零售,制造,能源和公用事业,保健,媒体和娱乐等. BFSI部分在2023年占市场份额约22%. 云信息技术服务管理(ITSM)由于其重大优势,在银行、金融服务和保险(BFSI)部门日益受欢迎。 云集ITSM解决方案的可扩展性使BFSI组织能够高效地管理起伏不定的需求并整合新技术而无需高昂的前期成本.

云服务提供者加强安全措施,确保遵守严格的监管要求并保护敏感的金融数据。 此外,云集ITSM支持了对BFSI部门远程接入和数字化转型的日益需要,促进了无缝服务提供和业务效率。 高级自动化能力精简流程,降低成本并改进客户服务.

北美在2023年全球云端信息技术服务管理市场占有约38%的主要份额. 本区域高度活跃的商业环境重视云集ITSM解决方案所提供的可扩展性和灵活性,使各组织能够迅速适应不断变化的市场需要。 成本效益符合北美企业的财务战略,优化了信息技术预算和资源分配。

由于广泛采用远程工作模式,必须采用ITSM解决方案,使任何地方都能无缝地获得和支持,从而提高劳动力生产率。 此外,云提供商提供的强有力的安全措施解决了数据隐私问题,促进了北美企业对云ITSM解决方案的信任。

美国"云"ITSM市场的特点是大力注重创新并及早采用先进技术. 各组织正在不断想方设法利用最新的信息技术解决方案来保持竞争优势。 AI、机器学习和自动化迅速融入云ITSM平台,满足了对创新和高效信息技术服务管理的大量需求,推动了这一市场的显著增长。

阿联酋正在对智能城市项目和先进基础设施进行大量投资,作为其成为领先数字枢纽的愿景的一部分。 Smart Dubai等举措旨在通过技术创新改造城市. 需要高效和可扩展的信息技术服务管理解决方案来支持这些大型项目,正在推动阿联酋采用云ITSM。

云信息技术服务管理 市场份额

ServiceNow Inc.和IBM公司在云信息技术服务管理行业占有15%以上的高市场份额. 服务 现在的重点是了解和解决客户的具体需要。 它通过提供量身定制的解决方案和出色的客户服务,保持了高客户满意度和忠诚度,通过留住客户来推动增长.

IBM公司利用其在混合云和AI技术方面的专门知识来强化其ITSM提供. 公司通过将ITSM解决方案与IBM Cloud和Watson AI整合,提供高级,智能的IT服务管理能力来迎合广大客户.

云信息技术服务管理市场公司

在云信息技术服务管理行业运营的主要角色有:

• 阿特拉斯西亚公司
• 业连 软件股份有限公司.
• 广通公司
• 新鲜活
• IBM公司
• 伊万蒂股份有限公司.
• 微软公司
• 打开文本公司
• 现在服务
• 太阳风

云信息技术服务管理行业新闻.

• 2024年2月,自主数字企业软件解决方案的领跑者Amdocs和BMC宣布建立合作伙伴关系,在电信和金融服务部门促进连接起来的数字业务,为消费者培养自动化、增长和效益。
• 2024年1月,Freshworks宣布与AWS达成伙伴关系协议以扩大其人工智能加速SaaS的覆盖范围. 该协议合作利用新鲜工作与AWS的优势,帮助供应商更快地提供,更快地提供员工和客户的经验.

云信息技术服务管理(ITSM)市场调查报告收录了行业深度报道. 根据2021年至2032年收入估计数和预测(百万美元), 下列部分:

按构成部分分列的市场

• 解决方案
  • 服务组合管理
  • 配置更改管理( C)
  • 服务台软件
  • 业务和业绩管理
  • 数据板、报告和分析
  • 其他人员
• 服务

按组织分列的市场规模

• 大型企业
• 中小企业

市场,按部署模式

• 公开云
• 隐私云
• 混合云

按最终用户行业分列的市场

• 伯利兹
• 信息技术和电信
• 政府
• 零售
• 保健
• 制造业
• 能源和公用事业
• 媒体和娱乐
• 其他人员

现就下列区域和国家提供上述资料:

• 北美
  • 美国.
  • 加拿大
• 欧洲
  • 联合王国
  • 德国
  • 法国
  • 意大利
  • 页:1
  • 俄罗斯
  • 北欧人
  • 欧洲其他地区
• 亚太
  • 中国
  • 印度
  • 日本
  • 韩国
  • 澳大利亚
  • 东南亚
  • 亚洲及太平洋其他地区
• 拉丁美洲
  • 联合国
  • 墨西哥
  • 联合国
  • 拉丁美洲其他地区
• 米兰
  • 南非
  • 沙特阿拉伯
  • 阿联酋
  • 其余的MEA地区