Размер рынка управления социальными сетями – по компонентам (решение, услуга), модели развертывания (локальное, облачное), размеру организации (МСП, крупные предприятия), применению, конечному использованию, перспективам роста, региональной перспективе и глобальному прогнозу, 2024 г. – 2032 год

Объем рынка управления социальными сетями

Объем рынка управления социальными сетями оценивался в 19,1 млрд долларов США в 2023 году и, как ожидается, будет расти со среднегодовым темпом роста 22,4% в период с 2024 по 2032 год, что связано с растущим вниманием к конкурентной разведке на глобальном уровне.

Большая часть рекламного бюджета тратится брендами на цифровой маркетинг. Это связано с тем, что социальные сети находят больше глаз для целевой аудитории. Целевое размещение рекламы и размещение рекламы на основе искусственного интеллекта сделало его эффективным каналом для малого бизнеса, а также крупных предприятий для связи со своими клиентами. Например, в январе 2024 года индийский гигант FMCG Hindustan Unilever Limited HUL сообщил, что расходы на цифровые медиа выросли в три раза до 40% от общих расходов на рекламу по сравнению с 13% четыре года назад. Наряду с этим, она также представила инструменты для таргетированного обмена сообщениями, которые повысили точность взаимодействия с потребителями.

Социальная коммерция быстро превращается в мощный канал продаж в социальных сетях, приближая потребление контента к онлайн-покупкам. Функции, которые сейчас внедряются, включают в себя публикации для покупок, покупки в реальном времени и оформление заказа в приложении на таких платформах, как Meta, TikTok и Pinterest. В марте 2024 года Meta обновила свой опыт работы с социальными сетями, сосредоточившись на интеграции с электронной коммерцией. В том числе оптимизированная видеореклама для Reels и инструменты для электронной коммерции, такие как Magento. Эти улучшения призваны повысить удобство покупок в интерфейсах Meta.

Тенденции рынка управления социальными сетями

• Компании публикуют контент в оптимальное время и генерируют автоматические ответы. Они также анализируют настроения аудитории в режиме реального времени, сокращая ручную работу.
  
• Инструменты управления социальными сетями становятся полноценными платформами, объединяющими в себе управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), email-маркетинг и аналитику. Это поможет оптимизировать взаимодействие с клиентами по всем каналам, что позволит компаниям создавать персонализированный опыт.
  
• Платформы управления социальными сетями разрабатывают инструменты электронного обучения , позволяющие брендам отслеживать разговоры, отслеживать продвижение бренда и оценивать общественные настроения.
  
• Эти возможности позволяют компаниям управлять имиджем своего бренда, реагировать на отзывы клиентов и корректировать маркетинговые стратегии на основе моделей потребительских настроений.
  
• В июне 2023 года компания Dynamo запустила инструмент, который использует функции автоматизированной сегментации и вещания для повышения вовлеченности клиентов за счет повышения коэффициента конверсии и максимального цифрового воздействия. Он также включает в себя автоматизацию ответов в социальных сетях, настраиваемые шаблоны публикаций с суперспособностями, настраиваемую технологию Troll Buster для обеспечения чистых постов и глубокую сегментацию для индивидуальной доставки контента.
  
• В связи с дебатами о конфиденциальности данных и модерации контента на основных платформах, интерес сосредоточен на децентрализованных социальных сетях и нишевых сайтах. Специализированные сообщества, которые имеют свои ниши специализации, стали использоваться через такие сети, как Discord и BeReal, как более реальные, чем основные формы.
  

Анализ рынка управления социальными сетями

В зависимости от компонента, рынок управления социальными сетями сегментирован на решения и услуги. Ожидается, что в 2032 году сегмент решений превысит 60 миллиардов долларов США благодаря преимуществам охвата большой пользовательской базы и упрощению операций кампаний в социальных сетях.

• Решения для управления социальными сетями, включая инструменты, платформы и программное обеспечение, извлекают данные из социальных сетей для отслеживания поведения потребителей и восприятия бренда. Растущее внедрение управления социальными сетями рекламодателями и маркетологами для анализа моделей улучшения продаж и лучшего понимания предпочтений клиентов стимулирует спрос на решения на рынке.
  
• В марте 2024 года Linearity запустила Linearity Move — программное обеспечение, предназначенное для упрощения создания анимационной графики для управления социальными сетями. Он обеспечивает совместимость с такими платформами, как Figma и Adobe Illustrator. Это помогает предприятиям создавать высококачественную анимацию собственными силами с минимальными затратами, помогая удовлетворить растущий спрос на динамический визуальный контент в социальных сетях.

В зависимости от развертывания рынок управления социальными сетями делится на облачные и локальные модели. Доминировал сегмент on-premises, доля рынка которого в 2023 году составила 56,6%.

• Рынок on-premise растет, поскольку модель развертывания предлагает больший контроль благодаря внутренней инфраструктуре и ресурсам.
  
• Облачный сегмент также переживает рост. Эти решения расширяют возможности развертывания облака, повышают производительность обслуживания и легко интегрируются с инструментами управления социальными сетями, помогая организациям оптимизировать взаимодействие и цифровое присутствие.
  
• В феврале 2024 года Huawei добавила четыре решения Net 5.5G Intelligent Cloud-Network для повышения цифровой производительности. К ним относятся инновации в области управления сетью, безопасного доступа к глобальной сети и интеллектуальной безопасности на границе облака, которые помогают компаниям получить максимальную отдачу от своих планов в области цифровых технологий и социальных сетей.
  

В зависимости от конечного использования, рынок управления социальными сетями подразделяется на BFSI, розничную торговлю и электронную коммерцию, государственный и общественный сектор, здравоохранение, ИТ и телекоммуникации, медиаиндустрию ИТ и телекоммуникации, индустрию развлечений, производство и другие.

• По состоянию на 2023 год розничная торговля и электронная коммерция занимают доминирующую долю рынка из-за постоянного спроса на услуги агентства рекламы в социальных сетях для социальных платформ. Это развитие будет продолжаться, поскольку все больше компаний ориентируются на общественность через социальные сети для продажи своих товаров и услуг.
  
• В июне 2023 года Orlo опубликовала интеграцию API с Nextdoor, которая позволяет организациям государственного сектора размещать сообщения на Nextdoor. Это обеспечивает геотаргетированное распространение контента, что повышает вовлеченность на уровне района.
  
• В качестве централизации планирования, совместной работы и утверждения пост-согласований это обеспечит более эффективную коммуникацию и укрепит доверие в рамках коммуникаций местных органов власти. 

• По оценкам, в период с 2024 по 2032 год среднегодовой темп роста рынка управления социальными сетями в США составит 20,4%. Регион склонен к технологическим инновациям, которые создают возможности для поставщиков и продавцов услуг по управлению социальными сетями.
  
•  Он имеет широкую потребительскую базу в социальных сетях благодаря высокому проникновению Интернета. Использование платформ социальных сетей предоставило предприятиям возможность собирать информацию об эффективности своего бренда, тем самым расширяя использование решений для управления социальными сетями.
  
• Например, американская платформа YouTube запустила новую функцию, которая позволила разработчикам Shorts запрашивать партнерские отношения с брендами непосредственно через Студию YouTube. Это обновление позволяет авторам в Партнерской программе YouTube (YPP) с более чем 4 000 подписчиков отправлять рекламодателям запросы на размещение ссылок на видео. Это может помочь обеспечить коллаборацию с брендами, тем самым подчеркнув растущую важность видеоконтента в цифровой рекламе в регионе.
  
• Управление социальными сетями в Азиатско-Тихоокеанском регионе быстро развивается, с растущим акцентом на платформы. Компании используют эти платформы для привлечения технически подкованной и ориентированной на мобильные устройства аудитории, уделяя особое внимание локализованному контенту и партнерству с инфлюенсерами для повышения узнаваемости бренда. Разнообразный цифровой ландшафт региона требует специализированных стратегий, учитывающих различные культурные предпочтения и цифровое поведение.
  
• В феврале 2024 года Bidmath, агентство цифровых медиа, электронной коммерции и аналитики, открыло свою лабораторию электронной коммерции в Хайдарабаде, Индия, чтобы революционизировать управление медиа для брендов в Азиатско-Тихоокеанском регионе.
  
• В Европе на управление социальными сетями влияют правила конфиденциальности данных, такие как GDPR. Он определяет, как компании обрабатывают данные о клиентах и взаимодействуют со своей аудиторией. Например, в сентябре 2024 года Ирландская комиссия по цифровой защите (DPC) объявила о штрафе против Meta Platforms Ireland Limited (MPIL). Это расследование было начато после того, как MPIL уведомила DPC о том, что некоторые пароли пользователей социальных сетей хранятся в виде обычного текста в его внутренних системах.
  

Доля рынка управления социальными сетями

• 7 основных игроков в индустрии управления социальными сетями — это Sprinklr, Sprout Social, Salesforce, Oracle, Alphabet, IBM и Adobe. В 2023 году на их долю пришлось примерно 14,3%.
  
• Деятельность по слиянию и поглощению способствует поддержанию уровня доходов. В январе 2023 года Sprout Social, платформа для управления социальными сетями, приобрела Repustate, компанию по анализу настроений и обработке естественного языка, чтобы интегрировать свои возможности социального прослушивания и обмена сообщениями.
  
• Приобретение позволяет компаниям выйти за рамки отслеживания настроений и вовлеченности клиентов и дает им возможность анализировать разговоры, происходящие в режиме реального времени, чтобы находить практические идеи, которые способствуют более глубоким отношениям между компаниями и их клиентами.
  
• Некоторые компании создают фреймворки для более доступных и сложных решений для управления социальными сетями, которые помогают компаниям в создании контента, взаимодействии с аудиторией и измерении производительности с самого начала.
  
• В апреле 2023 года Sprinklr представила новый план Advanced, который включает в себя функции OpenAI, направленные на оптимизацию аналитики, оптимизацию отчетов и публикацию с помощью искусственного интеллекта. Этот вовлеченный пользователь значительно повышает вовлеченность бренда.
  

  Компании рынка управления социальными сетями

  Основными игроками, работающими в индустрии управления социальными сетями, являются:

• Саман
• IBM
• Google (алфавит)
• Оракул
• Salesforce
• Sprout social
• Hootsuite
• Спринклр
• Диджиминд
• Хабспот
  

• Участники рынка приняли стратегии партнерства, приобретения и расширения бизнеса для расширения географического присутствия и улучшения своих технологических продуктов. В секторе управления социальными сетями компании укрепляют свои позиции на рынке, формируя стратегические партнерства и проводя слияния, а также вкладывая значительные средства в передовые технологии. Уделяя особое внимание инновациям, эти компании стремятся разрабатывать новые функции и решения для повышения вовлеченности пользователей.
  

• Компании становятся все более устойчивыми в индустрии управления социальными сетями благодаря партнерствам и слияниям, а также инвестициям в новые технологии. Это началось в апреле 2024 года, когда Hootsuite приобрела Talkwalker для улучшения своих инструментов для социальных сетей. Это слияние объединяет бизнес-аналитику, полученную на основе искусственного интеллекта Talkwalker, с платформой управления социальными сетями Hootsuite. Это помогает компаниям лучше, предоставляя им более точные данные и аналитику. Это также позволяет Hootsuite получить доступ к более чем 100 социальным сетям и 150 миллионам веб-страниц.
  
• В 2023 году Buffer включил Mastodon в свою систему. Это позволило корпорациям планировать публикации на «Mastodon.com», что эффективно помогает оптимизировать процесс работы с различными учетными записями в социальных сетях в одном интерфейсе. Эта интеграция произошла из-за растущего интереса, и Buffer удалось довести запуск до совершенства с помощью пользователей. Это пример того, как компании в индустрии управления социальными сетями используют преимущества партнерских отношений и постепенных инноваций для реагирования на потребности рынка.
  
• Точно так же такие компании, как Sprout Social, способствуют росту среди пользователей, обеспечивая нетворкинг и обмен передовым опытом. В апреле 2023 года Sprout Social разработала The Arboretum, онлайн-сообщество маркетологов и практиков социальных сетей. Сообщество позволяет своим участникам делиться концепциями, получать профессиональные знания и узнавать, как лучше всего реализовать соответствующие стратегии. Кроме того, пользователи Sprout Social пользуются дополнительными преимуществами, такими как использование новых функций первыми и простой метод предоставления отзывов о продукте.
  

  Новости индустрии управления социальными сетями

• В сентябре 2023 года Mail Blaze запустила свои блоки контента с искусственным интеллектом. Версия блока также реализована для предотвращения спама, и - в некоторых случаях эта функция позволяет компаниям создавать привлекательный контент электронной почты с текстом и изображениями, сгенерированными искусственным интеллектом, прямо на платформе, исключая любые дополнительные инструменты копирайтинга или инструменты дизайна. Поскольку это упрощает процесс разработки контента, ценный процесс экономии времени позволяет менеджерам социальных сетей легко создавать эффективные кампании по взаимодействию со своей аудиторией.
  
• В августе 2023 года компания insightIQ запустила свою AI-платформу для инфлюенс-маркетинга. Предоставляя основанную на данных информацию о демографических показателях вовлеченности аудитории и анализе настроений, инструмент позволяет брендам принимать обоснованные решения и максимизировать рентабельность инвестиций. Он анализирует более 400 миллионов интервью с влиятельными лицами в социальных сетях, таких как YouTube, TikTok и Snapchat, используя более 50 фильтров для определения лучших партнерских отношений.
  
• В июне 2023 года Orlo объявила об интеграции API с Nextdoor. Эта интеграция позволяет организациям, особенно в государственном секторе, управлять постами Nextdoor наряду с другими социальными каналами, способствуя своевременной доставке контента с геотаргетингом. Он направлен на повышение вовлеченности и доверия к сообществу, особенно в области коммуникаций с местными властями, за счет централизованного планирования, совместной работы и утверждения постов.
  
• В марте 2023 года Hookle запустила приложение для публикации сообщений в социальных сетях на основе искусственного интеллекта, использующее технологию ChatGPT от OpenAI. Этот инструмент позволяет владельцам малого бизнеса легко создавать высококачественные посты в социальных сетях за считанные секунды с помощью своих мобильных устройств. Приложение интегрирует функции планирования и может публиковать сообщения одновременно на нескольких платформах, таких как Facebook, Instagram и LinkedIn. Hookle стремится помочь предпринимателям поддерживать сильное присутствие в социальных сетях без трудоемких задач по созданию контента
  

Отчет об исследовании рынка управления социальными сетями включает в себя углубленное освещение отрасли с оценками и прогнозами с точки зрения выручки (млн долларов США/млрд) с 2021 по 2034 год для следующих сегментов:

Рынок, по компонентам

• Решение
• Служба

Рынок, по модели развертывания

• Локальная среда
• Облако

Рынок, по размеру организации

• МСП
• Крупные предприятия

Рынок, по применению

• Управление продажами и маркетингом
• Управление клиентским опытом
• Конкурентная разведка
• Управление рисками и выявление мошенничества
• Другие

Рынок, по конечному использованию

• БФСИ
• Розничная торговля и электронная коммерция
• Правительство и государственный сектор
• Здравоохранение и медико-биологические науки
• IT & телекоммуникации
• Медиа и развлечения
• Производственный
• Другие

Приведенная выше информация представлена по следующим регионам и странам:

• Северная Америка
  • США
  • Канада
• Европа
  • ВЕЛИКОБРИТАНИЯ
  • Германия
  • Франция
  • Италия
  • Испания
  • Россия
  • Скандинавии
• Азиатско-Тихоокеанский регион
  • Китай
  • Индия
  • Япония
  • Южная Корея
  • Австралия
  • Сингапур 
• Латинская Америка
  • Бразилия
  • Мексика
  • Аргентина 
• MEA
  • ОАЭ
  • Саудовская Аравия
  • Южная Африка