Размер и доля рынка OSS/BSS | Глобальный тренд и прогноз на 2032 год

Объем рынка OSS/BSS

В 2023 году рынок OSS/BSS оценивался в 67,7 млрд долларов США и, по оценкам, в период с 2024 по 2032 год среднегодовой темп роста составит 12,5%. Многие поставщики телекоммуникационных и сервисных услуг проходят цифровую трансформацию, чтобы повысить эффективность своей деятельности, улучшить качество обслуживания клиентов и сохранить конкурентоспособность. Например, в январе 2024 года Netcracker Technology сообщила, что Advanced Info Service (AIS), крупнейший оператор мобильной связи Таиланда, оптимизирует свои биллинговые системы, внедрив Netcracker Revenue Management. Являясь частью Netcracker Digital BSS, этот шаг направлен на сокращение времени выхода на рынок, обеспечение консолидированного представления о продажах и доходах, возможность объединения продуктов и повышение общего качества обслуживания клиентов.

Растущая сложность предложений услуг станет ключевым фактором роста рынка. Поставщики услуг диверсифицируют свои предложения, чтобы включить в них широкий спектр услуг, таких как IoT (Интернет вещей), облачные сервисы и цифровой контент. Такая диверсификация усложняет их деятельность и требует сложных решений OSS/BSS для управления биллингом, взаимоотношениями с клиентами и предоставлением услуг на различных платформах. Например, в августе 2023 года Communications Data Group и Calix, Inc. совместно объявили об успешной интеграции MBS, облачного решения OSS/BSS от CDG, с Calix Cloud®. Эта бесшовная интеграция использует API Calix Cloud Subscriber Services и API CDG для облегчения автоматической регистрации и просмотра новых и обновленных подписчиков MBS, а также платежной информации в Calix Support and Marketing Cloud. Усовершенствованный API не только улучшает автоматизацию и точность данных, но и оптимизирует создание и предоставление абонентских широкополосных услуг, сокращая объем ручного труда для поставщиков услуг.

Тем не менее, рынок OSS/BSS имеет дело с конфиденциальными данными клиентов, платежной информацией и управлением сетью. Проблемы безопасности и конфиденциальности могут выступать в качестве существенного сдерживающего фактора, особенно по мере того, как киберугрозы продолжают развиваться. Поставщики услуг должны гарантировать, что решения OSS/BSS соответствуют строгим нормам и стандартам защиты данных, что усложняет внедрение системы и потенциально замедляет ее внедрение.

Тенденции рынка OSS/BSS

Интеграция искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения (МО) в системы OSS/BSS может стать более заметной. Эти технологии могут улучшить автоматизацию, предиктивную аналитику и процессы принятия решений. Искусственный интеллект и машинное обучение могут применяться для оптимизации сетевых операций, улучшения обнаружения неисправностей и персонализации обслуживания клиентов.

В ноябре 2023 года компания Cerillion представила Cerillion 23.2, последнюю версию своего предварительно интегрированного пакета BSS/OSS. Этот выпуск призван революционизировать жизненный цикл продукта для поставщиков услуг связи за счет внедрения генеративного ИИ. Теперь менеджеры по продуктам могут использовать голосовые и текстовые команды на естественном языке для описания новых предложений. Затем инновационный GenAI быстро генерирует соответствующую конфигурацию каталога продуктов в течение нескольких секунд, оптимизируя процесс проверки и запуска. Подход Cerillion «конфигурация, а не кастомизация» обеспечивает значительную гибкость для пользователей благодаря модели одного продукта. По мере того, как отрасль движется к более интеллектуальным и автоматизированным решениям, платформы OSS/BSS, использующие искусственный интеллект и машинное обучение, вероятно, будут набирать обороты.

Анализ рынка OSS/BSS

В зависимости от решения, рынок делится на OSS и BSS. В 2023 году доля рынка сегмента OSS составила более 50%. Растущий спрос на решения OSS (Operational Support Systems) обусловлен динамичным ландшафтом современных телекоммуникационных и ИТ-отраслей. Поскольку компании стремятся к цифровой трансформации, OSS играет ключевую роль в оптимизации операционной эффективности, автоматизации рабочих процессов и обеспечении бесшовной интеграции новых технологий. Растущая сложность сетей, появление 5G и потребность в аналитике в режиме реального времени еще больше стимулируют спрос на решения с открытым исходным кодом. Эти системы позволяют организациям улучшать качество предоставляемых услуг, улучшать качество обслуживания клиентов и оставаться гибкими в постоянно развивающейся технологической среде.

В зависимости от модели развертывания рынок делится на локальный и облачный. В 2023 году доля рынка в облачном сегменте составила 32%, и, по прогнозам, до 2032 года он значительно вырастет. Принятие облака в качестве предпочтительной модели развертывания для решений OSS/BSS обусловлено присущими ему преимуществами в плане масштабируемости, гибкости и экономичности. В июне 2023 года Communications Data Group сообщила, что Home Telecom, поставщик оптоволоконных услуг, базирующийся в Монкс-Корнер, штат Южная Каролина, выбрал облачные решения BSS/OSS от CDG. Выбранные решения включают MBS для биллинга и управления абонентами, а также BDS-I для доступа к операторам связи и межсетевого соединения.

Облачные решения позволяют предприятиям легко масштабировать свои системы операционной поддержки и системы поддержки бизнеса в соответствии с растущими потребностями. Гибкость, предлагаемая облаком, обеспечивает быстрое развертывание, обновление и интеграцию с другими облачными службами. Кроме того, модель ценообразования с оплатой по факту использования сводит к минимуму первоначальные инвестиции, что делает ее экономически эффективным выбором. Эти факторы в совокупности способствуют растущей тенденции использования облака для эффективного и гибкого внедрения OSS/BSS.

Северная Америка доминировала на мировом рынке с основной долей более 45% в 2023 году. Рынок OSS/BSS в Северной Америке процветает благодаря нескольким ключевым факторам. Технологически развитая телекоммуникационная инфраструктура региона требует сложных систем операционной поддержки (OSS) и систем поддержки бизнеса (BSS) для обеспечения бесперебойного управления сетью и повышения качества обслуживания клиентов. Кроме того, быстрое развертывание и внедрение технологии 5G на рынках Северной Америки требует надежных решений OSS/BSS, отвечающих возросшим требованиям к сложности и производительности. Кроме того, присутствие крупных телекоммуникационных игроков в сочетании с проактивным подходом к цифровой трансформации в регионе создает благоприятную среду для непрерывного роста и инноваций в отрасли OSS/BSS.

Доля рынка OSS/BSS

Accenture PLC и Amdocs занимают значительную долю рынка, превышающую 12% в отрасли подержанных автомобилей. Компании в отрасли OSS/BSS используют различные стратегические подходы для расширения своего присутствия на рынке. Одна из ключевых стратегий включает в себя непрерывные инновации с акцентом на разработку передовых решений, отвечающих растущим потребностям телекоммуникационной отрасли. Слияния и поглощения играют решающую роль, позволяя компаниям расширять спектр предлагаемых услуг и клиентскую базу.

Сотрудничество и партнерские отношения с поставщиками технологий обеспечивают доступ к взаимодополняющим возможностям, способствуя созданию комплексной экосистемы. Кроме того, сильный акцент на клиентоориентированных решениях, кастомизации и гибкости обеспечивает удовлетворенность клиентов. Эти стратегии в совокупности позволяют компаниям ориентироваться в динамичном ландшафте OSS/BSS, дифференцировать себя и укреплять свои позиции на рынке.

Компании рынка OSS/BSS

Основными игроками, работающими в индустрии бывших в употреблении OSS/BSS, являются:

• ПЛК Accenture
• Гибкие сетевые системы
• Компания «Амдокс»
• BMC Software Inc.
• Broadcom Inc.
• Cisco Systems Inc.
• Comarch SA
• CSG Systems International, Inc.
• Корпоративная компания HP
• Huawei Technologies Co., Ltd.
• Корпорация IBM
• Инфосис Лимитед
• Корпорация Netcracker Technology
• Корпорация Nokia
  

Новости отрасли OSS/BSS

• В декабре 2023 года компания Netcracker Technology с гордостью объявила о своей сертификации TM Forum как «Ready for ODA», позиционируя себя как одного из первых поставщиков, получивших эту награду. Сертификация Open Digital Architecture (ODA) означает, что технология Netcracker соответствует стандартам, установленным TM Forum, предлагая платформу и совместимые программные строительные блоки. Эти компоненты предназначены для расширения возможностей операторов, способствуя ускоренному росту бизнеса и повышению операционной эффективности в условиях динамичного телекоммуникационного ландшафта.
  
• В ноябре 2023 года J.P. Morgan Payments заключила партнерское соглашение с BillingPlatform для улучшения процессов выставления счетов для своих подразделений казначейских услуг и торгового финансирования. Интегрируя гибкие облачные решения BillingPlatform, J.P. Morgan стремится достичь более эффективного обслуживания потребностей в выставлении счетов в различных бизнес-подразделениях, оптимизируя операции и потенциально улучшая качество обслуживания клиентов при финансовых транзакциях.
  
• В июле 2023 года Binary Stream представила платформу RevOps 365 — решение, ориентированное на операции с доходами и управление биллингом. Эта платформа направлена на рационализацию и оптимизацию процессов, связанных с доходами, предоставляя предприятиям комплексный инструмент для эффективных операций с доходами и управления выставлением счетов в экосистеме Microsoft Dynamics 365.
  

Отчет об исследовании мирового рынка OSS/BSS включает в себя всестороннее освещение отрасли с оценками и прогнозом с точки зрения выручки (млрд долларов США) с 2018 по 2032 год для следующих сегментов:

Рынок, по решению

• OSS
• Гарантия обслуживания
• Управление сетью
• Управление запасами

• БСС
• Управление выставлением счетов и доходами
• Выполнение услуг
• Управление клиентами и продуктами

Рынок, по модели развертывания

• Локально
• Облако

Рынок, по размеру предприятия

• МСП
• Крупные предприятия

Рынок, по применению

• IT & Telecom
• БФСИ
• Медиа и развлечения
• Другие

Приведенная выше информация представлена по следующим регионам и странам:

• Северная Америка
  • США
  • Канада
• Европа
  • ВЕЛИКОБРИТАНИЯ
  • Германия
  • Испания
  • Франция
  • Италия
  • Нидерланды
  • Россия
  • Остальная Европа
• Азиатско-Тихоокеанский регион
  • Китай
  • Япония
  • Индия
  • ANZ
  • Южная Корея
  • Юго-Восточная Азия
  • Остальная часть Азиатско-Тихоокеанского региона 
• Латинская Америка
  • Бразилия
  • Мексика
  • Аргентина
  • Остальная часть Латинской Америки
• MEA
  • Саудовская Аравия
  • ОАЭ
  • Южная Африка
  • Остальная часть MEA