Размер рынка интеллектуального виртуального помощника (IVA) по технологиям (распознавание речи, преобразование текста в речь, распознавание голоса), по услугам (обслуживание клиентов, помощник по маркетингу), по приложениям (автомобилестроение, BFSI, розничная торговля, ИТ и телекоммуникации, здравоохранение, образование) ), по конечному использованию (малые и крупные предприятия, отдельные пользователи), отчету об отраслевом анализе, региональным перспективам, потенциалу роста, конкурентной доле рынка и прогнозу, 2018 - 2024 гг.

Интеллектуальный виртуальный помощник размера рынка

Интеллектуальный виртуальный помощник (IVA) Размер превысил 1 миллиард долларов США в 2017 году и, по прогнозам, вырастет на 37% CAGR до 2024 года. Расширенные функции, такие как способность распознавать различные языки, взаимодействовать на естественном языке и реагировать с помощью текста или голоса, вероятно, будут стимулировать спрос в отрасли. Растущее проникновение технологий в смартфоны и растущее внедрение смартфонов стимулируют рост рынка IVA.

Технология позволяет потребителям выполнять простые задачи без физического участия клиента. Кроме того, это также позволяет клиентам эффективно получать необходимую информацию, а не ждать в очередях для обслуживания клиентов. Технология внедряется в мобильные устройства, корпоративные веб-сайты и социальные сети, которые обеспечивают постоянную связь с клиентами. Например, компании устанавливают виртуальных помощников для предоставления брендам или информации о продукте клиентам, чтобы повысить узнаваемость бренда. Кроме того, он также помогает в рекламных акциях, предлагая новым пользователям войти в учетную запись лояльности компании. Решения для привлечения клиентов подчеркивают важность предоставления расширенного прямого опыта и помогают компаниям увеличивать доходы, увеличивать маржу и повышать удовлетворенность и удержание клиентов.

Интеллектуальный виртуальный помощник анализа рынка

Ожидается, что к 2024 году рынок распознавания речи превысит 7,5 млрд долларов из-за внедрения технологии на смартфонах. Технология позволяет клиентам легко взаимодействовать и выполнять задачи со смартфонами. Отраслевые вертикали, такие как BFSI, розничная торговля и образование, используют эту технологию для улучшения качества операций и проведения бизнес-операций с легкостью, тем самым способствуя росту рынка интеллектуальных виртуальных помощников.

Сегмент потребительских услуг занял основную долю рынка и будет наблюдать 37% CAGR до 2024 года. Экспоненциально растущие ожидания клиентов и растущая потребность компаний в удовлетворении их спроса стимулируют спрос на эти услуги. Технология позволяет компаниям динамически реагировать на запросы клиентов и отвечать на их запросы. Это также позволяет компаниям обрабатывать большое количество запросов клиентов и эффективно и эффективно реагировать.

К 2024 году спрос на интеллектуальных виртуальных помощников на крупных предприятиях превысит 6 миллиардов долларов США. Все большее число крупных предприятий внедряют эту технологию для увеличения доходов и снижения зависимости от людей в обслуживании клиентов. Отраслевые вертикали, включая банковское дело, ИТ и телекоммуникации, а также розничную торговлю, заменяют традиционные системы этими системами, чтобы повысить отдачу от инвестиций.

Сегмент малого и среднего бизнеса составил более 30% доли рынка IVA. Преимущества технологии, включая снижение эксплуатационных расходов и улучшение бизнес-операций, побуждают малые и средние предприятия внедрять эти решения. Сокращение потребностей в рабочей силе для удовлетворения потребностей в обслуживании клиентов позволяет малым и средним предприятиям интегрировать технологию в бизнес.

Прогнозируется, что рынок интеллектуальных виртуальных помощников в автомобильных приложениях к 2024 году превысит 2,8 миллиарда долларов США из-за растущего использования технологий в подключенных автомобилях.

Предполагается, что приложения BFSI будут расширяться на 20% CAGR до 2024 года. Принятие технологии в секторе BFSI в основном связано с преимуществами, предлагаемыми технологией, такими как быстрый поиск ответов на запросы и сокращение времени отклика. Технология отвечает на запросы клиентов при совершении переводов и оплате счетов. Технология позволила клиентам получить обслуживание клиентов в любое время и сократить время ожидания звонков.

Рынок IVA в Германии в 2017 году превысил 110 миллионов долларов США и, по прогнозам, достигнет экспоненциального роста благодаря внедрению интеллектуальных устройств в стране. Технологическое внедрение привело к более широкому внедрению таких приложений, как MS Office Online и Skype. корпоративных приложений. Использование голосовых помощников в потребительских устройствах, таких как Умные колонки За последние пять лет он быстро вырос. Согласно отчету, опубликованному Федеральной ассоциацией информационных технологий Германии, около 13% людей владеют голосовыми устройствами.

Рынок интеллектуальных виртуальных помощников в Азиатско-Тихоокеанском регионе значительно растет по сравнению с прогнозируемым временем, вызванным растущей потребностью в автоматизации и выполнении таких задач, как управление расписанием, воспроизведение музыки и ответы на вопросы.

Интеллектуальный виртуальный помощник на рынке

Ключевыми игроками на рынке IVA являются

• Клара Лабс
• Нюансовые коммуникации
• Творческий Виртуальный
• InteliWISIS
• Искусственные решения
• eGain Communications
• 24/7 Клиент, Inc.
• Анбото

Индустрия является высококонкурентной и обусловлена непрерывными инновациями и технологическими достижениями. Эти компании должны дифференцироваться, чтобы получить конкурентное преимущество, и поэтому они вкладывают значительные средства в НИОКР.

Отчет по исследованию рынка интеллектуальных виртуальных помощников (IVA) включает в себя подробный обзор отрасли. с оценками и прогнозом по выручке в долларах США с 2013 по 2024 годДля следующих сегментов:

Рынок, по технологии

• Распознавание речи
• Текст-речь
• Голосовое распознавание

Рынок, через сервис

• Обслуживание клиентов
• Помощник по маркетингу

Рынок, конечное использование

• СМБ
• Крупные предприятия
• Отдельные пользователи

Рынок, по применению

• БФСИ
• автомобильный
• IT и телекоммуникации
• розничная торговля
• Медицинская помощь
• Образование
• Другие

Приведенная выше информация предоставляется на основе следующих регионов и стран::

• Северная Америка
  • США.
  • Канада
• Европа
  • Германия
  • Великобритания
  • Франция
  • Италия
  • Испания
  • Россия
• Азиатско-Тихоокеанский регион
  • Китай
  • Индия
  • Япония
  • Южная Корея
• Латинская Америка
  • Бразилия
  • Мексика
• Ближний Восток и Африка
  • Саудовская Аравия
  • ОАЭ
  • Южная Африка