Размер рынка управления услугами информационных технологий – по технологиям (управление конфигурацией, управление производительностью, управление сетями, система управления базами данных), по компонентам (решения, услуги), размеру предприятия, модели развертывания и прогнозу на 2023–2032 гг.

Управление информационными технологиями Размер рынка

Управление информационными технологиями Рынок был оценен в 7,8 млрд долларов США в 2022 году и, по прогнозам, продемонстрирует более 10% CAGR с 2023 по 2032 год, благодаря интеграции различных технологий, таких как управление производительностью, технология конфигурации, управление сетью и системы управления базами данных, способствующие инновациям.

Искусственный интеллект (ИИ) стимулирует спрос на управление ИТ-услугами. ИИ улучшает ITSM, автоматизируя рутинные задачи, предоставляя прогнозную аналитику и улучшая разрешение проблем. Он предлагает интеллектуальные чат-боты для поддержки клиентов, активного обслуживания и принятия решений на основе данных. Эти возможности на основе ИИ оптимизируют предоставление ИТ-услуг, улучшают пользовательский опыт и снижают эксплуатационные расходы.

Высокая стоимость внедрения и обслуживания представляет собой серьезную проблему на рынке услуг в области информационных технологий. Внедрение решений ITSM может быть дорогостоящим с точки зрения программного обеспечения, оборудования и обучения персонала. Техническое обслуживание требует постоянных затрат на обновления, безопасность и поддержку. Этот ценовой барьер может помешать небольшим организациям принять ITSM, ограничивая его доступность. В результате поставщики ITSM работают над экономически эффективными решениями, чтобы сделать ITSM более доступным для более широкого круга предприятий и организаций.

Воздействие COVID-19

Пандемия COVID-19 ускорила внедрение решений по управлению информационными технологиями. Поскольку удаленная работа становится нормой, предприятиям требуется надежная ITSM для поддержки разрозненных команд и обеспечения непрерывности бизнеса. Решения ITSM помогли поддерживать эффективные ИТ-операции и обеспечить удаленную поддержку, решая проблемы, связанные с пандемией. В результате на рынке ИТСМ возрос спрос, что стало важнейшим инструментом в решении проблем, вызванных глобальным кризисом в области здравоохранения, и поддержке быстрой цифровой трансформации бизнеса.

Управление информационными технологиями Тенденции рынка

Переход к программному обеспечению как услуге (SaaS) в управлении ИТ-услугами революционизирует отрасль. Он предлагает организациям гибкость для доступа к решениям ITSM в качестве облачных услуг, уменьшая потребность в обширной локальной инфраструктуре и делая ITSM более масштабируемым и экономически эффективным. Эта тенденция согласуется с более широким переходом к облачным вычислениям, обеспечивающим более быстрое развертывание, обновления и доступность. Решения SaaS ITSM особенно привлекательны для компаний, стремящихся к гибкости, экономии затрат и способности адаптироваться к меняющимся технологическим потребностям, стимулируя рост рынка.

Интегрированное управление услугами является новой тенденцией на рынке управления ИТ-услугами, подчеркивая приведение ИТСМ в соответствие с более широкими функциями обслуживания предприятий. Этот подход разрушает барьеры внутри организаций, укрепляя межфункциональное сотрудничество и предоставляя целостный взгляд на услуги. ISM продвигает единую стратегию управления всеми видами деятельности, связанными с обслуживанием, оптимизации рабочих процессов и улучшения опыта конечных пользователей. Интегрируя ITSM с такими областями, как HR, удобства и обслуживание клиентов, ISM позволяет организациям предоставлять более эффективные, сплоченные и ориентированные на клиента услуги, что делает его ключевой тенденцией в ландшафте ITSM.

Управление информационными технологиями Анализ рынка:

Исходя из размера предприятия, сегмент крупных предприятий составил около 75% доли рынка в 2022 году. Крупные организации имеют сложную ИТ-инфраструктуру, что требует комплексных ИТ-решений для эффективного управления. Увеличение инициатив по цифровой трансформации, проблемы кибербезопасности и стремление к повышению операционной эффективности способствуют внедрению в этом сегменте. Кроме того, по мере расширения крупных предприятий им требуются масштабируемые и настраиваемые решения ITSM для удовлетворения их растущих потребностей.

На основе технологий сегмент сетевого управления в 2022 году занял около 27% доли рынка, что обусловлено усложнением сетевой инфраструктуры. С распространением удаленной работы, устройств IoT и облачных сервисов ITSM все чаще включает в себя надежные возможности управления сетью. Например, в июне 2023 года Nokia запустила новое решение для управления сетью MantaRay, которое использует AI / ML для улучшения работы сети радиодоступа (RAN). Портфолио MantaRay включает в себя управление сетью, управление основной сетью, самоорганизующиеся сети (SON) и Интеллектуальный контроллер (RIC), обеспечивающая более интеллектуальное, эффективное и когнитивное управление сетью.

Североамериканский регион в 2022 году приобрел более 38% доли рынка услуг по управлению информационными технологиями. Северная Америка является домом для многочисленных технологически продвинутых предприятий, которые все чаще используют ITSM для оптимизации операций, повышения качества обслуживания клиентов и повышения эффективности. Кроме того, строгая нормативная среда в Северной Америке, особенно в отношении безопасности данных и конфиденциальности, стимулирует принятие решений ITSM. Поскольку цифровая трансформация продолжает оставаться главным приоритетом, Северная Америка остается значительным рынком для ITSM, и ожидается, что дальнейшее расширение удовлетворит растущий спрос.

Управление информационными технологиями Доля рынка

Основными игроками, работающими в отрасли управления информационными технологиями, являются:

• атласский
• BMC Software, Inc.
• Freshworks Inc.
• EasyVista
• ИФС
• Иванти
• Открытый текст
• Управление двигателем
• Сейчас же.
• SysAid

ServiceNow и BMC Software, Inc. являются основными игроками на рынке услуг по управлению информационными технологиями (ITSM). Они предлагают комплексные платформы управления услугами, которые оптимизируют ИТ-операции, улучшают пользовательский опыт и повышают эффективность. Их клиентская база, глобальное присутствие и постоянные инвестиции в ИИ, автоматизацию и облачные сервисы делают их доминирующими в ITSM, обслуживая различные отрасли и удовлетворяя меняющиеся потребности бизнеса во всем мире.

Информационно-технологическая служба Управление промышленностью Новости

• В октябре 2023 года Silver Tree Consulting & Services представила VIGILANCE, первую интегрированную платформу Enterprise Services Management-as-a-Service (ESMaaS) для средних и некоммерческих организаций. Он способствует трансформации ИТ-бизнеса и является результатом обширных ИТ-трансформаций и постоянного сотрудничества с ИТ-лидерами.

Отчет об исследованиях рынка информационных технологий включает в себя углубленный охват отрасли с оценками и прогнозом в отношении выручки (миллиард долларов США) с 2018 по 2032 годДля следующих сегментов:

По технологии

• Управление конфигурацией
• Управление эффективностью
• Управление сетью
• Система управления базами данных
• другой

Размер предприятия

• МСП
• Крупные предприятия

Режим развертывания

• Помещения
• облако

Компонент

• Решение
• Услуги

Вертикальная промышленность

• БФСИ
• Медицинская помощь
• Розничная и электронная коммерция
• IT и Telecom
• Энергетика и коммунальные услуги
• Правительство и общественность сектор
• Другие

Указанная выше информация предоставляется для следующих регионов и стран:

• Северная Америка
  • США.
  • Канада
• Европа
  • Великобритания
  • Германия
  • Франция
  • Италия
  • Испания
  • Скандинавы
• Азиатско-Тихоокеанский регион
  • Китай
  • Индия
  • Япония
  • Южная Корея
  • Австралия
  • Сингапур
  • Малайзия
• Латинская Америка
  • Бразилия
  • Мексика
  • Аргентина
  • Колумбия
• МЭА
  • Саудовская Аравия
  • ОАЭ
  • Южная Африка