Размер рынка управления полевыми услугами

Рынок управления полевыми службами оценивался в 4,2 миллиарда долларов США в 2022 году и, по оценкам, регистрирует CAGR более 15% в период с 2023 по 2032 год. Полевые приложения, интегрированные с управление активами Функциональность стимулирует рост рынка. Они позволяют компаниям эффективно отслеживать, контролировать и управлять своими активами, обеспечивая оптимальное использование и минимизируя время простоя.

Например, в октябре 2023 года NetSuite представила инновационное приложение NetSuite Field Service, которое расширило свои предложения для сервисных компаний. Это новое приложение было разработано после приобретения Oracle Next Technik. Он имеет надежное мобильное приложение, рабочий планировщик и функции управления активами, предназначенные для повышения эффективности и улучшения пользовательского опыта.

Растущая потребность в оптимизации рабочей силы в значительной степени стимулирует развитие рынка услуг на местах. Решения для управления полевыми услугами позволяют предприятиям рационализировать планирование рабочей силы, разумно назначая задачи на основе навыков, местоположения и наличия технических специалистов. Оптимизируя эти задания, компании минимизируют время в пути, повышают производительность и снижают эксплуатационные расходы. Эффективное распределение ресурсов улучшает предоставление услуг, одновременно обеспечивая более высокую удовлетворенность клиентов, что делает оптимизацию рабочей силы ключевым фактором, способствующим принятию решений по управлению полевыми услугами в различных отраслях.

Интеграционные сложности создают значительные проблемы для рынка управления услугами на местах. Интеграция программного обеспечения FSM с существующими бизнес-системами, такими как управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) и планирование ресурсов предприятия (ERP), включает в себя сложные процессы. Несоответствующие форматы данных, несовместимые технологии и различные протоколы могут препятствовать беспрепятственной интеграции. Эта задача требует квалифицированных ИТ-специалистов и тщательного планирования для обеспечения гармоничной работы FSM-решений с другими инструментами, обеспечения бесперебойной работы и оптимальной функциональности для предприятий, внедряющих FSM-системы.

Воздействие COVID-19

Пандемия COVID-19 негативно повлияла на рынок управления полевыми службами, нарушив работу служб на местах в разных отраслях. Запреты, ограничения на поездки и меры социального дистанцирования препятствовали мобильности полевых техников, что приводило к задержкам в поставках услуг и завершении проектов. Многие предприятия столкнулись с сокращением спроса, бюджетными ограничениями и операционными проблемами, что привело к снижению принятия решений по управлению услугами на местах. Экономическая неопределенность и спад еще больше затрудняют инвестиции в технологии, влияя на расширение рынка.

Тенденции рынка полевого обслуживания

Приобретение облачных решений для управления полевыми службами для масштабируемых предложений Software-as-a-Service (SaaS) катализирует прогресс рынка. Эти решения позволяют предприятиям повысить операционную эффективность, снизить затраты и повысить удовлетворенность клиентов. Например, в октябре 2023 года WEX, глобальная торговая платформа, оптимизирующая бизнес-операции, подписала окончательное соглашение о покупке Payzer, быстро растущего поставщика облачного программного обеспечения FSM. Это приобретение согласуется со стратегией роста WEX, позволяя расширять набор продуктов и создавать возможности перекрестных продаж с помощью нового масштабируемого решения SaaS.

Рост популярности мобильных устройств существенно влияет на рынок. Благодаря повсеместному распространению смартфонов и планшетов полевые работники могут получать доступ к приложениям FSM на ходу. Мобильные устройства предоставляют техническим специалистам доступ в режиме реального времени к деталям работы, информации о запасах и данным клиентов. Эта доступность улучшает связь, ускоряет выполнение задач и повышает общую эффективность. Мобильные устройства обеспечивают бесшовную интеграцию с GPS и навигационными инструментами, обеспечивая точное отслеживание местоположения и оптимизированное планирование маршрутов, что еще больше упрощает полевые операции.

Анализ рынка полевых услуг

Исходя из компонента, рынок делится на решения и услуги. Сегмент решений составил около 77% доли бизнеса в 2022 году и, как ожидается, значительно вырастет на рынке. Растущий спрос на повышение эффективности и повышение удовлетворенности клиентов стимулирует принятие решений на рынке. Предприятия признают ключевую роль оптимизированных операций и удовлетворенных клиентов в поддержании конкурентоспособности.

Например, в октябре 2023 года Oracle приобрела Next Technik, ведущего поставщика решений для управления полевыми службами, настроенных для клиентов NetSuite. Благодаря этому приобретению Oracle намерена трансформировать отрасль управления полевыми услугами, повысить эффективность и повысить удовлетворенность клиентов. Поскольку компании отдают приоритет клиентскому опыту и операционной эффективности, рынок этих решений будет расти, чтобы удовлетворить основные потребности бизнеса.

Основываясь на отраслевой вертикали, рынок управления полевыми услугами подразделяется на BFSI, здравоохранение, энергетику и коммунальные услуги, телекоммуникации, розничную торговлю и оптовую торговлю, строительство и недвижимость, производство, транспорт и логистику и другие. Производственный сегмент составил долю бизнеса около 18% в 2022 году и, как ожидается, будет стимулировать расширение рынка. Обрабатывающая промышленность выигрывает от решений по управлению полевыми услугами за счет повышения производительности труда. Эти инструменты оптимизируют планирование, обеспечивая эффективное развертывание квалифицированных специалистов. Минимизируя время простоя и простоя, решения для управления полевыми службами максимизируют время безотказной работы, что позволяет повысить производительность.

Производители могут добиться оптимизации операций, своевременного обслуживания оборудования и сокращения времени отклика на обслуживание. Повышенная эффективность помогает удовлетворить ожидания клиентов в отношении быстрого обслуживания при значительном улучшении общего объема производства, что делает решения FSM жизненно важными для повышения производительности в производственном секторе.

Северная Америка переживает рост на рынке управления полевыми услугами. На регион приходится доля бизнеса около 30% в 2022 году и ожидается значительный рост в течение прогнозируемого периода. В Северной Америке растущий спрос на решения для мобильности на местах стимулирует развитие рынка. Такие отрасли, как коммунальные услуги и телекоммуникации, требуют эффективных инструментов для эффективного управления мобильными кадрами. Решения FSM удовлетворяют эту потребность, обеспечивая бесперебойную связь, доступ к данным в режиме реального времени и оптимизированное управление задачами на мобильных устройствах. Поскольку компании отдают приоритет гибкости и гибкости в своих полевых операциях, внедрение программного обеспечения для управления полевыми службами будет расти, увеличивая размер регионального рынка.

Доля рынка полевого управления

Основными игроками, работающими в отрасли управления полевыми услугами, являются:

• ИФС
• Корпорация Microsoft
• Корпорация Oracle
• Овертайм
• Salesforce, Inc.
• САП
• Сервис Макс
• Обслуживание
• ServicePower

На рынке полевых услуг преобладает интенсивная конкуренция среди крупных игроков, таких как IFS, Oracle Corporation и Salesforce, Inc. Эти доминирующие компании постоянно внедряют инновации, расширяют свою продукцию, ориентируясь на клиентоориентированные решения и повышая качество обслуживания для поддержания своего лидерства на рынке.

Полевой сервис управления промышленностью Новости

• В марте 2021 года ServiceMax представила Engage, готовое к использованию мобильное приложение, связывающее пользователей полевых служб с клиентами. Это приложение предоставляет пользователям в режиме реального времени информацию о своих полевых активах и дает представление о преимуществах, предоставляемых их сервисными контрактами.

Отчет по исследованиям рынка полевых услуг включает углубленный охват отрасли с оценками и прогнозом в отношении выручки (миллиард долларов США) с 2018 по 2032 год для следующих сегментов:

По модели развертывания 2018 - 2032

• На премьерах
• облако

По размеру предприятия, 2018 - 2032

• МСП
• Крупные предприятия

По компонентам, 2018 - 2032

• Решение
  • Мобильное полевое исполнение
  • Управление контрактами
  • Управление гарантиями
  • Управление персоналом
  • Управление клиентами
  • Управление запасами
  • Другие
• Услуги
  • Осуществление
  • Обучение и поддержка
  • Консультирование и консультирование

По отраслевой вертикали, 2018 – 2032

• БФСИ
• Медицинская помощь
• Энергетика и коммунальные услуги
• Телеком
• Розничная и оптовая торговля
• Строительство и недвижимость
• Производство
• Транспорт и логистика
• Другие

Указанная выше информация предоставляется для следующих регионов и стран:

• Северная Америка
  • США.
  • Канада
• Европа
  • Великобритания
  • Германия
  • Франция
  • Италия
  • Испания
  • Скандинавы
• Азиатско-Тихоокеанский регион
  • Китай
  • Индия
  • Япония
  • Южная Корея
  • Австралия
  • Юго-Восточная Азия
• Латинская Америка
  • Бразилия
  • Мексика
  • Аргентина
• МЭА
  • Южная Африка
  • ОАЭ
  • Саудовская Аравия