Размер рынка управления опытом сотрудников

Размер рынка управления опытом сотрудников был оценен в 6,1 миллиарда долларов США в 2023 году и, по оценкам, регистрирует CAGR более 6,5% в период с 2024 по 2032 год. Рост рынка подпитывается растущим числом опросов, подчеркивающих его значимость. Эти опросы подтверждают, что приоритизация опыта сотрудников напрямую коррелирует с удержанием и производительностью. Например, в январе 2024 года компания Riverbed, лидер в области унифицированной наблюдаемости, опубликовала результаты опроса Global Digital Employee Experience (DEX) 2023 года, посвященного энергетическому и коммунальному сектору.

Исследование подчеркнуло актуальность сектора в расширении цифрового опыта как для сотрудников, так и для клиентов. На фоне интенсивной конкуренции надежный DEX считался необходимым для бесшовного сотрудничества между разрозненными командами. Ошеломляющие 93% респондентов считают, что DEX имеет решающее значение для конкурентоспособности, особенно в отрасли, охватывающей возобновляемые источники энергии и цифровую трансформацию. С развитием рабочей силы, удовлетворение цифровых потребностей миллениалов и поколения Z также стало обязательным.

Кроме того, осуществление Программное обеспечение для управления персоналом и Программное обеспечение для управления талантами Это важно для оптимизации управления опытом сотрудников. Программное обеспечение для управления персоналом автоматизирует такие задачи, как планирование и посещаемость, обеспечение эффективного использования ресурсов и содействие балансу между работой и личной жизнью. Между тем, программное обеспечение для управления талантами оптимизирует набор, способствует развитию навыков и выявляет высокопотенциальных сотрудников, повышая вовлеченность и удержание. Эти программные решения позволяют организациям создавать позитивную культуру на рабочем месте, повышать производительность и удерживать лучшие таланты, что в конечном итоге способствует долгосрочному успеху.

Спрос на решения EXM обусловлен стремлением к усовершенствованным инновациям и услугам, предлагаемым ведущими компаниями. В последнее время сильная ориентация организаций на приоритизацию удовлетворенности сотрудников и производительности стимулирует спрос на передовые технологии EXM, которые оптимизируют процессы, улучшают связь и способствуют позитивной рабочей среде. Ведущие компании на рынке EXM постоянно предлагают передовые функции и услуги для удовлетворения меняющихся потребностей современных рабочих мест, тем самым стимулируя рост и расширение рынка управления опытом сотрудников.

Например, в июне 2023 года VMware, Inc. объявила о четырех инновационных усовершенствованиях своего комплексного решения DEX: доступности DEX для 3-х сторонних управляемых устройств, AI-управляемой Guided RCA, DEX для VMware Horizon и планах по расширению Workspace ONE ITSM Connector для ServiceNow поддержки действий по исправлению. Эти достижения укрепили приверженность VMware к предоставлению целостного решения DEX, чтобы повысить производительность, ускорить решение проблем и повысить вовлеченность сотрудников в условиях развития динамики на рабочем месте.

Тем не менее, рынок управления опытом сотрудников сталкивается с несколькими ограничениями, поскольку организации ориентируются на развивающуюся динамику на рабочем месте. К ним относятся сопротивление изменению традиционных методов управления, опасения по поводу конфиденциальности и безопасности данных на платформах EXM, бюджетные ограничения для внедрения комплексных решений и сложность интеграции технологий EXM с существующими HR-системами. Кроме того, отсутствие стандартизированных показателей для измерения эффективности опыта сотрудников может представлять проблему для прогресса отрасли.

Тенденции рынка управления опытом сотрудников

Растущее сотрудничество и приобретения меняют индустрию управления опытом сотрудников, а также внедряют инновации и новые проекты от ведущих компаний. Стратегические партнерские отношения между поставщиками EXM и технологическими фирмами помогают объединить опыт и ресурсы для предоставления комплексных решений для удовлетворения меняющихся потребностей современных рабочих мест.

Это сотрудничество также способствует интеграции передовых технологий, таких как ИИ, аналитика и автоматизация, в платформы EXM, что позволяет организациям повышать вовлеченность сотрудников, производительность и удовлетворенность. Например, в январе 2024 года Nexthink отпраздновала свое 20-летие приобретением AppLearn, лидера в области цифрового усыновления, что свидетельствует о значительном прогрессе в DEX.

Опыт работы сотрудников Анализ рынка управления

Основываясь на компонентах, сегмент программного обеспечения доминировал около 3,5 млрд долларов США в 2023 году. Поскольку организации отдают приоритет удовлетворенности сотрудников и производительности, внедрение решений EXM на основе инновационного программного обеспечения растет. Эти платформы оптимизируют процессы и улучшают коммуникацию для создания положительной рабочей среды. Благодаря таким функциям, как аналитика, автоматизация и персонализированный опыт, программное обеспечение EXM позволяет компаниям оптимизировать взаимодействие и удержание сотрудников. Растущая важность опыта сотрудников и более высокий спрос на передовые программные решения, адаптированные к меняющимся потребностям современных рабочих мест, будут стимулировать рост сегмента.

Исходя из размера организации, сегмент крупных предприятий в 2023 году занимал более 69% доли рынка управления опытом сотрудников. С экспансивной рабочей силой крупные организации отдают приоритет удовлетворенности сотрудников и производительности для поддержания конкурентоспособности. Решения EXM предлагают комплексные инструменты для оптимизации процессов, улучшения коммуникации и повышения культуры на рабочем месте. Растущее признание опыта сотрудников в удержании талантов и производительности крупными предприятиями еще больше стимулирует крупные инвестиции в инициативы EXM. Растущее развитие передовых платформ EXM, предназначенных для удовлетворения уникальных потребностей крупномасштабных операций, также обеспечит устойчивый рост рынка.

Рынок управления опытом сотрудников в Северной Америке составил 35% от доли доходов в 2023 году. С сильным акцентом на удовлетворенность сотрудников и производительность, организации в этом регионе все чаще принимают решения EXM, чтобы предложить надежные функции, такие как аналитика, автоматизация и персонализированный опыт для оптимизации взаимодействия с сотрудниками. Поскольку североамериканские компании признают связь между положительным опытом сотрудников и успехом бизнеса, спрос на EXM будет продолжать расти. Растущие усилия, направленные на формирование будущего управления рабочими местами и благополучия сотрудников, будут способствовать дальнейшему росту регионального рынка.

Доля рынка управления опытом сотрудников

Oracle и Qualtrics занимают значительную долю рынка более 9% в отрасли управления опытом сотрудников. Эти выдающиеся игроки на рынке используют передовые технологии и аналитику для предоставления комплексных платформ EXM, которые охватывают различные аспекты путешествия сотрудников. Эти платформы предлагают такие функции, как механизмы обратной связи с сотрудниками, инструменты управления эффективностью, модули обучения и развития, а также инициативы в области благополучия, которые интегрированы в бесшовный пользовательский опыт. Сосредоточив внимание на комплексных решениях EXM, эти компании помогают организациям создавать позитивную культуру работы, повышать вовлеченность сотрудников и добиваться лучших результатов в бизнесе.

Эти компании предоставляют настраиваемые инструменты опроса, механизмы обратной связи в реальном времени и практические идеи, чтобы помочь организациям понять и удовлетворить меняющиеся потребности своих сотрудников. Используя возможности данных и аналитики, эти компании позволяют организациям принимать обоснованные решения, определять приоритеты инициатив и постоянно улучшать опыт сотрудников.

Сотрудники Опыт управления рыночными компаниями

Основными компаниями, работающими в отрасли управления опытом сотрудников, являются:

• ADP
• Угловой камень OnDemand
• IBM
• Microsoft
• Oracle
• квалтрикс
• Salesforce
• Обслуживание
• Компания SurveyMonkey Enterprise
• Рабочий день

Управление персоналом Индустрия новостей

• В апреле 2023 года приобретение компанией Zoom компании Workvivo, специализирующейся на опыте сотрудников, направлено на расширение возможностей платформы Zoom, предоставляя новые возможности для обеспечения того, чтобы сотрудники оставались информированными, вовлеченными и взаимосвязанными независимо от места их работы.
• В феврале 2023 года GoCo.io, известный поставщик адаптивных программных решений для удовлетворения потребностей в персонале, льготах и заработной плате, объявил о приобретении WFHomie. WFHomie специализируется на аналитических платформах для сотрудников, разработанных специально для удаленных компаний. Этот стратегический шаг направлен на расширение возможностей клиентов за счет оптимизации рабочих процессов с эффективными, интуитивно понятными решениями, которые резонируют как с командами HR, так и с сотрудниками.

Отчет об исследованиях рынка управления опытом сотрудников включает в себя углубленный охват отрасли с оценками и прогнозами в отношении выручки (миллиард долларов США) с 2018 по 2032 год, для следующих сегментов:

Рынок, по компонентам

• Программное обеспечение
• Платформы вовлечения сотрудников
• Инструменты обучения и развития
• Программное обеспечение для управления эффективностью
• Отзывы сотрудников и опросы
• Решения для благополучия сотрудников
• HR-аналитика и идеи
• Onboarding & offboarding решения
• Другие
• Сервис
• Консультативное и консультационное обслуживание
• Услуги по внедрению и интеграции
• Обучение и служба поддержки
• Управляемый сервис

Рынок по размеру организации

• МСП
• Крупные предприятия

Рынок по модели развертывания

• В помещениях
• облако

Рынок, конечный пользователь

• БФСИ
• Производство
• розничная торговля
• IT и технологии
• Медицинская помощь
• Правительство и государственный сектор
• Гостеприимство
• Другие

Приведенная выше информация была представлена для следующих регионов и стран:

• Северная Америка
  • США.
  • Канада
• Европа
  • Великобритания
  • Германия
  • Франция
  • Италия
  • Испания
  • Скандинавы
  • Остальная Европа
• Азиатско-Тихоокеанский регион
  • Китай
  • Индия
  • Япония
  • Австралия
  • Южная Корея
  • Юго-Восточная Азия
  • Остальная часть Азиатско-Тихоокеанского региона
• Латинская Америка
  • Бразилия
  • Мексика
  • Аргентина
  • Остальная часть Латинской Америки
• МЭА
  • ОАЭ
  • Саудовская Аравия
  • Южная Африка
  • Остальная часть MEA