Размер рынка информационной системы клиента

Рынок информационных систем клиентов Размер оценивается в 1 миллиард долларов США в 2022 году и, как ожидается, вырастет на 10% CAGR с 2023 по 2032 год, что обусловлено растущими инвестициями в проекты развития умных городов.

Правительственные и частные организации отдают приоритет программам развития умных городов, используя сложные технологии и компоненты для улучшения городской среды. Например, в октябре 2022 года Honeywell, глобальная фирма по контролю за строительством, и Accelerator for America, некоммерческая организация, разработали программу Honeywell Smart City Accelerator, чтобы помочь сообществам в стратегическом планировании своего будущего и повышении способности поддерживать преобразующие инициативы. Кроме того, «умные» города становятся платформой для взаимодействия с гражданами, сотрудничества и совместного творчества, а городские администрации используют решения информационных систем для проектирования коммунальных услуг, управления здравоохранением, транспортом и общественной безопасностью, а также минимизации простоев и затрат.

Риск кибератак и утечек данных, препятствующих росту рынка информационных систем клиентов

Кибератаки и утечки данных против коммунальных служб растут. В последние годы злоумышленники нацелились на более мелкие учреждения, поскольку они менее защищены, менее подозрительны и все еще могут платить значительные суммы выкупа. Предоставление сложных решений и услуг информационных систем клиентов в облачной инфраструктуре представляет потенциальные риски кибератак, которые, как ожидается, негативно повлияют на принятие продукта. Тем не менее, поставщики услуг информационных систем клиентов прилагают усилия для интеграции надежных данных. кибербезопасность системы для минимизации рисков.

Анализ рынка информационной системы клиента

По компонентам на рынок информационных систем клиентов из сегмента услуг в 2022 году пришлось 20% выручки. Растущие коммунальные и отраслевые сложности в сочетании с изменяющимися ожиданиями потребителей создают значительную нагрузку на коммунальные услуги. Для достижения оптимального предоставления бизнес-услуг большинство провайдеров обновляют свои старые системы СНГ и устанавливают сложные решения для управления коммерческой и операционной деятельностью в коммунальных службах, что должно повысить доход рынка. В апреле 2022 года Pasadena Water and Power (PWP), некоммерческая коммунальная компания, модернизировала свою систему выставления счетов клиентам, которая была предназначена для повышения производительности системы и качества обслуживания клиентов.

Объем рынка информационных систем заказчиков из сегмента услуг внедрения составил $250 млн в 2022 году, поскольку все большее число крупных фирм предпочитают использовать программные решения для оцифровки и улучшения бизнес-операций. Поставщики услуг по внедрению оптимизируют процесс развертывания, а также поддерживают и обучают сотрудников компании развертыванию решений СНГ, поскольку передача и установка программы являются чрезмерно сложными и техническими.

С точки зрения применения, сегмент управления электроэнергией и электроэнергией в 2022 году занимал более 40% доли рынка информационных систем клиентов, что обусловлено растущей потребностью в новых системах выставления счетов с эффективными и эффективными возможностями сетевого выставления счетов, которые позволяют производить электроэнергию. Управление энергопотреблением предприятиям для поддержания соответствия законам сетевого энергетического рынка и взаимодействия с розничными торговцами. Кроме того, игроки отрасли внедряют различные решения и системы, способные обрабатывать процедуры, ориентированные на клиента, от считывания счетчиков до выставления счетов и запросов потребителей, что, вероятно, будет способствовать расширению рынка.

Ожидается, что к 2032 году объем рынка информационных систем клиентов из сегмента моделей облачного развертывания достигнет 2 миллиардов долларов США из-за повсеместной оцифровки и модернизации коммунальных инфраструктур. Модели облачного развертывания пользуются большим спросом, поскольку коммунальные службы стремятся оптимизировать бизнес-операции и снизить TCO, устраняя необходимость в дополнительных компонентах на местах. Кроме того, возможности непрерывной модернизации делают коммунальные услуги более гибкими и позволяют им расширять свою ИТ-инфраструктуру и сферу применения без сбоев, сосредоточивая свои ресурсы на новых возможностях для бизнеса.

Рынок информационных систем для клиентов в Северной Америке достиг оценки более 500 миллионов долларов США в 2022 году. Крупные энергетические и коммунальные предприятия по всей Северной Америке ускоряют цифровую трансформацию в своих операциях, особенно облачные стратегии трансформации, чтобы идти в ногу с растущим спросом на улучшение взаимодействия с клиентами. Кроме того, многие компании уделяют большое внимание модернизации своих информационных услуг для консолидации своей доли на рынке. Например, ведущий поставщик программного обеспечения и услуг Hansen Technologies заключил много новых и модернизированных сделок с Hansen CIS в 2022 году, укрепив свои позиции в качестве основного поставщика услуг в Северной Америке.

Доля рынка информационной системы клиента

Некоторые из ведущих компаний, участвующих в рынке информационных систем клиентов, включают:

• Компания NorthStar Utilities Solutions
• Гентрек
• SAP SE
• Корпорация Oracle
• Hansen Technologies Corporation
• Вертексон

Эти компании инвестируют в разработку продуктов, инновации, а коммунальные предприятия фокусируются на стратегическом партнерстве для внедрения передовых решений в СНГ.

Например, в январе 2023 года компания NorthStar Utilities Solutions заключила партнерское соглашение с Util-Assist Inc. о предоставлении услуг по расчету коммунальных услуг на основе информационной системы клиентов NorthStar. Util-Assist присоединится к NorthStar в качестве делового партнера для клиентов, ищущих решения для аутсорсинга бизнес-процессов, особенно в области размещенной платежной информации и решений по обслуживанию клиентов и помощи.

Последствия пандемии COVID-19

После начала COVID-19 компании по всему миру полагались на инновационные технологии для обеспечения безопасности сотрудников, ускорения передачи информации и продолжения своей деятельности. Растущее число коммунальных фирм внедрило передовые решения для информационных систем клиентов и изменило существующий СНГ, чтобы удовлетворить быстрые изменения в обслуживании клиентов и сетевых операционных операциях на фоне пандемии. Кроме того, огромные государственные инвестиции в новые технологии также способствовали расширению рынка во время пандемии COVID-19.

Этот отчет о маркетинговых исследованиях клиентской информационной системы включает в себя углубленный охват отрасли.с оценками и прогнозами по выручке в долларах США с 2018 по 2032 годдля следующих сегментов:

Рынок, по компонентам

• Решение
• Сервис
  • Осуществление
  • Поддержка и техническое обслуживание
  • консультирование

Рынок по модели развертывания

• на месте
• облако

Рынок по модели развертывания

• Управление электроэнергией и электроэнергией
• Управление водными ресурсами и сточными водами
• Управление коммунальным газом

Приведенная выше информация была представлена для следующих регионов и стран:

• Северная Америка
  • США.
  • Канада
• Европа
  • Великобритания
  • Германия
  • Франция
  • Италия
  • Испания
  • Нидерланды
• Азиатско-Тихоокеанский регион
  • Китай
  • Индия
  • Япония
  • Южная Корея
  • АНЗ
  • Юго-Восточная Азия
• Латинская Америка
  • Бразилия
  • Мексика
  • Аргентина
  • Колумбия
• МЭА
  • ОАЭ
  • Южная Африка
  • Саудовская Аравия
  • Катар