Рынок программного обеспечения для управления ремонтом автостолкновений, прогноз на 2032 год

Размеры рынка программного обеспечения для управления автостолкновениями

Объем рынка программного обеспечения для управления ремонтом автомобильных столкновений оценивался в 5,2 млрд долларов США в 2023 году и, по оценкам, в период с 2024 по 2032 год среднегодовой темп роста составит более 7,5%. Растущая сложность транспортных средств является одним из важнейших факторов, стимулирующих рынок. Современные транспортные средства, особенно оснащенные передовыми системами помощи водителю (ADAS) и электромобили (EV), имеют сложные компоненты, которые требуют специализированных процессов технического обслуживания, выходящих за рамки традиционных подходов.

Программное обеспечение для ремонта столкновений включает в себя программное обеспечение, которое может быть интегрировано со специализированными диагностическими инструментами для систем ADAS и электромобилей, что позволяет работникам точно обнаруживать и устранять проблемы. В декабре 2023 года Национальное управление безопасности дорожного движения (NHTSA) при Министерстве транспорта США опубликовало отчет, в котором подчеркивается растущая сложность современных транспортных средств и важность технологий безопасности, таких как ADAS. В отчете рассматривается необходимость эффективного управления растущей сложностью этих систем, которая является катализатором роста рынка.

Растущее внимание к клиентскому опыту является важным фактором, стимулирующим рынок программного обеспечения для управления ремонтом автостолкновений. Клиенты часто находят традиционные сметы на ремонт сложными и неясными. Программное обеспечение для ремонта столкновений может предложить точную оценку, которая разбивает затраты на рабочую силу, компоненты и продукты. Программа может предоставить объяснения для каждой позиции, помогая клиентам понять причину расходов на ремонт. Клиенты могут получать информацию о ремонте и проверять состояние своего автомобиля удаленно с помощью интернет-порталов или мобильных приложений. Такая прозрачность укрепляет доверие и сводит к минимуму беспокойство о процессе ремонта.

В мае 2023 года Fix Auto, сеть мастерских по ремонту столкновений, объединилась со Snag для предоставления бесконтактных услуг по получению и возврату автомобилей. Это предложение повышает удобство для клиентов, позволяя онлайн-планировать получение и высадку, устраняя необходимость личного посещения магазина. Это партнерство подчеркивает растущий акцент на улучшении качества обслуживания клиентов в различных компаниях, тем самым способствуя увеличению размера рынка.

Рынок программного обеспечения для управления ремонтом автостолкновений сталкивается с серьезным барьером из-за высокой стоимости и сложности этих решений, что потенциально замедляет рост рынка. Затраты на получение лицензий на программное обеспечение могут быть значительными, особенно для фирм с несколькими рабочими станциями или техническими специалистами. Реализация программы часто требует профессиональной настройки и обучения персонала, что влечет за собой дополнительные расходы.

Многие программные решения основаны на модели подписки, которая требует периодических платежей за постоянное использование и доступ к обновлениям, что увеличивает общую стоимость. Некоторые программные решения включают в себя разнообразный набор функций, что может быть сложно для пользователей с недостаточными техническими знаниями. В результате, обучение использованию программы и максимизации ее потенциала может потребовать значительного времени и усилий со стороны персонала, особенно тех, кто менее знаком с технологиями.

Тенденции рынка программного обеспечения для управления автостолкновениями

Индустрия программного обеспечения для управления ремонтом автомобильных столкновений стала свидетелем значительного технологического прогресса. Облачные решения устраняют необходимость в установке локального оборудования и программного обеспечения, позволяя пользователям получать доступ к программе с любого устройства, подключенного к Интернету. Это обеспечивает большую гибкость и масштабируемость, позволяя компаниям адаптировать использование программного обеспечения к своим конкретным потребностям и планам роста.

Искусственный интеллект (ИИ) может анализировать фотографии повреждений автомобиля для составления первоначальной оценки ремонта, экономя время и потенциальные ошибки, связанные с ручной оценкой. Алгоритмы машинного обучения (ML) могут анализировать данные о ремонте и исторические тенденции, чтобы выявлять потенциальные проблемы и предлагать стратегии профилактического обслуживания, сокращая время простоя и затраты на ремонт. Эти инновации направлены на улучшение существующих областей и открывают новые возможности для повышения производительности, точности и обслуживания клиентов в секторе ремонта автомобильных столкновений.

Например, в октябре 2023 года CCC Intelligent Solutions представила новое облачное предложение, предназначенное для независимых ремонтных мастерских, предоставляющее такие функции, как онлайн-запись на прием, цифровая оценка и упрощенная координация рабочего процесса. Это решение отвечает требованиям небольших предприятий, работающих в секторе ремонта столкновений. Это облачное решение может устранить необходимость в установке программного обеспечения и оптимизировать общий процесс, тем самым стимулируя расширение сектора программного обеспечения для управления ремонтом автомобильных столкновений.

Анализ рынка программного обеспечения для управления автостолкновениями

В зависимости от способа развертывания рынок делится на локальные и облачные. В 2023 году доля рынка в облачном сегменте составила около 68%. Облачные решения снижают потребность в значительных первоначальных затратах на оборудование, лицензирование программного обеспечения и ИТ-инфраструктуру. Это делает их гораздо более недорогими, особенно для небольших и независимых ремонтных фирм.

Облачное программное обеспечение можно легко масштабировать в соответствии с меняющимися потребностями организации. Магазины могут добавлять или удалять клиентов и услуги по мере необходимости, что позволяет им реагировать на сезонные изменения или рост без существенных капитальных затрат. Поставщики облачных услуг автоматизируют обновление и обслуживание программного обеспечения, гарантируя, что предприятия всегда имеют доступ к самым последним функциям и исправлениям безопасности, упрощая управление ИТ-инфраструктурой и снижая риски неэффективных уязвимостей программного обеспечения.

В зависимости от конечных пользователей рынок подразделяется на независимые ремонтные мастерские и операторов мультицехов (MSO). В 2023 году сегмент независимых ремонтных мастерских занимал более 69% доли рынка программного обеспечения для управления ремонтом автостолкновений. Поставщики программного обеспечения часто обслуживают независимые предприятия, предлагая многоуровневые структуры ценообразования с различной функциональностью в зависимости от размера магазина и требований. Это помогает клиентам выбирать решения, которые не выходят за рамки их бюджета, и не платить за функции, которые они могут не использовать.

Программное обеспечение для устранения столкновений оптимизирует такие процессы, как планирование встреч, изготовление заказов на выполнение работ и управление запасами, улучшая операции, экономя время и позволяя независимым фирмам работать более эффективно с меньшим количеством сотрудников. Программное обеспечение для ремонта столкновений также упрощает создание точных смет и счетов, повышая доверие клиентов и прозрачность. Это особенно важно для независимых ритейлеров, конкурирующих с дилерскими центрами за доверие клиентов.

В 2023 году на рынок программного обеспечения для управления ремонтом автостолкновений в Северной Америке пришлось 37% доли выручки. Северная Америка имеет хорошо зарекомендовавший себя и обширный страховой рынок, и страховые планы покрывают большую сумму расходов на ремонт после несчастных случаев. Это стимулирует ремонтные фирмы использовать технологические решения для более эффективной обработки претензий и обращения к страховым компаниям.

Количество владельцев автомобилей в регионе постоянно расширяется, что создает большую потребность в услугах по ремонту столкновений и, как следствие, увеличивает потребность в эффективном программном обеспечении для управления. Северная Америка является центром технических инноваций, и этот регион быстро осваивает новые технологии. Это создает благоприятную среду для разработки и внедрения сложных программных решений для ремонта столкновений, стимулируя рост рынка.

Доля рынка программного обеспечения для управления автостолкновениями

CCC Information Services Inc и AkzoNobel N.V занимают значительную долю рынка более 20% в индустрии программного обеспечения для управления ремонтом автомобилей. Компании, работающие в индустрии программного обеспечения для управления ремонтом автомобильных столкновений, используют несколько ключевых стратегий для укрепления своих позиций на рынке. CCC Information Services Inc. уделяет особое внимание проектированию пользовательского опыта и тестированию удобства использования, чтобы гарантировать, что ее программные решения удобны для пользователя, интуитивно понятны и доступны для техников по ремонту столкновений, оценщиков и менеджеров магазинов. Компания предоставляет обширные программы обучения, сертификационные курсы и учебные материалы, чтобы вооружить пользователей необходимыми знаниями и опытом для полного использования программных инструментов CCC и максимизации их преимуществ.

AkzoNobel N.V. предлагает специализированную поддержку клиентов, техническое руководство и консультационные услуги для ремонтных мастерских после столкновений, помогая им улучшить процедуры нанесения краски, повысить качество отделки и достичь точных результатов подбора цвета. Он также проводит учебные занятия на местах, онлайн-вебинары и инициативы по сертификации, предназначенные для техников по покраске, оценщиков и владельцев магазинов, чтобы обогатить их навыки и понимание предложений красок AkzoNobel и методологий нанесения.

Компании рынка программного обеспечения для управления автостолкновениями

Основными компаниями, работающими в индустрии программного обеспечения для управления ремонтом автостолкновений, являются:

• AkzoNobel N.V
• ООО «Аллдата»
• CCC Information Services Inc
• Идентификс
• ИнтерТАД
• Митчелл Интернэшнл, Инк
• Shopmonkey Inc.
• Солера Инк
• Трактабл Лтд
• Программное обеспечение для мастерских
  

Новости отрасли программного обеспечения для управления автостолкновениями

• В октябре 2023 года DCR Systems представила CollisionClarity, облачное программное обеспечение, разработанное для индустрии ремонта столкновений, совместимое с различными программными решениями для управления и оценки. CollisionClarity систематизирует фотографии и документы, связанные с повреждениями и требованиями к ремонту автомобиля, последовательно вместе с рабочим процессом программного обеспечения для оценки, обеспечивая ясность и надежность понимания.
  
• В июне 2023 года компания Solera, известный мировой поставщик SaaS, данных и услуг для управления жизненным циклом транспортных средств, запустила в Австралии свой новейший пакет для ремонта столкновений на основе искусственного интеллекта в рамках своей стратегии международного роста. Solera предлагает ряд технологических решений, охватывающих страховые претензии, техническое обслуживание транспортных средств, ремонт и переработку, а также страховые претензии по страхованию имущества.
  

Отчет об исследовании рынка программного обеспечения для управления ремонтом автомобильных столкновений включает в себя углубленное освещение отрасли с оценками и прогнозом с точки зрения выручки (млрд долларов США) с 2018 по 2032 год для следующих сегментов:

Рынок, по компонентам

• Программное обеспечение
• Услуги

Рынок, по способу развертывания

• Локальная среда
• Облако

Рынок, по размеру ремонтной базы

• Малые и средние предприятия
• Крупные предприятия

Рынок, по конечному использованию

• Независимые ремонтные мастерские
• Операторы мультимагазинов (MSO)

Приведенная выше информация предоставлена по следующим регионам и странам:

• Северная Америка
  • США
  • Канада
• Европа
  • ВЕЛИКОБРИТАНИЯ
  • Германия
  • Франция
  • Италия
  • Испания
  • Россия
  • Нидерланды  
  • Бельгия
  • Остальная Европа
• Азиатско-Тихоокеанский регион
  • Китай
  • Индия
  • Япония
  • Южная Корея
  • Австралия
  • Юго-Восточная Азия
  • Остальная часть Азиатско-Тихоокеанского региона

• Латинская Америка
  • Бразилия
  • Мексика
  • Аргентина
  • Остальная часть Латинской Америки

• MEA
  • ОАЭ
  • Саудовская Аравия
  • Южная Африка
  • Остальная часть MEA