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정보 기술 서비스 관리 시장 크기 - 기술 (Configuration Management, Performance Management, Network Management, Database Management System), 구성 요소 (솔루션, 서비스), 엔터프라이즈 크기, 배포 모델 및 예측 2023 - 2032
보고서 ID: GMI7115 | 발행일: October 2023 | 보고서 형식: PDF
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프리미엄 보고서 세부 정보
기준 연도 2022
대상 기업: 20
표 및 그림: 411
대상 국가: 20
페이지 수: 250
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정보 기술 서비스 관리 시장 크기
정보 기술 서비스 관리 시장은 2022년 USD 7.8 억에 달했으며 2023년에서 2032년까지 10 %의 CAGR를 통해 성능 관리, 구성 기술, 네트워크 관리 및 데이터베이스 관리 시스템과 같은 다양한 기술 통합으로 전시되었습니다.
인공지능(AI)은 IT 서비스 관리에 대한 수요를 운전하고 있습니다. AI는 일상적인 작업을 자동화하여 ITSM을 향상시키고 예측 분석과 문제 해결을 개선합니다. 그것은 고객 지원, proactive 유지 보수 및 데이터 중심 의사 결정을위한 지능형 chatbot을 제공합니다. 이 AI-powered 기능은 IT 서비스 납품을 낙관하고, 사용자 경험을 강화하고, 운영 비용을 감소시킵니다.
구현 및 유지 보수의 높은 비용은 정보 기술 서비스 관리 시장에서 상당한 도전을 포즈. ITSM 솔루션 구현은 소프트웨어, 하드웨어 및 인력 교육 측면에서 비용이 많이 들 수 있습니다. 유지 보수는 업데이트, 보안 및 지원을위한 지속적인 비용이 필요합니다. 이 비용 장벽은 ITSM을 채택하여 더 작은 조직을 결정할 수 있으며 접근성을 제한합니다. 결과적으로 ITSM 제공업체는 ITSM을 기업과 조직의 광범위한 범위에 더 접근할 수 있도록 비용 효율적인 솔루션에 노력하고 있습니다.
COVID-19 영향
COVID-19 전염병은 정보 기술 서비스 관리 솔루션의 채택을 가속화했습니다. 원격 작업으로 norm가되고, 기업은 분산 된 팀을 지원하고 비즈니스 연속성을 보장합니다. ITSM 솔루션은 효율적인 IT 운영을 유지하고 원격 지원, pandemic에 의해 구성 된 문제 해결. ITSM 시장은 글로벌 건강 위기에 의해 가져와 비즈니스의 급속한 디지털 전환을 지원하는 도전에 대해 중요한 도구로 제공 한 수요를 증가 시켰습니다.
정보 기술 서비스 관리 시장 동향
IT 서비스 관리에서 Software-as-a-Service(SaaS)로의 이동은 업계의 혁신입니다. ITSM 솔루션에 액세스할 수 있는 유연성을 제공합니다. 클라우드 기반 서비스로, 광범위한 온프레미스 인프라에 대한 필요성을 줄이고 ITSM을 더욱 확장하고 비용 효율적인 활용이 가능합니다. 이 트렌드는 클라우드 컴퓨팅을 통해 더 넓은 움직임을 맞추고, 더 빠른 배포, 업데이트 및 접근성을 가능하게합니다. SaaS ITSM 솔루션은 기업에 특히 매력적이고 비용 절감, 진화하는 기술 요구, 시장 성장에 적응할 수있는 능력.
통합 서비스 관리는 IT 서비스 관리 시장에서 신흥 추세이며, ITSM의 정렬을 더 넓은 엔터프라이즈 서비스 기능으로 강조합니다. 이 접근은 조직 내에서 사일로를 끊고, 교차 기능 협력을 강화하고 서비스의 전체적인 전망을 제공합니다. ISM은 모든 서비스 관련 활동을 관리하기위한 통합 전략을 촉진하고 워크플로우를 간소화하고 최종 사용자 경험을 향상시킵니다. HR, 시설, 고객 서비스 등 ITSM을 통합함으로써 ISM은 ITSM 환경에서의 핵심 트렌드를 만들고, 더 효율적이고 일관성 있는 고객 중심의 서비스를 제공하는 조직을 가능하게 합니다.
정보 기술 서비스 관리 시장 분석:
기업 크기에 바탕을 두어, 2022년에 시장 점유율의 약 75%를 차지하는 큰 기업 세그먼트. 큰 조직은 복잡한 IT 인프라, 효율적인 관리를위한 포괄적 인 ITSM 솔루션을 필요로합니다. 디지털 변환 이니셔티브, 사이버 보안 문제 및 개선된 운영 효율에 대한 욕망은이 부문의 채택을 주도하고있다. 또한, 큰 기업 확장으로, 그들은 그들의 진화 필요를 충족시키기 위하여 확장하고 customizable ITSM 해결책을 요구합니다.
기술에 기반을 둔 네트워크 관리 부문은 네트워크 인프라의 복잡성을 증가시키기 때문에 2022 년 시장 점유율의 27%에 대해 캡처했습니다. 원격 작업, IoT 기기 및 클라우드 서비스로 ITSM은 더욱 강력한 네트워크 관리 기능을 통합하고 있습니다. 예를 들어, 6월 2023일, 노키아는 새로운 네트워크 관리 솔루션인 MantaRay를 출시하여 AI/ML을 활용하여 라디오 액세스 네트워크(RAN) 운영을 강화했습니다. MantaRay 포트폴리오는 네트워크 관리, 핵심 네트워크 관리, 자합형 네트워크 (SONs) 및 RAN 지적인 관제사 (RIC), 더 지능적이고 효율적인 인지적인 네트워크 관리를 가능하게 합니다.
북아메리카 지역은 2022년에 정보 기술 서비스 관리 시장 점유율의 38% 이상 취득했습니다. 북미는 점점 ITSM을 채택하고 운영을 강화하고 고객 경험을 향상시키고 효율성을 향상시킵니다. 또한 북미의 엄격한 규제 환경, 특히 데이터 보안 및 개인 정보 보호에 대한, ITSM 솔루션의 채택을 구동한다. 디지털 변혁은 최고 우선 순위이기 때문에 북미는 성장 수요를 충족시키기 위해 지속적으로 확장 된 ITSM의 중요한 시장이 남아 있습니다.
정보 기술 서비스 관리 시장 공유
정보 기술 서비스 관리 업계에서 작동하는 주요 플레이어는 다음과 같습니다.
ServiceNow 및 BMC Software, Inc.는 정보 기술 서비스 관리 (ITSM) 시장에서 주요 선수입니다. IT 운영을 간소화하고 사용자 경험을 향상시키고 효율성을 개선하는 엔드 투 엔드 서비스 관리 플랫폼을 제공합니다. 고객 기반, 글로벌 존재 및 AI의 지속적인 투자, 자동화 및 클라우드 기반 서비스는 ITSM에 지배적, 다양한 산업을 제공하고 전 세계 기업의 진화 요구를 해결합니다.
정보 기술 서비스 관리 기업 뉴스
이 정보 기술 서비스 관리 시장 조사 보고서에는 업계의 심층적 인 적용이 포함됩니다. 2018년부터 2032년까지 매출액의 예측 및 예측, 뒤에 오는 세그먼트를 위해:
By 기술
기업 크기
Deployment 형태
제품정보
기업 수직
위의 정보는 다음 지역 및 국가를 위해 제공됩니다.