ソーシャルリスニングソリューション市場規模

ソーシャルリスニングソリューション市場規模は、2023年に米ドル7.6億で評価され、2024年と2032年の間に10%以上のCAGRで成長することを期待しています。 デジタルプラットフォームにおける消費者の感情や行動を理解することの重要性は、高度なソーシャルリスニングツールを採用する企業を説得しています。 例えば、2023年9月、スプリンクラーのプラットフォームアップデート(v. 18.8)は、高度なジェネレーションAI機能でソーシャルリスニングソリューションを強化するというコミットメントを強調した。 Google Cloud の Vertex AI および OpenAI のモデルと統合することで、Sprinklr は、ソーシャルメディア プラットフォーム全体で顧客の感情やリアルタイムのフィードバックをより効果的に監視できます。

ソーシャルメディアプラットフォームの普及とユーザー生成コンテンツの飛躍的な成長は、高度な分析機能の要求を燃料化しています。 組織は、トレンドを特定し、競合活動を追跡し、市場センチメントを迅速かつ正確に測るために、この豊富なデータを活用しようとしています。

人工知能(AI)と機械学習(ML)技術の統合は、企業が社会的データを解釈し、行動する方法に革命をもたらします。 これらの技術は、自動化、感情分析、予測分析を強化し、企業がデータ主導の意思決定を迅速に実現できるようにします。 さらに、デジタルトランスフォーメーションへのグローバルシフトとクラウドベースのソリューションの採用の増加は、ソーシャルリスニングソリューション市場の拡大に有利な条件を作成しています。 これらの要因は、市場のための有望な軌跡を集約し、継続的な革新により、世界中のさまざまな産業のさらなる成長と採用を促進することが期待されています。

米国では、欧州における一般データ保護規則(GDPR)やカリフォルニアコンシューマープライバシー法(CCPA)などの厳しいデータプライバシー規制を遵守し、消費者データをソーシャルメディアから収集し、分析する際に企業にとって重要な課題を提示しています。 コンプライアンスの確保は、堅牢なデータガバナンスの枠組みの確立と、潜在的な法的結果を軽減するための安全な取り扱い慣行の実装を義務付けています。

ソーシャルメディアで生成されたデータの膨大な量は、圧倒的な組織ができ、ノイズから意味のある洞察を分離するのは困難です。 比類のないデータをフィルタリングし、実用的なインテリジェンスに焦点を当てることで、高度なアルゴリズムとAI主導の分析を必要とし、プロセスを合理化します。

ソーシャルリスニングソリューション市場 トレンド

多様なソーシャルメディアプラットフォームにおける消費者の感情や傾向の理解を深め、より高精度な情報を提供できるよう、AI主導の感情解析と自然言語処理(NLP)を精査しています。 リアルタイムの分析と予測のインサイトはますます重要であり、企業が市場の変化や顧客のフィードバックに迅速に対応できるようにします。

さらに、より広範な顧客体験管理戦略に社会的なリスニングを取り入れる傾向が高まっています。マーケティング、カスタマーサービス、製品開発の取り組みをお伝えする、一貫したインサイトを提供することを目指しています。 グローバルなデータプライバシー規制が強化されるため、ソーシャルリスニングソリューション内のデータセキュリティとコンプライアンス対策を強化し、企業がこれらのツールを効果的に活用し、法的基準を満たしているようにすることに重点を置いています。

たとえば、Tango Digitalは10月2023日に、ソーシャルリスニングシステム「EARFUL」を東南アジアに拡張し、AIの統合を活用してブランド安全性と市場インテリジェンスを強化しました。 複数の言語を網羅し、ビデオコンテンツを監視する先駆的な能力は、市場における成長傾向を反映し、包括的なデータ集計と積極的なPR管理を強調しています。

ソーシャルリスニングソリューション市場分析

展開モードに基づいて、市場はクラウドベースとオンプレミスに分けられます。 クラウドベースのセグメントは、2032年までに10億米ドル以上の値に達する見込みです。

• クラウドベースのソリューションは、企業が要求に基づいてリソースを簡単に調整できるように、スケーラビリティを提供します。 様々な情報源やプラットフォームから大量のデータを監視するために、企業がソーシャルリスニング機能を拡張するのは、この柔軟性が不可欠です。 クラウドベースのデプロイメントは、ハードウェアとインフラにおける投資の先行の必要性を排除し、初期コストを削減します。 業務を効果的にスケーリングしながら経費を管理したいという企業にアピールします。
• クラウドソリューションは、地理的に分散したチーム間でのコラボレーションを促進し、データと分析へのリモートアクセスを可能にします。 このアクセシビリティは、リモートワークとコラボレーションが共通するグローバル化したビジネス環境でますますます価値があります。

ソリューションの種類に基づいて、ソーシャルリスニングソリューション市場は、ソーシャルメディア監視、ソーシャル分析、ソーシャルインテリジェンスに分けられます。 社会的分析セグメントは、2024年と2032年の間に10%以上のCAGRの最速成長セグメントです。

• 企業は、ソーシャルメディアの膨大な量のデータから、社会的分析にますますます活用可能な洞察に依存しています。 これらのインサイトは、消費者行動、好み、感情を理解するのに役立ちます。これは、情報に基づいたビジネスの決定を行ううえで不可欠です。
• AIとMLの強みは、社会分析ソリューションの能力を高めています。 AIによる感情分析、トレンド予測、予測分析により、より正確でタイムリーなインサイトを可能にし、社会分析ツールの採用を推進します。
• 社会的分析セグメントの成長は、実用的なインサイトを提供する能力によって駆動され、AIなどの高度な技術を活用し、リアルタイムの意思決定をサポートし、プラットフォーム間でデータを統合し、マーケティングの有効性を高め、顧客体験管理を向上します。

北米は2023年に世界規模のソーシャルリスニングソリューション市場を占め、35%以上のシェアを獲得しました。 地域は、小売、ヘルスケア、ファイナンス、自動車など、さまざまな業界において、ソーシャルリスニングツールを活用し、消費者行動や市場動向を把握しています。

米国では、社会的なリスニングソリューションの採用は、競争の激しいビジネス環境と、企業が強力なデジタルプレゼンスを維持するための不可欠によって推進されています。 米国の企業は、社会的にブランドの評判を監視し、消費者の感情を追跡し、多様なソーシャルメディアチャネルにわたってマーケティングキャンペーンの有効性を測ります。

中国の社会的なリスニングソリューション市場は、国の広大なデジタルエコシステムとWeChat、Weibo、Douyin(TikTok)などのソーシャルメディアプラットフォームの普及によって駆動された実質的な成長を目撃しています。 中国の企業は、社会的リスニングツールを採用し、これらのプラットフォーム間で生成された膨大な量の消費者データを監視および分析しています。 中国の企業がAIとMLを活用することに焦点を合わせ、感情分析、トレンド予測、顧客エンゲージメント最適化のためのソーシャルリスニングを使用しています。

韓国の企業は、KakaTalk、Naver、Instagramなどのプラットフォーム間で、消費者の好み、行動、市場動向に深い洞察を得るために、ソーシャルリスニングツールを利用しています。 AIによる分析とリアルタイム監視機能により、企業がマーケティング戦略を強化し、顧客サービスを改善し、評判のリスクを効果的に軽減することができます。

日本のソーシャルリスニングソリューション市場は、イノベーションと技術の進歩に重点を置いた国が着実に成長しています。 日本企業は、消費者の感情を分析し、競争力のあるインテリジェンスを追跡し、Twitter、LINE、YouTubeなどのプラットフォーム間でブランド戦略を最適化するためのソーシャルリスニングツールを採用しています。 マーケティングキャンペーン、製品開発、顧客エンゲージメントのイニシアチブを通知する実用的なインサイトを提供することでAI主導の分析が重要な役割を果たしています。

ソーシャルリスニングソリューション市場シェア

SprinklrとBrandwatchは、ソーシャルリスニングソリューション業界で重要なシェアを保有しています。 ユニファイドCXMプラットフォームで有名なSprinklrは、AI主導の機能を顧客体験管理と統合し、1,400を超えるエンタープライズクライアントがソーシャルメディアエンゲージメントと分析を合理化しています。 Brandwatchは、洗練されたソーシャルリスニングと分析ツールを際立たせ、リアルタイムの消費者の洞察とブランドの評判管理に焦点を合わせ、多様な業界にケータリングしています。 Brandwatchのプラットフォームは、ソーシャルメディアプラットフォーム全体でグローバルな会話を監視し、消費者の感情、競争力のあるインテリジェンス、市場動向に深い洞察を提供します。

ソーシャル リスニング ソリューション マーケット 企業

ソーシャルリスニングソリューション業界で動作する主要なプレーヤーは次のとおりです。

• ブランドウォッチ
• クリムゾン六角
• ホットスイート
• メルトウォーター
• NetBaseのクォード
• スプリンクラー
• トークウォーカー

ソーシャルリスニングソリューション業界ニュース

• 2024年4月、Hootsuiteは、先進的なAIを搭載したソーシャルリスニングソリューションで、ソーシャルメディア管理機能を強化することを目的としたトークウォーカーの買収を発表しました。 この戦略的買収は、予測分析、より深いオーディエンスインサイトを提供し、ソーシャルネットワークやウェブサイト全体でより広範なリーチを提供し、ソーシャルメディアのパフォーマンスを強化し、世界中のインパクトのあるマーケティング戦略を推進することを目指しています。
• 2023年9月、Hootsuiteは、会話型AIプラットフォームであるHeightdayを買収し、高度な顧客エンゲージメント機能をソーシャルリスニングツールに統合しました。 この買収により、Hootsuiteはより堅牢なカスタマーインタラクション機能を提供でき、企業は、自動化されたパーソナライズされた会話を通じて、より効果的にオーディエンスとエンゲージメントすることができます。

社会的なリスニングソリューション市場調査レポートには、業界の詳細なカバレッジが含まれています 2021年から2032年までの収益(USD億)の面で推定と予測 以下のセグメントの場合:

市場、解決のタイプによる

• ソーシャルメディア監視
• ソーシャル分析
• ソーシャルインテリジェンス

市場、展開モードによる

• クラウドベース
• オンプレミス

市場、適用による

• 顧客体験管理
• 競争力のあるインテリジェンス
• ブランド管理
• キャンペーン追跡と分析
• インフルエンサーマーケティング

エンドユーザー企業による市場、

• 小売およびEコマース
• BFSI(銀行・金融・保険)
• ヘルスケア
• 旅行とおもてなし
• 通信・IT
• メディア・エンターテイメント
• その他

上記情報は、以下の地域および国に提供いたします。

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