Queue Management System 市場規模

キュー・マネジメント システム市場規模は2022年のUSD 562.4百万で評価され、2023年と2032年の間に4%以上のCAGRで登録することが予測されています。 仮想キューシステムに対する需要の増加は、市場拡大を促進しています。 これらのシステムは、無接触および組織化されたキューイングソリューションを提供します。 たとえば、2023年2月には、Tulsa International Airportが仮想タクシーキューイングシステムを開始しました。 業務を合理化し、顧客満足度を高め、待ち時間を減らし、効率性を高め、最適化されたサービス体験を通じて収益を増加させます。

ヘルスケア部門の効率的な患者管理に対する需要の増加は、キュー管理システム市場成長を大幅に促進しました。 患者さまの足場を増加させることで、病院や医療施設は患者の流れを合理化し、待機時間を短縮し、全体的な作業効率を改善するために、これらのシステムを活用しています。 例えば、2023年9月、SCALE AIのヘルスケア・イニシアティブのAIは、カナダで9つのAIプロジェクトをバックアップし、USD 21,000,000を固定しました。 キューマネジメントプロジェクトは、複雑な医療課題を対象とするプロジェクトの一つです。 技術の進歩は、病院の手術に影響を及ぼし、医療旅行における物流、資源配分を最適化し、待ち時間を削減することにより、患者体験を強化します。

キュー管理システム市場における高い初期コストで課題を発生させます。 そのようなシステムを実装するには、特に小規模な企業にとって予算を負担できる技術、ソフトウェア、ハードウェア、および統合に大きな投資が必要です。 また、保守費用、スタッフのトレーニング、および潜在的なシステムアップグレードは、全体的なコストに貢献します。 この財務障壁は、特に小規模な企業にとって、効率と顧客満足の潜在的な長期的利益にもかかわらず、その採用を指摘しています。

COVID-19の影響

COVID-19の陰性は安全対策および社会的な分散の条件による列管理システムの企業に悪影響を及ぼしました。 ロックダウン、足のトラフィックを削減し、制限は、キュー管理システムの需要が低くなります。 企業は、クラウドコントロールとしてのキューの管理と最適化の課題に直面し、従来のキューソリューションの採用を削減し、非接触&仮想キューイングシステムへの移行を主導し、公的な安全を確保しました。

キューイング管理システム市場 トレンド

デジタル化と自動化により、より合理化された顧客サービスへのシフトを通知します。 顧客体験を合理化するために、デジタルソリューションや自動キューイングシステムを採用しています。 これらの技術は、デジタルツール、モバイルアプリケーション、AI主導の自動化を活用して、待ち時間を最小限に抑え、サービスデリバリーを改善し、顧客をより高度化した効率性、運用コストの削減、多様なサービス指向業界における顧客満足度の向上を実現します。 たとえば、2023年7月、Butterfieldはフロント・ストリート・バンキング・センターでモバイル・キューイング・オプションを導入し、QRコードをスキャンしてラインを追跡することができます。

IoT およびクラウドベースのソリューションの出現は、キュー管理システム市場における新しいトレンドであり、より適応可能な拡張可能なキューイングシステムへのシフトを示しています。 IoTセンサーとクラウド技術の統合により、リアルタイムのデータ処理を可能にし、動的キュー管理を実現します。 これらのソリューションは、ニーズの変化に対応し、サービスをカスタマイズし、シームレスな円滑な運用を保証します。 柔軟性、スケーラビリティ、リモートアクセシビリティを提供し、リソースの活用を最適化し、全体的な運用効率を向上させる一方で、企業が進化する顧客ニーズを効率的に満たすことができます。

例えば、2023年5月、SamsungはWindows 10 IoT Enterpriseで稼働する高性能キオスクを発売しました。 このインタラクティブなセルフサービスディスプレイは、ビジネスと小売の操作を強化し、拡張された互換性を提供します。 顧客とのやり取りやサービスの改善により、売上の可能性を最適化することを目指しています。

キュー管理システム市場分析

組織規模に基づき、大規模な企業セグメントは、効率的なクラウド管理の必要性のために、3.2%以上2032のCAGRで成長することが期待されます。 空港、病院、娯楽施設などの高機能な設定では、大量の人を処理する高度なシステムが必要です。 効率的なキュー管理技術は、クラウドフローの最適化、待ち時間の削減、運用効率の改善を支援します。 高度なキューイングソリューションの需要は、顧客体験を向上させ、より大きな足場を管理し、重要な市場成長を促進します。

タイプに基づいて、仮想キューイングセグメントからキュー管理システム市場は2022年に約USD 350百万の収益を支配し、無接触で効率的なカスタマーサービスの需要が増えました。 仮想キューイングは、モバイルアプリケーションを介してリモートでキューを結合する利便性を提供し、物理的な待ち時間を減らします。 このアプローチは、進化する消費者の好みに合わせて調整します。, 安全に焦点を当てます, 利便性, 待ち時間の最適化, 多様なサービス指向の業界における重要な成長に貢献.

2022年の収益シェアの35%を占める北米キュー管理システム市場は、地域の急速な技術開発の進歩と顧客中心のソリューションに重点を置いています。 顧客体験と運用効率の向上に重点を置き、ヘルスケア、小売、エンターテインメントなどの業界は、革新的なキュー管理システムを求めています。 また、デジタルソリューションの採用率が高く、コンタクトレスサービスの需要が増加し、サービス品質を向上させる定数ドライブは、この地域で予想される実質的な成長に貢献します。

Queue Management System マーケットシェア

キュー管理システム業界で動作する大手企業は以下のとおりです。

• アドバンテック
• ラビ産業
• Qストレス
• よくある質問
• 株式会社Qminder
• よくある質問
• シゴソフト
• ログイン
• テンセーター
• ウェーブテック

市場は、アドバンテックやテネータなどの著名な選手と非常に競争しています。 QMS プロバイダーは、ソリューションを継続的に革新し、新機能を追加し、ユーザーインターフェイスを改善することで、顧客体験を向上させ、運用効率を高めます。 また、AIを活用したキュー予測や最適化アルゴリズムの開発にも投資しています。

キュー・マネジメント・システム業界ニュース

• 2023年7月、仮想キュー管理のグローバルリーダーであるQtracは、WhatsApp統合をシステムに導入しました。 この拡張機能により、国際的なリーチを拡大し、顧客コミュニケーションのカスタマイズを強化し、パーソナライズされたクライアントのインタラクションとサービスの改善のためのメッセージングオプションを多様化できます。

キュー管理システム市場調査レポートには、業界の詳細なカバレッジが含まれています。 2018年から2032年までの収益(USD Billion)の面での見積もりと予測、次の区分のため:

市場、部品によって

• ハードウェア
  • セルフサービスキオスク
  • チケットプリンター
  • デジタル表記
  • その他
• ソフトウェア
• サービス
  • プロフェッショナルサービス
  • マネージドサービス

市場、タイプによって

• 仮想キューイング
• リニアキューイング

市場、展開モデルによる

• オンプレミス
• クラウド

市場、組織規模による

• メニュー
• 大きい企業

市場、適用による

• カスタマーサービス
• レポートと分析
• クエリ処理
• リアルタイム監視
• 任命管理

市場、エンド ユーザーによる

• リテール
• ヘルスケア
• バンキング
• 政府機関
• 交通アクセス
• 教育機関
• おもてなし
• その他

上記情報は、以下の地域・国に提供しております。

• 北アメリカ
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