ロイヤリティマネジメント 市場規模

ロイヤリティマネジメント 市場規模は2023年のUSD 9.8億で評価され、2024年と2032年の間に20%のCAGRを登録すると推定される。 増加した顧客体験に対する需要は、市場成長を牽引する重要な要因です。 顧客は、カスタマイズされた報酬、コミュニケーション、およびブランドの相互作用を期待します。 Loyalty Managementソリューションは、データ分析とAIを活用して、パーソナライズされたオファーを配信し、顧客エンゲージメントと忠誠性を強化します。 こうした期待に応える企業として、ロイヤリティマネジメント戦略の採用と技術が成長し続け、市場価値を牽引する。

消費者行動データに対する需要の増加は、忠誠経営市場需要の高まりである。 企業は、顧客の好みや行動に関するデータを収集し、分析し、より効果的な忠誠プログラムとパーソナライズされた経験を作成することを熱心です。 高度な分析とデータ主導のインサイトにより、企業は戦略を改善し、最終的により大きな顧客ロイヤルティを育成することができます。 実用的な消費者データに対するこの要求は、業界の成長を促進し、ロイヤリティ管理ソリューションとサービスの採用に燃料を供給しています。

データのセキュリティとプライバシーの懸念は、顧客の信頼と規制のスカルティを侵食することにより、忠誠経営市場規模を損なうことができます。 一般データ保護規則(GDPR)およびカリフォルニアコンシューマープライバシー法(CCPA)を含む厳格なデータ保護規則は、顧客データを慎重に扱う企業が必要です。 データの削除や侵害の発生は、評判の損害と法的結果をもたらすことができます。 成長を促進するために、企業は、堅牢なデータセキュリティ対策、透明なデータプラクティス、および顧客と規制上の懸念を緩和するためのプライバシー規制の遵守を優先しなければなりません。

COVID-19の影響

COVID-19の流行はさまざまな面で忠誠経営の企業に積極的に影響を与えました。 企業は、顧客エンゲージメントを維持するためにデジタルロイヤリティプログラムに変わりました & ロックダウンや社会的な分散対策を借りて保持. 多くの企業が独自のオンラインプロモーションと報酬を提供することに忠誠戦略を適応させました。これにより、デジタル領域で顧客の忠誠性を高めることができます。 その結果、パンデミックは、モバイルアプリやAI主導のパーソナライゼーションを含む高度なロイヤリティ管理技術の採用を加速し、企業はますますますデジタルランドスケープで、より強烈な顧客関係を構築するのに役立ちます。

ロイヤリティマネジメント市場動向

忠誠プログラムにおける人工知能(AI)の使用は、企業が高度にパーソナライズされた報酬や経験を提供できるようにすることで、忠誠経営産業の成長を推進しています。 膨大な顧客データを分析し、インセンティブを調整し、好みを予測し、プログラムの有効性を最適化します。

たとえば、2023年8月、AI&データ・インテリジェンスの会社であるFobi AI Inc.は、バンクーバー・アイランド・ブルーイングと提携し、革新的なデジタル・ロイヤリティ・プログラムを導入しました。 このプログラムは、ウォレットパス技術とリアルタイムの分析を活用して、高度にパーソナライズされた没入型タップルーム体験を提供します。 企業がますますますこれらの利点を認識するにつれて、AIを搭載したロイヤリティソリューションの採用が増加し、市場成長を促進します。

ロイヤリティマネジメント市場分析

2023年の市場シェアの62%を上回る企業規模、大きい企業の区分に基づく。 パートナーシップは、製品と能力の拡大を支援し、市場で大きな企業のための有利な戦略であることが証明されています。 テクノロジープロバイダー、データ分析会社、および業界固有の専門家とのコラボレーションにより、これらの企業はロイヤルティソリューションを強化することができます。

例えば, で 9 月 2023, Salesforce, CRMソフトウェア会社, とコラボレーション レイヤー 2 ブロックチェーンプラットフォーム, ポリゴン NFT 主導の忠誠のイニシアチブを起動します. パートナーシップにより、Salesforceは、管理プラットフォームを使用してポリゴンとクライアントの統合を容易にし、クライアントはトークンに基づいてロイヤルティプログラムを確立することができます。 これらのパートナーシップは、より洗練された効果的なロイヤリティプログラムの開発を推進し、革新的な技術と専門知識へのアクセスを可能にします。 その結果、大企業は、顧客の進化した要求に応え、より強力な市場位置を確保することができます。

2023年のロイヤリティマネジメント市場シェアの22%を占める、エンドユース、小売&消費財セグメントに基づく。 小売および消費者の商品セグメントは、電子商取引の成長によって主として駆動されます。 オンラインショッピングプラットフォームの普及は、デジタルロイヤリティプログラムの実装と展開の機会を小売業者に提供しました。 Eコマースは、顧客の行動、好み、および効果的な忠誠活動を作成するために不可欠である履歴を簡単に追跡することができます。 小売業者は、オンライン買い物客にパーソナライズされた割引、報酬、および製品の推奨事項を提供でき、これにより、デジタル空間での顧客エンゲージメントと忠誠性を高めることができます。

2023年の収益分配の約33%を記録した北アメリカの忠誠経営市場は、消費者行動の予測を可能にする技術の進歩によって推進されます。 高度なデータ分析、機械学習、AIアルゴリズムは、膨大なデータセットを分析し、消費者の好みや行動を正確に予測します。

例えば、2023年3月、コグニティブは、予測的な顧客インサイトや活性化のための最先端のAIを搭載したツールであるコグニティブ・パルスを発売しました。 このソリューションは、顧客基盤の幸福を積極的に監視し、将来の行動を予測し、潜在的なリスクと機会を特定し、これらの貴重な洞察に基づいて迅速な行動を可能にします。 忠誠経営会社は、これらの技術の進歩の価値を認識し続けていますが、北米の先進的な忠誠経営ソリューションの採用は、予測期間にわたって繁栄します。

ロイヤリティマネジメント マーケットシェア

忠誠経営業界における主要企業は以下のとおりです。

• 株式会社コグニティブ
• 株式会社ティブコソフトウェア
• オラクル株式会社
• コモクアーサ
• セールスフォース株式会社
• SAP SE(SAP SE)
• エプシロン

これらの企業は、ロイヤリティマネジメントソリューションのポートフォリオの充実と多様化に注力しています。 これは、特定の業界やクライアントのニーズに応えるために、新しい機能、モジュール、または専門的な製品を開発することを含みます。

ロイヤリティマネジメント業界ニュース

• 2023年6月、ポリゴン・ラボ、Web3のスタートアップ、ハング、ロイヤリティ・プラットフォーム「FireDrops 2.0」、ブランドロイヤリティを促す、有力なロイヤリティ・プログラムを導入。

忠誠経営の市場調査のレポートは企業の深い適用範囲を含んでいます 2018年から2032年までの収益(USD Billion)の面での見積もりと予測、次の区分のため:

市場、部品によって

• ソリューション
  • チャネルの忠誠
  • 顧客ロイヤルティ
  • 顧客の保持
  • その他
• サービス

市場、展開モデルによる

• クラウド
• オンプレミス

企業規模による市場、

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• 大企業

オペレータによる市場、

• B2Bの
• B2Cの

市場、エンド使用による

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