メディア 市場規模のアウトソーシング

メディア 市場規模のアウトソーシングは、2024年と2032年の間に健全な成長を目撃する見込みで、大手企業は革新的な戦略と新しい計画アプローチを実装しています。 ダイナミックなビジネス環境に対応するため、組織は、専門サービスプロバイダへの顧客関係管理(CRM)機能がますます普及しています。

2023年11月、顧客関係管理と業務プロセスアウトソーシング(CRM/BPO)サービスにおける主要なグローバルプレーヤーであるAtento Luxco 1は、ラテンアメリカにおける優勢な力で、更新された事業戦略が成功した再構築を明らかにしました。 先駆的なビジネス変革のアウトソーシングを目指したAtentoは、市場競争力と成長の見通しを強化しました。 これにより、顧客体験(CX)を変革し、地理的に拡大するための重要な技術投資を強調し、その戦略のコアで従業員やクライアントの利益を優先しながら、全社が強調した。

この戦略的なシフトにより、専門家のCRMアウトソーシングサービスを活用しながら、企業がコアコンピテンシーに集中することができます。 増加傾向は、調整されたCRMソリューションの重要性を強調します, 市場成長を奨励し、サービスプロバイダのための機会を作成して効率的かつカスタマイズされたCRMアウトソーシングソリューションを配信し、進化するビジネスニーズを満たします.

企業のグローバル化は、CRMアウトソーシングの需要を燃料にします. 企業は、グローバルで事業を拡大するにつれて、スケーラブルで標準化されたCRMソリューションを必要とし、多様な市場における一貫した顧客体験を維持しています。 アウトソーシングCRMサービスは、このグローバル展開を容易にします, シームレスな顧客とのやり取りとより大きなスケールでサポートを保証します. 市場を支えるビジネスの拡大のための高められたパートナーシップそして獲得。

2023年11月、そのサービスとチームを強化する戦略的な動きで、アイリッシュITサービスプロバイダのNostraは、Enclaveを取得することにより、過去5年間で4番目の買収を完了しました。 取引の財務情報は非開示のままです。 インテグレーションは、EnclaveのマネージドサービスやスタッフをNostraにマージし、Enclaveの20人の従業員がNostraのチームの一員になっています。 また、ノストラは、事業開発、販売、マーケティング、ITエンジニアリングの10の新たなポジションを追加し、現在展開中の事業の一環として、総スタッフ数200名を突破しました。

CRMの アウトソーシング市場は、その成長にもかかわらず、特定の拘束に遭遇. 特に、機密性の高い顧客情報を処理するため、データセキュリティとプライバシーに関する懸念は、広範な採用を妨げます。 組織内で変化する抵抗、重要な顧客とのやりとり、顧客関係に対するコントロールの喪失の恐れに対する影響は、躊躇することに貢献します。 また、地域全体で規制的な景観が変化し、コンプライアンスの課題を提起しています。 これらの拘束に対処するには、堅牢なデータ保護対策を優先し、シームレスな統合を強調し、透明性のあるCRMアウトソーシングソリューションを通じて信頼を育成するためにサービスプロバイダが必要です。

メディア アウトソーシング市場動向

CRMの アウトソーシング業界は、業界リーダー間の契約とパートナーシップの高まりによって駆動されるダイナミックなトレンドを経験します。 大手企業は、サービス提供を強化し、市場リーチを拡大し、シナジーを資本化するための戦略的アライアンスを鍛造しています。 包括的なCRMアウトソーシングソリューションの開発に貢献し、多様なビジネスニーズに対応 企業は、その強みを活用するために力を合わせて、市場は革新的なサービスモデルのサージを目撃し、進化するクライアントの要件に対応し、CRMアウトソーシングのダイナミクスを再構築する競争力のある風景を育成します。

2023年11月、Arvato CRMソリューションは、Datchetに基づいて、Dudley Metropolitan Borough Councilとの新しい取引を簡素化し、自動化を通じてアカウントの有利な部門に革命をもたらしました。 Arvatoは、プロセス自動化(RPA)技術でパブリックセクターの知識を統合し、プロセス自動化ソリューションを展開します。 評議会の12か月のマネージドサービスは、公共部門の自動化されたソリューションを介して効率を運転するためのArvatoのコミットメントを実証し、セットアップ、最適化、メンテナンス、監視、および報告を網羅しています。

メディア 市場分析のアウトソーシング

BFSIセグメントは、2032年までにCRMアウトソーシング業界の実質的なシェアを保持します。 これは、銀行や金融サービス全体の操作を改善するためにCRMサービスの採用の増加に説明されています. 銀行業務のアウトソーシングは、ビッグデータスペシャリストのアクセシビリティ強化を考慮して、ペースを上げています。 コストを節約するためにフルタイムプロセッサを採用することに対する成長の焦点は、さらなるプロペル市場需要になります。

欧州のCRMアウトソーシング市場は、最大で大幅な速度で拡大します 2032, SMEを渡るデジタル技術の成長の好みによって主導. ヨーロッパは、高度な分析ツールと洗練されたCRMサービスを求める中小企業の大規模なフットプリントに家です。 これらの要因は、地域全体の産業拡大を補完する可能性があります。 企業が多様な顧客ニーズに対応するためのカスタマイズされたソリューションを求めているように、欧州のCRMアウトソーシング業界は、継続的な拡大のために供給され、例外的な顧客体験を提供し、市場で競争力を維持するためのさまざまなサービスを提供します。

メディア アウトソーシング市場シェア

CRMアウトソーシング業界競争力のあるランドスケープで動作する大手企業には、以下が含まれます。

• Xerox株式会社
• コンセントリック
• タタコンサルティング株式会社
• ウィプロ株式会社
• シーメンスAG
• インフォシス株式会社
• 株式会社マッキンソン
• IBMコーポレーション
• HCLテクノロジーズ株式会社
• Hewlett-Packard 会社案内
• 株式会社ディール
• Cognizantテクノロジーソリューション
• AMDOCS(アムドック)
• アクセント PLC
• Anthelio ヘルスケアソリューション
• エーゲス
• 株式会社Allscriptsヘルスケアソリューションズ

CRMアウトソーシング業界における企業は、専門化に焦点を当てています, 特定の業界や顧客のセグメントのためのカスタマイズされたソリューションを提供し、市場で自分自身を差別化します. テクノロジープロバイダーとCRMソフトウェアベンダーとの戦略的パートナーシップにより、最新のツールとイノベーションを活用し、サービス配信と効率性を強化することができます。 また、才能獲得やトレーニングへの投資により、質の高い顧客サービスを提供できる熟練した労働力を発揮します。

さらに、継続的なプロセス改善と自動化の合理化、コストの削減、スケーラビリティの向上を実現します。 また、積極的なクライアントコミュニケーションと関係管理により、信頼と忠誠性を築きます。 最後に、新しい市場へのサービス提供と地理的拡張の多様化は、リスクを軽減し、収益の流れを拡大し、競争力を強化します。

メディア アウトソーシング業界ニュース

• で 7月2023、Arvato CRM ボタニカ・ディットン・パーク、ダチェッチェ、25,000平方フィートの敷地に新たに278席の本社を新設 ファーナム・ロードのフェニックス・ワン(Phoenix One on Farnham Road)では、このサイトの選定は、社会的影響、環境の持続可能性、従業員の幸福に対する当社のコミットメントと一致しています。 200エーカーのオープンランドスケープに囲まれた施設は、自然エネルギーに全面的に稼働し、環境保全の国際的リーダーとしてグリーンアップル賞を受賞しています。