会話AI市場規模

対話型AI市場は、2023年に9.9億米ドルで評価され、2024年と2032年の間に21.5%を超えるCAGRの登録を予定しています。 対話型AIは、インタラクティブで人間的な会話を提供することで、ユーザーエンゲージメントを強化する重要な役割を果たしています。 リアルタイムのやり取りを通じて、企業と顧客とのつながりを深める技術です。 パーソナライズされた勧告を可能にし、フィードバックを収集し、ユーザーデータに基づいて応答を調整し、より没入型で満足感のあるエクスペリエンスを実現します。 ユーザーが聞き、理解しているように、, 彼らは従事して滞在する可能性が高いです, 増加した顧客ロイヤルティにつながる, 保持 & 肯定的なブランド認知. これにより、エンゲージメントが向上し、ビジネスのコンバージョン率を高め、予測期間にわたって会話型AI産業の成長を促進できます。

迅速でパーソナライズされたインタラクションに対する顧客の期待は、会話型AIソリューションの急速な拡大を触媒化しました。 瞬時応答と調整された応答を提供し、反復タスクを自動化することで、これらの技術はコスト効率の高いソリューションとなっています。 さらに、時計の丸みを操作し、既存のシステムとシームレスに統合し、スケーラブルなサポートを提供する能力は、対話型AIソリューションの採用をさらに推進しています。

データのプライバシーとセキュリティの主題は、会話AI業界の成長に大きな課題を抱えています。 これらのシステムは、機密ユーザー情報を処理するため、データの侵害や不正なアクセスに対する堅牢な安全対策を維持します。 パーソナライズされたエクスペリエンスを提供し、ユーザーデータを保護するためのバランスをとりまとめるのは、特に進化するデータ保護規則を考慮した複雑なタスクです。 対話型AIプラットフォームは、これらのセキュリティとプライバシーの高水準を一貫して満たすことで、業界におけるビジネスや開発者にとって重要な課題は残っています。

COVID-19の影響

COVID-19パンデミックは、会話AI市場にプラスの影響を受けました。 ロックダウンと社会的な分散対策を現場で行うことで、AI主導のチャットボットとバーチャルアシスタントに向け、顧客エンゲージメントを維持し、重要なサービスをリモートで提供。 オンラインインタラクションとセルフサービスオプションの需要が増加し、業界全体の会話AIの採用を加速し、効率的かつ無接触のソリューションを提供する能力を強調しました。 デジタル通信や自動化の価値を認識する企業として、このトレンドが期待されます。

会話AI市場 トレンド

会話AI検索エンジンは、ユーザーエクスペリエンスと情報検索を強化することにより、会話AI業界における有利な成長を促進しています。 これらのエンジンは、ユーザーが自然言語を使用して検索クエリとやり取りし、より直感的かつ効率的な情報アクセスを可能にします。 たとえば、2023年4月では、Googleは、会話人工知能(AI)を主要な検索エンジンに統合し、ChatGPTなどのAIチャットボットから増加した競争に応答するという意思を発表しました。 この動きは、会話型AI機能を直接検索体験に組み込むことを求めるので、検索プラットフォームでユーザーインタラクションを再構築する可能性がある注目すべきシフトを指しています。 会話インターフェイスが成長するユーザー要求として、この技術は、市場を拡大し、パーソナライズされた、会話&ユーザーフレンドリーな検索体験を提供するという重要な役割を果たしています。

会話AI市場分析

展開モードに基づいて、市場はクラウドとオンプレミスに分けられます。 2023年に60%以上の市場シェアを誇るオンプレミスセグメント。 先進的なAIモデルの採用を簡素化し、会話型AI業界を育成する協業プロジェクト。 顧客サービスや市場インテリジェンスの向上など、ビジネスの統合型AI機能へのアクセスを容易にすることで、より広範な対話型AIソリューションの実装を促進します。 たとえば、2023年5月、Dell TechnologiesとNVIDIAは、オンプレミス環境におけるジェネレーションAIモデルの開発と展開を簡素化する取り組みを共同開始しました。 客観的には、顧客サービスや企業検索など、さまざまな業務の側面を幅広く高めることが目的です。

エンドユーザーに基づいて、市場はBFSI、ヘルスケア、IT&テレコム、小売&Eコマース、教育、メディア&エンターテインメント、自動車などに分類されています。 小売および電子商取引のセグメントは、2023年に22%の市場シェアを保持し、2032年まで大幅に成長すると予想されます。 小売業界およびEC業界は、これらの技術を活用して、顧客体験を向上させることで、市場全体を推進しています。 チャットボットやバーチャルアシスタントなどの会話AIソリューションは、パーソナライズされたカスタマーサポート、製品の推奨事項、シームレスな取引プロセスを容易にします。 消費者がオンラインで買い物をするにつれて、企業が会話型AIを採用し、顧客とのエンゲージメントを高め、コンバージョン率を改善し、業務を合理化しています。 小売およびEコマース部門におけるこの成長の採用は、ピボタルロール会話AIが顧客のエンゲージメントの未来を再構築し、市場成長を後押しする上で果たしています。

北アメリカは2023年に32%以上のシェアを持つ世界的な市場を率いました。 北米の対話型AI市場におけるコミュニケーションAIのスタートアップが飛躍的に成長を遂げているのは、北米の対話型AI市場です。 最新のAI開発に取り組む革新的なソリューションをご紹介します。 顧客エンゲージメントとオートメーションを強化することに重点を置いて、彼らはまた、実質的な投資を引き付けています。 イノベーションと投資のこのインフルエンザは、対話型AI、市場拡大の拠点として北アメリカを置き、顧客とのやり取りと運用効率を改善するための高度なツールを提供しています。

会話AIマーケットシェア

対話型AI業界で動作する主要なプレーヤーのいくつかは、次のとおりです。

• アマゾンウェブサービス株式会社
• サイトマップ
• IBMコーポレーション
• Jio Haptikのテクノロジー お問い合わせ
• コンバージカ株式会社
• マイクロソフト株式会社
• オラクル株式会社
• FISグローバル
• SAP SE(SAP SE)

これらの企業は、複数の言語や方言を扱うことができる会話型AIシステムの開発に注力し、プロバイダは新しい市場を参入し、より多様な顧客基盤を提供できるようにしています。

会話AI業界ニュース

• 2023年8月、トロントに拠点を置くソフトウェア会社であるInbentaがHorizn社を買収し、シームレスに組み込み可能なインタラクティブ製品デモを提供しました。 この買収は、HoriznのテクノロジーをInbentaの人工知能(AI)の顧客体験プラットフォームに組み込まれています。
• 2023年8月、エンタープライズ会話&ジェネレーションAIソリューションの著名なプロバイダであるKore.aiは、Zoomコンタクトセンターとエクスペリエンス最適化プラットフォームの統合を発表しました。 この統合は、Zoomコンタクトセンターの顧客は、Kore.ai XOプラットフォームによって駆動されるインテリジェントな仮想アシスタントを利用する機能を提供します。

対話型AI市場調査報告書には、業界の詳細な情報が含まれています 2018年から2032年までの収益(USD Billion)の面での見積もりと予測 以下のセグメントの場合:

市場、部品によって

• ソリューション
• サービス
  • サポートとメンテナンス
  • システム統合と実装
  • トレーニング&コンサルティング

市場、タイプによって

• チャットボット
• インテリジェントバーチャルアシスタント(IVA)

市場、展開モードによる

• クラウド
• オンプレミス

市場、技術によって

• 自然言語処理(NLP)
• 機械学習とディープラーニング
• 自動音声認識

市場、エンド ユーザーによる

• BFSIの特長
• ヘルスケア
• IT&テレコム
• 小売&Eコマース
• 教育機関
• メディア&エンターテイメント
• 自動車産業
• その他

市場、適用による

• カスタマーサポート
• パーソナルアシスタント
• ブランディングと広告
• 顧客エンゲージメントと保持
• その他

上記情報は、以下の地域および国に提供いたします。

• 北アメリカ
  • アメリカ
  • カナダ
• ヨーロッパ
  • イギリス
  • ドイツ
  • フランス
  • イタリア
  • スペイン
  • ロシア
  • ノルディック
• アジアパシフィック
  • 中国語(簡体)
  • ジャパンジャパン
  • インド
  • 韓国
  • アズン
  • 東南アジア
• ラテンアメリカ
  • ブラジル
  • メキシコ
  • アルゼンチン
• メア
  • サウジアラビア
  • アラブ首長国連邦
  • 南アフリカ