クラウドITサービス管理 市場規模

クラウドITサービス管理 市場規模は2023年のUSD 8.8で評価され、2024年と2032年の間に12.5%以上のCAGRを登録すると推定される。 クラウドITSMソリューションは、組織が重要なインフラ投資なしに、要件に基づいて、ITサービスを簡単にスケールアップまたはダウンできるように、スケーラビリティと柔軟性を提供します。 このスケーラビリティは、需要の増大や変動を経験している企業にとって特に価値があります。

リモートワークの普及に伴い、クラウドITSMソリューションは、ITサービスやサポートへのリモートアクセスを提供し、従業員がインターネットに接続してどこからでもタスクを実行できるようにします。 この機能は、生産性を維持し、分散チーム間でシームレスなコラボレーションを保証します。 たとえば、2024年4月、クラウドソフトウェアグループとマイクロソフトは、クラウドソリューションを提供する8年間の長期的なパートナーシップを結びました。 ジェネレーションAI 一緒に。 パートナーシップは、Citrixの市場合意を強化することを目指しています。

クラウドITSMソリューションは、通常、サブスクリプションベースのモデルで動作し、ハードウェアやソフトウェア投資の需要を排除します。 この費用対効果の高いアプローチにより、組織は、消費するリソースやサービスだけを支払うことによって、資本支出を削減し、IT予算を最適化することができます。 クラウドITサービス管理プラットフォームは、ワークフローの自動化、AI主導のチャットボット、セルフサービスポータルなどの高度な自動化機能を頻繁に統合します。 これらのオートメーションは、ITサービスデリバリープロセスを合理化し、手動介入を減らし、問題の解決と応答時間を短縮できるようにすることで、運用効率を高めます。

例えば、2024年6月には、Freshworksはデバイス42を完全に取得しました。 この購入は、Freshworks のマイルストーンで、IT アセットマネジメント (ITAM) ソリューションで IT チームを強化するためのコミットメントを刺激します。

クラウドセキュリティ対策の進歩にもかかわらず、多くの組織は、データセキュリティとプライバシーに関する懸念により、機密IT操作とデータをクラウドに移行することを躊躇しています。 データ侵害、不正なアクセス、および業界の規制の遵守などの問題は、クラウドITサービス管理の採用を検討する組織にとって重要な課題を提起できます。

クラウドITサービス管理市場動向

クラウドITサービス管理の要求は、さまざまな業界におけるデジタル変革のイニシアチブの急速な採用により増加しています。 新規のデジタルサービスや顧客体験をサポートするために、IT業務の近代化に取り組みます。 また、IoT デバイスの増大とビッグデータ分析に対する成長する信頼性は、堅牢でスケーラブルな ITSM ソリューションを必要とし、拡張された IT ランドスケープを効果的に管理します。

クラウドITサービス管理が強化されたレジリエンスと稼働時間を提供するため、事業継続と災害復旧に重点を置いています。 DevOpsとアジャイル方法論への傾向は、クラウドベースのソリューションが提供する柔軟な適応型ITSMフレームワークを必要とします。 たとえば、2024年4月、BMCは、スマートで安全なITネットワークとアプリの保守性ソリューションの受賞歴のあるベンダーであるNetreoを取得しました。 Netreoのこの購入契約は、AIOpsとobservabilityのBMCのリーダーシップを固着させます。

クラウドITサービス管理市場分析

組織規模に基づいて、市場は大企業や中小企業に分類されます。 2023年の市場シェアの65%以上を占める大企業セグメントは、2032年までに約16億米ドルに達する見込みです。 クラウドITSMソリューションは、大規模企業の多様なニーズに対応し、重要なインフラ投資なしに成長を促進します。 サブスクリプションベースのモデルの費用効率性は、大規模な組織の財務戦略と整合し、IT予算とリソース配分を最適化します。

また、リモートワークフォースのトレンドは、ITサービス管理ソリューションを必要とし、どこからでもシームレスなアクセスとサポートを提供し、生産性とコラボレーションを保証します。 さらに、高度な自動化機能により、複雑なプロセスを合理化し、運用効率をスケールで高めます。 クラウドプロバイダが提供する堅牢なセキュリティ対策は、大規模な企業の厳格なデータセキュリティとコンプライアンス要件に対処し、クラウドITSMソリューションの信頼を強化します。

エンドユーザー業界をベースとしたクラウドITサービス管理市場は、BFSI、IT&テレコム、政府、小売、製造、エネルギー&ユーティリティ、ヘルスケア、メディア&エンターテインメントなどに分かれています。 2023年に約22%の市場シェアを占めるBFSIセグメント。 クラウドITサービス管理(ITSM)は、銀行、金融サービス、保険(BFSI)のセグメントにおいて、その大きな利点により人気を博しています。 クラウド ITSM ソリューションのスケーラビリティにより、BFSI 組織は、変動する要求を効率的に管理し、大幅なコストなしで新しいテクノロジーを統合することができます。

クラウドサービスプロバイダが提供するセキュリティ対策を強化し、厳格な規制要件を遵守し、機密性の高い財務データを保護します。 また、クラウド ITSM は、BFSI 分野におけるリモートアクセスとデジタルトランスフォーメーションの拡大の必要性をサポートし、シームレスなサービスデリバリーと運用効率を促進します。 高度な自動化機能は、プロセスを合理化し、コストを削減し、顧客サービスを改善します。

北米は、2023年にグローバルクラウドITサービス管理市場で約38%の主要シェアを保有しています。 地域の高いダイナミックなビジネスランドスケープは、クラウドITSMソリューションが提供するスケーラビリティと柔軟性を重視し、組織が市場ニーズを迅速に変化させることを可能にします。 コスト効率性は、北米企業の財務戦略と、IT予算とリソース配分の最適化と一致します。

リモートワークモデルの広範な採用により、ITSMソリューションが不要になり、シームレスなアクセスとサポートが可能となり、労働力の生産性を高めます。 また、クラウドプロバイダが提供する堅牢なセキュリティ対策は、データプライバシーに関する懸念に対応し、北米企業におけるクラウドITSMソリューションの信頼を築きます。

米国クラウドITSM市場は、先進技術の革新と早期導入に強い焦点を合わせています。 組織は、競争上の優位性を維持するために、最新のITソリューションを使用する方法を継続的に探しています。 クラウドITSMプラットフォームへのAI、機械学習、自動化の急速な統合により、革新的で効率的なITサービス管理の需要が高まり、この市場で大きな成長を遂げています。

UAEは、スマートシティのプロジェクトや先進的なインフラに投資し、そのビジョンの一環として、主要なデジタルハブとなります。 スマート・ドバイのような取り組みは、技術革新を通じて都市を変革することを目指しています。 これらの大規模なプロジェクトをサポートするための効率的でスケーラブルなITサービス管理ソリューションの必要性は、UAEのクラウドITSMの採用を主導しています。

クラウドITサービス管理 マーケットシェア

ServiceNow Inc. および IBM Corporation は、クラウド IT サービス管理業界で 15% を超える高い市場シェアを保持しています。 サービス お客様からの具体的なニーズを理解し、対処することに重点を置いています。 オーダーメイドのソリューションと優れたカスタマーサービスを提供することで、顧客満足度と忠誠性を維持し、顧客保持による成長を促進します。

IBM Corporationは、ハイブリッドクラウドとAI技術の専門知識を使用して、ITSMの提供を強化しています。 IBM Cloud と Watson AI との ITSM ソリューションを統合することにより、同社は高度なインテリジェントな IT サービス管理機能を提供し、幅広い顧客に対応します。

クラウドITサービス管理市場企業

クラウドITサービス管理業界における主要なプレーヤーは以下のとおりです。

• アトラスシアン株式会社
• BMCについて ソフトウェア株式会社
• 株式会社ブロードコム
• フレッシュワークス
• IBMコーポレーション
• 株式会社イヴァンティ
• マイクロソフト株式会社
• オープンテキスト株式会社
• サービスなし
• ソーラーウィンド

クラウドITサービス管理業界ニュース

• 2024年2月、自動デジタル企業向けのソフトウェアソリューションのリーダーであるAmdocsとBMCは、テレコムや金融サービス分野における接続されたデジタルオプスをブーストし、消費者のためのオートメーション、成長、および有効性を促進するパートナーシップを宣言しました。
• 2024年1月、FreshworksはAWSとのパートナーシップ協定を発表しました。 本契約は、Freshworks および AWS の利点を連携し、ベンダーがより速く、より迅速な従業員と顧客体験を提供できるようにします。

クラウドITサービス管理(ITSM)市場調査報告書には、業界に関する詳細な情報が含まれています。 2021年から2032年までの収益(USD Million)の面で推定と予測 以下のセグメントの場合:

市場、部品によって

• ソリューション
  • サービスポートフォリオ管理
  • 構成と変更の管理
  • サービスデスクソフトウェア
  • オペレーション&パフォーマンス管理
  • ダッシュボード、レポート、分析
  • その他
• サービス

市場、組織規模による

• 大きい企業
• メニュー

市場、展開モデルによる

• パブリッククラウド
• プライベートクラウド
• ハイブリッドクラウド

エンドユーザー企業による市場、

• BFSIの特長
• IT&テレコム
• 政府機関
• リテール
• ヘルスケア
• 製造業
• エネルギー・ユーティリティ
• メディア・エンターテイメント
• その他

上記情報は、以下の地域および国に提供いたします。

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