Dimensione del mercato del software di gestione della forza lavoro

La dimensione del mercato del software di gestione delle forze di lavoro è stata stimata a 8,8 miliardi di dollari nel 2023 e si prevede di crescere a oltre l'8,5% CAGR dal 2024 al 2032. La crescita del mercato è guidata dalla crescente domanda di soluzioni di lavoro remoti. La pandemia COVID-19 ha accelerato l'adozione di sistemi di lavoro remoti e flessibili. Secondo un sondaggio del 2023 condotto da Buffer, un schiacciante 98% dei partecipanti all'indagine ha espresso il desiderio di continuare a lavorare da remoto, anche se è solo parte del loro viaggio di carriera. Questa cifra mostra un leggero aumento dal 97% nel 2022.

Inoltre, un 98% pari raccomanda ora il lavoro remoto ad altri, segnando una crescita del 97% registrato nel 2022. In un senso più ampio, il 91% di questi rapporti intervistati ha avuto un'esperienza positiva e soddisfacente con il lavoro a distanza. Il software e gli strumenti WFM sono diventati cruciali per la gestione di dipendenti remoti e per garantire che rimangano produttivi. Poiché il lavoro a distanza rimane una parte significativa del panorama del lavoro, anche come la pandemia recedes, la domanda di soluzioni WFM continuerà a sostenere nei prossimi anni, rafforzando le prospettive del mercato della gestione della forza lavoro.

L'aumento dell'enfasi sull'ottimizzazione della forza lavoro dovrebbe guidare il mercato del software WFM attraverso il 2032. Molte organizzazioni si concentrano sull'ottimizzazione della loro forza lavoro per migliorare la produttività, ridurre i costi del lavoro e migliorare il servizio clienti. Le soluzioni WFM aiutano le aziende a allocare meglio le risorse, pianificare i dipendenti e gestire i carichi di lavoro in modo efficiente, portando ad una maggiore domanda di questi strumenti.

Ad esempio, nel gennaio 2023, Accenture e UKG, un fornitore di soluzioni HR, payroll e di gestione della forza lavoro, hanno unito le forze per assistere i Servizi sanitari di Ardent nel migliorare la visibilità e l'adattabilità della forza lavoro attraverso la sua vasta rete di 30 ospedali e 200 strutture di assistenza. Ardent è nel processo di rivamping delle sue operazioni di forza lavoro, comprendendo tutto, dal timekeeping alla pianificazione, al potere del personale di prima linea attraverso opzioni di pianificazione più adattabili che migliorano l'equilibrio della vita lavorativa. Per tutto il tempo, il loro obiettivo primario rimane quello di fornire servizi sanitari di alta qualità.

Tuttavia, l'implementazione di un sistema WFM può essere un processo complesso e che richiede tempo. Spesso richiede l'integrazione con i sistemi HR e payroll esistenti, oltre a formare i dipendenti su come utilizzare la nuova tecnologia. La complessità di integrare questi sistemi e assicurarsi che lavorino senza soluzione di continuità insieme può essere una barriera per alcune organizzazioni, specialmente quelle più piccole con risorse IT limitate. La paura della disgregazione durante il processo di attuazione può anche limitare l'adozione WFM.

COVID-19 Impatto

La pandemia COVID-19 ha avuto un profondo impatto sul mercato del software di gestione della forza lavoro (WFM). Ha accelerato l'adozione del lavoro remoto, portando ad una maggiore domanda di strumenti WFM che potrebbero gestire efficacemente le squadre distribuite. Le soluzioni WFM sono diventate essenziali per garantire la produttività dei dipendenti, la sicurezza e il rispetto delle normative sul lavoro in evoluzione. La pandemica ha evidenziato l'importanza della pianificazione agile e dell'ottimizzazione della forza lavoro, rendendo la tecnologia WFM una componente critica per le organizzazioni che si adattano al nuovo paesaggio di lavoro.

Mercato del software di gestione della forza lavoro Tendenze

L'integrazione dell'intelligenza artificiale (AI) e l'analisi predittiva nei sistemi WFM dovrebbe diventare più prevalente e faciliterà l'espansione del settore oltre il 2023-2032. Queste tecnologie possono aiutare le organizzazioni a prevedere le esigenze di personale con maggiore precisione, ottimizzare la pianificazione dei dipendenti e identificare le tendenze nelle prestazioni dei dipendenti. Sfruttando AI e analytics, gli strumenti WFM possono diventare più proattivi e basati sui dati. Citando un'istanza, nel marzo 2023, UJET, Inc., una piattaforma di contact center in futuro, ha presentato UJET WFM in collaborazione con Google Cloud.

Questa suite di gestione della forza lavoro, perfettamente integrata nella piattaforma AI di Google Cloud Contact Center, introduce soluzioni innovative di business intelligence per il settore contact center. UJET WFM offre un monitoraggio preciso delle previsioni, della pianificazione e dell'aderenza in tempo reale per migliorare le prestazioni e la soddisfazione degli agenti del centro di contatto remoto, in ultima analisi, elevando l'esperienza complessiva del cliente. Il miglioramento del panorama tecnologico, in linea con l'accresciuta accettazione di modelli di lavoro remoti e ibridi, spingerà la domanda di soluzioni WFM per gestire efficacemente le forza lavoro ibride.

Analisi di mercato del software di gestione delle forze di lavoro

Sulla base del tipo di software, il segmento di gestione del tempo e delle presenze ha rappresentato il 25% della quota di mercato nel 2023, guidata dalla necessità di una maggiore efficienza e produttività nei luoghi di lavoro di oggi. Le aziende stanno sempre più riconoscendo l'importanza di un accurato monitoraggio del tempo per controllare i costi del lavoro, garantire il rispetto delle leggi del lavoro e migliorare l'allocazione delle risorse.

Inoltre, l'aumento di sistemi di lavoro remoti e flessibili richiede strumenti di gestione robusti del tempo e della frequenza per monitorare e gestire efficacemente i dipendenti remoti. Con una crescente enfasi sull'ottimizzazione della forza lavoro, le organizzazioni cercano queste soluzioni per migliorare l'efficacia operativa e ottimizzare i processi di payroll, contribuendo alla domanda globale.

Sulla base del modello di distribuzione, il segmento cloud ha detenuto circa il 35% della quota di mercato del software di gestione della forza lavoro nel 2023. La domanda di soluzioni di gestione della forza lavoro basate su cloud è alimentata dalla scalabilità e dall'accessibilità della tecnologia cloud, rendendole ideali per le aziende di tutte le dimensioni. Esso consente alle organizzazioni di gestire in modo efficiente la loro forza lavoro da qualsiasi luogo, accompagnando la crescente tendenza della forza lavoro remota e distribuita. Le soluzioni cloud offrono anche risparmi sui costi riducendo la necessità di infrastrutture e manutenzione on-premise. Inoltre, la flessibilità e l'accesso in tempo reale dei dati forniti da sistemi basati su cloud consentono un processo decisionale agile, migliorando l'efficienza operativa e la produttività della forza lavoro, migliorando ulteriormente la loro adozione.

Il mercato del software di gestione della forza lavoro del Nord America ha registrato il 30% della quota di ricavi nel 2023, grazie all'avanzata infrastruttura tecnologica della regione e all'adozione precoce delle soluzioni digitali. Con una solida economia, le aziende nordamericane stanno sempre più privilegiando l'ottimizzazione della forza lavoro per rimanere competitivi. La pandemia COVID-19 ha accelerato la domanda di soluzioni di lavoro remote, aumentando l'adozione di WFM. Ad esempio, Salesforce ha implementato gli strumenti WFM per gestire efficacemente gli agenti remoti durante la pandemica. Inoltre, stringenti regolamenti del lavoro in Nord America, come le leggi di straordinario, rendono i sistemi WFM essenziali per la conformità, la crescita del settore di combustibile ulteriore.

Mercato del software di gestione della forza lavoro

Oracle Corporation e SAP SE dominano l'industria del software di gestione della forza lavoro (WFM). Queste aziende si concentrano su sviluppi innovativi nelle tecnologie AI e cloud, forgiando partnership strategiche, diversificando portafogli di servizi e rafforzando le misure di sicurezza dei dati. Tali misure aiutano a soddisfare le esigenze sempre mutevoli della loro clientela garantendo allo stesso tempo il rispetto dei requisiti normativi in evoluzione.

Società di mercato del software di gestione della forza lavoro

Le principali aziende operanti nel settore del software di gestione della forza lavoro (WFM) sono:

• Oracle Corporation
• SAP SE
• ADP, Inc.
• Workday Inc.
• Microsoft Corporation
• IBM Corporation
• UKG Inc.

Industria del software di gestione della forza lavoro

• Nel settembre 2023, Oracle Corp., una società di software di database di spicco, ha annunciato la sua estesa presenza nel settore sanitario integrando ulteriori funzionalità di gestione della forza lavoro nel suo Oracle Fusion Cloud Gestione del capitale umano offerta. Questi strumenti recentemente introdotti consentono ai fornitori di assistenza sanitaria di navigare nel paesaggio del lavoro in continua evoluzione all'interno del settore. Essi facilitano l'organizzazione della forza lavoro più efficace per allinearsi alle esigenze del paziente, migliorando anche la ritenzione del personale e gli sforzi di reclutamento.

Il rapporto di ricerca sul mercato del software di gestione della forza lavoro (WFM) comprende una copertura approfondita del settore, con stime e previsioni in termini di ricavi (USD Billion) dal 2018 al 2032, per i seguenti segmenti:

Mercato, per tipo di software

• Workforce Scheduling e Ottimizzazione
• Gestione del tempo e della frequenza
• Gestione delle prestazioni dei dipendenti
• Analisi della forza lavoro
• Altri

Mercato, da modello di distribuzione

• On-premise
• Cloud

Mercato, Da parte dell'utente finale

• Vendita al dettaglio
• Assistenza sanitaria
• Produzione
• BFSI
• IT e Telecom
• Altri

Le suddette informazioni sono state fornite per le seguenti regioni e paesi:

• Nord America
  • USA.
  • Canada
• Europa
  • Regno Unito
  • Germania
  • Francia
  • Italia
  • Spagna
  • Russia
• Asia Pacifico
  • Cina
  • India
  • Giappone
  • Corea del Sud
  • Asia meridionale
  • ANZ
• America latina
  • Brasile
  • Messico
  • Argentina
• ME
  • UA
  • Arabia Saudita
  • Sudafrica