Comunicazione in tempo reale Web Dimensione del mercato

Comunicazione in tempo reale Web La dimensione del mercato è stata valutata a 6 miliardi di dollari nel 2023 e si stima che si registri un CAGR di oltre il 35,5% tra il 2024 e il 2032. Con l'aumento dell'adozione di smartphone e tablet in tutto il mondo, c'è una crescente domanda di comunicazione senza soluzione di continuità e istantanea su questi dispositivi. WebRTC si rivolge a questa richiesta offrendo un framework standardizzato per incorporare funzionalità di comunicazione in tempo reale direttamente all'interno dei browser mobili. Poiché gli utenti si affidano sempre più ai loro dispositivi mobili per il lavoro, le interazioni sociali e l'intrattenimento, la necessità di strumenti di comunicazione efficienti e integrati diventa fondamentale.

Ad esempio, nel marzo 2023, Infobip ha lanciato una nuova funzionalità di supporto video dal vivo che consente alle aziende di diagnosticare e risolvere rapidamente i problemi dei clienti tramite videochiamate utilizzando un URL semplice, Call Link. Questa soluzione innovativa consente alle organizzazioni di affrontare le query dei clienti nella fase iniziale, riducendo significativamente i tempi di attesa e migliorando l'efficienza complessiva dei processi di assistenza clienti. WebRTC facilita le funzionalità di audio, video e condivisione dei dati in tempo reale senza richiedere agli utenti di scaricare plugin o applicazioni aggiuntive. Questa integrazione nativa nei browser mobili si allinea alle aspettative degli utenti dell'attuale società mobile-centric.

Le PMI dovrebbero crescere in modo significativo a causa della crescente domanda di soluzioni di comunicazione economicamente vantaggiose. Le piccole imprese che utilizzano il mercato WebRTC possono facilmente ed economicamente incorporare un gruppo geograficamente distribuito di dipendenti. Queste soluzioni consentono alle PMI di beneficiare delle infrastrutture scalabili disponibili secondo le loro esigenze aziendali. Ad esempio, nel gennaio 2023, NeoDove, azienda specializzata in soluzioni di comunicazione, ha lanciato una nuova API WhatsApp su misura per le PMI.

Questa API consente alle PMI di sfruttare la piattaforma WhatsApp per una comunicazione efficiente e semplificata, fornendo uno strumento prezioso per l'impegno del cliente e le interazioni commerciali nell'app di messaggistica popolare. Per le aziende con fluttuazioni stagionali della domanda e che richiedono capacità di comunicazione scalabili, le soluzioni WebRTC stanno diventando una scelta primaria a causa della loro convenienza. I servizi WebRTC consentono un'integrazione economica e senza problemi per riunire telefoni, social media, chat, segreteria, e-mail e qualsiasi altro canale di comunicazione che le imprese utilizzano.

Le preoccupazioni di interoperabilità attraverso i browser web sono una grande preoccupazione nel mercato WebRTC, potenzialmente rallentando la crescita. La crescente adozione di WebRTC è dovuta al video in tempo reale, che sta diventando il modo preferito per comunicare, se è tra i clienti o all'interno dell'azienda. Il video in tempo reale aggiunge un tocco umano utilizzando elementi visivi e audio ed è conveniente per progettare e implementare.

Le principali imprese inconvenienti affrontano durante l'implementazione della tecnologia WebRTC o la costruzione di un'app web video e voce sono interoperabili con altre piattaforme, protocolli e sistemi legacy. Anche se la mancanza di standardizzazione dà alle aziende la libertà di innovare e offrire ai consumatori più scelte di comunicazione, aumenta il lavoro per sviluppatori e designer. Pertanto, l'interoperabilità è fondamentale dopo l'implementazione della tecnologia WebRTC.

Tendenze del mercato della comunicazione in tempo reale Web

L'industria WebRTC ha assistito a significativi progressi tecnologici. Le tecnologie di rete 5G forniranno nuove possibilità per i servizi WebRTC, in particolare per i sistemi di comunicazione aziendali remoti. Con l'uso della tecnologia 5G, c'è un cambiamento fondamentale nel modo in cui viene utilizzata la larghezza di banda.

Nell'attuale tecnologia 4G, una larghezza di banda fissa viene assegnata in ogni direzione da un provider di rete, indipendentemente dal traffico in essere gestito. Con la tecnologia 5G, le regolazioni possono essere fatte in modo che se la congestione si verifica in una direzione, la larghezza di banda dall'altra direzione può essere utilizzata attraverso una combinazione di software e hardware. Poiché più dispositivi sono collegati ogni anno, questa capacità di regolare l'allocazione della larghezza di banda 'sul volo' e aumentare la gamma & velocità diventerà sempre più importante.

Ad esempio, nel gennaio 2022, Google ha effettuato un investimento strategico di circa 1 miliardo di dollari in Bharti Airtel, acquisendo una quota del 1,28% per 700 milioni di dollari. Questo investimento ha rafforzato la collaborazione tra il gigante tecnologico e l'azienda di telecomunicazioni, facilitando potenzialmente i progressi nella connettività digitale, nei servizi e nelle infrastrutture di telecomunicazione.

Analisi del mercato della comunicazione in tempo reale Web

Sulla base del componente, il segmento di soluzione ha detenuto oltre il 75% della quota di mercato nel 2023. Le soluzioni forniscono funzionalità e scelte di personalizzazione pre-costruite, facilitando lo sviluppo e la distribuzione delle imprese. Le soluzioni includono funzionalità extra, tra cui registrazione, trascrizione, analisi, aggiornamenti AI e scalabilità per soddisfare una varietà di richieste aziendali.

La rapida espansione del settore WebRTC crea un desiderio di soluzioni facilmente disponibili e dispiegabili piuttosto che costruirle da zero. Le soluzioni affrontano questa domanda fornendo una rapida distribuzione e un rapido time-to-value, consentendo alle organizzazioni di beneficiare delle prospettive di sviluppo di WebRTC. Implementare e gestire WebRTC può essere complesso, soprattutto per le distribuzioni su larga scala. I fornitori di soluzioni offrono competenze nella tecnologia WebRTC, integrazione e supporto continuo, riducendo al minimo le sfide tecniche per le aziende.

Sulla base dell'applicazione, il segmento IT & telecom ha rappresentato il 32% della quota di mercato WebRTC nel 2023. Le funzioni fondamentali di WebRTC, come la chiamata in tempo reale, il video e la comunicazione dei dati, sono naturalmente allineate alle esigenze principali delle industrie IT & telecom. Queste caratteristiche migliorano la comunicazione interna, il servizio clienti e la cooperazione nel settore. Il settore IT & telecom è stato tra i primi a utilizzare e sperimentare la tecnologia WebRTC.

Questa precoce adozione ha portato a una significativa esperienza e competenza con WebRTC per una varietà di applicazioni. Questa esperienza comprovata consente alle organizzazioni IT & telecom di incorporare senza sforzo WebRTC nelle loro infrastrutture e operazioni esistenti. Le principali aziende IT & telecomunicazioni stanno facendo investimenti significativi nella creazione e distribuzione di soluzioni WebRTC. Questo continuo investimento spinge l'innovazione e amplia l'applicabilità del settore.

Nord America Il mercato WebRTC ha registrato circa il 36% della quota di ricavi nel 2023. North America ospita aziende tecnologiche leader tra cui Google, Microsoft, Cisco e Zoom, contribuendo attivamente allo sviluppo e all'adozione di WebRTC. Nord America è uno dei principali mercati mondiali per la tecnologia WebRTC a causa della sua moderna infrastruttura di telecomunicazioni, dell'alta penetrazione di Internet e dell'ampia adozione di soluzioni di comunicazione digitale.

Inoltre, la pandemica COVID-19 ha accelerato il passaggio a modalità di lavoro remote e ibridi in diverse grandi aziende negli Stati Uniti, aumentando la domanda di tecnologie di comunicazione basate su WebRTC per supportare incontri virtuali, conferenze e collaborazione remota. Le agenzie federali negli Stati Uniti utilizzano attivamente e promuovono WebRTC per la comunicazione interna e l'impegno dei cittadini, aumentando il mercato in tutto il Nord America.

Web Mercato di comunicazione in tempo reale

Enghouse Systems Limited e TWILIO INC. domina l'industria lobal WebRTC che detiene oltre il 10% della quota di mercato. Enghouse Systems Limited ha stabilito partnership strategiche e alleanze con fornitori di telecomunicazioni, fornitori di software e integratori di sistema per ampliare i suoi canali di presenza e distribuzione nel settore WebRTC. Nel dicembre 2023, Enghouse Systems Limited ha annunciato una partnership tecnologica strategica con Synergy SKY, leader nella semplificazione della comunicazione video su più piattaforme. Enghouse Interactive integrerà Synergy SKY CONNECT in Lifesize, migliorando l'esperienza del cliente, supportando diverse tecnologie di video meeting per soluzioni di comunicazione senza soluzione di continuità e facile da usare.

TWILIO INC. è dedicata all'innovazione e alla distintività nelle sue soluzioni WebRTC per mantenere un vantaggio competitivo. L'azienda esplora attivamente tecnologie all'avanguardia, come WebRTC-based Realtà aumentata (AR) e applicazioni Virtual Reality (VR), per creare esperienze di comunicazione immersive per gli utenti. Nell'agosto del 2023, TWILIO ha presentato le caratteristiche innovative dell'intelligenza artificiale (AI) per la sua piattaforma di coinvolgimento dei clienti. La suite CustomerAI recentemente introdotta comprende strumenti di AI predittivi e generativi, che intendono trasformare la comprensione del cliente e migliorare le interazioni personalizzate. Attraverso l'utilizzo del riconoscimento vocale conversazionale e della comprensione del linguaggio naturale (NLU), l'intelligenza vocale estrae preziose intuizioni dai dati vocali.

Web Società di mercato di comunicazione in tempo reale

Le principali aziende operanti nel settore WebRTC sono:

• Agora Lab, Inc.
• Avaya Inc.
• Caffè
• Cisco System, Inc.
• Dialogic Corporation
• Enghouse Systems Limited
• Google Google
• Oracle Corporation
• Oxagile
• Plivo Inc.
• Polycom
• Quobis
• TWILIO INC.

Notizie del settore della comunicazione in tempo reale Web

• Nel novembre 2023, Webex e AWS hanno collaborato per migliorare la collaborazione & Customer Experience (CX). Amazon WorkSpaces ospiterà un Webex Contact Center, abilitando Webex per l'infrastruttura desktop virtuale (VDI). Questa collaborazione mira a fornire un'integrazione senza soluzione di continuità e funzionalità migliorate per gli utenti impegnati in attività di collaborazione e comunicazione, sfruttando al contempo le capacità di Amazon WorkSpaces.
• Nell'aprile del 2023, Zoom acquisì Workvivo, una piattaforma di comunicazione dipendente basata sull'Irlanda. Questa acquisizione ha migliorato le capacità di Zoom per il coinvolgimento dei dipendenti e la comunicazione all'interno delle organizzazioni. La piattaforma di Workvivo si concentra sulla promozione di una forza lavoro collegata e impegnata, allineando l'impegno di Zoom a fornire soluzioni complete per la comunicazione virtuale, la collaborazione e l'interazione dei dipendenti.

Il rapporto di ricerca sul mercato di comunicazione in tempo reale web (WebRTC) include una copertura approfondita del settore con stime e previsioni in termini di ricavi (USD Billion) dal 2018 al 2032, per i seguenti segmenti:

Mercato, Per componente

• Soluzione
• Servizio

Mercato, da Soluzione

• Voce e conferenza
• Messaging e condivisione di file
• Videochiamate e conferenze

Mercato, da dimensione impresa

• Grande impresa
• PMI

Mercato, per applicazione

• IT & telecomunicazioni
• BFSI
• Governo e difesa
• Assistenza sanitaria
• Vendita al dettaglio
• Media e intrattenimento
• Altri

Le suddette informazioni sono state fornite per le seguenti regioni e paesi:

• Nord America
  • USA.
  • Canada
• Europa
  • Regno Unito
  • Germania
  • Francia
  • Italia
  • Spagna
  • Paesi Bassi
  • Resto dell'Europa
• Asia Pacifico
  • Cina
  • Giappone
  • India
  • ANZ
  • Corea del Sud
  • Asia meridionale
  • Resto dell'Asia Pacifico
• America latina
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  • Messico
  • Argentina
  • Colombia
  • Resto dell'America Latina
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  • Sudafrica
  • Arabia Saudita
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  • Israele
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