Text Analytics Dimensione del mercato

Mercato di analisi di testo La dimensione è superiore a 6 miliardi di USD nel 2020 ed è pronta a registrare i guadagni di circa il 20% CAGR tra il 2021 e il 2027. Aumentare la popolarità di analisi dei social media per ottenere informazioni aziendali cruciali è probabile che alimentare la crescita del settore. L'analisi dei social media consente alle organizzazioni di acquisire una migliore comprensione delle preferenze dei clienti e di offrire annunci personalizzati per espandere la presenza di mercato in una clientela diversificata. L'analisi del testo è diventata un attivatore chiave per le agenzie di marketing per monitorare le impronte digitali dei clienti come il comportamento di navigazione, la ricerca delle parole chiave e le pagine che piacciono.

L'industria di analisi del testo ha ricevuto un forte impulso in mezzo alla pandemia COVID-19 in corso. L'accelerazione del mercato nello spazio di analisi del testo è stata sostanziale in quanto l'attenzione R&D si è spostata verso un'analisi globale dei dati testuali. L'analisi del testo è stata rapidamente implementata per rilevare i modelli da cui si possono trarre conclusioni per un rapido processo decisionale. Per esempio, SAS Institute mira a analizzare oltre 50.000 documenti di testo completi su COVID-19 per fornire ai ricercatori sanitari i piani di azione futuri.

La crescente trazione delle imprese verso l'analisi del sentimento è emersa come la principale forza trainante della domanda di mercato di analisi del testo. Con la proliferazione di recensioni online, blog, valutazioni e raccomandazioni, le aziende sono pressurizzate per garantire che i loro servizi ricevano buone valutazioni per mantenere la competitività del mercato. L'analisi del testo assiste tali imprese nella comprensione dei sentimenti dei clienti e nel miglioramento dei loro servizi per una maggiore soddisfazione dei clienti.

Analisi del mercato

In Italia, il segmento dell'intelligence clienti ha generato oltre 5,15 milioni di dollari nel 2020. I canali digitali sono emersi come primo punto di interazione tra imprese e clienti target. L'analisi dei sentimenti dei consumatori su queste piattaforme sta diventando una parte cruciale dell'intelligenza dei clienti. L'estrazione del testo e l'analisi consentono alle imprese di elaborare e analizzare grandi volumi di dati testuali relativi al cliente per ricavare preziose informazioni aziendali.

Ad esempio, Epipoli, un importante fornitore di carte regalo in Italia, ha implementato soluzioni di customer intelligence da SAS per migliorare i tassi di conversione dei clienti. La società ha utilizzato l'estrazione del testo per costruire profili dei clienti dettagliati dei suoi potenziali clienti, aumentando i tassi di conversione dei clienti del 23%.

Il segmento cloud in Giappone ha rappresentato oltre 74,75 milioni di dollari nel 2020. La crescente adozione della tecnologia cloud da parte delle aziende per migliorare le capacità aziendali espanderà il mercato per il software di analisi del testo basato su cloud. Le aziende che utilizzano software di analisi del testo sul cloud possono aumentare le risorse di calcolo durante i carichi di picco e ridurle durante le ore di inattività, pagando solo per l'esatta quantità di risorse di calcolo utilizzate.

Le aziende che offrono soluzioni basate su cloud stanno aumentando la competitività del mercato attraverso servizi aggiuntivi come API vocale-to-text e API di riconoscimento dei caratteri ottici in tempo reale, completando i risultati ottenuti da analisi di testo.

Nel mercato analitico del testo in Canada, il segmento retail è impostato per raggiungere una quota di mercato superiore al 30% entro il 2027. La crescente adozione di soluzioni per l'estrazione di testi nel settore della vendita al dettaglio regionale è guidata dalla crescente necessità di ridurre i costi e di indirizzare i clienti in modo più efficiente. L'ottimizzazione delle promozioni, l'identificazione delle giuste strategie di marketing, e la massimizzazione delle vendite attraverso gli sconti possono essere effettivamente effettuati sfruttando i dati comportamentali del cliente.

Come per il comunicato stampa di luglio 2020 di Walmart Canada, il rivenditore ha annunciato i suoi piani per infondere USD 3,5 miliardi nei suoi negozi canadesi come la pandemica continua a innescare un aumento dell'e-commerce e della vendita al dettaglio fisico. Con i piani di rinnovare 150 più negozi nel prossimo futuro con una nuova esperienza di checkout per ridurre i touchpoint, l'analisi del testo sarà in primo luogo.

Asia Pacific dovrebbe registrare una crescita significativa nel mercato di analisi del testo con un CAGR di quasi il 25% fino al 2027. L'industria regionale è caratterizzata da una crescente domanda di soluzioni di analisi del testo nel settore BFSI per migliorare l'esperienza del cliente e ridurre i rischi associati alle frodi. L'analisi del testo sta diventando una soluzione valida per la rilevazione di crediti fraudolenti nel settore assicurativo regionale. Dati personali falsi, date di transazione errate e indirizzi errati possono essere estratti e valutati da algoritmi di estrazione del testo, che ha fortemente spinto l'espansione del mercato.

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Il mercato globale di analisi del testo rimane altamente consolidato con giganti tecnologici, come IBM, SAP e SAS, che dominano la quota di mercato. I giocatori eccellenti stanno ponendo un'enfasi sempre crescente sulla fornitura di soluzioni avanzate che possono soddisfare le mutevoli dinamiche dei sentimenti dei consumatori, soprattutto durante la pandemica. Ad esempio, nel luglio 2020, Microsoft ha incluso le funzionalità di estrazione del testo all'interno del suo prodotto Azure Cognitive Services. L'analisi del testo per la funzionalità sanitaria può elaborare vari tipi di dati e attività, tra cui l'estrazione di più di 100 tipi di informazioni personali identificabili da testi non strutturati.

Un altro importante sviluppo ha incluso il rilascio di COVID-19 strumento di ricerca da parte di SAS Institute nel marzo 2020, che può estrarre i dati di testo e numerici da oltre 50.000 articoli di ricerca e consentire agli utenti di accedere rapidamente alle informazioni pertinenti. Il mercato ha anche assistito a diverse alleanze strategiche tra i player chiave per lanciare nuovi prodotti con funzionalità aggiuntive e per mantenere la quota di fatturato e la redditività, come l'acquisizione di Cooldata da parte di Medallia giugno 2019 per propellere le sue grandi capacità di gestione dei dati.

Alcuni dei giocatori chiave che operano nel mercato di analisi del testo sono:

• Servizi web Amazon (AWS)
• Altair Engineering, Inc. (Angoss Software Corporation)
• Tecnologia di base
• Bitext Innovations SL
• Brandwatch
• Clarabridge
• IBM Corporation
• Interazioni LLC
• Software Jive (Aurea, Inc.)
• Khoros, LLC
• Lexalytics Inc
• Tecnologie di Luminoso Inc.
• Medallia Inc
• Megaputer Intelligence, Inc
• Micro Focus LLC
• Microsoft Corporation
• Soluzioni Netbase
• OpenText Corporation
• RapidMiner Inc.
• SAP SE
• SAS Institute Inc.
• Unificatore
• Verint Systems, Inc.

Questo rapporto di ricerca sul mercato sull'analisi del testo include una copertura approfondita del settore con stime e previsioni in termini di ricavi in USD dal 2016 al 2027 per i seguenti segmenti:

Mercato, Per componente

• Software software
  • Servizio clienti
  • Gestione delle relazioni con i clienti (CRM)
  • Detezione delle frodi
  • Gestione della governance, del rischio e della conformità (GRC)
• Servizio
  • Servizi professionali
  • Servizi gestiti

Mercato, da modello di distribuzione

• On-premise
• Cloud

Mercato, per applicazione

• BFSI
• Vendita al dettaglio
• Governo e Difesa
• Assistenza sanitaria
• IT & Telecom
• Viaggi e accoglienza
• Media e pubblicità
• Altri

Le suddette informazioni sono state fornite per le seguenti regioni e paesi:

• Nord America
  • USA.
  • Canada
• Europa
  • Regno Unito
  • Germania
  • Francia
  • Spagna
  • Italia
• Asia Pacifico
  • Cina
  • Giappone
  • Corea del Sud
  • India
  • Australia
• America latina
  • Brasile
  • Messico
• Medio Oriente e Africa
  • GCC
  • Sudafrica