Analisi del discorso Dimensione del mercato

Analisi del discorso Il mercato è stato valutato a 2,5 miliardi di USD nel 2023 ed è stimato a registrare un CAGR di oltre il 17% tra il 2024 e il 2032. La crescita del mercato sta crescendo a causa di crescenti collaborazioni tra i leader del settore, promuovendo l'innovazione. Poiché le aziende di spicco si uniscono alle forze, riuniscono competenze e risorse diverse, guidando lo sviluppo di soluzioni all'avanguardia.

Nel febbraio 2023, Bharti Airtel, una società di telecomunicazioni, introdusse una soluzione artificiale basata sull'intelligenza in collaborazione con Nvidia per migliorare l'esperienza del cliente nel suo centro di contatto per le chiamate in entrata. Questa soluzione di analisi vocale mirata a supportare in modo efficiente sia gli agenti call center che i clienti, riducendo al contempo i costi di calcolo. Airtel gestisce ogni anno 100 milioni di chiamate, con oltre 360 milioni di clienti. Attualmente utilizzando un algoritmo di riconoscimento vocale automatizzato nell'84% delle chiamate, l'azienda cerca di identificare le aree per un servizio clienti migliore. Questo approccio collaborativo non solo migliora la qualità dei prodotti di analisi vocale, ma accelera anche la loro adozione di mercato. La crescente tendenza dei partenariati riflette un impegno comune a promuovere la tecnologia, in ultima analisi, soddisfare le esigenze in evoluzione delle imprese e dei consumatori in un paesaggio in continua evoluzione.

Il mercato dell'analisi del discorso sta sperimentando una forte domanda, spinta da crescenti approvazioni e sanzioni da parte degli organi di regolamentazione del governo. Poiché queste organizzazioni riconoscono il valore dell'analisi vocale nel migliorare il monitoraggio e la conformità della comunicazione, il mercato testimonia un aumento dell'adozione. Con l'approvazione normativa che funge da testimonianza dell'efficacia e dell'affidabilità di queste soluzioni, le aziende sono più inclini a integrare l'analisi vocale per garantire l'adesione agli standard del settore. Nel marzo 2023, Aural Analytics, Inc., un giocatore di primo piano nell'analisi del discorso clinica, ha ufficialmente ricevuto la designazione Breakthrough Device dalla Food and Drug Administration (FDA) per la sua tecnologia Speech Vitals - ALS. Progettato come applicazione software, Speech Vitals - ALS aiuta i neurologi nel monitoraggio della Sclerosi Laterale Amiotrofica (ALS) negli adulti, sia all'interno di ambienti clinici che nelle case, raccogliendo e analizzando le registrazioni dei discorsi. Jeremy Moore, direttore della Quality Assurance & Regulatory Affairs di Aural Analytics, sottolinea il riconoscimento della FDA come esplicita convalida del potenziale di Speech Vitals per una gestione più efficace di questa malattia debilitante.

I progressi continui nelle tecnologie AI e machine learning hanno migliorato significativamente le capacità delle soluzioni di analisi vocale. Queste tecnologie consentono una comprensione del linguaggio più accurata, un'analisi del sentimento e una comprensione del contesto. Gli algoritmi di AI e machine learning migliorati consentono agli strumenti di analisi vocale di riconoscere le sfumature linguistiche, comprendere contesti complessi e interpretare con precisione i sentimenti dei clienti. Ciò si traduce in approfondimenti più precisi e attuabili, guidando l'adozione di analisi vocale in vari settori.

Il mercato di analisi del discorso affronta vincoli che influiscono sulla sua traiettoria di crescita. Le preoccupazioni sulla privacy e la sicurezza dei dati pongono sfide significative, in quanto l'analisi comporta informazioni sensibili sui clienti. I costi di attuazione e la necessità di una tecnologia sofisticata possono essere barriere per le piccole imprese. Inoltre, la complessità di interpretare con precisione lingue e accenti diversi ostacola l'adozione diffusa. Mentre le organizzazioni navigano queste restrizioni, affrontando problemi di privacy, considerazioni sui costi e complessità linguistica diventa cruciale per realizzare il pieno potenziale di analisi vocale sul mercato.

Speech Analytics Tendenze di mercato

L'industria dell'analisi del discorso sta assistendo ad una tendenza notevole con un maggiore utilizzo nel settore sanitario. Come i fornitori di assistenza sanitaria riconoscono il potenziale di analisi vocale nel migliorare la cura del paziente e l'efficienza operativa, l'adozione è aumentata. Gli strumenti di analisi vocale aiutano a trascrivere note mediche, analizzare le interazioni dei pazienti e monitorare i risultati clinici. Questa tendenza riflette una crescente enfasi sulla leva della tecnologia per migliorare la consegna della salute. L'integrazione dell'analisi vocale nel settore sanitario è pronta a continuare, guidata dal perseguimento di esperienze paziente migliorate e processi sanitari semplificati.

Riguardo a questo, nel giugno 2023, Hackensack Meridian Health si unì alle forze con una startup di analisi del discorso guidata dall'IA. La rete sanitaria senza scopo di lucro, insieme al suo programma di acceleratore di innovazione Bear’s Den, ha fatto investimenti nello sviluppo della tecnologia dei biomarcatori vocali. Questo approccio innovativo mirato a schermare per ansia e malattie cognitive. Collaborando con Canary Health, che impiega la modellazione proprietaria di machine learning per analizzare i biomarcatori digitali nelle voci umane, Hackensack Meridian Health ha voluto migliorare la sua tecnologia di intelligenza artificiale per il benessere. Questa collaborazione ha sottolineato l'impegno di sfruttare la tecnologia avanzata nel settore sanitario per scopi predittivi ed esplicativi.

Analisi del mercato di Spech Analytics

Sulla base del componente, il mercato è diviso in soluzione e servizio. Nel 2023, il segmento di soluzione ha generato un fatturato di mercato di circa 1,5 miliardi di dollari. La crescente adozione di un'analisi vocale è spinta da componenti software. Poiché le aziende riconoscono sempre più il valore dell'analisi completa, c'è un aumento della domanda di soluzioni avanzate di analisi vocale. Questi includono vari componenti, tra cui riconoscimento vocale automatizzato, elaborazione del linguaggio naturale, e analisi del sentimento. Le organizzazioni cercano strumenti olistici che forniscono informazioni sfumate sulle interazioni dei clienti. Questa domanda riflette una crescente enfasi sulla leva di diversi componenti di soluzione per migliorare il monitoraggio della comunicazione, la soddisfazione del cliente e l'efficienza operativa, in ultima analisi, la crescita del mercato.

Sulla base del modello di distribuzione, il mercato è classificato in on-premise e cloud. Il segmento on-premises dovrebbe tenere quota di mercato del 57,9% nel 2023. La domanda di distribuzione on premise nel settore dell'analisi vocale è guidata dalla sua preferenza tra le modalità di distribuzione. Le aziende optano sempre più per soluzioni on-premise per garantire un maggior controllo sulla sicurezza e sulla conformità dei dati. Questo modello di distribuzione offre alle organizzazioni la flessibilità di personalizzare e gestire gli strumenti di analisi vocale all'interno della propria infrastruttura. Poiché le preoccupazioni sulla privacy dei dati si intensificano, la distribuzione on-premises diventa una scelta strategica per molte imprese, guidando la domanda del mercato. La necessità di soluzioni sicure e scalabili su misura posiziona l'implementazione on-premises come driver chiave nella modellazione del paesaggio del settore dell'analisi vocale.

Il mercato di analisi del discorso del Nord America ha tenuto una quota di circa il 35% nel 2023. L'industria del Nord America sta prosperando a causa di diversi fattori chiave. Le aziende della regione stanno sempre più riconoscendo l'importanza strategica dell'analisi vocale nel migliorare le interazioni dei clienti e l'efficienza operativa. Con una crescente enfasi sul processo decisionale basato sui dati, le aziende del Nord America stanno investendo in strumenti di analisi avanzati. L'attenzione maggiore sul miglioramento delle esperienze dei clienti, unitamente all'infrastruttura tecnologica della regione, posiziona il Nord America come un driver chiave per la crescente domanda sul mercato.

Analisi del discorso Quota di mercato

I principali attori che operano nel settore dell'analisi del discorso sono

• Avventura
• Calabrio
• CallMiner
• Genesi
• Autonomia di HP
• Mattersight
• Nexidia
• Bello.
• Presenze
• Vernice

Nizza e Verint sono i giocatori dominanti, con oltre il 25% della quota di fatturato nel mercato globale. Queste grandi aziende del settore dell'analisi del discorso stanno attivamente perseguendo strategie per capitalizzare sulla crescente domanda di soluzioni avanzate di comunicazione intelligenza. Una tendenza prevalente è l'integrazione di Artificial Intelligence (AI) e Machine Learning (ML) in piattaforme di analisi vocale. Queste tecnologie migliorano l'accuratezza e la profondità delle intuizioni derivate dalle interazioni parlate, consentendo analisi del sentimento più sfumate, comprensione del contesto e analisi predittiva.

Le soluzioni basate su cloud stanno guadagnando importanza, fornendo scalabilità, accessibilità e facilità di integrazione. Le aziende stanno investendo nello sviluppo o nella transizione delle loro offerte di analisi del discorso agli ambienti cloud, catering alla crescente preferenza per modelli di abbonamento flessibili e convenienti.

Notizie sull'industria di Spech Analytics

• Nel dicembre 2023 Volaris Group Inc. annunciò l'acquisizione di Delacon, un fornitore di soluzioni di spicco in Call Tracking, Call Management e Speech Analytics. Delacon collabora con aziende globali, imprese, agenzie e organizzazioni governative, offrendo strumenti per valutare l'efficacia della campagna pubblicitaria e assistere all'ottimizzazione informata delle campagne.
• Nel febbraio 2023, Bharti Airtel annunciò una collaborazione con Nvidia per sviluppare e implementare una soluzione Artificial Intelligence (AI) volta a migliorare l'esperienza complessiva del cliente per le chiamate in arrivo al suo contact center. Airtel ha utilizzato il toolkit di conversazione NeMo di Nvidia e il Nvidia Triton Inference Server, un software per l'inferenza che serve attraverso più framework, entrambi supportati nella suite software Nvidia AI Enterprise, per creare la tecnologia che consente il riconoscimento vocale automatizzato.

Il rapporto di ricerca sul mercato dell'analisi vocale include una copertura approfondita del settore con stime e previsioni in termini di ricavi (USD Billion) dal 2018 al 2032, per i seguenti segmenti:

Mercato, Da Componenti

• Soluzione
• Servizio

Mercato, da modello di distribuzione

• Nei locali
• Cloud

Mercato, per dimensione dell'organizzazione

• PMI
• Grandi imprese

Mercato, per uso finale

• Vendita al dettaglio e-commerce
• Assistenza sanitaria
• BFSI
• Telecomunicazioni
• IT
• Automotive & Trasporti
• Ospitalità
• Altri

Le suddette informazioni sono fornite per le seguenti regioni e paesi:

• Nord America
  • USA.
  • Canada
• Europa
  • Regno Unito
  • Germania
  • Francia
  • Spagna
  • Italia
  • Russia
  • Nordics
• Asia Pacifico
  • Cina
  • India
  • Giappone
  • Corea del Sud
  • Australia
  • Asia meridionale
• America latina
  • Brasile
  • Messico
• ME
  • UA
  • Arabia Saudita
  • Sudafrica