Dimensione del mercato di consegna-as-a-Service

La dimensione del mercato è stata valutata a 500 miliardi di dollari nel 2023 e si stima che si registri un CAGR di oltre il 18,5% tra il 2024 e il 2032. La crescente domanda di e-commerce sta spingendo significativamente la crescita del mercato. Poiché le preferenze dei consumatori continuano a muoversi verso lo shopping online, alimentato da fattori, come convenienza, varietà e prezzi competitivi, le aziende si affidano sempre più a soluzioni di consegna efficaci per soddisfare le aspettative dei clienti.

L'aumento senza precedenti delle attività di vendita al dettaglio online, in particolare durante la pandemia COVID-19, ha sottolineato l'importanza di servizi di consegna efficienti e affidabili. Le aziende di varie industrie, dai giganti al dettaglio alle piccole imprese, sono costrette ad adattare ed espandere le loro capacità di consegna per soddisfare la crescente domanda di e-commerce. Questa tendenza è ulteriormente intensificata cambiando i comportamenti dei consumatori, tra cui la preferenza per le opzioni di consegna dello stesso giorno o del prossimo giorno. Di conseguenza, c'è una pressante necessità per i fornitori DaaS di offrire soluzioni di consegna scalabili, flessibili e tecnologicamente avanzate per supportare il crescente paesaggio dell'e-commerce.

La crescente domanda di e-commerce alimenta la crescita del mercato DaaS, mentre promuove l'innovazione e la concorrenza tra i fornitori di servizi di consegna, in ultima analisi, avvantaggiando i consumatori con migliori esperienze di consegna e servizi. Nel febbraio 2021, DHL Express ha fatto due aggiunte al suo roster di vettori contrattuali che offrono aeromobili extra per aiutare il vettore pacchi a soddisfare la crescita crescente di spedizioni e-commerce. Il braccio di consegna espresso del gigante postale e logistico, Deutsche Post DHL Group, ha organizzato Condor, una compagnia aerea tedesca per il tempo libero, e SmartLynx, una divisione cargo di start-up del vettore lettone, per volare pacchetti nella sua rete aerea europea.

Mantenere il servizio clienti di alta qualità e l'esperienza presenta una sfida significativa per i fornitori Delivery-as-a-Service (DaaS). I problemi, come ritardi di consegna, merci danneggiate e cattiva comunicazione, possono causare insoddisfazione del cliente e danno la reputazione del marchio. Per soddisfare le crescenti aspettative dei clienti per esperienze di consegna veloci, affidabili e personalizzate, questi fornitori devono investire in operazioni logistiche efficienti, sistemi di monitoraggio in tempo reale e servizi di assistenza clienti reattivi. Il mancato rispetto di queste sfide può portare al cliente churn e la perdita di quota di mercato nel competitivo paesaggio Delivery-as-a-Service (DaaS).

Tendenze del mercato dei servizi

L'integrazione delle tecnologie avanzate è una tendenza prominente che aumenta l'evoluzione del settore Delivery-as-a-Service (DaaS). I fornitori di Delivery-as-a-Service (DaaS) stanno sfruttando sempre più tecnologie, come l'intelligenza artificiale (AI), l'apprendimento automatico (ML), l'Internet delle cose (IoT), e la robotica, per ottimizzare le operazioni di consegna e migliorare le esperienze dei clienti. Gli algoritmi AI e ML sono utilizzati per l'ottimizzazione del percorso, la previsione della domanda e i prezzi dinamici, consentendo a questi fornitori di ottimizzare le rotte di trasporto, ridurre i tempi di consegna e ottimizzare l'utilizzo delle risorse. I sensori e i dispositivi IoT-enabled facilitano il monitoraggio in tempo reale delle consegne, fornendo ai clienti la visibilità nello stato e nella posizione dei loro ordini.

Le tecnologie di robotica e automazione sono impiegate nei centri di smistamento e nei magazzini per automatizzare i processi di raccolta, imballaggio e carico dell'ordine, migliorando l'efficienza e l'accuratezza riducendo i costi del lavoro. Queste tecnologie avanzate migliorano l'efficienza operativa e consentono ai fornitori DaaS di offrire soluzioni di consegna innovative, come la consegna dei droni, i veicoli autonomi e le opzioni di consegna senza contatto, catering per le preferenze dei clienti in evoluzione e le richieste di mercato. Nel settembre 2023, FedEx annunciò i piani per aprire la sua prima Advanced Capability Community (ACC) a Hyderabad, India, nel 2023, per rafforzare il reclutamento e lo sviluppo della forza lavoro della società e migliorare i servizi di consegna ai clienti.

Un'altra tendenza significativa che definisce il mercato della consegna-as-a-service è la crescente attenzione alla sostenibilità e alla responsabilità ambientale. Con crescenti preoccupazioni sul cambiamento climatico e sul degrado ambientale, i fornitori di consegne-as-a-service (DaaS) sono sotto pressione per ridurre al minimo l'impronta di carbonio e adottare pratiche di consegna eco-friendly. Un aspetto notevole di questa tendenza è la transizione verso i veicoli alimentati da elettricità e carburante alternativo per le flotte di consegna, riducendo le emissioni di gas serra (GHG) e l'inquinamento atmosferico associato ai tradizionali veicoli alimentati a combustibili fossili.

Inoltre, i fornitori di Delivery-as-a-Service (DaaS) stanno esplorando altre soluzioni di consegna sostenibili, come corrieri per biciclette, bici da carico elettriche e zone di consegna a basse emissioni, nelle aree urbane per ridurre la congestione e l'inquinamento. Inoltre, c'è una crescente enfasi sui materiali di imballaggio eco-friendly e sulle tecniche di ottimizzazione degli imballaggi per ridurre al minimo i rifiuti e ridurre l'impatto ambientale. Grazie alla sostenibilità e alla responsabilità ambientale, i fornitori di Delivery-as-a-Service (DaaS) contribuiscono alla conservazione dell'ambiente migliorando al contempo la loro immagine del marchio e attirando i consumatori consapevoli dell'ambiente.

Analisi del mercato dei servizi

Sulla base del tipo di servizio, il mercato è diviso in monitoraggio in tempo reale, in tempo reale, conferma della firma, consegna senza contatto, consegna espressa, assicurazione e ritorni & ricambi. Il segmento di consegna espresso dovrebbe crescere al 21% CAGR durante il periodo di previsione.

• Consegna Express si riferisce alla fornitura di servizi di consegna accelerati che garantiscono la spedizione veloce e tempestiva di merci ai clienti. Questo segmento si rivolge a clienti che privilegiano la velocità e l'urgenza nel ricevere i loro ordini, spesso optando per le opzioni di consegna dello stesso giorno o del prossimo giorno. I fornitori di servizi che offrono servizi espressi sfruttano le reti logistiche efficienti, la pianificazione del percorso ottimizzata e i sistemi di monitoraggio avanzati per garantire un rapido adempimento degli ordini.
• Il segmento di consegna espresso è particolarmente diffuso nelle industrie, come l'e-commerce, il retail, la consegna del cibo e la logistica, dove la consegna rapida è essenziale per soddisfare le aspettative dei clienti e mantenere un vantaggio competitivo. Una caratteristica chiave dei servizi di consegna express può includere la flessibilità.

Sulla base del settore verticale, il mercato è diviso in e-commerce & vendita al dettaglio, sanità, automotive, beni di consumo, prodotti alimentari e bevande, produzione, prodotti farmaceutici e altri. Il segmento e-commerce & retail ha rappresentato il 19,5% della quota di mercato di consegna-as-a-service nel 2023.

• La rapida crescita del settore e-commerce ha spinto la domanda di soluzioni Delivery-as-a-Service (DaaS) negli acquisti online. Poiché più consumatori si rivolgono a acquisti online, i rivenditori di e-commerce richiedono servizi di consegna efficienti e affidabili per soddisfare gli ordini e soddisfare le aspettative dei clienti.
• Con l'aumento della concorrenza, le aziende di e-commerce e retail stanno privilegiando l'esperienza e la soddisfazione del cliente. I fornitori di Delivery-as-a-Service (DaaS) migliorano l'esperienza di consegna offrendo funzionalità come il monitoraggio in tempo reale, le notifiche di consegna e i rendimenti facili, contribuendo alla fedeltà del cliente e alla ripetizione del business.

Il mercato nordamericano di consegna-as-a-service ha detenuto oltre il 33% della quota di ricavi nel 2023. La regione ospita uno dei mercati e-commerce più grandi e più maturi a livello globale. La crescente preferenza dei consumatori per lo shopping online, accoppiato con la convenienza di consegna a domicilio, sta alimentando la domanda di soluzioni Delivery-as-a-Service (DaaS). Mentre l'e-commerce continua a prosperare, i fornitori di Delivery-as-a-Service (DaaS) stanno sfruttando questa crescita offrendo servizi di consegna efficienti e affidabili per soddisfare le esigenze in evoluzione dei rivenditori online e dei consumatori.

Il Nord America è all'avanguardia nell'innovazione tecnologica, con progressi in settori, come l'AI, l'ML e l'automazione, trasformando il paesaggio di consegna. I fornitori di Delivery-as-a-Service (DaaS) nella regione utilizzano queste tecnologie per ottimizzare i percorsi di consegna, migliorare le capacità di tracciamento e migliorare l'efficienza complessiva nella consegna di last-mile.

Quota del mercato dei servizi

Amazon Inc. e Uber Technologies Inc. detengono una significativa quota di mercato nel settore Delivery-as-a-Service (DaaS). Amazon, Inc. offre vari servizi di consegna come Amazon Prime, Amazon Fresh, Amazon Flex e Amazon Logistics.

Uber Eats è emerso come un grande giocatore nel segmento di consegna cibo, offrendo servizi di consegna on-demand cibo da una vasta gamma di ristoranti ai clienti in varie città in tutto il mondo. Uber Technologies Inc., attraverso la sua piattaforma Uber Eats, ha una posizione significativa nel mercato DaaS.

Società di mercato di consegna-as-a-Service

Le principali aziende operanti nel settore della consegna-as-a-service (DaaS) sono:

• Amazon Inc.
• Regime di consegna plc
• DoorDash Inc.
• Rappi, Inc.
• Swiggy (Bundl Technologies Pvt. Ltd.)
• Uber Technologies Inc. (Uber Eats)
• Zomato Media Pvt. Ltd.

Notizie sull'industria del servizio

• Nel novembre 2021 Amazon fuse i suoi negozi di alimentari, Fresh e Pantry, in un unico negozio unificato, Amazon Fresh. Questo negozio integrato è accessibile ai clienti in oltre 300 città in tutta l'India. Consolidando questi servizi, Amazon fornisce una destinazione online all-in-one, offrendo risparmi imbattibile, prodotti diversi, e opzioni di consegna veloci e convenienti.
• Nel gennaio 2021, Walmart collaborò con quattro aziende di consegna per espandere il suo servizio Online Grocery Delivery. Point Pickup, Skipcart, AxleHire e Roadie sono stati aggiunti al team di Walmart per migliorare le consegne di alimentari online in aree metropolitane in quattro stati. Questa mossa strategica è stata accompagnata da piani di espansione per servire ancora più clienti in varie località.

Il rapporto di ricerca sul mercato di consegna-as-a-service (DaaS) comprende una copertura approfondita del settore con stime e previsioni in termini di ricavi (USD Billion) dal 2018 al 2032, per i seguenti segmenti:

Mercato, per tipo di consegna

• Consegna su richiesta
• Consegna a punto
• Consegna multi-stop

Mercato, per tipo di servizio

• Controllo della temperatura
• Inseguimento in tempo reale
• Conferma della firma
• Consegna senza contatto
• Consegna veloce
• Assicurazione
• Resi e scambi

Mercato, per modello di consegna

• Business-to-Business (B2B)
• Business-to-Consumer (B2C)
• Consumatore (C2C)

Mercato, Utente finale

• Rivenditori di commercio elettronico
• Fornitori di logistica di terze parti (3PL)
• flotte di consegna locali
• Partner di spedizione
• Servizi di ristorazione
• Produttori e distributori
• Consumatori individuali

Mercato, per industria verticale

• E-commerce e vendita al dettaglio
• Assistenza sanitaria
• Automotive
• Beni di consumo
• Alimenti e bevande
• Produzione
• Farmaceutici
• Altri

Le suddette informazioni sono state fornite per le seguenti regioni e paesi:

• Nord America
  • USA.
  • Canada
• Europa
  • Germania
  • Regno Unito
  • Francia
  • Italia
  • Spagna
  • Russia
  • Resto dell'Europa
• Asia Pacifico
  • Cina
  • India
  • Giappone
  • Corea del Sud
  • ANZ
  • Resto dell'Asia Pacifico
• America latina
  • Brasile
  • Messico
  • Resto dell'America Latina
• ME
  • UA
  • Arabia Saudita
  • Sudafrica
  • Riposo di MEA