Dimensione del mercato Chatbot

Chatbot Market ha superato 250 milioni di USD nel 2017 e si prevede di crescere a un CAGR di oltre il 31% tra il 2018 e il 2024. La crescita del mercato è attribuita alla crescente popolarità di queste piattaforme tra le imprese in quanto consentono agli utenti di creare bot senza sforzo fornendo un'interfaccia user-friendly.

La crescente implementazione di algoritmi di apprendimento automatico e dell'intelligenza artificiale, che impiegano metodi computazionali per l'apprendimento, la comprensione e la fornitura di contenuti linguistici umani per sviluppare applicazioni online interattive dell'utente aumenterà la domanda di mercato.

Un altro fattore che accelera il fatturato del mercato chatbot è il crescente investimento nella tecnologia per sviluppare nuove soluzioni innovative. I giocatori di mercato, tra cui entrambe le startup e le aziende consolidate, stanno investendo pesantemente in Elaborazione della lingua naturale (NLP) tecnologia per sviluppare piattaforme. Questi investimenti migliorano il marketing e le promozioni attraverso la piattaforma chatbot, aumentando il servizio clienti, transazioni e acquisti.

Analisi del mercato Chatbot

Il segmento delle applicazioni di pagamento/ordine è fissato per testimoniare circa la crescita del 30% attraverso il 2024. I chatbot che aiutano gli utenti a effettuare pagamenti e ordini di elaborazione fornirà vantaggi sia ai clienti che alle imprese che alimentano la dimensione del mercato.

Questi chatbots aiutano a risolvere i problemi dei clienti e accelerare le attività monotoniche. Inoltre, consentono pagamenti facili e veloci attraverso integrazioni con le piattaforme come Siri, Slack e Facebook Messenger.

Il segmento di interfaccia di terze parti dovrebbe contenere una quota di mercato di oltre il 25% entro il 2024. I chatbot di terze parti offrono soluzioni convenienti; tuttavia, ci sono alcuni problemi di sicurezza relativi a questi sistemi. Le strutture di sicurezza sono finalizzate da terze parti, il che significa che le organizzazioni non hanno alcun controllo sulle caratteristiche di sicurezza di un chatbot. Poiché le organizzazioni raccolgono e memorizzano grandi quantità di informazioni personali critiche dagli utenti, la loro sicurezza deve essere mantenuta.

Il settore sanitario end-use nel mercato chatbot registrerà guadagni di oltre il 30% fino al 2024 in quanto il settore sta assistendo a un enorme utilizzo di piattaforme interattive online, offrendo vari vantaggi a pazienti e organizzazioni sanitarie.

Queste piattaforme eseguono i processi di fatturazione, le richieste di assicurazione, forniscono assistenza e assistenza 24/7 ai pazienti esistenti, e consentono la gestione dell'inventario, aumentando il loro utilizzo nel settore sanitario. Le organizzazioni sanitarie stanno ampiamente implementando tali piattaforme per fornire un servizio migliorato ai pazienti, salvare il tempo dei medici, e garantire la precisione di fatturazione.

Il segmento basato sull'IA è previsto per testimoniare il tasso di crescita più veloce di oltre il 50% durante la timeline prevista. Gli investimenti crescenti da parte di operatori tecnologici nel campo dell'intelligenza artificiale e dell'apprendimento automatico sosterranno lo sviluppo di soluzioni chatbot. L'utilizzo di queste soluzioni è in aumento in vari settori tra cui istruzione, sanità, BFSI, vendita al dettaglio e viaggi.

Il modello di distribuzione on-premise ha detenuto una quota di mercato dominante nel 2017 e si propone di mantenere la sua posizione dominante fino al 2024 con una quota di oltre il 60%. La crescita del mercato è attribuita alla crescente implementazione di applicazioni utilizzando il modello on-premise, che permettono alle imprese di avere più controllo sull’esperienza degli utenti e gestire in modo sicuro e esaminare tutte le interazioni chatbot all’interno dell’ambiente aziendale.

La dimensione del mercato Chatbot in America Latina è prevista per espandere oltre il 5% dal 2018 al 2024 spinta da una forte adozione di soluzioni cloud-based e dalla proliferazione di applicazioni mobili a causa della penetrazione degli smartphone nei paesi, tra cui Messico e Brasile.

Nella regione LATAM, il Brasile dovrebbe dominare la quota di mercato nel 2017 a causa dell'implementazione su larga scala delle applicazioni user-interactive basate su AI. Ad esempio, nel luglio 2018, Bradesco una banca brasiliana, ha adottato chatbots per offrire servizi ai clienti in banca digitale tecnologia. Questo aiuterà la banca ad accelerare le sue offerte di servizio con agilità e fluidità.

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Le aziende presenti sul mercato sottolineano acquisizioni strategiche e investimenti in diverse società di prodotti complementari per eseguire le loro strategie di crescita. Ad esempio, nel mese di luglio 2017, Facebook Inc. ha acquisito Ozlo, uno sviluppatore chatbot basato su AI per migliorare le sue capacità AI.

Le aziende fondate stanno facendo rapidi investimenti in R&D, concentrandosi principalmente sulle aree di machine learning e cloud per sviluppare nuovi prodotti per ottenere un vantaggio competitivo rispetto ai loro clienti. Nel mese di luglio 2016, Google, Inc. ha introdotto la sua Nuova Cloud Natural Language API, aiutando gli sviluppatori ad accedere a Google-powered analisi del sentimento, analisi della sintassi e riconoscimento dell'entità.

Alcuni dei giocatori chiave che operano sul mercato includono:

• Google Google
• Microsoft
• Rispondi
• Kik
• Poncho per bambini
• Salute di Babilonia
• LivePersonale
• Baidu
• Tecnologie Slack
• WeChat.

Il rapporto di ricerca sul mercato su chatbots include una copertura approfondita del settore, con stime e previsioni in termini di ricavi in milioni di USD dal 2013 al 2024, per i seguenti segmenti:

Applicazione

• Servizio clienti
• Social Media
• Pagamento / Elaborazione degli ordini
• Marketing

Interfaccia

• Standalone
• Web-based
• Terze parti

Fine-Uso

• BFSI
• Media e intrattenimento
• Assistenza sanitaria
• E-commerce
• Vendita al dettaglio
• Viaggi e turismo

Per tipo

• Sulla base di regole
• AI-based

Per modello di distribuzione

• On-Premise
• Cloud

Le suddette informazioni sono state fornite per le seguenti regioni e paesi:

• Nord America
  • USA.
  • Canada
• Europa
  • Regno Unito
  • Germania
  • Francia
  • Italia
  • Spagna
• APAC
  • Cina
  • Giappone
  • ANZ
  • Corea del Sud
  • India
  • Singapore
• America latina
  • Brasile
  • Messico
  • Argentina
• ME
  • GCC
  • Sudafrica