Dimensione del mercato di viaggio B2B

La dimensione del mercato dei viaggi B2B è stata stimata a 30.7 miliardi di dollari nel 2023 e si stima che si registri un CAGR di oltre il 10,6% tra il 2024 e il 2032. Un maggior numero di aziende si affida ai servizi di viaggio B2B per una gestione efficiente dei viaggi, come la pianificazione degli itinerari, la gestione delle spese e il rispetto delle politiche di viaggio. Con il crescente budget di viaggio in tutte le imprese, spesso facilitano i viaggi d'affari più frequenti e vasti. Questo aumenta la domanda di servizi relativi ai viaggi come voli, hotel, noleggio auto e soluzioni di gestione dei viaggi aziendali.

Inoltre, le interazioni faccia a faccia rimangono cruciali per la costruzione di forti rapporti tra cliente e partner. Molte aziende hanno iniziato a riconoscere il valore di incontri in persona, conferenze e visite sul sito per promuovere la fiducia e la collaborazione. Ad esempio, nel giugno del 2023, le intuizioni rilasciate dalla Global Business Travel Association (GBTA) hanno evidenziato un significativo aumento dei budget di viaggio aziendali. Secondo la relazione, le aziende di vari settori hanno aumentato i loro bilanci di viaggio in media del 15-20% rispetto al 2022. Questa crescita è stata spinta dalla crescente necessità di ricostruire le relazioni commerciali, esplorare nuove opportunità di mercato, e partecipare a conferenze e eventi del settore.

Inoltre, la collaborazione tra le società di gestione dei viaggi e altri stakeholder favorisce l'innovazione e il vantaggio competitivo. Collaborando con agenzie di viaggio regionali o piattaforme di prenotazione online con reti consolidate, le aziende di viaggio possono espandere la loro portata e accedere a nuovi segmenti dei clienti. Inoltre, le partnership con i fornitori di tecnologia migliorano lo sviluppo del nuovo mercato dei viaggi B2B?. Ciò comporta l'integrazione di piattaforme di prenotazione di viaggio con strumenti di gestione delle spese o lo sviluppo di soluzioni alimentate da AI per personalizzare le esperienze di viaggio.

Ad esempio, nel febbraio 2021, Amadeus, azienda leader nella tecnologia dei viaggi, ha annunciato una partnership strategica con Microsoft per sviluppare nuove soluzioni tecnologiche di viaggio. Questa partnership mira a creare esperienze di viaggio più personalizzate e connesse per i viaggiatori aziendali. Integra ulteriormente la piattaforma di viaggio di Amadeus con le soluzioni cloud di Microsoft. Questa soluzione innovativa beneficia dell'intero ecosistema di viaggio B2B.

Il paesaggio di viaggio B2B è frammentato, con numerosi fornitori che vanno da grandi compagnie di gestione dei viaggi a nicchia piattaforme di prenotazione online. Ciò rende difficile per le aziende trovare le migliori soluzioni per le loro esigenze specifiche e negoziare i tassi competitivi. Inoltre, le soluzioni di viaggio B2B gestiscono dati di viaggio aziendali e dipendenti sensibili, e violazioni di sicurezza e perdite di dati rappresentano un rischio significativo per il mercato.

Inoltre, l'integrazione di vari sistemi di prenotazione di viaggi, strumenti di gestione delle spese e politiche di viaggio aziendali può essere complessa e richiede tempo. Questa mancanza di integrazione senza soluzione di continuità crea inefficienze e oneri amministrativi per i travel manager, creando così sfide significative per il mercato.

Mercato del viaggio B2B Tendenze

Soluzioni innovative semplificano l'esperienza di viaggio B2B. Si automatizza i compiti come il supporto di richiesta di visto, l'iscrizione di assicurazione medica e sistemi di notifica di emergenza. Inoltre, le nuove tecnologie come piattaforme di prenotazione AI e applicazioni mobili semplificano il processo di prenotazione dei viaggi e forniscono aggiornamenti di viaggio in tempo reale. Gli algoritmi di apprendimento automatico analizzano i dati di viaggio per personalizzare gli itinerari e consigliano hotel e voli adatti. Inoltre, le aziende stanno continuamente sviluppando nuovi strumenti e piattaforme per ottimizzare la gestione dei viaggi. Essi forniscono informazioni in tempo reale e migliorare l'esperienza di viaggio generale per i viaggiatori d'affari.

Ad esempio, nel maggio 2024, SAP Concur, fornitore leader di soluzioni di business travel e gestione delle spese basate su cloud, ha annunciato il lancio della sua nuova piattaforma "TripIt for Corporate". Questa piattaforma AI-powered si integra con i sistemi di prenotazione di viaggio esistenti. Esso sfrutta ulteriormente l'apprendimento automatico per personalizzare itinerari, prevedere interruzioni di viaggio, e fornire in tempo reale il monitoraggio delle spese per le aziende. Questo permette anche ai viaggiatori d'affari di ricevere raccomandazioni di viaggio personalizzate in base alle loro preferenze e comportamento passato. Questo ha semplificato il processo di prenotazione, ha ridotto il tempo speso per la pianificazione dei viaggi e ha aumentato la soddisfazione dell'utente.

Inoltre, i viaggiatori d'affari preferiscono cercare esperienze su misura per le loro preferenze e esigenze. Essi sono concentrati sulla ricerca di esperienze senza soluzione di continuità e personalizzate che soddisfano le loro preferenze e esigenze individuali. I fornitori di viaggi B2B si rivolgono a questo offrendo itinerari personalizzabili, programmi di fidelizzazione e supporto 24/7. Inoltre, i viaggiatori che hanno itinerari personalizzati con compagnie aeree, hotel e servizi preferiti sono più probabilità di essere comodi e produttivi durante i loro viaggi. Inoltre, le soluzioni di viaggio personalizzate automatizzano varie attività come la prenotazione di hotel e voli preferiti.

Ad esempio, nel marzo 2024, uno studio della Global Business Travel Association (GBTA), circa il 78% dei travel manager considera le opzioni di viaggio personalizzate come un fattore chiave nella scelta di una gestione dei viaggi B2B. Ha messo in evidenza il crescente focus delle aziende sulle soluzioni di viaggio B2B che offrono funzionalità come profili di viaggio personalizzati e integrazione del programma fedeltà per i dipendenti.

Analisi del mercato di viaggio B2B

Sulla base del tipo di servizio, il mercato è diviso in trasporti, alloggi, incontri, incentivi, conferenze e mostre (MICE), assicurazione di viaggio e altri servizi. Nel 2023, il trasporto ha rappresentato una quota di mercato superiore al 52%. Il tipo di servizio di trasporto all'interno del mercato di viaggio B2B comprende viaggi aerei, viaggi ferroviari, noleggio auto e servizi di taxi aziendali. Il viaggio aereo nel settore B2B è popolare, grazie alla sua velocità ed efficienza. Questo servizio consente un rapido viaggio per riunioni di lavoro, conferenze e altri eventi aziendali in diverse regioni.

Inoltre, i viaggi ferroviari sono spesso un'opzione più conveniente per brevi o medie distanze. Agisce come una scelta attraente per le aziende che mirano a gestire le spese di viaggio. Inoltre, il noleggio auto e le cabine aziendali offrono flessibilità nei viaggi e permettono ai viaggiatori d'affari di muoversi facilmente tra riunioni e luoghi senza contare su orari di trasporto pubblici fissi. Ad esempio, nel giugno 2023, Uber for Business ha introdotto nuove funzionalità su misura per i clienti aziendali. Include strumenti di gestione del giro migliorati e l'integrazione con i sistemi di gestione delle spese. Questo mira a semplificare la logistica dei trasporti per le aziende e migliorare l'efficienza complessiva dei viaggi per i dipendenti.

Sulla base delle dimensioni delle imprese, il mercato dei viaggi B2B è classificato in grandi imprese e PMI. Le grandi imprese dovrebbero contenere oltre USD 47.9 miliardi entro il 2032. Queste imprese hanno spesso un'impronta globale, che richiede frequenti viaggi internazionali per riunioni, conferenze e operazioni di supervisione. Questo spinge la domanda di soluzioni complete di gestione dei viaggi che possono gestire itinerari complessi e logistica internazionale?. Inoltre, le grandi imprese di solito assegnano bilanci sostanziali per i viaggi d'affari. Permette loro di sfruttare sconti di prenotazione di massa e servizi premium.

Inoltre, privilegia la sicurezza e il benessere dei suoi dipendenti, soprattutto durante i viaggi. Essi investono in servizi di gestione del rischio di viaggio che forniscono avvisi in tempo reale, supporto di emergenza, e informazioni sulla salute e sulla sicurezza. Inoltre, sono i primi adottivi di tecnologie avanzate come AI, machine learning e grandi analisi dei dati per ottimizzare i piani di viaggio, gestire le spese e migliorare l'esperienza dei viaggiatori.

Ad esempio, nell'aprile 2024, IBM annunciò l'integrazione dell'intelligenza artificiale avanzata e dell'apprendimento automatico nel suo sistema di gestione dei viaggi. Migliora la conformità della politica di viaggio, la gestione delle spese e le esperienze di viaggio personalizzate per i dipendenti. Questa mossa mira a semplificare il processo di viaggio e garantire un migliore controllo dei costi ed efficienza.?

Il Nord America ha catturato una parte sostanziale del mercato dei viaggi B2B, con circa il 37% della quota totale dei ricavi nel 2023. La forte performance economica in paesi come gli Stati Uniti e il Canada alimenta attività commerciali e viaggi aziendali nella regione. Inoltre, le imprese in Nord America investono pesantemente in programmi di viaggio completi. Esso comprende una vasta gamma di servizi, dal trasporto e dalla sistemazione alle iniziative di gestione del rischio di viaggio e benessere dei dipendenti. Inoltre, molte aziende della regione incorporano opzioni di viaggio eco-friendly nelle loro politiche di viaggio aziendale.

Le aziende di questi paesi sono i primi adottivi di tecnologie avanzate di gestione dei viaggi, come l'IA, l'apprendimento automatico e l'analisi dei dati, per ottimizzare i piani di viaggio e migliorare l'efficienza. Ad esempio, nel maggio 2023, American Express GBT ha potenziato le sue capacità AI per offrire esperienze di viaggio più personalizzate e migliorare la conformità della politica di viaggio per i suoi clienti aziendali. Le nuove funzionalità includono analisi predittive per le spese di viaggio e sistemi di prenotazione automatizzati. Queste tecnologie consentono esperienze di viaggio personalizzate e semplificano la gestione delle spese.

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Carlson Wagonlit Travel (CWT), BCD Travel e American Express Global Business Travel (GBT) dominano il mercato con circa il 10,6% della quota di mercato. American Express Global Business Travel (GBT) è un giocatore leader nel mercato dei viaggi B2B. Offre una suite completa di soluzioni di viaggio, spese e meeting & gestione eventi. Si rivolgono a aziende di tutte le dimensioni e sfruttano la loro vasta rete e partnership per garantire tariffe competitive per voli, hotel e noleggio auto. La piattaforma dell'azienda semplifica i processi di prenotazione, gestisce le spese di viaggio e fornisce aggiornamenti di viaggio in tempo reale. Inoltre, offrono servizi di consulenza per aiutare le aziende a ottimizzare i loro programmi di viaggio e garantire il dovere di conformità della cura.

BCD Travel offre soluzioni aziendali di prenotazione di viaggi, gestione delle spese e meeting & eventi. L'azienda ha una forte presenza globale con l'obiettivo di servire le aziende di medie dimensioni. Sono noti per le loro soluzioni tecnologiche innovative, tra cui un chatbot potenziato AI che assiste i viaggiatori con la gestione delle prenotazioni e degli itinerari. Inoltre, l'azienda sottolinea iniziative di sostenibilità e offre programmi per aiutare le aziende a ridurre l'impronta di viaggio.

Carlson Wagonlit Travel (CWT), recentemente acquisita da American Express Global Business Travel, è stato un fornitore consolidato di servizi di gestione dei viaggi aziendali. Offrono una vasta gamma di soluzioni per le aziende, tra cui gli strumenti di prenotazione di viaggio, i sistemi di gestione delle spese e il supporto delle domande di visto. Le competenze e la base clienti dell'azienda contribuiscono in modo significativo alla posizione dell'entità unita sul mercato.

B2B Travel Market Aziende

I principali giocatori che operano nel settore dei viaggi B2B sono:

• Carlson Wagonlit Viaggi (CWT)
• BCD Viaggi
• American Express Global Business Travel (GBT)
• Sabre Corporation
• Gruppo di viaggio Centro Volo
• AMEX GBT Egencia
• CTM (Gestione dei viaggi in valuta)
• ATPI
• Frosch
• Altour

B2B Travel Industry News

• Nel marzo 2024, Google ha lanciato una nuova iniziativa di viaggio sostenibile, incoraggiando i suoi dipendenti a optare per opzioni di viaggio eco-friendly. L'azienda ha collaborato con diverse compagnie aeree e alberghi per fornire alternative di viaggio verdi. Si allinea con i suoi obiettivi di sostenibilità e riduce l'impronta di carbonio del suo business travel.
• Nell'aprile del 2023, Cisco Systems introdusse un modello ibrido di viaggio di lavoro che supporta il lavoro remoto assicurando ai dipendenti di viaggiare per riunioni aziendali essenziali. Questo modello comprende politiche di viaggio flessibili e misure di sicurezza dei viaggi migliorate. Esso riflette le esigenze in evoluzione dei viaggi d'affari moderni.

Il rapporto di ricerca sul mercato dei viaggi B2B comprende una copertura approfondita del settore con stime e previsioni in termini di entrate (USD Billion) dal 2021 al 2032, per i seguenti segmenti:

Mercato, per tipo di servizio

• Trasporti
• Alloggio
• Incontri, Incentivi, Conferenze e Mostre (MICE)
• Assicurazione viaggi
• Altri servizi
  • Servizi Visa
  • Servizi di concierge
  • Consulenza turistica

Mercato, da dimensione impresa

• Grandi imprese
• Piccole e medie imprese (PMI)

Mercato, Con il metodo di prenotazione

• Prenotazione online
• Prenotazione offline

Mercato, By End utente

• Servizi finanziari e consulenza
• Tecnologia e produzione
• Settore sanitario e farmaceutico
• Governo e istruzione
• Altri

Le suddette informazioni sono fornite per le seguenti regioni e paesi:

• Nord America
  • USA.
  • Canada
• Europa
  • Regno Unito
  • Germania
  • Francia
  • Italia
  • Spagna
  • Russia
  • Nordics
  • Resto dell'Europa
• Asia Pacifico
  • Cina
  • India
  • Giappone
  • Corea del Sud
  • ANZ
  • Asia meridionale
  • Resto dell'Asia Pacifico
• America latina
  • Brasile
  • Messico
  • Argentina
  • Resto dell'America Latina
• ME
  • UA
  • Sudafrica
  • Arabia Saudita
  • Riposo di MEA