Kiosque de libre-service Taille du marché

Kiosque d'autoservice La taille du marché était estimée à environ 11,81 milliards de dollars en 2022 et devrait atteindre 19,89 milliards de dollars à la fin de 2032. Les facteurs attribués à la conduite du marché sont l'expérience costumière améliorée, la réduction du délai d'exécution du client, fournir une rentabilité dans les affaires et offrir un service de 24 heures.

L'amélioration de la vitesse du service grâce aux kiosques en libre-service révolutionne l'expérience client en rationalisant les transactions, en réduisant les temps d'attente et en accélérant la prestation des services. Ces kiosques permettent un autocontrôle rapide et efficace, permettant aux utilisateurs d'accéder rapidement aux services et améliorant la satisfaction globale. Avec des interactions plus rapides et des files d'attente réduites, les kiosques en libre-service répondent à la préférence croissante des consommateurs pour des expériences rapides et sans tracas, contribuant finalement à accroître l'efficacité opérationnelle des entreprises.

COVID-19 Impact

La pandémie de COVID-19 a considérablement influencé l'industrie des kiosques en libre-service, ce qui a entraîné un changement rapide vers des solutions sans contact. En mettant davantage l'accent sur la sécurité et l'hygiène, il y a eu une demande accrue de transactions sans contact, ce qui a entraîné une augmentation du nombre de kiosques en libre-service dotés d'interfaces sans contact. Les entreprises et les industries ont adapté leurs services pour tenir compte des interactions sans contact, les opérations de restructuration pour réduire les contacts en personne.

Marché du Kiosque Tendances

Une tendance émergente dans l'industrie des kiosques en libre-service est l'intégration de l'intelligence artificielle (IA) et des technologies d'apprentissage automatique. Des kiosques alimentés par l'IA sont en cours de développement pour offrir des interactions plus intelligentes et personnalisées. Ces kiosques avancés peuvent reconnaître et prédire les préférences des utilisateurs, menant à des recommandations adaptées et des expériences utilisateur plus fluides et plus intuitives. De plus, les fonctions de reconnaissance de la parole et de traitement du langage naturel sont intégrées dans les kiosques, ce qui permet aux utilisateurs d'interagir par des commandes vocales, améliorant l'accessibilité et la convivialité. L'analyse par l'IA permet aux kiosques de recueillir et d'analyser les données des utilisateurs, ce qui permet aux entreprises d'avoir des idées précieuses sur le comportement et les préférences des clients.

Auto-service Kiosque Analyse du marché

Selon le type de kiosque libre-service est segmenté dans l'information, la transaction, la billetterie Vérifier en auto-commande et autres. Le segment des kiosques transactionnels détient 28 % de parts en 2022 parmi les différents types de kiosques en libre-service qui devraient s'étirer autour de 3,2 milliards de dollars. Les kiosques transactionnels facilitent des actions spécifiques comme les paiements, les achats de billets et diverses transactions financières. Ce kiosque, particulièrement adopté dans les secteurs de l'accueil et du détail, permet aux clients de choisir et d'acheter des articles en toute indépendance sans avoir besoin d'aide humaine, ce qui accroît l'efficacité et les placements personnalisés.

Basé sur les verticales, le marché des kiosques à libre-service est segmenté en banques, services financiers et assurances, transports, voyages et accueil, restaurants de détail et de service rapide, divertissement, secteur des soins de santé, et autres. La verticale des services bancaires, financiers et d'assurance (BFSI) est considérée comme le segment le plus important qui représente environ 3,1 milliards de dollars en 2022. Les kiosques en libre-service jouent un rôle central dans ces secteurs en offrant des solutions pratiques pour diverses transactions, demandes de renseignements sur les comptes et autres services financiers. Les kiosques de soins de santé sont de plus en plus utilisés pour l'enregistrement des patients, le calendrier des rendez-vous, l'accès aux dossiers médicaux et d'autres services essentiels.

Selon l'emplacement, le marché des kiosques à libre-service est segmenté en intérieur et en extérieur. Le segment de l'emplacement intérieur est le principal contributeur, qui détient la plus grande part du marché. Les kiosques intérieurs sont largement utilisés dans divers milieux tels que les magasins de détail, les aéroports, les hôtels, les hôpitaux et les lieux de divertissement, offrant des solutions en libre-service pratiques et efficaces aux clients. À l'inverse, le segment extérieur est sur le point de connaître le TCAC le plus rapide sur le marché des kiosques en libre-service. L'agrandissement des kiosques extérieurs est principalement attribuable à leur adoption croissante dans les centres de transport, les espaces publics et les initiatives des villes intelligentes. Ces kiosques répondent à des besoins tels que la billetterie, la recherche de voies de communication et la fourniture d'information dans les environnements extérieurs, ce qui reflète un potentiel important d'expansion.

Selon la méthode de paiement, libre-service Le marché Kiosque est segmenté en mode paiement et non paiement. Ces méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit, les paiements mobiles et les portefeuilles numériques, ont été largement acceptées en raison de leur commodité et de la tendance croissante aux transactions sans espèces.

En Amérique du Nord, les États-Unis dominent le marché des kiosques à libre-service qui détient environ 78 % de l'industrie régionale. Les facteurs qui déterminent le marché du pays sont l'association à des progrès technologiques solides et l'adoption rapide de solutions de libre-service dans diverses industries, favorisant une culture qui embrasse l'innovation et la commodité. Une infrastructure développée et une base de consommateurs technologiquement expérimentés ont contribué à l'acceptation et au déploiement généralisés de kiosques en libre-service aux États-Unis.

Part de marché du Kiosque de Self Service

Quelques-uns des principaux acteurs du marché opérant dans l'industrie de l'autoservice Kiosque:

• Azkoyen SA
• Diebold Nixdorf
• Incorporée
• Systèmes Embross Pvt
• La société Fuji Electric Co Ltd.
• Groupe Thales
• Hitachi Payment Services Pvt Ltd
• KIOSK Systèmes d'information
• Olea Kiosks Inc
• Société de la RCN
• Kiosque méridien
• Groupe Thales et Frank Mayer et Associés

Kiosque d'auto-service Nouvelles de l'industrie :

En août 2023, NEC a lancé un nouveau kiosque de reconnaissance faciale pour les paiements sans contact. L'objectif du lancement était de fournir aux clients un moyen pratique et sûr de faire des paiements sans avoir besoin de carte ou d'argent.

De même, en 2023 Diebold Nixdorf a lancé un nouveau kiosque en libre-service avec des fonctionnalités intégrées d'IA et de ML. Le New Kiosk peut apprendre les préférences des clients et les habitudes des heures supplémentaires et l'utiliser comme information pour fournir des recommandations plus personnalisées.

Le rapport d'étude de marché de Self Service Kiosk comprend une couverture approfondie de l'industrie avec des estimations et des prévisions en termes de revenus en millions de dollars américains et unités de 2018 à 2032, pour les segments suivants:

Par type

• Informations
• Transaction
• Billetterie
• Enregistrement
• Autocommande
• Autres (impression de photos, interactifs, etc.)

Par verticale

• Services bancaires, financiers et assurances
• Transports, voyages et accueil
• Restaurants de détail et de service rapide
• Loisirs
• Débat consacré aux soins de santé
• Autres (Institut éducatif, services gouvernementaux, etc.)

Par emplacement

• Intérieur
• Extérieur

Par mode de paiement

• Paiement en espèces
• Paiement en espèces

Les informations ci-dessus sont fournies pour les régions et les pays suivants:

• Amérique du Nord
  • États-Unis
  • Canada
  • Mexique
• Europe
  • Allemagne
  • Royaume Uni
  • France
  • Espagne
  • Italie
• Asie-Pacifique
  • Chine
  • Japon
  • Inde
  • Australie
  • Corée du Sud
  • Indonésie
• Amérique du Sud
  • Brésil
  • Argentine
• Moyen-Orient et Afrique
  • GCC
  • Afrique du Sud