Outils de surveillance des médias Taille du marché

Outils de surveillance des médias La taille du marché a été évaluée à 3,5 milliards de dollars en 2022 et devrait enregistrer un TCAC de 14 % entre 2023 et 2032. Avec la prolifération des plateformes en ligne et des médias sociaux, les particuliers et les organisations souhaitent surveiller leur réputation en ligne et suivre les mentions, les discussions et les sentiments sur divers canaux numériques.

Par exemple, Google Alerts est un outil gratuit qui permet aux utilisateurs de configurer des alertes pour des mots clés ou des phrases spécifiques et envoie des notifications par courriel lorsque ces mots clés sont mentionnés en ligne. De même, Mention est un outil payant qui offre plus de fonctionnalités que Google Alerts, comme la possibilité de suivre les mentions sur plusieurs plateformes de médias sociaux, forums et blogs. Il fournit également une analyse de sentiment, de sorte que vous pouvez voir comment les gens se sentent au sujet d'une marque.

Les entreprises réalisent l'importance de maintenir une image de marque positive. Les outils de surveillance des médias les aident à suivre les mentions, à évaluer le sentiment et à réagir rapidement aux discussions positives et négatives. Citant un exemple, Starbucks a utilisé des outils de surveillance des médias pour suivre les mentions de sa marque sur les médias sociaux après avoir fermé ses magasins dans 8 000 villes des États-Unis pour une formation sur les préjugés raciaux en juin 2020. L'entreprise s'est servie des données pour identifier et traiter le sentiment négatif et pour amplifier des histoires positives sur son engagement envers l'équité raciale.

Cependant, déterminer avec précision le sentiment à partir du texte et comprendre le contexte dans lequel le contenu est mentionné peut être complexe pour les outils automatisés. Les interprétations erronées peuvent conduire à des idées et à des décisions inexactes, ce qui rend crucial l'amélioration continue de leurs capacités de traitement du langage naturel, ce qui a une incidence sur leur taux d'adoption. De plus, les préoccupations croissantes au sujet de la protection des données et des règlements tels que le RGPD et l'ACCP ont exercé une pression sur les outils de surveillance des médias pour s'assurer que les données qu'ils recueillent et analysent le sont de manière conforme. Des règlements plus stricts peuvent influer sur la portée et la profondeur de la collecte des données, ce qui affecte les capacités de ces outils.

COVID-19 Impact

La pandémie de COVID-19 a eu un impact important sur le marché des outils de surveillance des médias. Au fur et à mesure que le monde passe au travail à distance et que la communication numérique augmente, les organisations cherchent des moyens efficaces de surveiller leur présence en ligne et de s'adapter aux sentiments changeants du public. Parmi les cas, mentionnons les établissements de soins de santé qui suivent les actualités et les médias sociaux pour les mises à jour de COVID-19 et les entreprises qui suivent le sentiment des clients pendant la crise. Malgré des défis comme la surcharge d'information, la pandémie a souligné le rôle crucial des outils de surveillance des médias dans la gestion de la réputation de la marque, de la communication en cas de crise et de la prise de décisions stratégiques dans un contexte de plus en plus numérique.

Marché des outils de surveillance des médias Tendances

Les outils de surveillance des médias fournissent des données qui appuient la prise de décision axée sur les données dans les stratégies de marketing, de relations publiques et d'affaires, aidant les organisations à répartir efficacement les ressources. Les professionnels des relations publiques utilisent ces outils pour mesurer l'impact de leurs efforts de relations publiques, suivre la couverture médiatique et évaluer la portée et l'efficacité de leurs campagnes.

Par exemple, la Coca-Cola Company a utilisé des outils de surveillance médiatique pour suivre les mentions de sa marque sur les médias sociaux avant la sortie de sa nouvelle campagne, « Real Magic », en février 2023. La société a utilisé les données pour identifier et cibler les téléspectateurs potentiels par des campagnes de marché. La campagne a été un succès, générant un buzz positif pour l'entreprise et ses produits.

Outils de surveillance des médias Analyse du marché

En 2022, le segment des grandes entreprises détenait plus de 65 % des parts de marché des outils de surveillance des médias, en raison du rôle central des outils de surveillance des médias dans la gestion de la marque, l'information sur le marché et l'engagement des intervenants. À l'ère de la surcharge d'information, ces outils passent en revue de vastes volumes de données pour donner une idée concrète du sentiment des consommateurs, des activités des concurrents et des tendances de l'industrie. Les grandes entreprises comptent sur une prise de décision précise fondée sur les données, l'atténuation des crises et des stratégies de communication efficaces, faisant des outils de surveillance des médias un atout essentiel pour maintenir un avantage concurrentiel et assurer la résonance de leur marque dans le paysage numérique.

Le segment du commerce de détail et du commerce électronique représentait 25 % de la part du marché des outils de surveillance des médias en 2022, en raison de la forte dépendance des industries du commerce de détail et du commerce électronique à l'égard de la gestion de la réputation en ligne, de l'engagement des clients et du suivi des tendances. Comme les consommateurs se tournent de plus en plus vers les canaux numériques pour les achats et les revues, ces outils aident les détaillants à surveiller les conversations en ligne, les revues et les mentions sur les médias sociaux. Le suivi du sentiment des clients, l'identification des tendances émergentes et la gestion des crises sont essentiels dans un marché concurrentiel. Les outils de surveillance des médias permettent au secteur du commerce de détail d'améliorer l'expérience client, d'adapter les stratégies et de maintenir une image en ligne positive.

Le marché des outils de surveillance des médias en Amérique du Nord représentait plus de 36 % de la part des revenus en 2022, attribuable à la culture technologique de la région, à l'adoption numérique généralisée et à la nécessité d'une gestion efficace de la présence en ligne. Alors que les entreprises s'efforcent de comprendre les préférences des consommateurs et les tendances du marché, ces outils offrent des renseignements en temps réel provenant de diverses sources numériques. Avec la prévalence des médias sociaux, des revues en ligne et des articles d'actualité, les organisations nord-américaines reconnaissent la valeur des outils de surveillance des médias pour affiner les stratégies de marketing, s'engager auprès des clients et maintenir une réputation de marque dans le paysage numérique dynamique.

Outils de surveillance des médias Part de marché

Les principales entreprises opérant sur le marché des outils de surveillance des médias sont :

• Cision AB
• Eau fondue
• Isentia
• Talkwalker
• Montre de marque
• Saupoudrer
• LexisNexis Newsdesk
• Mention critique.

Ces entreprises se concentrent principalement sur le lancement de solutions d'outils de surveillance des nouveaux médias pour différentes verticales de l'industrie.

Outils de surveillance des médias Nouvelles de l'industrie

• En avril 2023, Talkwalker s'est associé à Google Cloud. Ce partenariat permettra à Talkwalker de tirer parti des capacités d'intelligence artificielle de Google Cloud et d'apprentissage automatique pour améliorer sa plateforme de surveillance des médias.

Ce rapport d'étude de marché sur les outils de surveillance des médias couvre en profondeur l'industrie avec estimations et prévisions en termes de recettes (en millions de dollars américains) de 2018 à 2032, pour les segments suivants:

Marché, par médias Type

• Imprimer les médias Surveillance
• Surveillance des médias de radiodiffusion
• Surveillance des médias en ligne
• Surveillance des médias sociaux

Marché, par modèle de déploiement

• Sur place
• Nuage

Marché, selon la taille de l'entreprise

• PME
• Grandes entreprises

Marché, par composante

• Logiciel
• Services

Marché, par industrie verticale

• BFSI
• Divertissement et médias
• Santé
• Télécommunications
• Commerce de détail et électronique
• Autres

Les informations ci-dessus ont été fournies pour les régions et les pays suivants:

• Amérique du Nord
  • États-Unis
  • Canada
• Europe
  • Royaume Uni
  • Allemagne
  • France
  • Italie
  • Espagne
• Asie-Pacifique
  • Chine
  • Inde
  • Japon
  • Corée du Sud
  • Australie
• Amérique latine
  • Brésil
  • Mexique
  • Argentine
• MEA
  • Afrique du Sud
  • EAU
  • Arabie saoudite