Kiosque interactif Taille du marché

Le marché interactif du Kiosque, évalué à 30 milliards de dollars en 2023, devrait connaître plus de 6,8 % de TCAC de 2024 à 2032, grâce à la demande croissante de solutions en libre-service dans diverses industries. Ces kiosques faciles à utiliser et technologiquement avancés jouent un rôle crucial dans l'amélioration de l'expérience client, l'offre de services efficaces et la contribution à la rationalisation opérationnelle. Ils trouvent des applications dans des secteurs tels que le commerce de détail, les soins de santé, les banques et l'accueil, où ils facilitent des tâches allant de l'autocontrôle à la diffusion de l'information.

La demande croissante de solutions en libre-service dans diverses industries est un facteur moteur important pour ce marché. Les consommateurs recherchent de plus en plus la commodité et l'efficacité offertes par les kiosques interactifs pour des tâches telles que la recherche d'information, les achats et les transactions. Selon Emplifi, une entreprise de logiciels basée aux États-Unis, en 2023, 77 % des marques estiment que l'expérience des consommateurs est un facteur clé de différenciation entre les entreprises et le marché de l'expérience des clients devrait augmenter d'environ 8,79 milliards en 2021 et devrait augmenter de 18,1 % entre 2022 et 2030.

Le coût élevé associé à l'installation et à l'entretien continu de ces systèmes constitue une contrainte importante sur le marché des kiosques interactifs. L'investissement initial nécessaire à la mise en place de kiosques interactifs, notamment de matériel, de logiciels et de processus d'intégration, peut être considérable, ce qui constitue un obstacle financier pour certaines entreprises, en particulier les petites et moyennes entreprises. De plus, les dépenses liées à l'entretien régulier, aux mises à jour et au dépannage peuvent s'accumuler avec le temps, ce qui alourdit encore le budget.

Marché interactif des kiosques Tendances

L'intégration du cloud computing se distingue par une tendance notable dans l'industrie des kiosques interactifs. L'utilisation de solutions basées sur le cloud facilite le stockage, l'accès et les mises à jour de données, ce qui permet un partage en temps réel de l'information entre divers kiosques et lieux. Par exemple, la série DN EASY de Diebold Nixdorf, introduite en janvier 2021, dispose d'un cadre en libre-service très modulaire et ouvert avec une approche basée sur la plate-forme, utilisant une plate-forme technologique unique pour toute la gamme. Cela permet aux détaillants de personnaliser et d'améliorer leurs expériences de paiement en intégrant différents modules pour répondre à des cas d'utilisation variés, les exigences de détail et les considérations environnementales, mettant en évidence l'engagement de l'industrie à la flexibilité et à l'adaptabilité.

Analyse interactive du marché Kiosque

En 2023, le segment des guichets automatiques détenait environ 40 % de la part de marché et générait un chiffre d'affaires remarquable de 12 milliards de dollars. Cette part importante peut être attribuée à l'adoption généralisée de guichets automatiques dans diverses industries, notamment les banques et les finances, en raison de leur rôle dans la facilitation des transactions financières pratiques et sûres. La fiabilité, l'accessibilité et l'efficacité des guichets automatiques les ont placés comme un choix privilégié parmi les consommateurs, contribuant ainsi à leur présence sur le marché.

Au cours de l'année 2023, le segment des kiosques au sol est devenu une force dominante, représentant une part de marché substantielle de 64 %. Cette part importante peut être attribuée à la polyvalence et à l'importance des kiosques situés au sol dans diverses industries. Leur conception autonome permet un placement stratégique dans des zones à forte circulation, maximisant la visibilité et l'engagement des utilisateurs. En outre, les kiosques situés sur le plancher offrent souvent des écrans plus grands et des capacités interactives améliorées, ce qui les rend particulièrement adaptés aux applications telles que le commerce de détail, les services d'information et les opérations en libre-service.

En 2023, le segment BFSI est devenu un acteur clé, détenant une part de marché importante et générant un chiffre d'affaires impressionnant de 14 milliards de dollars. Cette domination peut être attribuée à plusieurs facteurs. Dans le secteur de la BFSI, les kiosques interactifs facilitent l'utilisation efficace des fonctions en libre-service, notamment la gestion des comptes, le traitement des transactions et la diffusion de l'information, ce qui contribue à améliorer l'expérience client. La capacité de la technologie à rationaliser les opérations, à réduire les coûts et à assurer la sécurité des transactions s'harmonise bien avec les exigences rigoureuses du secteur financier.

En 2023, le segment des ventes indirectes est devenu dominant, avec une part de marché d'environ 61 %. Cette forte prévalence des ventes indirectes peut être attribuée à plusieurs facteurs. Les circuits de vente indirects, y compris les distributeurs, les détaillants et les plateformes en ligne, offrent souvent une portée et une accessibilité plus larges aux consommateurs. Ces canaux facilitent la disponibilité de kiosques interactifs dans diverses régions géographiques, permettant aux fabricants de profiter d'une clientèle plus large.

L'Amérique du Nord a dominé 40 % du marché des kiosques interactifs en 2023. Cette domination régionale peut être attribuée à l'adoption précoce dans les secteurs de la vente au détail et de la banque, à la maturité de l'infrastructure technologique et à la forte connaissance du numérique. Cependant, l'Asie-Pacifique affiche un énorme potentiel de croissance en raison de l'urbanisation rapide, de l'augmentation des revenus disponibles et des initiatives gouvernementales de numérisation.

Part de marché des kiosques interactifs

En 2023, les acteurs dominants du marché, y compris NCR VOYIX Corporation, Diebold Nixdorf Inc., GLORY Ltd., KIOSK Information Systems, Samsung et Zebra Technologies Corp. détiennent collectivement plus de 50% de parts de marché. L'industrie du Kiosque interactif est un marché modérément fragmenté des entreprises établies comme la RCN, Diebold Nixdorf, et GLORY détenant des parts importantes et de nombreux petits acteurs contribuant substantiellement. Ces acteurs de premier plan participent de façon proactive à des activités stratégiques telles que les fusions et acquisitions, les expansions d'installations et les collaborations visant à élargir leur portefeuille de produits, à élargir leur clientèle et à renforcer leur position sur le marché. Ces entreprises allouent systématiquement des ressources à la recherche et au développement, en vue d'améliorer leurs conceptions et d'intégrer les technologies de pointe, en veillant à ce qu'elles conservent un avantage concurrentiel.

Sociétés de marché interactives Kiosk

Les principaux acteurs de l'industrie des kiosques interactifs sont :

• Société d'assurance-vie
• Kiosques avancés
• Diebold Nixdorf, Incorporée
• DynaTouch Corporation
• Embros
• Frank Mayer and Associates, Inc.
• Glory Global Solutions Ltd.
• Banque mondiale
• IE
• Innovations Kiosque
• Kiosques méridiens
• Société NCR VOYIX
• Olea Kiosks Inc.
• REDYREF
• SAMSUNG
• Kiosques
• Technologies source
• Technologies Zebra Société
• ZIVELO

Nouvelles de l'industrie des kiosques interactifs

• En novembre 2023, Olea Kiosks a dévoilé une version mise à jour de son Kiosque Genève bien reçu, introduisant le nouveau modèle à l'Association internationale des parcs d'attractions (IAAPA). Spécifiquement conçu pour les parcs d'attractions et les attractions à grand volume, ce kiosque repensé reflète l'engagement d'Olea Kiosks à répondre aux besoins uniques de ces environnements dynamiques et animés.
• En septembre 2023, Advanced Kiosks a dévoilé l'abonnement au logiciel de gestion Zamok Premier Kiosk, visant à offrir aux écoles un kiosque polyvalent rénové gratuitement. Cette initiative offre une solution économique pour améliorer la communication et l'accessibilité sur le campus, mettant en évidence l'engagement à améliorer de façon rentable les environnements éducatifs.
• En mai 2023, Samsung Electronics a présenté KMC-W, une version améliorée de Windows de Samsung Kiosk. La dernière itération comprend un écran interactif de 24 pouces, l'extension de la compatibilité des logiciels et l'introduction de la technologie d'affichage en libre-service avancée. Conçu pour répondre aux besoins des industries de l'alimentation et des boissons, du commerce de détail, des voyages et des soins de santé, le KMC-W vise à fournir une expérience interactive améliorée aux utilisateurs de divers secteurs.
• En mars 2023, INMAR Inc., un fournisseur de premier plan de solutions de retour après l'achat, et KIOSK Information Systems s'est associé pour offrir des kiosques de retour en libre-service. Ces kiosques permettent aux clients de retourner des achats en ligne sans avoir besoin d'une boîte ou d'une étiquette qui économise de l'argent et augmente la satisfaction des clients.

Ce rapport interactif d'étude de marché comprend une couverture approfondie de l'industrie, avec estimations et prévisions en termes de revenus (en millions de dollars américains) et de volume (en milliers d'unités) de 2018 à 2032, pour les segments suivants:

Marché, par type de produit

• Machines à imprimer automatiques
• Kiosques d'autocontrôle au détail
• Kiosques de billetterie
• Kiosques auto-service
• Kiosques de vente
• Autres (Kiosk d'information, Kiosks de recherche de voies, etc.)

Marché, par catégorie

• Kiosque sur pied
• Kiosque mural
• Autres (tableau, etc.)

Marché, selon l'utilisation finale

• BFSI
• Commerce de détail
• Produits alimentaires et boissons
• Santé
• Gouvernement
• Voyages & Tourisme
• Autres (TI/télécommunications, divertissement, etc.)

Marché, par canal de distribution

• Ventes directes
• Ventes indirectes

Les informations ci-dessus sont fournies pour les régions et les pays suivants:

• Amérique du Nord
  • États-Unis
  • Canada
• Europe
  • Allemagne
  • Royaume Uni
  • France
  • Italie
  • Espagne
  • Reste de l'Europe
• Asie-Pacifique
  • Chine
  • Japon
  • Inde
  • Corée du Sud
  • Australie
  • Malaisie
  • Indonésie
  • Reste de l ' Asie et du Pacifique
• Amérique latine
  • Brésil
  • Mexique
  • Reste de l'Amérique latine
• MEA
  • Arabie saoudite
  • EAU
  • Afrique du Sud
  • Reste du MEA