Taille du marché des services à la clientèle de soins de santé

Santé Payer Services La taille du marché a dépassé 57,7 milliards de dollars en 2022 et représentera plus de 9,1 % du TCAC entre 2023 et 2032.

L'augmentation du coût des soins de santé et les factures médicales coûteuses devraient stimuler la croissance du marché. Les payeurs de soins de santé cherchent des solutions novatrices pour gérer les dépenses, optimiser l'allocation des ressources et fournir des soins fondés sur la valeur. En outre, le passage croissant à la numérisation et à l'adoption de technologies de pointe telles que l'intelligence artificielle (IA), analyse des soins de santé, et l'automatisation propulsent de manière significative la croissance du marché. Toutefois, l'adoption croissante de l'assurance maladie, la charge croissante des maladies chroniques et les fraudes dans le domaine des soins de santé sont quelques-uns des facteurs importants qui prolifèrent la croissance du marché des services de soins de santé.

Les services des payeurs de soins de santé se réfèrent à l'éventail des activités administratives et opérationnelles menées par les payeurs de soins de santé pour gérer et faciliter le paiement et la prestation des services de santé. Ces services comprennent, sans s'y limiter, le traitement des demandes, la vérification de l'inscription et de l'admissibilité, le soutien à la clientèle, le fournisseur gestion de réseau, examen de l'utilisation, codage et facturation médicaux, gestion et analyse des données et conformité réglementaire. L'objectif des services de soins de santé est d'assurer l'administration efficace et efficiente des prestations de soins de santé, le traitement exact des demandes, le remboursement en temps opportun aux fournisseurs de soins de santé et une expérience client satisfaisante.

COVID-19 Impact

La pandémie de COVID-19 a eu un impact significatif sur le marché des services de soins de santé. L'augmentation du nombre d'infections et d'hospitalisations a accru la demande de services d'externalisation, ce qui a permis aux payeurs de soins de santé d'améliorer leur efficacité, de réduire les erreurs et de contrôler les coûts. La pandémie a également sensibilisé les individus à l'importance de la couverture sanitaire, ce qui a entraîné une augmentation du nombre de personnes qui achètent. assurance maladie les plans. Cela a considérablement augmenté la demande de services de soins de santé, contribuant ainsi à la croissance du marché. Dans l'ensemble, la crise COVID-19 a joué un rôle de catalyseur pour des changements positifs dans le secteur des services de soins de santé, ce qui a permis d'améliorer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients.

Marché des services à la clientèle de soins de santé Tendances

L'adoption croissante de polices d'assurance en raison du fardeau croissant des maladies chroniques, l'augmentation des dépenses de santé, entre autres, ont une incidence importante sur la croissance du marché. Les solutions pour les payeurs de soins de santé sont des plates-formes d'administration centrale et de gestion des réclamations qui permettent aux organismes payeurs d'étendre, d'innover et d'économiser des coûts dans divers secteurs d'activité. De plus, le processus d'inscription à l'assurance consiste à s'inscrire auprès d'un fournisseur d'assurance pour devenir membre du régime.

Services de soins de santé à la clientèle

Les payeurs de soins de santé continuent de compter sur les technologies numériques pour rationaliser les opérations qui ont contribué à un risque accru de violation des données et de perte de confidentialité. L'information sensible des patients et les données financières font des payeurs de soins de santé une cible privilégiée pour les cyberattaques, et toute violation qui peut avoir des conséquences graves, y compris des dommages à la réputation, des pertes financières et des responsabilités légales. En outre, la pandémie a aggravé ce risque avec un plus grand nombre d'employés travaillant à distance et utilisant des dispositifs personnels pour accéder aux données de l'entreprise. Ainsi, l'absence de chiffrement, de contrôles d'accès et de formation des employés pour prévenir les infractions et protéger les données sur les patients et les entreprises peut entraver la croissance du marché.

Analyse du marché des services à la clientèle de soins de santé

Par type de service, le segment de l'externalisation des processus d'affaires (BPO) détenait environ 49 % de la part du marché des services de soins de santé payants en 2022 et devrait connaître une forte croissance. Le BPO dans les services aux payeurs de soins de santé consiste à sous-traiter des processus opérationnels non essentiels comme le traitement des réclamations, le service à la clientèle, la facturation et le codage, la transcription médicale, et gestion du cycle des recettes de soins de santé. Ces fonctions sont cruciales pour les payeurs de soins de santé, mais ne sont pas leur objectif principal. En sous-traitant ces processus à des fournisseurs spécialisés de BPO, les payeurs de soins de santé peuvent bénéficier d'économies de coûts, d'une efficacité accrue et d'un accès à une expertise spécialisée, ce qui stimule la croissance du marché.

Par application, les services de gestion des revendications ont enregistré une forte proportion du marché en 2022 et devraient augmenter de 9,4 % à 2032. L'externalisation des services de gestion des réclamations permet aux payeurs de soins de santé de rationaliser leurs opérations, de se concentrer sur les activités de base et de réduire les coûts administratifs. De plus, ils s'associent avec des fournisseurs spécialisés qui permettent aux payeurs de soins de santé d'avoir accès à une expertise dans le codage, la réglementation et les meilleures pratiques de l'industrie, en assurant le traitement exact des demandes et en réduisant au minimum les erreurs. L'évolutivité des fournisseurs d'impartition permet aux payeurs de gérer efficacement les volumes fluctuants de réclamations, ce qui favorise la croissance du marché des services de soins de santé.

Selon l'utilisation finale, la valeur du segment des payeurs privés dépasse 83 milliards de dollars d'ici 2032. De nombreux avantages offerts par les payeurs privés tels que la flexibilité dans la sélection de l'assurance maladie, de vastes réseaux de prestataires de soins de santé, entre autres, sont prévus pour influencer la croissance du marché. Les payeurs privés offrent également des services à valeur ajoutée tels que télémédecine et des programmes de bien-être, améliorant l'expérience globale en matière de soins de santé.

De plus, les payeurs privés de soins de santé restent en avance grâce à l'innovation, en tirant parti de la technologie et de l'analyse des données pour l'efficacité et les services personnalisés. Ils offrent des options d'assurance complémentaire pour la couverture dentaire, la vision et l'invalidité, permettant la personnalisation du régime. Ainsi, plusieurs avantages offerts par les payeurs privés sont prévus pour stimuler la croissance du marché.

L'Amérique du Nord a dominé environ 38 % de la part du marché des services de santé payants en 2022 et devrait observer un taux de croissance considérable jusqu'en 2032. L'augmentation des dépenses de soins de santé, l'adoption croissante de technologies numériques et la nécessité de services de soins de santé efficaces et rentables sont à l'origine de la croissance des services de soins de santé dans la région. De plus, l'augmentation des coûts des soins de santé et diverses initiatives gouvernementales visant à uniformiser les lignes directrices en matière de codage et de remboursement propulsent la croissance du marché en Amérique du Nord.

Part du marché des services à la clientèle de soins de santé

Les principales entreprises du marché des services de soins de santé sont :

• Connaissance
• Accenture
• Société Oracle
• Merative (IBM Watson Health)

Ces acteurs de l'industrie adoptent principalement diverses stratégies, notamment des collaborations, des acquisitions, des fusions et des partenariats, pour créer une empreinte mondiale et soutenir la concurrence sur le marché.

Healthcare Payer Services in News:

• En juillet 2021, Cognizant a collaboré avec Royal Philips pour développer de bout en bout santé numérique des solutions. Cette collaboration stratégique a permis à l'entreprise d'offrir et de maintenir des solutions de pointe en matière de santé numérique et de créer des informations exploitables à l'aide de données sur les soumissions, renforçant ainsi la position du marché.
• En avril 2021, la société Xerox a acquis Groupe CT, un fournisseur indépendant de pointe en gestion de documents dans l'Est du Canada. Cette acquisition visait à accélérer une feuille de route de transformation numérique en combinant l'expertise des services de gestion de documents avec le portefeuille de solutions de travail de l'entreprise. Cette stratégie a aidé l'entreprise à élargir sa portée en Amérique du Nord et à stimuler la croissance des revenus.

Ce rapport d'étude de marché sur les services de soins de santé aux payeurs comprend une couverture approfondie de l'industrie avec estimations et prévisions en termes de revenus en USD de 2018 à 2032, pour les segments suivants:

Par type de service

• BPO Services
• Services de l ' OTI
• KPO Services

Par Demande

• Services de gestion des réclamations
• Services d'analyse et de gestion de la fraude
• Service intégré de la réception et opérations de l'arrière-bureau
• Services de facturation et de gestion des comptes
• Services de gestion des membres
• Services de gestion des fournisseurs
• Services des ressources humaines

Par utilisation finale

• Clients privés
• Payeurs publics

Les informations ci-dessus sont fournies pour les régions et les pays suivants:

• Amérique du Nord
  • États-Unis
  • Canada
• Europe
  • Allemagne
  • Royaume Uni
  • France
  • Espagne
  • Italie
  • Pologne
  • Suède
  • Pays-Bas
  • Reste de l'Europe
• Asie-Pacifique
  • Japon
  • Chine
  • Inde
  • Australie
  • Corée du Sud
  • Indonésie
  • Espagne
  • Malaisie
  • Reste de l ' Asie et du Pacifique
• Amérique latine
  • Brésil
  • Mexique
  • Argentine
  • Colombie
  • Chili
  • Pérou
  • Reste de l'Amérique latine
• Moyen-Orient et Afrique
  • Afrique du Sud
  • Arabie saoudite
  • EAU
  • Israël
  • Turquie
  • Iran
  • Reste du MEA