Mercado de quioscos interactivos minoristas: por componente (hardware, software, servicios), por tecnología (quioscos táctiles, quioscos basados ​​en gestos, quioscos activados por voz, híbridos), por tipo y pronóstico, 2024-2032

Retail Interactive Tamaño del mercado de Kiosk

Retail Interactive El mercado de Kiosk se valoró en más de 5.500 millones de dólares de los EE.UU. en 2023 y se calcula que registra un CAGR de 9% entre 2024 y 2032. Los quioscos interactivos minoristas son terminales de autoservicio equipados con una interfaz de pantalla táctil, permitiendo a los usuarios acceder a la información, realizar transacciones o realizar tareas independientemente sin asistencia humana. Se emplean comúnmente en el comercio minorista.

Se espera que el mercado de los quioscos interactivos minoristas crezca considerablemente debido a que las empresas están intensificando sus esfuerzos en la aplicación de iniciativas de transformación digital para mejorar la participación de los clientes y racionalizar las operaciones. La necesidad de soluciones interactivas está creciendo, ya que hay un mayor énfasis en el desarrollo de experiencias sin problemas tecnológicos. La implementación de Retail Interactive Kiosks apoya los objetivos de transformación digital más amplios de las empresas fomentando innovaciones en interacción con los usuarios y prestación de servicios, especialmente a medida que la eficiencia y las estrategias centradas en los clientes cobran cada vez más importancia. Por ejemplo, en marzo de 2023, Glory Global Solutions se asoció con QikServe, Incorporated (QikServe). Esta asociación tenía por objeto revolucionar la industria de los restaurantes combinando el kiosco de autoservicio ordenando con la automatización de gestión de efectivo.

La capacidad de los quioscos interactivos minoristas para mejorar el compromiso de los clientes, acelerar las transacciones y ofrecer experiencias personalizadas está aumentando su adopción en entornos minoristas. Mediante el uso de estos quioscos para opciones eficaces de autoservicio, los minoristas pueden reducir los costos operativos y esperar a los clientes. Se espera que la demanda de quioscos interactivos minoristas en la industria minorista crezca con una creciente necesidad de experiencias de clientes lisas y atractivas.

El mantenimiento y las cuestiones técnicas son retos importantes en el mercado de quioscos interactivos minoristas, evitando operaciones fluidas. Los requisitos de mantenimiento regulares y los posibles fallos técnicos pueden llevar a tiempo de inactividad, afectando la experiencia del usuario. Abordar estas cuestiones con prontitud y aplicar protocolos de mantenimiento sólidos es fundamental para garantizar despliegues interactivos de quiosco al por menor funcionales y fiables.

Retail Interactive Kiosk Market Tendencias

La creciente demanda de mejores experiencias de clientes en varias industrias es un factor significativo que aumenta el crecimiento del mercado. Los quioscos interactivos minoristas proporcionan una plataforma versátil para las empresas para involucrar a los clientes, proporcionar información y acelerar las transacciones. Las industrias, como el retail, la hospitalidad y la atención médica, están usando Kiosks Interactivos Retail para mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente. Por ejemplo, en enero de 2021, Diebold Nixdorf lanzó DN Series EASY, una familia de soluciones de autoservicio creadas para atender las necesidades más apremiantes de los minoristas: mejora de la eficiencia de las tiendas, mejora de la experiencia comercial de los consumidores y menores costos.

La pandemia COVID-19 también aceleró la adopción de tecnologías sin tacto, lo que dio lugar a una mayor demanda de quioscos interactivos sin tacto. La capacidad de estos quioscos para proporcionar servicios personalizados, recopilar opiniones de los clientes y facilitar transacciones sin contacto les hace valiosas herramientas para las empresas que buscan mejorar las interacciones de los clientes. A medida que las empresas priorizan las estrategias centradas en el cliente, se espera que el creciente énfasis en experiencias interactivas inigualables prolifere el crecimiento de la industria del kiosco interactivo minorista.

Retail Interactive Kiosk Market Analysis

Sobre la base de este tipo, el mercado se segmenta en quioscos informativos, quioscos interactivos de contenido, quioscos de determinación de caminos, quioscos de promoción de productos, quioscos de venta y otros. El segmento de quioscos informativos representó una cuota de mercado de más del 22% en 2023.

• Los quioscos informativos sirven como plataformas interactivas de autoservicio que proporcionan a los usuarios acceso a una amplia gama de información, como detalles de productos, mapas, directorios y calendarios de eventos. Comúnmente encontrado en tiendas, aeropuertos, museos y espacios públicos, estos quioscos mejoran la experiencia del cliente ofreciendo información y asistencia a pedido. Contribuyen a reducir los tiempos de espera, mejorar la eficiencia y mejorar la satisfacción del cliente.
• Equipado con interfaces de pantalla táctil y navegación intuitiva, los quioscos informativos facultan a los usuarios para encontrar rápidamente información relevante, tomar decisiones informadas y navegar por su entorno con facilidad, haciéndoles un segmento valioso en el mercado del quiosco de autoservicio.

Basado en la tecnología, el mercado se segmenta en quioscos basados en tacto, quioscos basados en gestos, quioscos activados por voz e híbridos. Se estima que el segmento de quioscos basados en gestos registra una tasa de crecimiento significativa de más del 10% de CAGR durante el período de previsión de 2024-2032.

• Se espera que los quioscos basados en Gesture crezcan rápidamente, ya que proporcionan una interfaz intuitiva e intuitiva, que está en consonancia con la creciente demanda de higiene y facilidad de uso. La tecnología basada en la gestura permite a los usuarios interactuar con quioscos utilizando movimientos y gestos de mano, eliminando la necesidad de contacto físico. Este enfoque innovador mejora las experiencias de los usuarios en una variedad de industrias, incluyendo retail, sanidad y transporte.
• A medida que las empresas prioricen las soluciones sin contacto y las interfaces de usuario avanzadas, se espera que aumente la adopción de quioscos basados en gestos para proporcionar interacciones atractivas y sanitarias a los usuarios, contribuyendo al crecimiento general del mercado.

América del Norte mantuvo la mayor parte de más del 35% en el mercado mundial de quioscos interactivos minoristas en 2023. El crecimiento de la industria se atribuye a una fuerte infraestructura tecnológica, una alta conciencia del consumidor y la preferencia de la región por soluciones innovadoras. La creciente demanda de opciones de autoservicio en industrias, como retail, atención sanitaria y transporte, está impulsando la adopción. Además, el énfasis en las tecnologías sin tacto y la necesidad de una interacción eficiente del cliente está impulsando la adopción de quioscos interactivos minoristas. A medida que las empresas priorizan las estrategias centradas en el cliente, se espera que América del Norte experimente un aumento significativo en la implementación de los Kiosks Interactivos de Retail, contribuyendo al crecimiento global del mercado de la región.

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Teledyne Technologies Incorporated tiene una parte significativa en el mercado. Aunque tal vez no sea un actor prominente en la industria del kiosco interactivo minorista, la experiencia de Teledyne en tecnología e instrumentación podría influir potencialmente en las tecnologías relacionadas con la seguridad.

Important players, such as NCR Corporation, Diebold Nixdorf, Panasonic Corporation, VeriFone, Inc., are also constantly implementing strategic measures, such as geographical expansion, acquisition, mergers, collaborations, partnerships, and product or service launches, to gain market shares.

Retail Interactive Kiosk Market Companies

Los principales jugadores que operan en el mercado son:

• Advantech Co., Ltd.
• Diebold Nixdorf
• Frank Mayer y Asociados, Inc.
• IBM Corporation
• KIOSK Sistemas de Información
• Meridian Kiosks
• MetroClick
• NCR VOYIX Corporation
• Olea Kiosks Inc.
• Panasonic Corporation
• Peerless-AV
• Phoenix Kiosk, Inc.
• REDYREF Retail Interactive Kiosks
• VeriFone, Inc.

Retail Interactive Kiosk Industry News

• En enero de 2021, Magnit se asoció con NCR Corporation para introducir tecnología innovadora, tales como checkouts y quioscos de autoservicio, sistemas de autoescritura, sistemas de análisis de vídeo basados en inteligencia artificial y visión informática, y software, incluyendo soluciones para procesar pedidos en línea al mercado ruso.
• En enero de 2022, NCR Corporation completó la transacción previamente anunciada para adquirir LibertyX, un proveedor líder de software de criptomonedas. Liberty X es un sólido ajuste estratégico para NCR ya que aceleró la capacidad de NCR para ofrecer una solución de moneda digital completa a los clientes, incluyendo la capacidad de comprar " vender criptomoneda, realizar remesas transfronterizas y aceptar pagos de divisas digitales a través de canales físicos digitales " . La libertad La solución de moneda digital X se puede incorporar en los sistemas ATMs, quioscos y Point-of-Sale (POS).

El informe de investigación del mercado de quioscos interactivos minorista incluye una cobertura detallada de la industria con estimaciones " pronóstico en términos de ingresos (USD Million) de 2018 a 2032, para los siguientes segmentos:

Mercado, por componente

• Hardware
• Impresoras
• Pantallas
• Otros

• Software
• Servicios
• Servicios gestionados
• Integración y desarrollo

Mercado, por tecnología

• Kiosks basados en el tacto
• Kiosks basados en la gestura
• Kiosks activados por voz
• híbrido

Mercado, por tipo

• Puntos de información
• Puntos de contenido interactivo
• Puntos de investigación
• Puntos de promoción de productos
• Puntos de venta
• Otros

La información anterior se proporciona a las siguientes regiones y países:

• América del Norte
  • EE.UU.
  • Canadá
• Europa
  • UK
  • Alemania
  • Francia
  • Italia
  • España
  • Rusia
  • El resto de Europa
• Asia Pacífico
  • China
  • India
  • Japón
  • Corea del Sur
  • ANZ
  • El resto de Asia Pacífico
• América Latina
  • Brasil
  • México
  • El resto de América Latina
• MEA
  • UAE
  • Arabia Saudita
  • Sudáfrica
  • Rest of MEA