OSS/BSS Tamaño del mercado

OSS/BSS El mercado fue valorado en USD 67,7 mil millones en 2023 y se calcula que registra un CAGR de 12,5% entre 2024 y 2032. Muchos proveedores de telecomunicaciones y servicios están experimentando una transformación digital para mejorar su eficiencia operativa, mejorar la experiencia de los clientes y mantenerse competitivos. Citando una instancia, en enero de 2024, Netcracker Technology reveló que Advanced Info Service (AIS), el mayor operador móvil de Tailandia, racionalizará sus sistemas de facturación adoptando Netcracker Revenue Management. Como parte de Netcracker Digital BSS, este movimiento tiene como objetivo mejorar el tiempo a mercado, proporcionar una visión consolidada de ventas e ingresos, permitir la agrupación de productos y elevar la experiencia global del cliente.

El aumento de la complejidad en las ofertas de servicios será un factor clave detrás del crecimiento del mercado. Los proveedores de servicios están diversificando sus ofertas para incluir una amplia gama de servicios, como IoT (Internet de las Cosas), servicios en la nube y contenidos digitales. Esta diversificación añade complejidad a sus operaciones y requiere soluciones sofisticadas OSS/BSS para gestionar facturación, relaciones con los clientes y prestación de servicios en varias plataformas. Por ejemplo, en agosto de 2023, Communications Data Group y Calix, Inc. anunciaron conjuntamente la integración exitosa de MBS, solución OSS/BSS basada en la nube por CDG, con Calix Cloud®. Esta integración perfecta aprovecha la API y la API de CDG de Calix Cloud Subscriber Services para facilitar el registro automático y la visibilidad de nuevos y actualizados suscriptores de MBS y la información de facturación dentro de Calix Support and Marketing Cloud. La API mejorada no sólo mejora la automatización y la exactitud de los datos, sino que también simplifica la creación y prestación de servicios de banda ancha de suscriptores, reduciendo las tareas manuales para los proveedores de servicios.

Sin embargo, el mercado OSS/BSS trata de datos de clientes sensibles, información de facturación y gestión de redes. Las preocupaciones en materia de seguridad y privacidad pueden actuar como una limitación significativa, especialmente a medida que las amenazas cibernéticas siguen evolucionando. Los proveedores de servicios deben asegurarse de que las soluciones OSS/BSS cumplan con normas y normas estrictas de protección de datos, añadiendo complejidad a la implementación del sistema y potencialmente reduciendo la adopción.

OSS/BSS Market Tendencias

La integración de la inteligencia artificial (AI) y el aprendizaje automático (ML) en los sistemas OSS/BSS podría ser más prominente. Estas tecnologías pueden mejorar la automatización, la analítica predictiva y los procesos de toma de decisiones. AI y ML se pueden aplicar para optimizar las operaciones de red, mejorar la detección de fallas y personalizar las experiencias de los clientes.

En noviembre de 2023, Cerillion, presentó Cerillion 23.2, la última versión de su suite BSS/OSS preintegrada. Esta liberación pretende revolucionar el ciclo de vida del producto para los proveedores de servicios de comunicación incorporando la IA generativa. Ahora, los administradores de productos pueden utilizar comandos de voz y texto de lenguaje natural para describir nuevas ofertas. El innovador GenAI genera la configuración correspondiente del catálogo de productos rápidamente en segundos, racionalizando el proceso de validación y lanzamiento. El enfoque de Cerillion de 'configuración no personalización' garantiza una flexibilidad sustancial para los usuarios a través de su modelo de producto único. A medida que la industria avanza hacia soluciones más inteligentes y automatizadas, las plataformas OSS/BSS que aprovechan AI y ML pueden ganar tracción.

OSS/BSS Market Analysis

Basado en la solución, el mercado se divide en OSS y BSS. En 2023, el segmento OSS representó una cuota de mercado de más del 50%. La creciente demanda de soluciones OSS (Operational Support Systems) es impulsada por el panorama dinámico de las industrias modernas de telecomunicaciones e informática. A medida que las empresas se esfuerzan por la transformación digital, OSS desempeña un papel fundamental en la optimización de la eficiencia operacional, la automatización de los flujos de trabajo y la integración perfecta de las nuevas tecnologías. La creciente complejidad de las redes, el advenimiento de 5G y la necesidad de análisis en tiempo real impulsan aún más la demanda de soluciones OSS. Estos sistemas facultan a las organizaciones para mejorar la prestación de servicios, mejorar las experiencias de los clientes y mantenerse ágiles en un entorno tecnológico cada vez más cambiante.

Basado en el modelo de implementación, el mercado se clasifica en la premisa y la nube. En 2023, el segmento de la nube representó una cuota de mercado del 32% y se proyecta que crecerá significativamente hasta 2032. La adopción de la nube como modelo de implementación preferido para las soluciones OSS/BSS se ve favorecida por sus ventajas inherentes en la escalabilidad, flexibilidad y eficacia en función de los costos. En junio de 2023, el Grupo de Datos de Comunicaciones reveló que Home Telecom, un proveedor de servicios centrado en la fibra con sede en Moncks Corner, SC, ha elegido soluciones BSS/OSS basadas en la nube de CDG. Las soluciones seleccionadas incluyen MBS para la gestión de facturación y suscriptores, junto con BDS-I para el acceso e interconexión del transportista.

Las soluciones basadas en la nube permiten a las empresas ampliar sus sistemas de apoyo operacional y sus sistemas de apoyo empresarial sin problemas de acuerdo con las necesidades cambiantes. La flexibilidad que ofrece la nube permite un despliegue rápido, actualizaciones e integración con otros servicios en la nube. Además, el modelo de fijación de precios de pago como pago minimiza la inversión inicial, lo que lo convierte en una opción rentable. Estos factores contribuyen colectivamente a la tendencia creciente de aprovechar la nube para implementar implementaciones eficientes y ágiles OSS/BSS.

América del Norte dominaba el mercado global con una gran proporción de más del 45% en 2023. El mercado OSS/BSS de América del Norte está floreciendo debido a varios factores clave. La infraestructura tecnológicamente avanzada de telecomunicaciones de la región exige sofisticados sistemas de soporte operativo (OSS) y sistemas de soporte empresarial (BSS) para asegurar la gestión de red sin problemas y mejores experiencias de clientes. Además, el rápido despliegue y la adopción de tecnología 5G en los mercados de América del Norte requiere soluciones robustas de OSS/BSS para manejar los mayores requisitos de complejidad y rendimiento. Además, la presencia de los principales actores de telecomunicaciones, junto con un enfoque proactivo hacia la transformación digital en la región, fomenta un entorno propicio para el crecimiento e innovación continuos en la industria OSS/BSS.

OSS/BSS Market Share

Accenture PLC y Amdocs tienen una cuota de mercado significativa de más del 12% en la industria utilizada. Las empresas de la industria OSS/BSS emplean diversos enfoques estratégicos para mejorar su presencia en el mercado. Una estrategia clave consiste en la innovación continua, centrándose en el desarrollo de soluciones avanzadas que respondan a las necesidades cambiantes de la industria de las telecomunicaciones. Mergers and acquisitions play a crucial role, allowing companies to expand their service offerings and expand their customer base.

La colaboración y las asociaciones con proveedores de tecnología permiten el acceso a capacidades complementarias, fomentando un ecosistema integral. Además, un fuerte énfasis en soluciones centradas en el cliente, personalización y flexibilidad garantiza la satisfacción del cliente. Estas estrategias facultan colectivamente a las empresas para navegar por el dinámico paisaje OSS/BSS, diferenciarse y solidificar su posición en el mercado.

OSS/BSS Market Companies

Los principales jugadores que operan en la industria OSS/BSS utilizada son:

• Accenture PLC
• Sistemas de red ágil
• Amdocs
• BMC Software Inc.
• Broadcom Inc.
• Cisco Systems Inc.
• Comarch SA
• CSG Systems International, Inc.
• HP Enterprise Company
• Huawei Technologies Co., Ltd.
• IBM Corporation
• Infosys Limited
• Netcracker Technology Corporation
• Nokia Corporation

OSS/BSS Industry News

• En diciembre de 2023, Netcracker Technology anunció con orgullo su certificación como "Ready for ODA" por TM Forum, posicionandose como uno de los primeros proveedores para lograr esta distinción. La certificación Open Digital Architecture (ODA) significa que Netcracker Technology cumple con los estándares establecidos por TM Forum, ofreciendo un marco y bloques de construcción de software interoperables. Estos componentes están diseñados para empoderar a los operadores, facilitar el crecimiento acelerado de las empresas y aumentar la eficiencia operacional dentro del panorama dinámico de las telecomunicaciones.
• En noviembre de 2023, J.P. Morgan Payments se asoció con BillingPlatform para mejorar los procesos de facturación de sus servicios de tesorería y negocios de finanzas comerciales. Al integrar las soluciones flexibles basadas en la nube de BillingPlatform, J.P. Morgan tiene como objetivo lograr un servicio más eficiente de las necesidades de facturación en varias unidades de negocio, racionalizar las operaciones y mejorar potencialmente la experiencia de los clientes en las transacciones financieras.
• En julio de 2023, Binary Stream introdujo la plataforma RevOps 365, una solución centrada en las operaciones de ingresos y la gestión de facturación. Esta plataforma tenía como objetivo simplificar y optimizar los procesos relacionados con los ingresos, proporcionando a las empresas una herramienta integral para operaciones eficientes de ingresos y gestión de facturación dentro del ecosistema Microsoft Dynamics 365.

El informe global de investigación del mercado OSS/BSS incluye una cobertura profunda de la industria con estimaciones " pronóstico en términos de ingresos (USD Billion) de 2018 a 2032, para los siguientes segmentos:

Mercado, por solución

• OSS
• Garantía de servicios
• Gestión de redes
• Gestión de inventarios

• BSS
• Gestión de la facturación y los ingresos
• Prestación de servicios
• Gestión de clientes y productos

Mercado, por modelo de despliegue

• On-Premise
• Cloud

Mercado, por tamaño de la empresa

• PYME
• Grandes Empresas

Mercado, por aplicación

• IT & Telecom
• BFSI
• Medios de comunicación y entretenimiento
• Otros

La información anterior se proporciona a las siguientes regiones y países:

• América del Norte
  • EE.UU.
  • Canadá
• Europa
  • UK
  • Alemania
  • España
  • Francia
  • Italia
  • Países Bajos
  • Rusia
  • El resto de Europa
• Asia Pacífico
  • China
  • Japón
  • India
  • ANZ
  • Corea del Sur
  • Asia sudoriental
  • El resto de Asia Pacífico
• América Latina
  • Brasil
  • México
  • Argentina
  • El resto de América Latina
• MEA
  • Arabia Saudita
  • UAE
  • Sudáfrica
  • Rest of MEA