Tamaño del mercado interactivo de Kiosk

El mercado interactivo de Kiosk se valoró en USD 30 mil millones en 2023 y se prevé que presenciará más del 6,8% de CAGR de 2024 a 2032, impulsado por la creciente demanda de soluciones de autoservicio en diversas industrias. Estos quioscos fáciles de usar y tecnológicamente avanzados desempeñan un papel crucial en la mejora de las experiencias de los clientes, la prestación de servicios eficientes y la contribución a la racionalización operacional. Encuentran aplicaciones en sectores como retail, sanidad, banca y hospitalidad, donde facilitan tareas que van desde el autocontrol hasta la difusión de información.

La creciente demanda de soluciones de autoservicio en diversas industrias es un factor importante de conducción para este mercado. Los consumidores buscan cada vez más la comodidad y eficiencia que ofrecen los quioscos interactivos para tareas como la recuperación de información, compras y transacciones. Según Emplifi, una compañía de software basada en los Estados Unidos, en 2023, el 77% de las marcas cree que la experiencia de consumo es un diferenciador clave entre las empresas y se espera que el mercado de experiencia de los clientes crezca aproximadamente a 8.79 millones en 2021 y se espera que crezca a una tasa de 18.1% de 2022 a 2030.

Una restricción significativa en el mercado de quioscos interactivos es el alto costo asociado con la instalación y mantenimiento continuo de estos sistemas. La inversión inicial necesaria para la aplicación de quioscos interactivos, incluidos los procesos de hardware, software e integración, puede ser sustancial, lo que plantea una barrera financiera para algunas empresas, en particular las pequeñas y medianas empresas. Además, los gastos relacionados con el mantenimiento regular, las actualizaciones y la solución de problemas pueden acumularse con el tiempo, reforzando el presupuesto.

Mercado interactivo de Kiosk Tendencias

La incorporación de la informática en la nube destaca como una tendencia notable en la industria del kiosco interactivo. Utilizar soluciones basadas en la nube facilita el almacenamiento, el acceso y las actualizaciones de datos sin fisuras, permitiendo el intercambio de información en tiempo real en diversos quioscos y ubicaciones. Por ejemplo, Diebold Nixdorf's DN Series EASY, introducida en enero de 2021 cuenta con un marco de autoservicio altamente modular y abierto con un enfoque basado en plataformas, empleando una plataforma de tecnología básica singular para todo el rango. Esto permite a los minoristas personalizar y mejorar sus experiencias de checkout incorporando diferentes módulos para satisfacer diversos casos de uso, requisitos de venta al por menor y consideraciones ambientales, demostrando el compromiso de la industria con la flexibilidad y adaptabilidad.

Análisis interactivo del mercado de Kiosk

En 2023, el segmento automatizado de máquinas de contador mantuvo aproximadamente el 40% de la cuota de mercado y generó un ingreso notable de USD 12 mil millones. Esta parte importante puede atribuirse a la adopción generalizada de cajeros automáticos en diversas industrias, en particular la banca y las finanzas, debido a su papel en la facilitación de transacciones financieras convenientes y seguras. La confiabilidad, accesibilidad y eficiencia de las máquinas automatizadas de contador las han posicionado como una opción preferida entre los consumidores, contribuyendo a su presencia en el mercado.

En el año 2023, el segmento de kiosco de planta baja surgió como una fuerza dominante, capturando una parte sustancial del mercado del 64%. Esta parte importante puede atribuirse a la versatilidad y prominencia de los quioscos de planta baja en diversas industrias. Su diseño independiente permite la colocación estratégica en zonas de alto tráfico, maximizando la visibilidad y el compromiso del usuario. Además, los quioscos de altura suelen tener pantallas más grandes y una mayor capacidad interactiva, lo que los hace especialmente adecuados para aplicaciones como el comercio minorista, los servicios de información y las transacciones de autoservicio.

En 2023, el segmento BFSI surgió como un jugador clave, con una cuota de mercado sustancial y generando un impresionante ingreso de USD 14 mil millones. Esta dominación puede atribuirse a varios factores. En el sector de BFSI, los quioscos interactivos facilitan unas funcionalidades eficientes de autoservicio, como la gestión de cuentas, el procesamiento de transacciones y la difusión de información, contribuyendo a mejorar las experiencias de los clientes. La capacidad de la tecnología para simplificar las operaciones, reducir los costos y asegurar transacciones seguras se ajusta bien a los estrictos requisitos del sector financiero.

En el año 2023, el segmento de ventas indirectas surgió dominante, con una cuota de mercado de aproximadamente 61%. Esta prevalencia sustancial de ventas indirectas se puede atribuir a varios factores. Los canales de ventas indirectos, incluyendo distribuidores, minoristas y plataformas en línea, a menudo proporcionan un alcance y accesibilidad más amplios para los consumidores. Estos canales facilitan la disponibilidad de quioscos interactivos en diversas regiones geográficas, permitiendo a los fabricantes acceder a una base de clientes más amplia.

América del Norte dominaba el 40% de la cuota del mercado de quioscos interactivos en 2023. Esta dominación regional puede atribuirse a la pronta adopción en los sectores minorista y bancario, la infraestructura tecnológica madura y la alta alfabetización digital. Sin embargo, Asia Pacífico está mostrando un inmenso potencial de crecimiento debido a la rápida urbanización, el aumento de los ingresos desechables y las iniciativas gubernamentales para la digitalización.

Interactive Kiosk Market Share

En 2023, los jugadores de mercado dominantes, incluyendo NCR VOYIX Corporation, Diebold Nixdorf Inc., GLORY Ltd., KIOSK Information Systems, Samsung, y Zebra Technologies Corp. tienen colectivamente más del 50% de cuota de mercado. La industria del Kiosk Interactivo es un mercado moderadamente fragmentado establecido empresas como NCR, Diebold Nixdorf, y GLORY con acciones significativas y muchos jugadores más pequeños que contribuyen sustancialmente. Estos actores destacados participan proactivamente en esfuerzos estratégicos como adquisiciones de fusiones, expansiones de instalaciones y colaboraciones para ampliar sus carteras de productos, ampliar su alcance a una base de clientes más amplia y fortalecer su posición de mercado. Estas empresas asignan constantemente recursos a la investigación y el desarrollo, con el objetivo de mejorar sus diseños e integrar tecnologías de vanguardia, asegurando que mantengan un límite competitivo.

Interactive Kiosk Market Companies

Los principales jugadores que operan en la industria del quiosco interactivo incluyen:

• Advantech Co., Ltd.
• Kiosks avanzados
• Diebold Nixdorf, Incorporated
• DynaTouch Corporation
• Embross
• Frank Mayer y Asociados, Inc.
• Glory Global Solutions Ltd.
• GRGBanking
• IER
• Kiosk Innovations
• Meridian Kiosks
• NCR VOYIX Corporation
• Olea Kiosks Inc.
• REDYREF
• SAMSUNG
• Slabb Kiosks
• Fuente Technologies
• Zebra Technologies Corp
• ZIVELO

Interactive Kiosk Industry News

• En noviembre de 2023, Olea Kiosks dio a conocer una versión actualizada de su bien recibido Kiosk de Ginebra, introduciendo el nuevo modelo en la Asociación Internacional de Parques y Atracciones de Atracciones. Este quiosco rediseñado refleja el compromiso de Olea Kiosks de satisfacer las necesidades únicas de estos entornos dinámicos y bulliciosos.
• En septiembre de 2023, Advanced Kiosks presentó la suscripción de software de gestión de Zamok Premier Kiosk, con el objetivo de ofrecer a las escuelas un quiosco multiusos renovado de cortesía. Esta iniciativa ofrece una solución económica para mejorar la comunicación y la accesibilidad en el campus, demostrando un compromiso con mejoras rentables en los entornos educativos.
• En mayo de 2023, Samsung Electronics introdujo KMC-W, una versión actualizada de Windows del Samsung Kiosk. La última iteración incluye una pantalla interactiva de 24 pulgadas, la compatibilidad del software en expansión y la tecnología avanzada de pantalla de autoservicio. Diseñado para atender las necesidades de las industrias de alimentos y bebidas, retail, viajes y salud, el KMC-W pretende proporcionar una experiencia interactiva mejorada para los usuarios de diversos sectores.
• En marzo de 2023, INMAR Inc., un proveedor líder de la experiencia del cliente post-purchase y soluciones de devolución de comercio electrónico, y KIOSK Information Systems se asoció para ofrecer quioscos de rendimiento de autoservicio. Estos quioscos permiten a los clientes volver compras online sin necesidad de una caja o etiqueta que ahorra dinero de la tienda y aumenta la satisfacción del cliente.

Este informe interactivo de investigación del mercado del kiosco incluye una cobertura profunda de la industria, con estimaciones " pronóstico en términos de ingresos (USD Million) y volumen (Thousand Units) de 2018 a 2032, para los siguientes segmentos:

Mercado, por tipo de producto

• Máquinas de Teller automatizadas
• Detalle de Kiosks Auto-Checkout
• Billetes
• Kiosks de autoservicio
• Vending Kiosks
• Others (Information Kiosk, Wayfinding Kiosks, etc.)

Mercado, por categoría

• Kiosk de planta baja
• kiosco montado en la pared
• Otros (tabla, etc.)

Mercado, por fin de uso

• BFSI
• Retail
• Comida " Bebida "
• Salud
• Gobierno
• Viajes y turismo
• Otros (IT/Telecomunicación, entretenimiento, etc.)

Mercado, por canal de distribución

• Ventas directas
• Ventas indirectas

La información anterior se proporciona a las siguientes regiones y países:

• América del Norte
  • EE.UU.
  • Canadá
• Europa
  • Alemania
  • UK
  • Francia
  • Italia
  • España
  • El resto de Europa
• Asia Pacífico
  • China
  • Japón
  • India
  • Corea del Sur
  • Australia
  • Malasia
  • Indonesia
  • El resto de Asia Pacífico
• América Latina
  • Brasil
  • México
  • El resto de América Latina
• MEA
  • Arabia Saudita
  • UAE
  • Sudáfrica
  • Rest of MEA