Tamaño del mercado de monitoreo de la experiencia final

Se prevé que el tamaño del mercado de vigilancia de la experiencia de usuario final experimente un crecimiento decente entre 2024 y 2032, atribuido a la creciente necesidad de sistemas de vigilancia eficientes para resolver problemas y mejorar los flujos de trabajo de la organización.

Según el informe de Verint 2022 State of Digital Customer Experience, el 76% de los líderes de la industria anticipó un aumento de las dificultades de participación de los clientes en 2022, mientras que el 59% determinó priorizar el compromiso de los clientes digital-primer como una iniciativa clave para los próximos doce meses.

Las expectativas y preferencias de usuario final evolucionan constantemente, lo que hace que el despliegue de aplicaciones y dispositivos de monitoreo de experiencias sean críticos para las empresas de todo el espectro industrial. El uso de herramientas de monitoreo de extremo a extremo da a los profesionales de TI la capacidad de elevar la experiencia del usuario mediante la identificación rápida de los problemas relacionados con la aplicación y la reducción en MTTR (medio tiempo para reparar).

Tendencias del mercado de monitoreo de la experiencia de usuario final

Una tendencia importante que impulsa el crecimiento del mercado de la experiencia de los usuarios finales hasta 2032 es la adopción generalizada de tecnologías de vanguardia como AI e IoT. Estas tecnologías están ganando importancia siendo fundamentales para mejorar las decisiones de TI y ayudar a las empresas a resolver problemas relacionados con el rendimiento de aplicaciones o dispositivos de manera más eficiente. Según ciertas estimaciones, las empresas están establecidas para hacer inversiones por valor de casi 15 billones de dólares para 2025, centrándose en el desarrollo tecnológico de IoT para añadir más valor a su negocio.

Además, el rápido despliegue de las tecnologías de cloud y SaaS aumentará las perspectivas del mercado. Las infraestructuras modernas de TI ahora incluyen espacios de trabajo digitales para apoyar el trabajo híbrido/remote y tecnologías de comunicación unificadas como Zoom y Microsoft Teams para la colaboración. La vigilancia basada en el dominio también se ha vuelto crucial. Esto ha aumentado la importancia de la experiencia y automatización de dominios en el negocio, lo que probablemente influirá positivamente en el paisaje industrial.

Análisis del mercado de seguimiento de la experiencia de usuario final

El segmento real de monitoreo de usuarios está destinado a generar ingresos notables para 2032, debido al uso creciente de los sistemas por las empresas para obtener información superior de los usuarios. Las soluciones RUM proporcionan una visibilidad completa en el rendimiento de las aplicaciones, permitiendo que cualquier negocio detecte aspectos de su sitio que requieren atención y optimización enfocadas.

Sobre la base del despliegue, se prevé que la industria de monitoreo de la experiencia de usuario final del segmento de la nube observe un crecimiento sólido entre los 2024 y 2032, acreditada a la creciente adopción de computación de la nube por parte de las empresas para alejarse de los modelos tradicionales de despliegue en locales. Además, el aumento de la conciencia sobre los beneficios de la vigilancia basada en la nube, como la eficacia en función de los costos, está impulsando el crecimiento de la industria.

El mercado de seguimiento de la experiencia de usuario final de Asia Pacífico está destinado a contabilizar una importante cuota de ingresos para 2032, principalmente debido a la rápida evolución de la IoT, la informática en la nube y otras tecnologías en la región, que ha instado a las organizaciones a centrarse más en la experiencia de los usuarios en sus aplicaciones móviles y en la web. El sector de la tecnología de la información, junto con un grupo de talentos cualificados y asequibles en la región, es una vía lucrativa para los jugadores de la industria de monitoreo de experiencias de usuarios finales.

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Las principales empresas que operan en el mercado de EUEM incluyen IBM, Dynatrace, Inc., Bitbar, Riverbed (Riverbed Holdings, Inc., Thoma Bravo, SAP, AppNeta, AppDynamics, eG Innovations, Catchpoint, SmartBear Software, CA Technologies, Lumen Technologies, Nexthink, New Relic, BMC Software, Inc., Stackify, Oracle y Lakeside Software.

Estas empresas están empleando diversas estrategias, entre ellas asociaciones, nuevos lanzamientos y expansiones, para atender las necesidades de los consumidores predominantes y obtener una ventaja competitiva en el mercado.

End-User Experience Monitoring Industry News

• En marzo de 2023, eG Innovations lanzó la última adición a su producto insignia, eG Enterprise v7.2, que está destinado a ser una solución integral de observabilidad para las tecnologías modernas de TI.