Employee Experience Management Market Size

Employee Experience Management Market size was valued at USD 6.1 billion in 2023 and is estimated to register a CAGR of over 6.5% between 2024 and 2032. El crecimiento del mercado se ve alimentado por el creciente número de encuestas que destacan su importancia. Estas encuestas afirman que priorizar la experiencia de los empleados correlaciona directamente con la retención y productividad. Por ejemplo, en enero de 2024, Riverbed, líder en la Observabilidad Unificada, publicó hallazgos de su encuesta mundial sobre la experiencia del empleado digital (DEX) de 2023 para centrarse en el sector de la energía y los servicios públicos.

La encuesta subrayó la urgencia del sector en mejorar las experiencias digitales tanto para empleados como para clientes. En medio de una intensa competencia, un sólido DEX se consideró esencial para la colaboración sin costuras entre equipos dispersos. Un impresionante 93% de los encuestados consideraron a DEX como crítico para la competitividad, especialmente con la industria que abarcaba la energía renovable y la transformación digital. Con la evolución de la fuerza de trabajo, la atención de las necesidades digitales de Millennials y Gen Z también ha aumentado el imperativo.

Además, aplicación software de gestión de la fuerza de trabajo y software de gestión de talentos es esencial para optimizar la gestión de la experiencia de los empleados. El software de gestión de la fuerza de trabajo automatiza tareas como programación y asistencia, asegurando una utilización eficiente de los recursos y promoviendo el equilibrio entre la vida laboral. Mientras tanto, el software de gestión de talentos simplifica la contratación, fomenta el desarrollo de habilidades e identifica a empleados de alto potencial, mejorando el compromiso y la retención. Estas soluciones de software facultan a las organizaciones para crear una cultura positiva en el lugar de trabajo, impulsar la productividad y conservar el máximo talento, contribuyendo en última instancia al éxito a largo plazo.

La demanda de soluciones EXM está impulsada por una búsqueda de mejores innovaciones y servicios ofrecidos por empresas líderes. Últimamente, el firme enfoque de las organizaciones en la priorización de la satisfacción y productividad de los empleados está impulsando la demanda de tecnologías avanzadas de EXM que racionalicen los procesos, mejoren la comunicación y fomenten un entorno de trabajo positivo. Las empresas líderes en el mercado EXM ofrecen continuamente características y servicios avanzados para satisfacer las necesidades cambiantes de los lugares de trabajo modernos, lo que impulsa el crecimiento y expansión del mercado de gestión de la experiencia de los empleados.

Por ejemplo, en junio de 2023, VMware, Inc. anunció cuatro mejoras innovadoras a su solución DEX integral: la disponibilidad de DEX para dispositivos gestionados por 3a parte, RCA guiado por AI, DEX para VMware Horizon y planes para ampliar Workspace ONE ITSM Connector for ServiceNow soporte para acciones de rehabilitación. Estos avances reforzaron el compromiso de VMware de proporcionar una solución integral DEX, impulsar la productividad, acelerar la resolución de problemas y mejorar el compromiso de los empleados en medio de la evolución de la dinámica laboral.

Sin embargo, el mercado de gestión de la experiencia de los empleados se enfrenta a varias restricciones, ya que las organizaciones están navegando por la evolución de la dinámica laboral. Entre ellas cabe mencionar la resistencia al cambio de las prácticas de gestión tradicionales, la preocupación por la privacidad de los datos y la seguridad en las plataformas EXM, las limitaciones presupuestarias para la aplicación de soluciones integrales y la complejidad de la integración de las tecnologías EXM con los sistemas de recursos humanos existentes. Además, la falta de métricas estandarizadas para medir la eficacia de la experiencia de los empleados puede plantear un desafío para el progreso de la industria.

Employee Experience Management Market Trends

El aumento de las colaboraciones y adquisiciones está remodelando la industria de gestión de la experiencia de los empleados, además de las innovaciones y la introducción de nuevos proyectos de empresas líderes. Las alianzas estratégicas entre los proveedores de EXM y las empresas tecnológicas están ayudando a combinar conocimientos especializados y recursos para ofrecer soluciones integrales a fin de satisfacer las necesidades cambiantes de los lugares de trabajo modernos.

Estas colaboraciones también fomentan la integración de tecnologías de vanguardia, como la IA, el análisis y la automatización en plataformas EXM, para que las organizaciones puedan mejorar la participación de los empleados, la productividad y la satisfacción. Para citar un ejemplo, enero 2024, Nexthink celebró su 20 aniversario con la adquisición de AppLearn, un líder de adopción digital, lo que indica un avance significativo en DEX.

Employee Experience Management Market Analysis

Basado en el componente, el segmento de software dominaba alrededor de USD 3.500 millones de ingresos en 2023. A medida que las organizaciones priorizan la satisfacción y productividad de los empleados, la adopción de soluciones EXM impulsadas por software innovador está aumentando. Estas plataformas simplifican los procesos y mejoran la comunicación para fomentar un entorno de trabajo positivo. Con características, como análisis, automatización y experiencias personalizadas, el software EXM está empoderando a las empresas para optimizar el compromiso y la retención de empleados. La importancia creciente de la experiencia de los empleados y la mayor demanda de soluciones avanzadas de software adaptadas a las necesidades cambiantes de los lugares de trabajo modernos impulsarán el crecimiento del segmento.

Sobre la base del tamaño de la organización, el segmento de grandes empresas celebró más del 69% de la cuota del mercado de gestión de la experiencia de los empleados en 2023. Con una fuerza de trabajo expansiva, las grandes organizaciones priorizan la satisfacción de los empleados y la productividad para mantener la competitividad. Las soluciones EXM ofrecen herramientas integrales para simplificar los procesos, mejorar la comunicación y mejorar la cultura laboral. El creciente reconocimiento de la experiencia de los empleados en la retención de talentos y el desempeño por las grandes empresas está impulsando inversiones pesadas en las iniciativas de EXM. El creciente desarrollo de plataformas avanzadas de EXM adaptadas a las necesidades únicas de las operaciones a gran escala también asegurará un crecimiento sostenido del mercado.

El mercado de gestión de la experiencia de los empleados de América del Norte representó el 35% de la cuota de ingresos en 2023. Con un fuerte énfasis en la satisfacción y productividad de los empleados, las organizaciones de esta región están adoptando cada vez más soluciones EXM para ofrecer características robustas, como análisis, automatización y experiencias personalizadas para optimizar el compromiso de los empleados. Como las empresas norteamericanas reconocen el vínculo entre las experiencias positivas de los empleados y el éxito empresarial, la demanda de EXM seguirá creciendo. Los crecientes esfuerzos dirigidos a configurar el futuro de la gestión del lugar de trabajo y el bienestar de los empleados impulsarán aún más el crecimiento del mercado regional.

Employee Experience Management Market Share

Oracle y Qualtrics tienen una cuota de mercado significativa de más del 9% en la industria de gestión de la experiencia de los empleados. Estos jugadores prominentes en el mercado están aprovechando la tecnología avanzada y la analítica para proporcionar plataformas EXM integrales que cubren diversos aspectos del viaje de empleados. Estas plataformas ofrecen características tales como mecanismos de retroalimentación de los empleados, herramientas de gestión del desempeño, módulos de aprendizaje y desarrollo, e iniciativas de bienestar, todo integrado en una experiencia de usuario perfecta. Al centrarse en soluciones integrales de EXM, estas empresas están ayudando a las organizaciones a crear una cultura de trabajo positiva, impulsar el compromiso de los empleados y impulsar mejores resultados empresariales.

Estas empresas proporcionan herramientas de encuesta personalizables, mecanismos de retroalimentación en tiempo real y percepciones factibles para ayudar a las organizaciones a comprender y atender las necesidades cambiantes de su fuerza laboral. Al aprovechar el poder de los datos y análisis, estas empresas permiten a las organizaciones tomar decisiones informadas, priorizar iniciativas y mejorar continuamente la experiencia de los empleados.

Employee Experience Management Market Companies

Las principales empresas que operan en la industria de gestión de la experiencia de los empleados son:

• ADP
• Cornerstone OnDemand
• IBM
• Microsoft
• Oracle
• Qualtrics
• Salesforce
• ServiceNow
• SurveyMonkey Enterprise
• Día de trabajo

Employee Experience Management Industry News

• En abril de 2023, la adquisición de Workvivo de Zoom, un proveedor especializado en experiencia de empleados, tiene como objetivo ampliar las capacidades de la plataforma Zoom, proporcionando nuevas vías para asegurar que los empleados permanezcan informados, comprometidos e interconectados independientemente de su ubicación de trabajo.
• En febrero de 2023, GoCo.io, un proveedor prominente de soluciones de software adaptables que atienden a necesidades de recursos humanos, prestaciones y nóminas anunció su adquisición de WFHomie. WFHomie se especializa en la experiencia de los empleados y las plataformas de análisis de personas diseñadas específicamente para empresas remotas. Este movimiento estratégico tiene como objetivo empoderar a los clientes mediante la racionalización de los flujos de trabajo de RRHHH con soluciones eficientes e intuitivas que resonan con equipos y empleados de RRHH.

El informe de investigación del mercado de la gestión de la experiencia de los empleados incluye una cobertura detallada de la industria con estimaciones " pronóstico en términos de ingresos (USD Billion) de 2018 a 2032, para los siguientes segmentos:

Mercado, por componente

• Software
• Plataformas de compromiso de los empleados
• Aprender " herramientas de desarrollo "
• Software de gestión de la actuación profesional
• Encuestas de retroalimentación de empleados
• Soluciones de bienestar de los empleados
• Analítica de recursos humanos >
• Soluciones de a bordo
• Otros
• Servicio
• Servicio de asesoramiento
• Servicio de integración
• Servicio de capacitación y apoyo
• Servicio gestionado

Mercado, por tamaño de organización

• PYME
• Grandes empresas

Mercado, por modelo de despliegue

• En locales
• Cloud

Mercado, por usuario final

• BFSI
• Fabricación
• Retail
• Tecnología informática
• Salud
• Sector público
• Hospitalidad
• Otros

Se ha proporcionado la información anterior a las siguientes regiones y países:

• América del Norte
  • EE.UU.
  • Canadá
• Europa
  • UK
  • Alemania
  • Francia
  • Italia
  • España
  • Nordics
  • El resto de Europa
• Asia Pacífico
  • China
  • India
  • Japón
  • Australia
  • Corea del Sur
  • Asia sudoriental
  • El resto de Asia Pacífico
• América Latina
  • Brasil
  • México
  • Argentina
  • El resto de América Latina
• MEA
  • UAE
  • Arabia Saudita
  • Sudáfrica
  • Rest of MEA