Tamaño del mercado de viajes B2B

B2B Travel Market size was valued at USD 30.7 billion in 2023 and is estimated to register a CAGR of over 10.6% between 2024 and 2032. Un mayor número de empresas dependen de los servicios de viajes B2B para una gestión eficiente de los viajes, como la planificación itineraria, la gestión de gastos y el cumplimiento de las políticas de viaje. Con el aumento de los presupuestos de viaje en todas las empresas, a menudo facilitan viajes de negocios más frecuentes y extensos. Esto aumenta la demanda de servicios relacionados con viajes como vuelos, hoteles, alquileres de coches y soluciones corporativas de gestión de viajes.

Además, las interacciones cara a cara siguen siendo cruciales para crear fuertes relaciones con clientes y socios. Muchas empresas han comenzado a reconocer el valor de las reuniones, conferencias y visitas en persona para fomentar la confianza y la colaboración. Por ejemplo, en junio de 2023, las ideas publicadas por la Global Business Travel Association (GBTA) pusieron de relieve un aumento significativo en los presupuestos de viajes corporativos. Según el informe, las empresas de diversos sectores aumentaron sus presupuestos de viaje en un promedio de 15-20% en comparación con 2022. Este crecimiento ha sido impulsado por la creciente necesidad de reconstruir las relaciones comerciales, explorar nuevas oportunidades de mercado y participar en conferencias y eventos de la industria.

Además, la colaboración entre las empresas de gestión de viajes y otros interesados fomenta la innovación y la ventaja competitiva. Al asociarse con agencias de viajes regionales o plataformas de reserva online con redes establecidas, las compañías de viajes pueden ampliar su alcance y acceder a nuevos segmentos de clientes. Además, las asociaciones con proveedores de tecnología mejoran el desarrollo del nuevo mercado de viajes B2B?. Esto implica integrar plataformas de reserva de viajes con herramientas de gestión de gastos o desarrollar soluciones impulsadas por AI para personalizar las experiencias de viaje.

Por ejemplo, en febrero de 2021, Amadeus, una empresa líder en tecnología de viajes, anunció una asociación estratégica con Microsoft para desarrollar nuevas soluciones de tecnología de viajes. Esta asociación tenía como objetivo crear experiencias de viaje más personalizadas y conectadas para viajeros corporativos. Además integra la plataforma de viajes de Amadeus con las soluciones basadas en la nube de Microsoft. Esta innovadora solución beneficia a todo el ecosistema de viajes B2B.

El paisaje de viajes B2B está fragmentado, con numerosos proveedores que van desde grandes empresas de gestión de viajes hasta plataformas de reserva online. Esto hace difícil para las empresas encontrar las mejores soluciones para sus necesidades específicas y negociar tarifas competitivas. Además, las soluciones de viaje B2B manejan datos confidenciales de viajes corporativos y empleados, y las infracciones de seguridad y las fugas de datos plantean un riesgo significativo para el mercado.

Además, la integración de diversos sistemas de reservas de viajes, herramientas de gestión de gastos y políticas de viajes institucionales puede ser compleja y consumida por tiempo. Esta falta de integración sin problemas crea ineficiencias y cargas administrativas para los gestores de viajes, creando así retos importantes para el mercado.

B2B Travel Market Tendencias

Soluciones innovadoras simplifican la experiencia de viaje B2B. Automatiza tareas como soporte de solicitud de visado, inscripción de seguro médico y sistemas de notificación de emergencia. Además, nuevas tecnologías como plataformas de reserva impulsadas por AI y aplicaciones móviles simplifican el proceso de reserva de viajes y proporcionan actualizaciones de viajes en tiempo real. algoritmos de aprendizaje automático analizan los datos de viaje para personalizar itinerarios y recomendar hoteles y vuelos adecuados. Además, las empresas están desarrollando continuamente nuevas herramientas y plataformas para simplificar la gestión de viajes. Proporcionan información en tiempo real y mejoran la experiencia general de viaje para los viajeros de negocios.

Por ejemplo, en mayo de 2024, SAP Concur, un proveedor líder de soluciones basadas en la nube de viajes de negocios y gestión de gastos, anunció el lanzamiento de su nueva plataforma "TripIt for Corporate". Esta plataforma impulsada por AI se integra con los sistemas de reservas de viajes existentes. También aprovecha el aprendizaje automático para personalizar itinerarios, predecir interrupciones de viajes y proporcionar seguimiento de gastos en tiempo real para las empresas. Esto también permite a los viajeros de negocios recibir recomendaciones de viaje personalizadas basadas en sus preferencias y comportamientos pasados. Esto agilizó el proceso de reserva, redujo el tiempo dedicado a la planificación de viajes y aumentó la satisfacción del usuario.

Además, los viajeros de negocios prefieren buscar experiencias adaptadas a sus preferencias y necesidades. Se centran en buscar experiencias perfectas y personalizadas que respondan a sus preferencias y necesidades individuales. Los proveedores de viajes de B2B atienden esto ofreciendo itinerarios personalizados, programas de fidelidad y soporte 24/7. Además, los viajeros que han personalizado itinerarios con aerolíneas preferidas, hoteles y servicios son más propensos a ser cómodos y productivos durante sus viajes. Además, las soluciones de viaje personalizadas automatizan varias tareas como reservar hoteles y vuelos preferidos.

Por ejemplo, en marzo de 2024, un estudio de la Global Business Travel Association (GBTA), alrededor del 78% de los gestores de viajes consideran opciones de viaje personalizadas como un factor clave al elegir una gestión de viajes B2B. Destacó el creciente enfoque de las empresas en soluciones de viajes B2B que ofrecen características como perfiles de viaje personalizados e integración de programas de fidelización para los empleados.

B2B Travel Market Analysis

Sobre la base del tipo de servicio, el mercado se divide en transporte, alojamiento, reuniones, incentivos, conferencias y exposiciones (MICE), seguros de viaje y otros servicios. En 2023, el transporte representó una cuota de mercado de más del 52%. El tipo de servicio de transporte dentro del mercado de viajes B2B abarca viajes aéreos, viajes ferroviarios, alquiler de coches y servicios de taxi corporativos. El viaje aéreo en el sector B2B es popular, debido a su velocidad y eficiencia. Este servicio permite un viaje rápido para reuniones de negocios, conferencias y otros eventos corporativos en diferentes regiones.

Además, el viaje por ferrocarril es a menudo una opción más rentable para distancias cortas a medias. Actúa como una opción atractiva para las empresas que buscan gestionar los gastos de viaje. Además, los alquileres de coches y los taxis corporativos ofrecen flexibilidad en los viajes y permiten a los viajeros de negocios moverse fácilmente entre reuniones y ubicaciones sin depender de horarios fijos de transporte público. Por ejemplo, en junio de 2023, Uber for Business introdujo nuevas características adaptadas para clientes corporativos. Incluye herramientas de gestión de viajes mejoradas e integración con sistemas de gestión de gastos. Este objetivo es simplificar la logística del transporte para las empresas y mejorar la eficiencia general del viaje para los empleados.

Sobre la base del tamaño de la empresa, el mercado de viajes B2B se clasifica en grandes empresas y PYME. Se espera que las grandes empresas tengan más de 47.9 millones de dólares en 2032. Estas empresas suelen tener una huella mundial, que requiere viajes internacionales frecuentes para reuniones, conferencias y operaciones de supervisión. Esto impulsa la demanda de soluciones integrales de gestión de viajes que puedan manejar itinerarios complejos y logística internacional?. Además, las grandes empresas suelen asignar presupuestos sustanciales para viajes de negocios. Les permite aprovechar descuentos de reserva a granel y servicios premium.

Además, prioriza la seguridad y el bienestar de sus empleados, especialmente durante los viajes. Invierten en servicios de gestión de riesgos de viaje que proporcionan alertas en tiempo real, apoyo de emergencia e información sobre salud y seguridad. Además, son adoptadores tempranos de tecnologías avanzadas como AI, machine learning y análisis de datos grandes para optimizar los planes de viaje, gestionar los gastos y mejorar la experiencia de los viajeros.

Por ejemplo, en abril de 2024, IBM anunció la integración de la IA avanzada y el aprendizaje automático en su sistema de gestión de viajes. Mejora el cumplimiento de las políticas de viajes, la gestión de gastos y las experiencias de viaje personalizadas para los empleados. Esta iniciativa tiene como objetivo simplificar el proceso de viaje y garantizar un mejor control de costos y eficiencia.

América del Norte capturó una parte sustancial del mercado de viajes B2B, conteniendo aproximadamente el 37% de la cuota total de ingresos en 2023. El fuerte rendimiento económico en países como Estados Unidos y Canadá alimenta las actividades empresariales y los viajes corporativos en la región. Además, las empresas de América del Norte invierten fuertemente en programas de viaje integrales. Incluye una amplia gama de servicios desde el transporte y el alojamiento hasta la gestión del riesgo de viajar e iniciativas de bienestar de los empleados. Además, muchas empresas de la región incorporan opciones de viaje ecológicas en sus políticas corporativas de viaje.

Las empresas de estos países son los primeros en adoptar tecnologías avanzadas de gestión de viajes, como AI, machine learning y análisis de datos, para optimizar los planes de viaje y aumentar la eficiencia. Por ejemplo, en mayo de 2023, American Express GBT mejoró sus capacidades de IA para ofrecer experiencias de viaje más personalizadas y mejorar el cumplimiento de las políticas de viaje para sus clientes corporativos. Las nuevas características incluyen analítica predictiva para gastos de viaje y sistemas automatizados de reserva. Estas tecnologías permiten experiencias de viaje personalizadas y simplifican la gestión de gastos.

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Carlson Wagonlit Travel (CWT), BCD Travel y American Express Global Business Travel (GBT) dominan el mercado con alrededor del 10,6% de la cuota de mercado. American Express Global Business Travel (GBT) es un jugador líder en el mercado de viajes B2B. Ofrece una amplia gama de soluciones de gestión de viajes, gastos y reuniones. Ellos atienden a negocios de todos los tamaños y aprovechan su amplia red y asociaciones para asegurar tarifas competitivas para vuelos, hoteles y alquileres de coches. La plataforma de la empresa simplifica los procesos de reserva, gestiona los gastos de viaje y proporciona actualizaciones de viajes en tiempo real. Además, ofrecen servicios de consultoría para ayudar a las empresas a optimizar sus programas de viaje y garantizar el cumplimiento del deber de cuidado.

BCD Travel ofrece reservas de viajes corporativos, gestión de gastos y soluciones de eventos. La compañía tiene una fuerte presencia global con énfasis en servir a las empresas de tamaño medio. Son conocidos por sus innovadoras soluciones tecnológicas, incluyendo un chatbot impulsado por AI que ayuda a los viajeros a reservar y gestionar itinerarios. Además, la empresa enfatiza iniciativas de sostenibilidad y ofrece programas para ayudar a las empresas a reducir su huella de viaje.

Carlson Wagonlit Travel (CWT), recientemente adquirida por American Express Global Business Travel, fue un proveedor bien establecido de servicios de gestión de viajes corporativos. Ofrecen una amplia gama de soluciones para empresas, incluyendo herramientas de reserva de viajes, sistemas de gestión de gastos y soporte para aplicaciones de visa. La experiencia y la base de clientes de la empresa contribuyen significativamente a la posición de la entidad fusionada en el mercado.

B2B Travel Market Companies

Los principales jugadores que operan en la industria de viajes B2B son:

• Carlson Wagonlit Travel (CWT)
• BCD Viajes
• American Express Global Business Travel (GBT)
• Sabre Corporation
• Flight Centre Travel Group
• AMEX GBT Egencia
• CTM (Administración de Viajes Corporados)
• ATPI
• Frosch
• Altour

B2B Travel Industry News

• En marzo de 2024, Google lanzó una nueva iniciativa de viajes sostenibles, alentando a sus empleados a optar por opciones de viaje ecológicas. La compañía se ha asociado con varias aerolíneas y hoteles para proporcionar alternativas de viaje verde. Se alinea con sus objetivos de sostenibilidad y reduce la huella de carbono de sus viajes de negocios.
• En abril de 2023, Cisco Systems introdujo un modelo de viaje de trabajo híbrido que apoya el trabajo a distancia y garantiza que los empleados puedan viajar para reuniones empresariales esenciales. Este modelo incluye políticas de viaje flexibles y medidas de seguridad de los viajes mejoradas. Refleja las necesidades cambiantes de los viajes de negocios modernos.

El informe de investigación del mercado de viajes B2B incluye una cobertura detallada de la industria con estimaciones " en términos de ingresos (USD Billion) de 2021 a 2032, para los siguientes segmentos:

Mercado, por tipo de servicio

• Transporte
• Alojamiento
• Reuniones, Incentivos, Conferencias y Exposiciones (MICE)
• Seguro de viaje
• Otros servicios
  • Servicios de visados
  • Servicios de conserjería
  • Consultoría en viajes

Mercado, por tamaño de la empresa

• Grandes empresas
• Pequeñas y Medianas Empresas (PYME)

Market, By Booking Method

• Reservas online
• Reservas en línea

Mercado, por usuario final

• Servicios financieros y consultoría
• Tecnología y fabricación
• Salud y farmacias
• Educación del Gobierno
• Otros

La información anterior se proporciona a las siguientes regiones y países:

• América del Norte
  • EE.UU.
  • Canadá
• Europa
  • UK
  • Alemania
  • Francia
  • Italia
  • España
  • Rusia
  • Nordics
  • El resto de Europa
• Asia Pacífico
  • China
  • India
  • Japón
  • Corea del Sur
  • ANZ
  • Asia sudoriental
  • El resto de Asia Pacífico
• América Latina
  • Brasil
  • México
  • Argentina
  • El resto de América Latina
• MEA
  • UAE
  • Sudáfrica
  • Arabia Saudita
  • Rest of MEA