Tamaño del mercado del software de gestión de crisis

Airline Crisis Management Software Market fue valorado en USD 3 mil millones en 2023 y se calcula que registra un CAGR de más del 7% entre 2024 y 2032.

Los viajes aéreos están observando una tendencia ascendente a nivel mundial, debido a factores como el turismo creciente, los viajes de negocios y las actividades comerciales internacionales. Esta creciente adopción de viajes aéreos también ha creado demanda de instalaciones avanzadas, lo que ha dado lugar a la adopción de herramientas de inteligencia artificial y análisis de datos. Los proveedores de servicios aéreos están utilizando herramientas de inteligencia artificial y análisis avanzados para examinar y analizar datos enormes de varias fuentes, como las tendencias meteorológicas, operaciones de vuelo, comportamiento de los pasajeros, e historial de incidentes. Esto les ayuda a entender y proporcionar información sobre los detalles de vuelo y las rutas a los clientes y a comprender los detalles operativos del vuelo, necesarios para operaciones de vuelo seguras.

Las aerolíneas pueden prever crisis probables, detectar factores de riesgo y adoptar medidas proactivas para reducir los riesgos antes de convertirse en emergencias utilizando análisis predictivos. Además, se pueden realizar evaluaciones de riesgos complicadas más rápido y más precisamente utilizando algoritmos impulsados por AI. Esto permite a las aerolíneas gestionar eficientemente los recursos y evaluar los peligros basados en su probabilidad y gravedad, creando así planes de respuesta a las crisis pertinentes.

Además, la necesidad de soluciones de gestión de crisis de las líneas aéreas está siendo impulsada por la resiliencia operacional, lo que hace hincapié en la capacidad de una aerolínea para soportar, ajustar y recuperarse eficientemente de las perturbaciones y crisis. Los desastres naturales, los fallos tecnológicos, la agitación geopolítica y las pandemias son algunas de las perturbaciones operativas que enfrentan las aerolíneas. La resiliencia operacional ayuda a reducir el impacto de estas perturbaciones en los horarios de las aeronaves, los servicios de pasajeros y las operaciones generales.

Además, la dedicación de una aerolínea a la seguridad, la fiabilidad y la excelencia operacional se demuestra por su resiliencia operacional y una gestión exitosa de crisis. Esto ayuda a los proveedores de servicios a ganar la confianza de varios interesados tales pasajeros, inversores, reguladores y socios comerciales durante la crisis. Esto promueve la confianza y la lealtad a largo plazo, al tiempo que fortalece los vínculos y reduce los riesgos de reputación. Por ejemplo, en febrero de 2024, Boeing, el gigante de la aviación, desveló recientemente sus capacidades de gestión de crisis en un importante evento aéreo en Asia. Este evento permitió a Boeing colaborar con la industria aeronáutica más amplia, los clientes y las partes interesadas de Asia, demostrando su compromiso con la seguridad, la fiabilidad y la respuesta efectiva de crisis.

Las altas limitaciones presupuestarias restringen a las aerolíneas de equilibrar las inversiones en una serie de necesidades operacionales, como la modernización de la flota, los adelantos tecnológicos y el cumplimiento reglamentario. Debido a los importantes gastos iniciales de la aplicación de soluciones integrales de gestión de crisis, las aerolíneas pueden dar prioridad a las demandas más inmediatas sobre la preparación para casos de desastre. Las aerolíneas se enfrentan con frecuencia a la competencia de otros objetivos estratégicos, como la ampliación de la red de rutas, la mejora de la experiencia de los clientes o la inversión en proyectos de sostenibilidad, que a menudo retrasan sus inversiones en sistemas de gestión de crisis, lo que dificulta el crecimiento del mercado.

Tendencias del mercado del software de gestión de crisis

En el software de gestión de crisis, la importancia de la sensibilización sobre la situación y la vigilancia en tiempo real aumenta constantemente. Los pronósticos meteorológicos, las operaciones de vuelo, los acontecimientos geopolíticos y los datos de las redes sociales son algunas fuentes de información que se analizan mediante sistemas integrados de vigilancia para dar a las aerolíneas un análisis completo de su situación y permitir una rápida gestión de crisis. Las soluciones de gestión de crisis basadas en la nube ofrecen escalabilidad, flexibilidad y accesibilidad remota, permitiendo a las aerolíneas gestionar crisis desde cualquier lugar, en cualquier momento. La adopción de aplicaciones y plataformas móviles facilita una mayor coordinación y colaboración entre los equipos de gestión de crisis, los interesados y los organismos de respuesta ofreciendo actualizaciones en tiempo real, canales de comunicación y capacidades de presentación de informes de eventos.

Las compañías aéreas están invirtiendo adicionalmente en ejercicios y simulaciones de capacitación basados en situaciones hipotéticas de gestión de crisis. Mediante la reproducción de escenarios de crisis, la prueba de protocolos de respuesta y la capacitación de trabajadores en gestión de emergencias, estas simulaciones aumentan la preparación, las capacidades de toma de decisiones y la coordinación en situaciones de crisis del mundo real.

Análisis del mercado del software de gestión de crisis

Sobre la base de software, el mercado se clasifica en respuesta de emergencia, gestión de incidentes, continuidad de las operaciones, gestión de riesgos y otros. En 2023, la continuidad de las operaciones representó una cuota de mercado de más del 30%. En el software de gestión de crisis de las líneas aéreas, el segmento de continuidad de las operaciones es crucial para la resiliencia operacional, reducir las perturbaciones y preservar la continuidad de los servicios durante las emergencias.

La creación y registro de planes de continuidad, que incluyen protocolos de reacción, métodos de recuperación y análisis de impacto empresarial (BIA), son más fáciles por el software de continuidad de las operaciones. Estos planes especifican los procedimientos cruciales, las interdependencias y las necesidades de recursos necesarias para seguir prestando servicios y funciones cruciales incluso en caso de interrupción. El software de continuidad de las operaciones también ayuda a las aerolíneas a cumplir con las normas de seguridad, las normas del sector y las obligaciones jurídicas relativas a la resiliencia operacional y la gestión de crisis. Asegura la observancia de los requisitos jurídicos y las mejores prácticas de la industria facilitando la documentación, la presentación de informes y las vías de auditoría necesarias para demostrar el cumplimiento de los marcos reglamentarios.

Sobre la base del modo de despliegue, el mercado de software de gestión de crisis de las líneas aéreas se divide en locales y basados en la nube. En 2023, el segmento basado en la nube representaba una cuota de mercado de más del 67%. El software de gestión de crisis de Airline puede modificar los niveles de recursos en respuesta a la demanda a través de soluciones basadas en la nube. Además, pueden asignar rápidamente más potencia de procesamiento, capacidad de almacenamiento y ancho de banda para gestionar volúmenes de datos más altos y actividad de usuario sin demoras durante eventos de crisis, como pandemias o desastres naturales.

Además, las aerolíneas ya no necesitan pagar la infraestructura de mantenimiento y hardware en locales con opciones de despliegue basadas en la nube. Al pagar por el uso en forma de suscripción o de acuerdo con sus demandas operacionales, las compañías aéreas pueden optar por los modelos Software-as-a-Service (SaaS) o Platform-as-a-Service (PaaS), ayudándoles a minimizar sus gastos iniciales de capital y optimizar el gasto de TI.

En 2023, América del Norte dominaba el mercado de software de gestión de crisis aérea con alrededor del 35% de la cuota de la industria. América del Norte, en particular Estados Unidos y Canadá, mantiene normas reglamentarias rigurosas para la seguridad aérea, la seguridad y la preparación para crisis. Además, los órganos reguladores, como la Administración Federal de Aviación (FAA) y el Transport Canada, tienen el mandato de establecer y aplicar planes sólidos de gestión de crisis y procedimientos de respuesta de emergencia. Este entorno regulatorio impulsa la adopción de soluciones integrales de software de gestión de crisis que faciliten el cumplimiento de los requisitos reglamentarios.

Europa mantiene normas y directrices estrictas relativas a la seguridad de la aviación, la seguridad y la respuesta de emergencia. Las aerolíneas deben mantener amplias estrategias de gestión de crisis y protocolos de respuesta de emergencia por organismos reguladores como el Organismo Europeo de Seguridad Aérea (EASA) y las autoridades nacionales de aviación. La adhesión a los requisitos reglamentarios contribuye a la adopción de soluciones avanzadas de software de gestión de crisis que faciliten el cumplimiento y la preparación operacional.

Además, Asia y el Pacífico es una de las regiones de más rápido crecimiento para los viajes aéreos, impulsados por el crecimiento económico, el aumento de las poblaciones de clase media y la expansión de los sectores turísticos. Las autoridades nacionales de aviación de Asia y el Pacífico, como la Administración de Aviación Civil de China (CAAC), la Dirección General de Aviación Civil (DGCA) de la India y la Autoridad de Aviación Civil de Singapur (CAAS), aplican normas estrictas de seguridad y directrices de gestión de crisis para las aerolíneas. Esto requiere la adopción de soluciones sólidas de software de gestión de crisis para cumplir con estas normas y garantizar la disponibilidad operacional, la capacidad de respuesta de emergencia y el cumplimiento reglamentario.

Airline Crisis Management Software Market Share

Amadeus IT Group y Honeywell Aerospace son grandes jugadores en el mercado con alrededor del 40% de la cuota de mercado. Amadeus IT Group y Honeywell Aerospace son grandes jugadores con alrededor del 10% de cuota de mercado. Amadeus está invirtiendo fuertemente en innovación tecnológica en toda su cartera de productos, incluyendo avances en informática en la nube, inteligencia artificial (AI), análisis de datos y procesamiento de información en tiempo real, crucial para mejorar las capacidades de gestión de crisis en el sector de la aviación.

Honeywell ofrece sistemas aviónicos y soluciones de conectividad para facilitar la transferencia de datos en tiempo real entre aeronaves, operaciones terrestres y centros de operaciones aéreas. Estos dispositivos ayudan a concienciar y tomar decisiones en situaciones de emergencia proporcionando información precisa y oportuna a los operadores de las líneas aéreas.

Compañías de software de gestión de crisis de Airline

Los principales jugadores que operan en la industria de software de gestión de crisis de la aerolínea son:

• Amadeus IT Group
• Collins Aerospace (Raytheon Technologies)
• General Electric Aviation
• Hexagon AB
• Honeywell Aerospace
• IBM
• Microsoft
• Rockwell Collins
• Sabre Corporation
• SITA

Airline Crisis Management Software Industry News

• En julio de 2024, Altor concertó un acuerdo definitivo para comprar una participación mayoritaria en F24 de la dirección de Hg. F24 reinvertirá en la empresa, mientras que Hg mantendrá la propiedad minoritaria. F24 es el principal proveedor europeo de soluciones SaaS para la gestión de crisis y la resiliencia empresarial. Esta asociación se establece para impulsar el crecimiento acelerado de F24 y una mayor expansión regional.
• En enero de 2024, Singapore Airlines (SIA), el Ministerio de Salud (MOH) y la División de Administración Pública (PSD) en Singapur firmaron un memorando de entendimiento para formalizar su colaboración en respuesta a crisis. El MOU pretende fortalecer aún más la resiliencia colectiva y la agilidad de Singapur en la respuesta a crisis futuras mediante la capacitación conjunta, el despliegue voluntario y las pruebas de protocolo de respuesta a crisis.

El informe de investigación sobre el mercado de software de gestión de crisis de las líneas aéreas incluye una cobertura profunda de la industria con estimaciones " en términos de ingresos (USD Million) de 2021 a 2032, para los siguientes segmentos:

Market, By Deployment Mode

• Locales
• Cloud-based

Mercado, por software

• Respuesta de emergencia
• Gestión de incidentes
• continuidad de las operaciones
• Gestión de riesgos
• Otros

Mercado, por funcionalidad

• Supervisión en tiempo real
• Gestión de las comunicaciones
• Gestión de los recursos
• Análisis de datos e informes
• Gestión del cumplimiento
• Otros

Mercado, por uso final

• Comercial
• Privado
• Cargo
• Carta
• Otros

La información anterior se proporciona a las siguientes regiones y países:

• América del Norte
  • EE.UU.
  • Canadá
• Europa
  • UK
  • Alemania
  • Francia
  • Italia
  • España
  • Países Bajos
  • El resto de Europa
• Asia Pacífico
  • China
  • India
  • Japón
  • Corea del Sur
  • ANZ
  • Asia sudoriental
  • El resto de Asia Pacífico
• América Latina
  • Brasil
  • México
  • Argentina
  • El resto de América Latina
• MEA
  • UAE
  • Sudáfrica
  • Arabia Saudita
  • Rest of MEA