Mercado de Inteligencia artificial (IA) como servicio (AIaaS): por tecnología, por nube, por tamaño de organización, por oferta, por industria vertical, pronóstico de crecimiento 2025 – 2034

AI como tamaño del mercado de servicio

La inteligencia artificial global como tamaño del mercado de servicios se valoró en USD 12.700 millones en 2024 y se calcula que registra una CAGR de 30,6% entre 2025 y 2034. La necesidad de mejorar la automatización es un motor principal detrás de la expansión del mercado de AIaas. Mercado de sistemas de automatización y control industrial se situó en USD 165 mil millones en 2023 y se prevé que alcanzarán USD 380 mil millones en 2032, expandiéndose a una CAGR de 9,5%. La creciente adopción de la automatización se basa en su capacidad de aumentar la eficiencia operacional, reducir los costos y optimizar el rendimiento general de la industria.

AI en automatización permite a las empresas ayudar a realizar funciones repetitivas y manuales sin la ayuda del capital humano. Por ejemplo, en marzo de 2025, Amazon estableció una nueva unidad de negocio en su división Amazon Web Services, concentrándose en el desarrollo de la IA agente. Esta iniciativa tiene como objetivo crear agentes de IA que puedan controlar las actividades diarias de automatización para los usuarios tanto en su vida personal como en el trabajo. Agentic AI es una tecnología de inteligencia artificial que puede asumir la iniciativa para realizar una serie de actividades sin necesidad urgente de intervención. Esto va lejos de los chatbots ya que facilita la resolución de problemas de flujo de trabajo basado en el pensamiento.

Las herramientas proporcionadas por las plataformas AIaS permiten a las empresas simplificar procesos, como el soporte al cliente, la entrada de datos y la gestión de acciones. Así, a medida que las empresas buscan optimizar sus operaciones, se espera que aumente la demanda de plataformas AIaS.

Los proveedores de AIaS se encargan de toda la infraestructura y el mantenimiento de software, lo que reduce la carga de los sistemas locales para las empresas. Además, AIaaS ayuda a reducir la necesidad de invertir gran cantidad en la infraestructura necesaria, ayudando así a las empresas a ahorrar costes. This also provides companies with easy access to advanced AI technologies without incurring ongoing maintenance costs, which increases demand for AIaaS services.

AI como tendencia del mercado de servicios

• Las empresas están adoptando a sistemas AIaS integrados con algoritmos NPL y Machine Learning para proporcionar experiencias avanzadas de clientes a medida. Los datos del cliente generan servicios y productos específicos basados en preferencias individuales y en la era moderna, el entretenimiento y las industrias del comercio electrónico están adoptando herramientas AIaS para proporcionar un servicio al cliente mejorado, recomendaciones individuales y contenidos personalizados
• La expansión de los dispositivos IoT contribuye a la integración de AIaS con computación de bordes para el procesamiento de datos en la fuente. Esto ayuda a reducir la latencia y así mejorar la precisión, la velocidad y la fiabilidad de las aplicaciones de IA. Edge AIaS permite a vehículos inteligentes y autónomos y dispositivos IoT industriales tomar las decisiones necesarias en tiempo real, especialmente en los sectores de fabricación, transporte y ciudades inteligentes.
• Veea se asoció con Vapor IO En febrero de 2025 para proporcionar servicios AIaS basados en computación de bordes. La colaboración se centra en proporcionar aplicaciones de IA escalables y un aprendizaje federado débilmente supervisado, haciendo hincapié en la IA Agentic y la AIoT.
• A medida que los ataques cibernéticos siguen aumentando, existe una mayor necesidad de servicios de seguridad basados en AI para salvaguardar datos y redes. Para hacer frente a esta cuestión, muchas plataformas de AIaS están integrando las tecnologías de IA en sus servicios de seguridad para la detección del fraude y el análisis de amenazas en tiempo real. Las organizaciones optan por que los servicios de IA detecten posibles problemas y protejan los datos confidenciales con antelación. Por lo tanto, esto conduce a la expansión de los servicios de AIaS en la industria de la ciberseguridad.

AI como análisis del mercado de servicios

Basado en la tecnología, el mercado se segmenta en el aprendizaje automático (ML), la visión informática, el procesamiento del lenguaje natural (NLP) y otros. En 2024, el segmento de aprendizaje automático mantuvo una cuota de mercado de más del 40% y fue valorado en aproximadamente USD 5 mil millones.

• El aprendizaje automático actúa como base para la mayoría de los programas y servicios de IA, desde análisis predictivos y sistemas de recomendación hasta la automatización y detección del fraude. Proporciona una mayor flexibilidad que permite a las empresas realizar bien en varios sectores como finanzas, salud, retail y fabricación, apoyando así su adopción más amplia.
• En junio de 2024, Oscilar introdujo una solución de detección de Fraudes ACH impulsada por AI desarrollada para fintechs e instituciones financieras. La plataforma utiliza técnicas avanzadas de aprendizaje automático, IA generativa y análisis de datos en tiempo real para mejorar la velocidad y exactitud de la detección del fraude de transacciones.
• La implementación de algoritmos ML permite a las empresas racionalizar sus operaciones y mejorar así su eficiencia permitiendo un análisis inteligente de grandes datos. Las organizaciones dependen en gran medida de los datos relativos a los conocimientos estratégicos de organización y a la eficiencia operacional, lo que aumenta la demanda de soluciones de ML en AIaS.
• El desarrollo de aplicaciones de AutoML está haciendo que el aprendizaje automático esté más disponible para empresas que carecen de conocimientos técnicos necesarios. Estas soluciones realizan todo el ciclo de vida de crear e implementar un modelo ML, aumentando así la adopción de machine learning dentro de tales empresas.

Sobre la base de la oferta, la inteligencia artificial como mercado de servicios se segmenta como infraestructura como servicio, plataforma como servicio y software como servicio. El software como un segmento de servicio (SaaS) dominado en 2024 con una cuota de mercado de alrededor del 46%.

• SaaS opera en un modelo de precios basado en la suscripción que proporciona a las empresas herramientas de inteligencia artificial potentes sin la necesidad de un gasto importante de capital que viene con soluciones locales. Este servicio de fácil acceso aumenta la preferencia de los servicios de SaaS para empresas pequeñas y grandes que buscan adoptar tecnologías de inteligencia artificial.
• Cycurion lanzó su Plataforma ARx SaaS basada en AI, dirigida a corporaciones de media a mayor en el mercado estadounidense en marzo de 2025. Esta solución de ciberseguridad ya se ha desplegado en el sector privado y con importantes clientes gubernamentales como el Departamento de Justicia de los Estados Unidos y el Departamento de Defensa.
• En el modelo de servicio SaaS, el proveedor de servicios es responsable de proporcionar actualizaciones oportunas, mantenimiento y servicios de seguridad. Esto asegura que el software sea actualizado y seguro de vez en cuando. Las empresas se benefician de estos avances continuos sin tener que dedicar recursos internos, permitiéndoles cambiar estos fondos y mano de obra a otras áreas críticas, asegurando simultáneamente el uso de los sistemas de IA más avanzados.

Basándose en el tamaño de la organización, la inteligencia artificial como mercado de servicios se segmenta por PYMES y grandes empresas. El segmento de grandes empresas dirigió el mercado en 2024.

• Las grandes empresas tienen mayores recursos financieros para invertir en nuevas tecnologías como AI. Con mayores presupuestos disponibles, estas empresas implementan soluciones de AIaS a escala e integranlas en diferentes procesos de negocio, haciéndolas los mayores adoptantes de tecnologías de IA en comparación con las organizaciones más pequeñas.
• Las grandes empresas también tienden a tener estructuras operacionales multicapas, así como un abundante suministro de datos que hace que su entorno sea rico, y sus necesidades operacionales varían. AIaaS ofrece la capacidad de estas empresas para utilizar análisis sofisticados, aprendizaje automático y automatización para grandes volúmenes de procesamiento de datos, obteniendo ideas y optimizando procesos que ayuden a obtener un límite sobre los competidores en la industria.
• Las grandes organizaciones operan a mayor escala, por lo que es necesario que inviertan en las últimas tecnologías para ampliar sus operaciones y mantenerse competitivas. AIaaS permite a las empresas agilizar sus iniciativas de transformación digital dando a las empresas potentes recursos de IA que son fáciles de utilizar, optimizan las funciones empresariales, aumentan la satisfacción del cliente y fomentan la innovación en consonancia con las aspiraciones establecidas.

Basado en la nube, la inteligencia artificial como mercado de servicios se divide en público, híbrido y privado. El segmento de nube pública mantuvo una importante cuota de mercado en este segmento en 2024.

• La nube pública ofrece opciones de escalado ilimitadas, lo que permite a las empresas aumentar sin problemas sus cargas de trabajo AI correspondientes a sus datos y requisitos de procesamiento. Esta flexibilidad sin precedentes en la gestión de recursos hace que la nube pública sea muy preferida por las organizaciones que buscan ampliar sus capacidades de IA sin preocuparse por las limitaciones de infraestructura.
• Oracle lanzó su segunda región pública en la nube en Riyadh, Arabia Saudita en agosto de 2024. Esta es una parte de su mayor objetivo de inversión de USD 1.500 millones para ampliar la infraestructura cloud en el Reino con el objetivo de alinearse con la Visión saudí 2030. La nueva región de la nube Riyadh ofrece Oracle Cloud Infrastructure (OCI) para que las instituciones del sector público y privado puedan modernizar sus aplicaciones y aprovechar la innovación a través de datos, análisis e IA.
• Los proveedores de servicios públicos de cloud ofrecen una solución completa que incluye infraestructura, mantenimiento y actualizaciones de sistemas. Las empresas pueden aprovechar las últimas tecnologías de IA sin preocuparse por sus actualizaciones. También se garantizan garantías críticas de seguridad para salvaguardar datos confidenciales.

América del Norte dominaba la IA global como un mercado de servicios con una cuota importante de más del 34% en 2024 y EE.UU. lideraba el mercado en la región y se valoraba alrededor de USD 3,2 mil millones en 2024.

• EE.UU. tiene algunos de los ecosistemas de computación de nubes más desarrollados a nivel mundial, necesarios para el éxito de la implementación de AI como una oferta de servicio. Los principales proveedores de AIaS como AWS, Microsoft Azure y Google Cloud ofrecen plataformas cloud avanzadas, fiables y escalables que ayudan a la adopción más amplia de los servicios de IA en el país. Estas plataformas permiten a las empresas implementar rápidamente aplicaciones de IA a través de servidores remotos, mejorando así la eficiencia y haciendo que IA sea menos costosa y más ampliamente adoptada al mismo tiempo.
• Estados Unidos conocido por su economía avanzada, que ahora está siendo apoyada y mejorada por la creciente adopción de AI en diversos sectores, incluyendo finanzas, salud, retail y manufactura. The Bipartisan Policy Center shared in their 2024 report the three major sectors adopting AI were IT with 18.1% of AI adoption rate. Esto fue seguido por Servicios Científicos y Técnicos Profesionales con 12% y Servicios Educativos con 9,1% de la tasa de adopción.
• Las empresas de diferentes sectores están adoptando a AI como plataforma de servicio para la automatización, la analítica predictiva y la toma de decisiones basada en datos. La adopción de estos servicios ayuda a estas empresas a cumplir diversos objetivos empresariales, como el aumento de la satisfacción del cliente y el aumento de la eficiencia operacional, al tiempo que impulsa una demanda significativa de plataformas y servicios de AIaS.
• El país también observa el aumento de las inversiones en investigación y desarrollo de IA, con importantes contribuciones procedentes tanto del sector privado como del gobierno. Además, varias universidades reconocidas a nivel mundial, como MIT, Stanford y Carnegie Mellon, que apoyan la investigación y el desarrollo de actividades en este sector desarrollando tecnologías de vanguardia y fomentando el talento.

El pronóstico de crecimiento para la inteligencia artificial como mercado de servicios en Alemania de 2025 a 2034 es muy alentador.

• Varias empresas alemanas están adoptando AIaS para mejorar sus actividades de digitalización. Las plataformas AIaS ayudan a las empresas a implementar AI cuando sea necesario. Esto ayuda a reducir la carga de inversiones sustanciales en recursos, unidades de procesamiento y personal calificado. Con la creciente tendencia de la transformación digital en diversos sectores, las soluciones AIaS están desempeñando un papel importante en la mejora de la automatización, la mejora de la productividad y la innovación en las empresas alemanas.
• The Federal Bureau of Statistics shared that the AI adoption rate among the German business owners was 20%. Esta tasa de adopción fue de 12% y 11% en 2022 y 2021 respectivamente. Esto demuestra la creciente conciencia y preferencia por la adopción de servicios de inteligencia artificial por empresas del país.
• El país también cuenta con una sólida base industrial en sectores como fabricación, automoción e ingeniería. Las actividades de las empresas se están intensificando aún más mediante iniciativas de la Industria 4.0, que incluyen el uso de AI, IoT y automatización en estos sectores. Esto aumenta aún más la demanda de tendencias de AIaS en el país.

Se espera que China muestre un desarrollo notable y prometedor en la inteligencia artificial como mercado de servicios de 2025-2034.

• Alibaba Cloud y Tencent Cloud, junto con otros proveedores de cloud chinos, han invertido y desarrollado plataformas avanzadas de IA como servicio (AIaaS). Estos servicios en la nube ayudan a implementar y utilizar con éxito varias herramientas de IA, incluyendo modelos de aprendizaje automático a APIs de procesamiento de lenguaje natural. Esto ayuda a mejorar el acceso a plataformas y servicios de AIaS a todas las empresas, tanto dentro como fuera de las fronteras geográficas chinas.
• El enfoque de la innovación tecnológica de China, junto con la competencia de las principales empresas tecnológicas del país, ha contribuido al desarrollo de soluciones avanzadas de AIaS. Existe una competencia continua entre las empresas para ofrecer servicios de IA más sofisticados, asequibles y adaptados, lo que crea y aumenta la demanda en el mercado AIaS.
• Apple se asoció con Alibaba en febrero de 2025 para fortalecer su posición en el país. La empresa pretende hacerlo proporcionando funcionalidades de IA a los usuarios de iPhone en China. La colaboración tiene por objeto implementar capacidades de IA para el público chino que, a partir de ahora, están pendientes de revisión por la Administración del Ciberespacio de China.

Se espera que la AI como mercado de servicios en México experimente un crecimiento significativo y prometedor de 2025 a 2034.

• La adopción de AI está aumentando en los sectores manufacturero, automotriz, sanitario y financiero de México. Statista informó que el uso de herramientas de IA y ML por empresas locales de fintech aumentó de 28% en 2021 a 44% en 2022 y 52%, lo que indica la creciente conciencia e inversiones de las empresas en estas tecnologías modernas.
• En el sector del automóvil, uno de los principales sectores del país, se está adoptando la IA ya que ayuda a mejorar la eficiencia, proporcionar servicios de mantenimiento predictivos y ayuda a simplificar las operaciones de las cadenas de suministro. Esto ayuda a aumentar la demanda de AIaS por empresas que buscan soluciones más flexibles en estas industrias.
• México se encuentra muy cerca de Estados Unidos, lo que está dando lugar a mayores colaboraciones comerciales e intercambio de tecnologías modernas como AI, lo que también conduce a la demanda de plataformas AIaS en el país.

AI como un mercado de servicios

Las 7 principales empresas que lideran la IA como industria de servicios en 2024 fueron AWS, Google, Microsoft, IBM, Intel, Salesforce y SAP SE. Juntos, tenían más del 30% de cuota de mercado.

• AWS, con su fuerte infraestructura y herramientas de IA, ha ganado una parte importante en el mercado de IA como servicio. La plataforma ayuda a simplificar la construcción y el despliegue de modelos a través de sus ofertas integrales de IA y ML, ayudando así a empresas y desarrolladores a escalar eficientemente sus operaciones.
• Google es un competidor clave en el mercado ya que ofrece varias herramientas y marcos de IA potentes. El gran auge de los datos que Google posee permite la formulación de soluciones de aprendizaje profundo, así como algoritmos de Procesamiento de Lenguas Naturales y visión de Computación, haciendo sus propuestas AIaaS altamente competitivas.
• La participación de Microsoft en el mercado proviene de la plataforma Azure AI que ofrece numerosos servicios, incluyendo pero no limitado a Azure Machine Learning y Cognitive Services. La combinación de IA y la infraestructura cloud de Microsoft proporciona a las organizaciones acceso controlado a las capacidades de IA que están protegidas, fácilmente ajustables y de grado empresarial debido al ecosistema de Microsoft.
• IBM, con su plataforma IBM Watson ofrece soluciones de IBM a las industrias de salud, finanzas y retail, que ayudan a la empresa a mantener una posición fuerte en el mercado de IA como Servicio (AIaS). Las habilidades de la industria Enterprise AI y Machine Learning de la empresa permiten a las empresas implementar marcos AI, denominados AI como Servicio (AIaaS), para sus datos y automatización de procesos, así como para decisiones empresariales de alto nivel.
• Intel es uno de los líderes de AI como Servicios (AIaaS) debido a una posición significativa en soluciones de computación de hardware y bordes de chips AI. La inversión continua en investigación AI y proveedores de servicios de cloud aliados ha ayudado a la empresa a mejorar sus capacidades de servicios AI.

AI como Compañías de Mercado de Servicios

Los principales jugadores que operan en la AI como industria de servicios incluyen:

• AWS
• Alibaba Cloud
• Baidu Cloud
• Google
• SAP
• IBM
• Intel
• Microsoft
• Oracle
• Salesforce

• El mercado AIaaS está dominado por ciertos proveedores de servicios de Major Cloud como AWS, Google Cloud y Microsoft Azure. Estas empresas ofrecen plataformas extensas y escalables integradas con diversos servicios de IA y ML. Estas empresas sirven como competidores primarios dentro de la industria ya que permiten a las empresas implementar soluciones de IA a través de sus infraestructuras de nube sólida y capacidades avanzadas de IA.
• Las nuevas empresas como DataRobot, H2O.ai y BigML se centran principalmente en proporcionar análisis predictivos y servicios automatizados de aprendizaje automático (AutoML). Estos jugadores suelen proporcionar un mayor grado de flexibilidad y personalización, ganando así preferencia entre las PYME con tecnologías especializadas de IA.
• Los proveedores regionales de servicios de IA, especialmente los de mercados emergentes como China y la India, están cobrando importancia proporcionando soluciones de IA a medida y rentables a nivel regional. Por ejemplo, Alibaba Cloud y Baidu Cloud se centran en optimizar sus servicios de AIaS para servir a clientes regionales, haciendo de estas empresas importantes jugadores en sus respectivos mercados.

AI como Noticias de la Industria de Servicios

• SNS Network Technology Berhad colaboró con NVIDIA en marzo de 2025 para ofrecer el primer servicio de infraestructura cloud de inteligencia artificial (AI) totalmente gestionado en Malasia. Esta asociación busca apoyar el avance de la IA en Malasia mejorando el acceso a la computación de alto rendimiento a través de un modelo GPU-as-a-Service (GPUaaS). El marco GPUaaS permite a las empresas utilizar infraestructuras de IA de última generación con pocos o ningún gasto de capital inicial.
• En marzo de 2025 Wipro lanzó TelcoAI360, una plataforma de servicio gestionada por AI destinada a transformar las operaciones de telecomunicaciones a través de AI. El objetivo de esta plataforma es ayudar a los operadores de telecomunicaciones a implementar soluciones tecnológicas a escala para mejorar la satisfacción del cliente al mismo tiempo reducir los costos.
• En febrero de 2025, Genpact anunció la introducción de un nuevo modelo 'Service-as-Agentic-Solutions' impulsado por AI que mejora el concepto de Software como Servicio (SaaS) mediante el despliegue de un agente de AI autodirigido en el sistema de entrega de servicios. Este desarrollo siguió el reciente lanzamiento de Genpact de la AI Gigafactory.
• En septiembre de 2024, Deloitte lanzó su fábrica de IA como Servicio, una avanzada oferta de IA generativa destinada a facilitar la implementación de características de IA en diferentes sectores. Este servicio aprovecha la plataforma AI de NVIDIA junto con la empresa AI de Oracle, proporcionando a las empresas que buscan optimizar procesos con IA generativa una solución unificada y escalable.

La inteligencia artificial como informe de investigación del mercado de servicios incluye una cobertura profunda de la industria con estimaciones " en términos de ingresos ($Bn) de 2021 a 2034, para los siguientes segmentos:

Market, By Technology

• Machine Learning (ML)
• Computer Vision
• Procesamiento del lenguaje natural (NLP)
• Otros

Mercado, por Cloud

• Público
• híbrido
• Privado

Mercado, por tamaño de organización

• SME
• Gran empresa

Mercado, Ofreciendo

• Infraestructura como servicio
• Plataforma como servicio
• Software como servicio

Mercado, por industria vertical

• Banking, Financial, and Insurance (BFSI)
• Salud y Ciencias de la Vida
• Retail
• IT " Telecomunicaciones
• Gobierno y defensa
• Fabricación
• Energy & Utility
• Otros

La información anterior se proporciona a las siguientes regiones y países:

• América del Norte
  • EE.UU.
  • Canadá
• Europa
  • UK
  • Alemania
  • Francia
  • Italia
  • España
  • Rusia
  • Nordics
• Asia Pacífico
  • China
  • India
  • Japón
  • Australia
  • Corea del Sur
  • Asia sudoriental

• América Latina
  • Brasil
  • México
  • Argentina

• MEA
  • UAE
  • Sudáfrica
  • Arabia Saudita