Social Listening Solutions Marktgröße

Die Marktgröße von Social Listening Solutions wurde im Jahr 2023 auf 7,6 Milliarden USD geschätzt und wird voraussichtlich bei einem CAGR von über 10% zwischen 2024 und 2032 wachsen. Die zunehmende Bedeutung des Verständnisses der Verbraucherzufriedenheit und des Verhaltens auf digitalen Plattformen ist es, Unternehmen zu verpflichten, anspruchsvolle soziale Zuhörer zu übernehmen. So wurde im September 2023 das Plattform-Update von Sprinkler (v. 18.8) unterstrich sein Engagement zur Verbesserung der sozialen Hörlösungen mit fortschrittlichen generativen KI-Fähigkeiten. Durch die Integration mit den Modellen Vertex AI und OpenAI von Google Cloud ermöglicht Sprinklr eine effektivere Überwachung von Kundengefühlen und Echtzeit-Feedback auf Social Media-Plattformen.

Die Verbreitung von Social-Media-Plattformen und das exponentielle Wachstum in nutzergenerierten Inhalten treiben die Nachfrage nach fortschrittlichen Analysemöglichkeiten. Organisationen versuchen, diesen Datenreichtum zu nutzen, um Trends zu identifizieren, Wettbewerberaktivitäten zu verfolgen und die Marktstimmung schnell und genau zu beurteilen.

Die Integration von Künstlichen Intelligenz (KI) und Machine Learning (ML) Technologien mit sozialen Hörlösungen revolutioniert, wie Unternehmen soziale Daten interpretieren und agieren. Diese Technologien verbessern Automatisierung, Stimmungsanalyse und prädiktive Analytik und befähigen Unternehmen, datengesteuerte Entscheidungen umgehend zu treffen. Darüber hinaus schaffen der globale Wandel hin zur digitalen Transformation und die zunehmende Übernahme von Cloud-basierten Lösungen günstige Voraussetzungen für die Expansion des Social-Access-Lösungen-Markts. Diese Faktoren unterstreichen gemeinsam eine vielversprechende Marktumlenkung, mit fortwährenden Innovationen soll das weitere Wachstum und die Übernahme in verschiedenen Branchen weltweit vorantreiben.

Bei strengen Datenschutzbestimmungen wie der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in Europa und dem California Consumer Privacy Act (CCPA) stellen die US-amerikanischen Unternehmen bei der Erfassung und Analyse von Verbraucherdaten aus sozialen Medien große Herausforderungen. Gewährleistung der Einhaltung beauftragt die Einrichtung robuster Rahmenbedingungen für die Datenverwaltung und die Umsetzung sicherer Handhabungspraktiken zur Minderung potenzieller rechtlicher Konsequenzen.

Das umfangreiche Datenvolumen auf sozialen Medien kann überwältigende Organisationen, was es schwierig macht, aussagekräftige Erkenntnisse vom Lärm zu trennen. Die Filterung irrelevanter Daten und die Fokussierung auf aktionsfähige Intelligenz stellen eine wichtige Herausforderung dar, die fortschrittliche Algorithmen und AI-getriebene Analytik erfordert, um den Prozess zu optimieren.

Social Listening Solutions Markt Trends

KI-getriebene Stimmungsanalyse und Natural Language Processing (NLP) verfeinern das Verständnis von Verbraucher-Stimmen und -trends auf verschiedenen Social Media-Plattformen mit erhöhter Genauigkeit. Echtzeitanalysen und vorausschauende Erkenntnisse sind immer wichtiger, sodass Unternehmen schnell auf Marktänderungen und Kundenfeedback reagieren können.

Darüber hinaus gibt es einen wachsenden Trend zur Integration des sozialen Zuhörens in umfassendere Customer Experience-Management-Strategien, um kohäsive Einblicke zu liefern, die Marketing-, Kundendienst- und Produktentwicklungsbemühungen informieren. Da die globalen Datenschutzbestimmungen sich verschärfen, steht auch ein zunehmender Fokus auf der Stärkung der Datensicherheit und Compliance-Maßnahmen in sozialen Zuhörlösungen, um sicherzustellen, dass Unternehmen diese Werkzeuge effektiv nutzen können, während sie gesetzliche Standards erfüllen.

Zum Beispiel erweiterte Tango Digital im Oktober 2023 sein soziales Hörsystem EARFUL in Südostasien und nutzte KI-Integrationen, um die Markensicherheit und Marktinformationen zu verbessern. Die Fähigkeit von EARFUL in der Sentimentanalyse in mehreren Sprachen und ihre wegweisende Fähigkeit, Videoinhalte zu überwachen, spiegeln die wachsenden Trends im Markt wider und betont umfassende Datenaggregation und proaktives PR-Management.

Social Listening Solutions Marktanalyse

Basierend auf dem Einsatzmodus wird der Markt in Cloud-basierte und On-Premises unterteilt. Das Cloud-basierte Segment soll bis 2032 einen Wert von über 10 Milliarden USD erreichen.

• Cloud-basierte Lösungen bieten Skalierbarkeit und ermöglichen es Unternehmen, die auf Nachfrage basierenden Ressourcen einfach anzupassen. Diese Flexibilität ist entscheidend, da Unternehmen ihre sozialen Hörfähigkeiten erweitern, um größere Datenmengen aus verschiedenen Quellen und Plattformen zu überwachen. Cloud-basierte Bereitstellungen beseitigen oft die Notwendigkeit von Investitionen in Hardware und Infrastruktur, was die anfänglichen Kosten reduziert. Dies appelliert an Unternehmen, die Kosten verwalten möchten, während sie ihren Betrieb effektiv skalieren.
• Cloud-Lösungen ermöglichen den Fernzugriff auf Daten und Analysen und erleichtern die Zusammenarbeit zwischen geographisch verteilten Teams. Diese Zugänglichkeit ist in einem globalisierten Geschäftsumfeld, in dem Fernarbeit und Zusammenarbeit gemeinsam sind, immer wertvoller.

Basierend auf Lösungstyp wird der Social-Access-Lösungen-Markt in Social-Media-Überwachung, Social Analytics und soziale Intelligenz unterteilt. Das Segment Social Analytics ist das am schnellsten wachsende Segment mit einem CAGR von über 10% zwischen 2024 und 2032.

• Unternehmen verlassen sich zunehmend auf die soziale Analytik, um handlungsfähige Einblicke aus riesigen Mengen von Social Media-Daten abzuleiten. Diese Erkenntnisse helfen beim Verständnis des Konsumentenverhaltens, der Präferenzen und der Gefühle, die für fundierte Geschäftsentscheidungen entscheidend sind.
• Fortschritte in KI und ML haben die Fähigkeiten von sozialen Analyselösungen verbessert. KI-gestützte Stimmungsanalyse, Trendprognosen und prognostizierende Analytik ermöglichen genauere und zeitnahe Einblicke und treiben die Einführung sozialer Analysewerkzeuge.
• Das Wachstum des Social Analytics-Segments wird durch seine Fähigkeit, handlungsfähige Erkenntnisse zu liefern, fortschrittliche Technologien wie KI zu nutzen, Echtzeit-Entscheidungsfindung zu unterstützen, Daten über Plattformen zu integrieren, die Marketing-Effizienz zu verbessern und das Customer Experience Management zu erhöhen.

Nordamerika dominierte im Jahr 2023 den globalen Markt für soziale Zuhörlösungen, was einen Anteil von über 35 % ausmachte. Die Region beherbergt viele tech-savvy Unternehmen in verschiedenen Branchen, darunter Einzelhandel, Gesundheitswesen, Finanzen und Automotive, die soziale Zuhörer stark nutzen, um Einblicke in das Konsumentenverhalten und Markttrends zu gewinnen.

In den USA wird die Einführung von sozialen Zuhörlösungen durch sein hochkonkurrenzfähiges Geschäftsumfeld und das Imperativ für Unternehmen zur Aufrechterhaltung einer starken digitalen Präsenz getrieben. Die US-Unternehmen nutzen soziales Zuhören, um den Ruf der Marke zu überwachen, die Einschätzung der Verbraucher zu verfolgen und die Effektivität von Marketingkampagnen auf verschiedenen Social Media-Kanälen zu erfassen.

Der Markt für soziale Zuhörlösungen in China zeigt ein starkes Wachstum, das durch das breite digitale Ökosystem des Landes und die Verbreitung von Social Media Plattformen wie WeChat, Weibo und Douyin (TikTok) verursacht wird. Chinesische Unternehmen übernehmen zunehmend soziale Hörinstrumente, um massive Mengen von Verbraucherdaten, die auf diesen Plattformen erzeugt werden, zu überwachen und zu analysieren. Mit dem Fokus auf den Einsatz von AI und ML nutzen chinesische Unternehmen soziales Zuhören für Stimmungsanalysen, Trendprognosen und Kundenengagementoptimierung.

Südkoreaner Unternehmen nutzen soziale Hörwerkzeuge, um tiefe Einblicke in Verbraucherpräferenzen, Verhaltensweisen und Markttrends auf Plattformen wie KakaoTalk, Naver und Instagram zu gewinnen. AI-powered Analytics und Echtzeit-Monitoring-Funktionen ermöglichen Unternehmen, Marketingstrategien zu verbessern, Kundendienst zu verbessern und Rufrisiken effektiv zu mindern.

Der Markt für soziale Zuhörlösungen in Japan wächst stetig, unterstützt durch den starken Schwerpunkt des Landes auf Innovationen und technologischen Fortschritten. Die japanischen Unternehmen übernehmen Social-Access-Tools, um die Verbraucherstimmung zu analysieren, wettbewerbsfähige Intelligenz zu verfolgen und Markenstrategien auf Plattformen wie Twitter, Line und YouTube zu optimieren. KI-getriebene Analytik spielt eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung von handlungsfähigen Erkenntnissen, die Marketingkampagnen, Produktentwicklung und Kundenengagement-Initiativen informieren.

Social Listening Solutions Marktanteil

Sprinklr und Brandwatch halten einen bedeutenden Anteil an der Social-Access-Lösungsindustrie. Sprinklr, bekannt für seine Unified-CXM-Plattform, integriert KI-getriebene Fähigkeiten mit Kundenerfahrungsmanagement und ermöglicht über 1.400 Unternehmenskunden, Social Media Engagement und Analytik zu optimieren. Brandwatch zeichnet sich durch seine hochentwickelten Social Hör- und Analyse-Tools aus, die vielfältigen Branchen mit einem Fokus auf Echtzeit-Verbraucher-Einsichten und Markenreputationsmanagement versorgen. Die Plattform von Brandwatch zeichnet sich durch die Überwachung globaler Gespräche auf Social Media-Plattformen aus und bietet tiefe Einblicke in die Konsumentenstimmung, die wettbewerbsfähige Intelligenz und die Markttrends.

Social Listening Solutions Marktunternehmen

Hauptakteure in der Social-Ton-Lösungsindustrie sind:

• Branduhr
• Crysson Hexagon
• Hootsuite
• Melkwasser
• NetBase Quit
• Schinken
• - Was ist los?

Social Listening Solutions Industrie News

• Im April 2024 kündigte Hootsuite seinen Erwerb von Talkwalker an, einem Umzug, der darauf abzielte, seine Social-Media-Management-Fähigkeiten mit fortschrittlichen AI-powered Social Hör-Lösungen zu verbessern. Diese strategische Akquisition positionierte Hootsuite, um prädiktive Analysen, tiefere Einblicke in das Publikum und eine breitere Reichweite in sozialen Netzwerken und Webseiten zu bieten, um Social Media-Performance neu zu definieren und effektvolle Marketingstrategien weltweit voranzubringen.
• Im September 2023 erwarb Hootsuite Heyday, eine gesprächige KI-Plattform, um erweiterte Kundenengagement-Funktionen in seine sozialen Hörwerkzeuge zu integrieren. Diese Akquisition ermöglicht es Hootsuite, robustere Kundeninteraktionsfunktionen anzubieten, die es Unternehmen ermöglichen, durch automatisierte und personalisierte Gespräche effektiver mit ihrem Publikum zu kommunizieren.

Der Marktforschungsbericht für soziale Zuhörlösungen umfasst eine eingehende Erfassung der Industrie mit Schätzungen und Prognosen in Bezug auf Einnahmen (USD-Milliarden) von 2021 bis 2032, für die folgenden Segmente:

Markt, nach Lösungstyp

• Überwachung der sozialen Medien
• Soziale Analytik
• Soziale Intelligenz

Markt, Durch Einsatzmodus

• Cloud-basiert
• Vorkommnisse

Markt, nach Anwendung

• Customer Experience Management
• Wettbewerbsfähigkeit
• Brandmanagement
• Kampagnenverfolgung und -analyse
• Influencer Marketing

Markt, Von Endbenutzer-Industrie

• Einzelhandel und E-Commerce
• BFSI (Banking, Financial Services und Versicherungen)
• Gesundheit
• Reisen und Gastfreundschaft
• Telekommunikation und IT
• Medien und Unterhaltung
• Sonstige

Die vorstehenden Angaben sind für die folgenden Regionen und Länder angegeben:

• Nordamerika
  • US.
  • Kanada
• Europa
  • Deutschland
  • Vereinigtes Königreich
  • Frankreich
  • Italien
  • Spanien
  • Rest Europas
• Asia Pacific
  • China
  • Indien
  • Japan
  • Südkorea
  • ANZ
  • Rest von Asia Pacific
• Lateinamerika
  • Brasilien
  • Mexiko
  • Rest Lateinamerikas
• MENSCHEN
  • VAE
  • Saudi Arabien
  • Südafrika
  • Rest von MEA