Gemeinsame Dienstleistungen Zentrum Marktgröße

Die Marktgröße des Shared Services Centers wurde im Jahr 2023 auf 51,1 Mrd. USD geschätzt und wird voraussichtlich zwischen 2024 und 2032 eine CAGR von über 16 % registrieren, da eine zunehmende Anzahl von Unternehmen neue Service-Center etablieren und ihren Betrieb erweitern. Dieser Trend wird durch das Streben nach operativer Effizienz, Kostenoptimierung und optimierten Geschäftsprozessen getrieben.

Im August 2023 enthüllte Teleperformance, ein weltweit führender Anbieter von digitalen Geschäftsdiensten, sein weltweit führendes gemeinsames Dienstleistungszentrum in Hyderabad, Indien. Die neue Anlage mit 500 Mitarbeitern konzentrierte sich auf die Praxis der Global Business Services von Teleperformance. Diese Praxis integrierte fortschrittliche Datenanalysen und KI-Technologien der nächsten Generation, um Backoffice-Dienste wie Personalmanagement, Technologie, Finanzen, administrative Unterstützung, IT und Personal zu optimieren. Die Eröffnung dieses Standorts erweiterte die Praxis des Global Business Service von Teleperformance in Indien um mehr als 3.300 engagierte Mitarbeiter und verstärkte das Engagement des Unternehmens für umfassende und innovative Geschäftslösungen.

Mit Organisationen, die die Vorteile der Konsolidierung von Support-Funktionen erkennen, bieten SSCs einen zentralisierten Ansatz für die Bereitstellung gemeinsamer Dienste, einschließlich Finanzen, HR und IT. Die steigende Adoption spiegelt einen strategischen Schritt zur Steigerung der Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit in der dynamischen Geschäftslandschaft wider, der das Wachstum des SSC-Marktes vorantreibt.

Der zunehmende Trend der Unternehmen, die ihren Betrieb weltweit ausbauen, hat die Nachfrage nach Shared Services Centern getrieben. Da Unternehmen wachsen und eine Präsenz in mehreren Geographien etablieren, bieten SSCs einen zentralisierten Ansatz, um einheitliche und standardisierte Dienstleistungen in verschiedenen Regionen zu liefern. Dies gewährleistet die Gleichmäßigkeit in Prozessen und die Einhaltung von Vorschriften und erleichtert die nahtlose Kommunikation und Koordination an verschiedenen Standorten. SSCs ermöglichen es Unternehmen, ihren Betrieb global zu skalieren, ohne die Effizienz und Compliance zu beeinträchtigen.

Im August 2023 initiierte RHI Magnesita, ein weltweit führender Anbieter von hochwertigen feuerfesten Produkten, Systemen und Lösungen, im Global Shared Service Centre (GSS) in Indien. In Gurugram befindet sich das fünfte globale Shared Service Center des Unternehmens, das bestehende in China, Europa und Nord- und Südamerika ergänzt. In Anerkennung der zunehmenden Bedeutung des indischen Marktes, RHI Magnesita strategisch etablierte die GSS im Land, um eine umfassende Palette von Dienstleistungen über Schlüsselprozesse wie Attract to Grow (ATG), Procure to Pay (PTP), Order to Cash (OTC) und Record to Report (RTR).

Unternehmen erkennen zunehmend den Wert der Fokussierung auf ihre Kerngeschäftsfunktionen, während sie nicht-core-Aktivitäten an SSCs auslagern. Durch das Anbieten von Support-Funktionen an spezialisierte Shared-Service-Center können Organisationen ihre internen Ressourcen und Aufmerksamkeit auf Kernkompetenzen umleiten. Diese strategische Verschiebung ermöglicht eine bessere Ressourcenzuweisung, Talentkonzentration und Innovation innerhalb der Organisation. SSCs, ausgestattet mit Know-how in spezifischen Geschäftsfunktionen, tragen zur allgemeinen Agilität und Anpassungsfähigkeit von Unternehmen in Reaktion auf Marktdynamik und sich ändernde Geschäftsanforderungen bei.

Das Shared Services Center (SSC)-Markt steht vor Zwängen, die sich aus Herausforderungen wie Datensicherheitsbedenken, regulatorischen Compliance-Komplexitäten und Widerstand gegen Veränderungen innerhalb von Organisationen ergeben. Durchführungskosten und mögliche Störungen während der Übergangsphase wirken auch als wesentliche Einschränkungen. Darüber hinaus sind der Bedarf an qualifiziertem Personal und das Risiko einer Über-Zentralisierung Faktoren, die die weit verbreitete Adoption von SSCs behindern. Die Bewältigung dieser Hürden erfordert strategische Planung und proaktive Maßnahmen, um eine reibungslose und effektive Integration gemeinsamer Dienste in unterschiedlichen organisatorischen Rahmenbedingungen zu gewährleisten.

Gemeinsame Dienstleistungen Zentrum Markt Trends

Die Trends im Bereich Shared Services Center (SSC) zeigen eine weltweite Präsenz, wobei Umfragen von führenden Unternehmen eine steigende Nachfrage in mehreren Ländern zeigen. Die Annahme fortschrittlicher Technologien wie KI und Automatisierung, verbunden mit einem Fokus auf die Verbesserung der Kundenerfahrung, ist von Bedeutung. Unternehmen nutzen zunehmend SSCs, um den Betrieb zu optimieren und die Effizienz zu steigern. Die Daten dieser Umfragen unterstreichen die zunehmende Anerkennung gemeinsamer Dienstleistungen als strategisches Geschäftsmodell, das einen Paradigmenwechsel in organisatorischer Dynamik auf verschiedenen Märkten weltweit widerspiegelt.

In einer von Deloitte durchgeführten Umfrage wurde Indien im August 2023 als führendes Ziel für globale gemeinsame Dienstleistungen, die Polen und Mexiko übertrafen. Die Ergebnisse projizierten eine signifikante Wachstumstrajektorie für Indien, die die Errichtung von über 1.900 globalen Kompetenzzentren (GCCs) mit einer Belegschaft von 2 Millionen voraussetzte und eine beeindruckende Umsatzsumme von 60 Milliarden US-Dollar erwirtschaftete. Als einer der weltweit führenden Exporteure von Dienstleistungen wurde Indien als podiert angesehen, um seinen globalen Stand durch die fortgesetzte Expansion von gemeinsamen Service-Centern zu stärken, die zu seiner wirtschaftlichen Prowess und internationalen Geschäftseinfluss beitragen.

Marktanalyse für gemeinsame Dienste

Das Segment Finanz- und Rechnungswesen entfiel auf Dienstleistungen im Jahr 2023 auf 32% des Marktanteils, der vom Finanz- und Rechnungswesen getragen wurde. Unternehmen nutzen zunehmend SSCs, um Finanz- und Rechnungswesen zu zentralisieren und zu optimieren, Kosteneffizienz, standardisierte Prozesse und ein verbessertes Finanzmanagement zu suchen. Mit der wachsenden Komplexität der Finanzgeschäfte spielen die SSCs eine zentrale Rolle bei der Verbesserung der Genauigkeit und Compliance. Die Nachfrage nach geteilten Dienstleistungen in Finanz- und Rechnungswesen spiegelt einen strategischen Schritt von Unternehmen wider, um den Betrieb zu optimieren, Kosten zu senken und eine robuste Finanzführung in einer sich ständig weiterentwickelnden Geschäftslandschaft zu gewährleisten.

Basierend auf der Organisationsgröße hielt das große Unternehmen im Jahr 2023 rund 67% des Aktienanteils am gemeinsamen Dienstleistungszentrum. Erkennen der Effizienzgewinne und der Wirtschaftlichkeit, nehmen Size-Unternehmen zunehmend SSCs an, um verschiedene Geschäftsfunktionen zu zentralisieren und zu optimieren. Der Appell liegt in der Konsolidierung von Support-Diensten wie HR, Finanzen und IT, die es Großunternehmen ermöglichen, Prozesse zu optimieren, Redundanz zu reduzieren und die Gesamtproduktivität zu steigern. Diese strategische Umarmung gemeinsamer Dienstleistungen richtet sich an den Imperativ für die Agilitäts- und Ressourcenoptimierung und unterstreicht die zentrale Rolle, die SSCs bei der Erfüllung der vielfältigen Bedürfnisse von expansiven und komplexen Unternehmensstrukturen spielen.

Asia Pacific Shared Services Center Markt verzeichnete 33% des Umsatzanteils im Jahr 2023, geführt von der dynamischen Geschäftslandschaft und zunehmender Globalisierung. Unternehmen in APAC nutzen SSCs, um Support-Funktionen zu zentralisieren, betriebliche Effizienz und Kostenersparnis zu fördern. Die Nachfrage wird durch eine zunehmende Anerkennung der strategischen Vorteile, die von gemeinsamen Dienstleistungen angeboten werden, einschließlich optimierter Prozesse und verbesserter Agilität gefördert. Da APAC weiterhin ein wichtiger wirtschaftlicher Knotenpunkt ist, wird das gemeinsame Dienstleistungsmodell bei der Erfüllung der vielfältigen und sich entwickelnden Bedürfnisse von Unternehmen in der gesamten Region maßgeblich.

Gemeinsame Dienstleistungen Center Marktanteil

KPMG und PwC halten rund 9 % des gesamten Marktanteils, da diese Unternehmen in der gemeinsamen Dienstleistungsbranche strategische Initiativen zur Erreichung des Wachstums verfolgen. Dies beinhaltet die Optimierung der betrieblichen Effizienz durch Zentralisierung von Supportfunktionen wie HR, Finanzen und IT. Mit fortschrittlichen Technologien wie KI und Automatisierung verbessern sie die Produktivität, reduzieren die Kosten und gewährleisten standardisierte Prozesse. Die Expansion in aufstrebende Märkte und die Einrichtung globaler Kompetenzzentren tragen zu einem nachhaltigen Wachstum bei, das den wachsenden Anforderungen moderner Geschäftslandschaften gerecht wird.

Unternehmen des öffentlichen Dienstes

Wichtige Unternehmen, die in der gemeinsamen Dienstleistungszentrumsbranche tätig sind, sind:

• Beschleunigung
• Ahlstrom
• Capgemini
• Cognisant
• Deloitte
• EY
• Infos Ã1⁄4ber uns
• KPMG
• PwC
• Wipro

Nachrichten zum Thema Industrie

• Im November 2023 kündigte der Beratungsgigant Accenture an, in einem neuen Joint Venture mit Vodafone 150 Mio. € (160 Mio. $) zu investieren. Diese Partnerschaft erweiterte Vodafones bestehende Shared Services Unit, Vodafone Intelligent Solutions. Es wurde beschlossen, ein unverschlossenes Minderheitsinteresse an dem Vorhaben zu gewinnen. Im Wesentlichen ist es eine interne Umstrukturierung, die darauf abzielt, die Operationen zu vereinfachen. Das gemeinsame Dienstleistungsmodell zentralisiert Dienstleistungen, die als Unternehmen im Unternehmen tätig sind. Vodafone CEO Margherita Della Valle versicherte, dass diese Bewegung den Kundendienst, den Betrieb der Fluggesellschaften und das Wachstum fördern wird.

Der gemeinsame Dienstleistungszentrum Marktforschungsbericht beinhaltet eine eingehende Erfassung der Industrie, mit Schätzungen und Prognosen in Bezug auf Umsatz (USD Billion) von 2018 bis 2032, für folgende Segmente:

Markt, nach Service

• Finanzen und Rechnungswesen
• Humanressourcen
• Informationstechnologie
• Beschaffung

Markt, nach Organisation Größe

• Großunternehmen
• KMU

Markt, nach Industrie

• BFSI
• Gesundheit
• Herstellung
• IT und Telekommunikation
• Einzelhandel und Konsumgüter
• Sonstige

Die oben genannten Informationen wurden für die folgenden Regionen und Länder bereitgestellt:

• Nordamerika
  • US.
  • Kanada
• Europa
  • Vereinigtes Königreich
  • Deutschland
  • Frankreich
  • Italien
  • Spanien
  • Russland
  • Rest Europas
• Asia Pacific
  • China
  • Indien
  • Japan
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  • Australien
  • Südostasien
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  • Argentinien
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  • Saudi Arabien
  • Rest von MEA