Loyalitätsmanagement Marktgröße

Loyalitätsmanagement Die Marktgröße wurde im Jahr 2023 auf 9,8 Mrd. USD geschätzt und wird zwischen 2024 und 2032 auf einen CAGR von 20 % geschätzt. Die steigende Nachfrage nach verbesserten Kundenerfahrungen ist ein wesentlicher Faktor für das Marktwachstum. Kunden erwarten maßgeschneiderte Belohnungen, Kommunikation und Markeninteraktionen. Loyalty-Management-Lösungen nutzen Datenanalyse und KI, um personalisierte Angebote zu liefern, wodurch das Kundenengagement und die Loyalität erhöht werden. Da Unternehmen diese Erwartungen erfüllen wollen, wird die Annahme von Loyalitätsmanagementstrategien & Technologien weiter wachsen und damit den Marktwert steigern.

Die steigende Nachfrage nach Verbraucherverhaltensdaten ist ein wesentlicher Katalysator, der die Nachfrage nach Loyalitätsmanagement-Markten verstärkt. Unternehmen sind bestrebt, Daten über Kundenpräferenzen und Verhalten zu sammeln und zu analysieren, um effektivere Treueprogramme und personalisierte Erfahrungen zu schaffen. Mit fortschrittlichen Analysen und datengetriebenen Erkenntnissen können Unternehmen ihre Strategien verfeinern und letztlich eine größere Kundenbindung fördern. Diese Nachfrage nach handlungsfähigen Verbraucherdaten treibt die Annahme von Loyalitätsmanagementlösungen & Services voran und treibt das Wachstum der Branche voran.

Datenschutz- und Datenschutzbedenken können die Marktgröße des Loyalitätsmanagements dadurch behindern, dass das Vertrauen der Kunden und die regulatorische Kontrolle gelöscht werden. Stringente Datenschutzbestimmungen einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des California Consumer Privacy Act (CCPA) bedürfen der Pflege von Kundendaten. Missbrauchsdaten oder das Auftreten eines Verstoßes können zu Rufschäden und rechtlichen Folgen führen. Um das Wachstum zu fördern, müssen Unternehmen robuste Datenschutzmaßnahmen, transparente Datenpraktiken und die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen priorisieren, um Kunden- und Regulierungsbelange zu lindern.

COVID-19 Wirkung

Die COVID-19 Pandemie wirkte sich positiv auf die Loyalitätsmanagementindustrie aus. Unternehmen wendeten sich an digitale Loyalitätsprogramme, um das Kundenengagement und die Retention aufgrund von Lockdowns und sozialen Distancing-Maßnahmen aufrechtzuerhalten. Viele Unternehmen haben ihre Loyalitätsstrategien angepasst, um exklusive Online-Werbungen & Belohnungen anzubieten, wodurch die Kundenbindung im digitalen Bereich gesteigert wird. Infolgedessen beschleunigte die Pandemie die Einführung fortschrittlicher Loyalitätsmanagement-Technologien, einschließlich mobiler Apps und AI-getriebener Personalisierung, um Unternehmen dabei zu unterstützen, stärkere und widerstandsfähigere Kundenbeziehungen in einer zunehmend digitalen Landschaft aufzubauen.

Markttrends für Loyalitätsmanagement

Die Verwendung von Artificial Intelligence (KI) in Treueprogrammen fördert das Wachstum der Loyalitätsmanagement-Industrie, indem es Unternehmen ermöglicht, hoch personalisierte Belohnungen und Erfahrungen zu liefern. KI analysiert riesige Kundendaten, um Anreize, Präferenzen vorherzusagen und die Programmeffizienz zu optimieren.

Zum Beispiel, im August 2023, Fobi AI Inc., ein AI & Data Intelligence Unternehmen, mit Vancouver Island Brewing zusammen, um ein innovatives digitales Loyalitätsprogramm einzuführen. Dieses Programm wird Wallet Pass-Technologie und Echtzeit-Analysen nutzen, um Kunden mit hoch personalisierten und immersive Taproom Erfahrungen zu bieten. Da Unternehmen diese Vorteile zunehmend erkennen, wird die Annahme von KI-getriebenen Loyalitätslösungen zunehmen und das Marktwachstum vorantreiben.

Marktanalyse für Loyalitätsmanagement

Auf der Grundlage der Unternehmensgröße hielt das große Unternehmen 2023 über 62 % des Marktanteils. Partnerschaften beweisen, dass sie eine lukrative Strategie für große Unternehmen auf dem Markt sind, da sie bei der Erweiterung von Angeboten und Fähigkeiten helfen. Die Zusammenarbeit mit Technologieanbietern, Datenanalyseunternehmen und branchenspezifischen Experten ermöglichen es diesen Unternehmen, ihre Loyalitätslösungen zu verbessern.

Zum Beispiel, im September 2023, Salesforce, ein CRM-Software-Unternehmen, kooperierte mit der Layer 2 Blockchain-Plattform, Polygon eine NFT-getriebene Loyalitätsinitiative starten. Nach der Partnerschaft wird Salesforce die Integration seiner Kunden mit Polygon mithilfe seiner Management-Plattform erleichtern und es Kunden ermöglichen, auf Token basierende Treueprogramme zu etablieren. Diese Partnerschaften ermöglichen den Zugang zu innovativen Technologien und Know-how, die Entwicklung von anspruchsvolleren und effektiveren Treueprogrammen. Dadurch können große Unternehmen besser den wachsenden Anforderungen ihrer Kunden gerecht werden und so eine stärkere Marktposition sichern.

Auf Basis der Endverwendung entfielen 2023 im Segment Einzelhandel & Konsumgüter 22% des Marktanteils des Loyalitätsmanagements. Das Einzelhandels- und Konsumgütersegment wird hauptsächlich durch das Wachstum im E-Commerce angetrieben. Die Verbreitung von Online-Shopping-Plattformen bietet den Händlern die Möglichkeit, digitale Treueprogramme umzusetzen und zu erweitern. E-Commerce ermöglicht die einfache Verfolgung von Kundenverhalten, Präferenzen und Kaufhistorie, die für die Schaffung effektiver Treueinitiativen unerlässlich sind. Händler können personalisierte Rabatte, Prämien und Produktempfehlungen für Online-Shopper anbieten, wodurch Kundenbindung und Loyalität im digitalen Raum verbessert werden.

Der Markt für Loyalitätsmanagement in Nordamerika verzeichnete 2023 rund 33% des Umsatzanteils, der durch Fortschritte in der Technologie vorangetrieben wurde, die die Vorhersage des Konsumverhaltens ermöglichen. Fortgeschrittene Datenanalysen, maschinelles Lernen und AI-Algorithmen analysieren riesige Datensätze, um Verbraucherpräferenzen und -Aktionen genau vorherzusagen.

So startete Kognitiv Pulse im März 2023 Kognitiv, ein innovatives AI-powered-Tool zur Vorhersage von Kundeneinsichten und Aktivierung. Diese Lösung überwacht aktiv das Wohlbefinden der Kundenbasis, erwartet zukünftiges Verhalten, identifiziert potenzielle Risiken und Chancen und ermöglicht auf Basis dieser wertvollen Erkenntnisse schnelles Handeln. Während die Loyalitätsmanagement-Unternehmen den Wert dieser technologischen Fortschritte weiterhin erkennen, wird die Annahme fortschrittlicher Loyalitätsmanagement-Lösungen in Nordamerika im Voraus gedeihen.

Loyalitätsmanagement Marktanteil

Wichtige Unternehmen, die in der Loyalitätsmanagement-Branche tätig sind, sind:

• Kognitiv Corporation
• Tibco Software Inc.
• Das Unternehmen
• Comarch SA
• Salesforce Inc.
• SAP SE
• Epsilon

Diese Unternehmen konzentrieren sich auf die Verbesserung und Diversifizierung ihres Portfolios an Loyalitätsmanagementlösungen. Dies beinhaltet die Entwicklung neuer Funktionen, Module oder spezialisierte Angebote, die auf bestimmte Branchen oder Kundenbedürfnisse zugeschnitten sind.

Loyalität Management Industrie News

• Im Juni 2023, Flipkart, ein prominentes E-Commerce-Unternehmen, trat in eine Zusammenarbeit mit Polygon Labs, ein Web3-Start-up und Hang, eine Loyalitätsplattform, um FireDrops 2.0 vorstellen, ein gamified Loyalitätsprogramm, das Markentreue unter Kunden fördert.

Der Loyalitätsmanagement-Marktforschungsbericht beinhaltet eine eingehende Erfassung der Industrie mit Schätzungen und Prognosen in Bezug auf Umsatz (USD Billion) von 2018 bis 2032, für folgende Segmente:

Markt, by Component

• Lösung
  • Kanal Loyalität
  • Kundenbindung
  • Kundenbetreuung
  • Sonstige
• Service

Markt, durch Einsatzmodell

• Cloud
• Vorkommnisse

Markt, nach Unternehmensgröße

• KMU
• Große Unternehmen

Markt, von Betreiber

• B2B
• B2C

Markt, Durch Endverwendung

• Verkehr
• IT und Telekommunikation
• BFSI
• Medien und Unterhaltung
• Einzelhandel Waren
• Krankenhaus
• Sonstige

Die oben genannten Informationen wurden für die folgenden Regionen und Länder bereitgestellt:

• Nordamerika
  • US.
  • Kanada
• Europa
  • Vereinigtes Königreich
  • Deutschland
  • Frankreich
  • Italien
  • Spanien
  • Russland
  • Nordische
• Asia Pacific
  • China
  • Japan
  • Indien
  • Südkorea
  • ANZ
  • Südostasien
• Lateinamerika
  • Brasilien
  • Mexiko
  • Argentinien
• MENSCHEN
  • Südafrika
  • VAE
  • Saudi Arabien