Kundeninformation System Marktgröße

Kundeninformationssystem Markt Die Größe, die 2022 bei 1 Mrd. USD geschätzt wird, wird voraussichtlich von 2023 bis 2032 mit 10 % CAGR wachsen, was durch die wachsende Investition in Smart City Development-Projekte bedingt ist.

Regierung und private Organisationen priorisieren intelligente Stadtentwicklungsprogramme, indem sie ausgeklügelte Technologien und Komponenten zur Verbesserung der städtischen Umwelt nutzen. Zum Beispiel, im Oktober 2022, Honeywell, ein globales Gebäude kontrolliert Unternehmen, und Accelerator für Amerika, eine gemeinnützige Organisation, entwickelte das Honeywell Smart City Accelerator Program, um Gemeinden bei der strategischen Planung ihrer Zukunft und der Verbesserung der Fähigkeit, transformative Initiativen zu unterstützen. Darüber hinaus entstehen intelligente Städte als Plattform für Bürger-Interaktion, Zusammenarbeit und Co-Creation, mit Stadtverwaltungen mit Kunden-Informationssystem-Lösungen, um Versorgungsunternehmen zu entwerfen, Gesundheitsversorgung, Transport und öffentliche Sicherheit zu verwalten und Ausfallzeiten und Kosten zu minimieren.

Risiko von Cyberangriffen und Datenverletzungen, um das Kundeninformationssystem Marktwachstum zu behindern

Cyberattacks und Datenverstöße gegen Dienstprogramme sind auf dem Vormarsch. In den letzten Jahren haben Angreifer kleinere Institutionen gezielt, da sie weniger geschützt, weniger verdächtig sind und immer noch erhebliche Lösegeldbeträge zahlen können. Die Bereitstellung von ausgeklügelten Kundeninformationssystemlösungen und -dienstleistungen auf Cloud-Infrastruktur stellt potenzielle Risiken von Cyberattacks dar, die die Produktakzeptanz negativ beeinflussen sollen. Kundeninformationssystem-Dienstleister bemühen sich jedoch, robuste Daten zu integrieren und Cyber Security Systeme, um die Risiken zu minimieren.

Kundeninformation System Marktanalyse

Der Kundeninformationssystemmarkt aus dem Service-Segment entfiel auf Komponenten im Jahr 2022 auf 20% Umsatzanteil. Die zunehmenden Versorgungs- und Industriekomplexitäten, verbunden mit den sich ändernden Verbrauchererwartungen, setzen erhebliche Belastungen für Versorgungsunternehmen. Um eine optimale Erbringung von Dienstleistungen zu erreichen, aktualisieren die meisten Anbieter ihre alten GUS-Systeme und installieren anspruchsvolle CIS-Lösungen, um kommerzielle und operative Aktivitäten in allen Diensten zu verwalten, die darauf ausgerichtet sind, den Marktumsatz zu steigern. Im April 2022 hat Pasadena Water and Power (PWP), ein gemeinnütziges öffentliches Versorgungsunternehmen, sein Kundenabrechnungssystem aufgerüstet, das die Systemleistung und die Kundenerfahrung verbessern soll.

Die Marktgröße des Kundeninformationssystems aus dem Bereich Implementierungsservice belief sich 2022 auf 250 Millionen US-Dollar, da eine zunehmende Zahl von großen Unternehmen lieber Softwarelösungen zur Digitalisierung und Verbesserung des Geschäftsbetriebs nutzen. Implementierungsdienstleister optimieren den Einsatzprozess und unterstützen und trainieren die Mitarbeiter des Unternehmens, CIS-Lösungen zu implementieren, da die Übertragung und Installation des Programms sowohl komplex als auch technisch sind.

Im Bereich der Anwendung hat das Segment Strom- und Strommanagement mehr als 40% Marktanteil der Kundeninformationssysteme im Jahr 2022 gehalten, da neue Abrechnungssysteme mit effektiven und effizienten Netzabrechnungsfunktionen, die Strom und Energiemanagement Unternehmen, die die Einhaltung von Netzkraftmarktgesetzen aufrecht erhalten und mit Einzelhändlern interagieren. Darüber hinaus innovieren die Branchenakteure unterschiedliche Lösungen und Systeme, die in der Lage sind, die kundenorientierten Verfahren eines Versorgungsunternehmens zu bewältigen, von Zählern bis hin zu Rechnungslegungs- und Verbraucheranfragen, die die Markterweiterung fördern.

Die Marktgröße des Kundeninformationssystems aus dem Cloud-Bereitstellungsmodell-Segment wird bis 2032 auf 2 Mrd. USD projiziert, was durch die weit verbreitete Digitalisierung und Modernisierung von Versorgungsinfrastrukturen bedingt ist. Cloud-Bereitstellungsmodelle sind in hohem Maße gefragt, da Versorgungsunternehmen die Optimierung des Geschäftsbetriebs und die Reduzierung von TCO durch die Beseitigung der Notwendigkeit zusätzlicher Komponenten On-Premises anstreben. Darüber hinaus sind die kontinuierlichen Upgrade-Fähigkeiten eine größere Flexibilität und ermöglichen es ihnen, ihre IT-Infrastruktur und ihren Anwendungsumfang nicht diskriminierend zu erweitern und ihre Ressourcen auf neue Geschäftsmöglichkeiten zu konzentrieren.

Der Markt für Kundeninformationssysteme in Nordamerika erreichte 2022 eine Bewertung von über 500 Mio. USD. Wichtige Energie- und Versorgungsunternehmen in ganz Nordamerika beschleunigen die digitale Transformation in ihren Betrieben, insbesondere Cloud-basierte Transformationsstrategien, um die steigende Nachfrage nach einem verbesserten Kundenengagement zu halten. Darüber hinaus legen viele Unternehmen einen starken Schwerpunkt auf der Verbesserung ihrer Kundeninformationsdienste zur Konsolidierung ihres Marktanteils. Um eine Instanz zu zitieren, sicherte der führende Software- und Dienstleistungsanbieter Hansen Technologies im Jahr 2022 viele neue und hochwertig ausgerichtete Hansen CIS-Angebote, die seine Position als bedeutender CIS-Anbieter der Wahl in Nordamerika stärken.

Kundeninformationssystem Marktanteil

Einige der führenden Unternehmen, die am Kundeninformationssystemmarkt beteiligt sind, umfassen

• Lösungen von NorthStar Utilities
• Gentrack
• SAP SE
• Das Unternehmen
• Hansen Technologies Corporation
• Vertexon

Diese Unternehmen investieren in Produktentwicklung und Innovationen und Versorgungsunternehmen konzentrieren sich auf strategische Partnerschaften, um fortschrittliche CIS-Lösungen zu entwickeln.

Zum Beispiel hat NorthStar Utilities Solutions im Januar 2023 mit der Util-Assist Inc. zusammengearbeitet, um utilities-managed billing services powered by the NorthStar Customer Information System anzubieten. Util-Assist wird NorthStar als Geschäftspartner für Kunden beitreten, die Business Process Outsourcing-Lösungen suchen, insbesondere in den Bereichen Hosted Billing Information und Customer Care Lösungen und Hilfe.

Auswirkungen der COVID-19 Pandemie

Nach dem Beginn von COVID-19 setzten Unternehmen weltweit auf innovative Technologien, um die Sicherheit der Mitarbeiter zu gewährleisten, die Informationsübertragung zu beschleunigen und ihren Betrieb fortzusetzen. Eine Beerdigungszahl von Versorgungsunternehmen implementierte fortschrittliche Kundeninformationssystemlösungen und modifizierte ihre bestehende GUS, um schnelle Änderungen im Kundenservice und im Netzwerkbetrieb inmitten der Pandemie zu erreichen. Darüber hinaus haben massive staatliche Investitionen in Schwellentechnologie auch die Markterweiterung während der COVID-19 Pandemie unterstützt.

Dieser Kundeninformationssystem-Marktforschungsbericht beinhaltet eine eingehende Erfassung der Industriemit Schätzungen und Prognosen hinsichtlich des Umsatzes in USD von 2018 bis 2032für die folgenden Segmente:

Markt, by Component

• Lösung
• Service
  • Durchführung
  • Unterstützung und Wartung
  • Beratung

Markt, durch Einsatzmodell

• On-Premise
• Cloud

Markt, durch Einsatzmodell

• Strom- und Strommanagement
• Wasser- und Abwassermanagement
• Utility Gasmanagement

Die oben genannten Informationen wurden für die folgenden Regionen und Länder bereitgestellt:

• Nordamerika
  • US.
  • Kanada
• Europa
  • Vereinigtes Königreich
  • Deutschland
  • Frankreich
  • Italien
  • Spanien
  • Niederlande
• Asia Pacific
  • China
  • Indien
  • Japan
  • Südkorea
  • ANZ
  • Südostasien
• Lateinamerika
  • Brasilien
  • Mexiko
  • Argentinien
  • Kolumbien
• MENSCHEN
  • VAE
  • Südafrika
  • Saudi Arabien
  • Katar