Cloud IT Service Management Marktgröße

Cloud IT Service Management Die Marktgröße wurde im Jahr 2023 auf 8,8 Mrd. USD geschätzt und wird auf eine CAGR von über 12,5% zwischen 2024 und 2032 geschätzt. Cloud-ITSM-Lösungen bieten Skalierbarkeit und Flexibilität, sodass Unternehmen ihre IT-Dienste auf Basis ihrer Anforderungen ohne wesentliche Infrastrukturinvestitionen leicht nach oben oder unten skalieren können. Diese Skalierbarkeit ist besonders wertvoll für Unternehmen, die Wachstum oder Nachfrageschwankungen erleben.

Cloud-ITSM-Lösungen bieten durch die zunehmende Präsenz von Remote-Arbeiten einen Fernzugriff auf IT-Dienste und Unterstützung, sodass Mitarbeiter ihre Aufgaben von überall mit einer Internetverbindung ausführen können. Diese Fähigkeit ist entscheidend, um die Produktivität zu erhalten und eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen verteilten Teams sicherzustellen. So haben Cloud Software Group und Microsoft im April 2024 eine langfristige Partnerschaft von 8 Jahren mit Cloud-Lösungen und generative KI zusammen. Die Partnerschaft zielt darauf ab, das Go-to-Market-Abkommen für Citrix zu stärken.

Cloud-ITSM-Lösungen funktionieren typischerweise auf einem abonnementbasierten Modell, wodurch der Bedarf an erstklassigen Hardware- und Softwareinvestitionen entfällt. Dieser kostengünstige Ansatz ermöglicht es Unternehmen, den Investitionsaufwand zu reduzieren und IT-Budgets zu optimieren, indem sie nur für die von ihnen verbrauchten Ressourcen und Dienstleistungen bezahlen. Cloud IT-Service-Management-Plattformen integrieren häufig erweiterte Automatisierungsfunktionen wie Workflow-Automatisierung, AI-gesteuerte Chatbots und Self-Service-Portale. Diese Automatisierung verfügt über optimierte IT-Service-Lieferprozesse, reduziert manuelle Eingriffe und verbessert die betriebliche Effizienz durch schnellere Problemauflösung und Reaktionszeiten.

Zum Beispiel, im Juni 2024, Freshworks vollständig erworben Device42. Dieser Kauf markiert einen Meilenstein für Freshworks und stimuliert sein Engagement, IT-Teams mit IT Asset Management (ITAM) Lösungen zu stärken.

Trotz der Fortschritte bei der Cloud-Sicherheitsmaßnahme bleiben viele Organisationen zögerlich, sensible IT-Betriebe und Daten in die Cloud zu migrieren, da es um die Datensicherheit und die Privatsphäre geht. Probleme wie Datenschutzverletzungen, unbefugter Zugriff und die Einhaltung von Branchenvorschriften können für Unternehmen, die die Annahme von Cloud-IT-Service-Management berücksichtigen, erhebliche Herausforderungen stellen.

Cloud IT Service Management Markttrends

Die Nachfrage nach Cloud IT-Service-Management steigt aufgrund der schnellen Einführung von digitalen Transformationsinitiativen in verschiedenen Branchen. Unternehmen wollen ihre IT-Operationen modernisieren, um neue digitale Dienstleistungen und Kundenerlebnisse zu unterstützen. Darüber hinaus erfordern die Verbreitung von IoT-Geräten und die wachsende Abhängigkeit von Big Data Analytics robuste und skalierbare ITSM-Lösungen, um die erweiterte IT-Landschaft effektiv zu verwalten.

Der verstärkte Fokus auf Unternehmenskontinuität und Katastrophenrückgewinnung katapultiert die Nachfrage, da Cloud-IT-Service-Management verbesserte Widerstandsfähigkeit und Standzeit bietet. Der Trend zu DevOps und agilen Methoden erfordert flexible und adaptive ITSM-Frameworks, die Cloud-basierte Lösungen anbieten. Zum Beispiel hat BMC im April 2024 Netreo erworben, ein preisgekrönter Anbieter von intelligenten und sicheren IT-Netzwerk- und App-Beobachtbarkeitslösungen. Diese Kaufvereinbarung von Netreo verfestigt die Führung von BMC in AIOps und die Beobachtungsfähigkeit.

Cloud IT Service Management Marktanalyse

Auf der Grundlage der Organisationsgröße wird der Markt in große Unternehmen und KMU eingeteilt. Das große Segment der Unternehmen entfiel 2023 auf über 65 % des Marktanteils und dürfte bis 2032 rund 16 Milliarden USD erreichen. Die Skalierbarkeit und Flexibilität, die in Cloud-ITSM-Lösungen steckt, sind auf die vielfältigen und sich entwickelnden Bedürfnisse großer Unternehmen ausgerichtet, die ein Wachstum ohne erhebliche Infrastrukturinvestitionen entgegenbringen. Die Kostenwirksamkeit der abonnementbasierten Modelle richtet sich an die Finanzstrategien großer Organisationen, optimiert die IT-Budgets und Ressourcenzuweisung.

Darüber hinaus erfordert der Trend der Remote-Arbeitskräfte IT-Service-Management-Lösungen, die nahtlosen Zugriff und Unterstützung von überall bieten, um Produktivität und Zusammenarbeit zu gewährleisten. Darüber hinaus optimieren fortschrittliche Automatisierungsfunktionen komplexe Prozesse und verbessern die betriebliche Effizienz im Maßstab. Robuste Sicherheitsmaßnahmen von Cloud-Anbietern richten sich an die strengen Datensicherheits- und Compliance-Anforderungen großer Unternehmen und stärken das Vertrauen in Cloud-ITSM-Lösungen.

Der Cloud-IT-Service-Management-Markt ist auf Basis der Endnutzer-Industrie in BFSI, IT & Telecom, Regierung, Einzelhandel, Produktion, Energie & Dienstprogramme, Healthcare, Medien & Unterhaltung und andere aufgeteilt. Das BFSI-Segment verzeichnete 2023 einen Marktanteil von rund 22 %. Cloud IT Service Management (ITSM) gewinnt aufgrund seiner erheblichen Vorteile Popularität im Segment Banking, Financial Services und Insurance (BFSI). Die Skalierbarkeit von Cloud-ITSM-Lösungen ermöglicht BFSI-Organisationen, schwankende Anforderungen effizient zu bewältigen und neue Technologien ohne hohe Kosten zu integrieren.

Verbesserte Sicherheitsmaßnahmen von Cloud-Dienstleistern gewährleisten die Einhaltung strenger regulatorischer Anforderungen und schützen sensible Finanzdaten. Darüber hinaus unterstützt Cloud ITSM den wachsenden Bedarf an Fernzugriff und digitaler Transformation im BFSI-Bereich, wodurch nahtlose Service-Lieferung und betriebliche Effizienz erleichtert werden. Erweiterte Automatisierungsfähigkeiten optimieren Prozesse, reduzieren Kosten und verbessern den Kundenservice.

Nordamerika hält 2023 einen großen Anteil von rund 38 % am globalen Cloud-IT-Service-Management-Markt. Die hochdynamische Geschäftslandschaft der Region wertet die Skalierbarkeit und Flexibilität, die von Cloud-ITSM-Lösungen angeboten wird, sodass sich Unternehmen schnell an wechselnde Marktanforderungen anpassen können. Die Wirtschaftlichkeit richtet sich an die Finanzstrategien der nordamerikanischen Unternehmen, optimiert die IT-Budgets und Ressourcenzuweisung.

Die weit verbreitete Einführung von Remote-Arbeitsmodellen erfordert ITSM-Lösungen, die nahtlosen Zugang und Unterstützung von überall ermöglichen und die Produktivität der Belegschaft steigern. Darüber hinaus setzen sich robuste Sicherheitsmaßnahmen von Cloud-Anbietern mit Datenschutzbedenken auseinander und fördern das Vertrauen in Cloud-ITSM-Lösungen unter nordamerikanischen Unternehmen.

Der US Cloud ITSM Markt zeichnet sich durch einen starken Fokus auf Innovation und frühzeitige Einführung fortschrittlicher Technologien aus. Organisationen finden ständig Möglichkeiten, die neuesten IT-Lösungen zu nutzen, um Wettbewerbsvorteile zu erhalten. Die rasche Integration von KI-, Machine Learning- und Automationslösungen in Cloud-ITSM-Plattformen erfüllt die hohe Nachfrage nach innovativem und effizientem IT-Service-Management und treibt in diesem Markt ein erhebliches Wachstum voran.

Die VAE investiert stark in intelligente Stadtprojekte und fortschrittliche Infrastruktur als Teil ihrer Vision, ein führender digitaler Hub zu werden. Initiativen wie Smart Dubai wollen die Stadt durch technologische Innovationen verwandeln. Der Bedarf an effizienten und skalierbaren IT-Service-Management-Lösungen, um diese Großprojekte zu unterstützen, treibt die Einführung von Cloud ITSM in den VAE voran.

Cloud IT Service Management Marktanteil

ServiceNow Inc. und IBM Corporation halten einen hohen Marktanteil von über 15% in der Cloud IT Service Management Industrie. Service Jetzt konzentriert sich auf das Verständnis und die Ansprache der spezifischen Bedürfnisse seiner Kunden. Durch das Angebot von maßgeschneiderten Lösungen und exzellentem Kundenservice hält es hohe Kundenzufriedenheit und Loyalität aufrecht, was das Wachstum durch Kundenbindung treibt.

IBM Corporation nutzt sein Know-how in Hybrid Cloud- und KI-Technologien, um seine ITSM-Angebote zu verbessern. Durch die Integration seiner ITSM-Lösungen mit IBM Cloud und Watson AI bietet das Unternehmen fortschrittliche, intelligente IT-Service-Management-Fähigkeiten, die eine breite Palette von Kunden bieten.

Cloud IT Service Management Markt Unternehmen

Hauptakteure der Cloud IT Service Management-Branche sind:

• Atlassian Inc.
• BMC Software Inc.
• Broadcom Inc
• Frische
• IBM Corporation
• Ivanti Inc.
• Microsoft Corporation
• Open Text Corporation
• ServiceNow
• Solarwinde

Cloud IT Service Management Industrie News

• Im Februar 2024 erklärten Amdocs und BMC, ein führender Anbieter von Softwarelösungen für das Autonomous Digital Enterprise, eine Partnerschaft, um vernetzte digitale Ops in den Bereichen Telekommunikation und Finanzdienstleistungen zu fördern, Automatisierung, Wachstum und Effizienz für die Verbraucher zu fördern.
• Im Januar 2024 kündigte Freshworks eine Partnerschaftsvereinbarung mit AWS an, um die Reichweite seiner künstlichen Intelligenz-beschleunigten SaaS zu verstärken. Die Vereinbarung arbeitet mit den Vorteilen von Freshworks und AWS zusammen, um Anbietern zu helfen, schnellere und schnellere Mitarbeiter- und Kundenerfahrungen zu liefern.

Der Cloud IT Service Management (ITSM) Marktforschungsbericht beinhaltet eine eingehende Erfassung der Industrie mit Schätzungen und Prognosen in Bezug auf Umsatz (USD Million) von 2021 bis 2032, für die folgenden Segmente:

Markt, by Component

• Lösung
  • Service Portfolio Management
  • Konfiguration und Änderungsmanagement
  • Service Schreibtisch-Software
  • Betriebs- und Leistungsmanagement
  • Dashboard, Reporting & Analytics
  • Sonstige
• Dienstleistungen

Markt, nach Organisation Größe

• Großunternehmen
• KMU

Markt, durch Einsatzmodell

• Public Cloud
• Private Cloud
• Hybrid Cloud

Markt, von End-User Industrie

• BFSI
• IT & Telekommunikation
• Regierung
• Einzelhandel
• Gesundheit
• Herstellung
• Energie und Nutzung
• Medien und Unterhaltung
• Sonstige

Die vorstehenden Angaben sind für die folgenden Regionen und Länder angegeben:

• Nordamerika
  • US.
  • Kanada
• Europa
  • Vereinigtes Königreich
  • Deutschland
  • Frankreich
  • Italien
  • Spanien
  • Russland
  • Nordische
  • Rest Europas
• Asia Pacific
  • China
  • Indien
  • Japan
  • Südkorea
  • ANZ
  • Südostasien
  • Rest von Asia Pacific
• Lateinamerika
  • Brasilien
  • Mexiko
  • Argentinien
  • Rest Lateinamerikas
• MENSCHEN
  • Südafrika
  • Saudi Arabien
  • VAE
  • Rest von MEA