حجم سوق أتمتة سير العمل - حسب المكون، حسب نموذج النشر، حسب حجم المؤسسة، حسب التطبيق، حسب المستخدم النهائي، التوقعات، 2024 - 2032

حجم سوق التشغيل الآلي

وقُدر حجم سوق التشغيل الآلي لتدفقات العمل العالمية بـ 20.3 بليون دولار من دولارات الولايات المتحدة في عام 2023 ومن المتوقع أن ينمو بمعدل 10.1 في المائة بين عامي 2024 و2032. ويمكن أن يُعزى نمو السوق إلى مبادرات التحول الرقمي المتنامية فيما بين المؤسسات التجارية عبر مختلف قطاعات الصناعة العمودية. According to Statista, the global spending on digital transformation spending on digital transformation reached USD 1.85 trillion in 2022.

Furthermore, over 905 of organizations across the world has implemented cloud technologies as of 2023, making it the most adopted emerging technology, with global public cloud spending estimated to have exceed USD 560 billion. ويشكل التشغيل الآلي لتدفق العمل دورا رئيسيا في هذه المبادرات، ومساعدة الشركات على تبسيط العمليات، والحد من الأخطاء اليدوية، وتحسين الكفاءة. وتساعد الآلية المنظمات على تحسين عمليات مثل تجهيز الفواتير، ودعم العملاء، والموظف الملتحق.

وتساعد الآلية الشركات على خفض التكاليف عن طريق الحد من العمل اليدوي، وتقليل الأخطاء إلى أدنى حد، وتحسين الكفاءة. ويكتسي هذا الأمر أهمية خاصة في مجال الصناعة التحويلية واللوجستيات، ومؤسسة BFSI، حيث تؤثر الكفاءة على أرباح المنظمات. وتتيح تدفقات العمل الآلية للموظفين التركيز على مهام أكثر قيمة، وتحسين استخدام الموارد وفعالية القوة العاملة. وتنشئ الشركات العاملة في السوق شراكات لمساعدة المزيد من الشركات على التشغيل الآلي لتدفقات عملها بسرعة.

For instance, in August 2023, Creatio, a global provider of no-code platforms for workflow auto and CRM, partnered with Nityo Infotech Corporation. وقد جمعت الشراكة بين مواطن القوة لدى كل من الشركتين لتقديم أدوات التشغيل الآلي الحديثة إلى المنظمات التي تساعدهما على النمو. وتعزز هذه الشراكة خبرة نيتيو إنفوتك مع منبر كرياتيو، مما يمكّن المزيد من المنظمات في جميع أنحاء العالم من سرعة سير العمل الآلي وتحسين مشاركة العملاء.

اتجاهات سوق التشغيل الآلي

وتحوّل التعلم في مجال المعلومات المسبقة عن علم والآلات نظم التشغيل الآلي لتدفقات العمل بإضافة معلومات استخبارية ومرونة وقدرات تنبؤية إلى العمليات التجارية. ويخلق هذا التكامل تدفقات عمل فعالة، ويعزز صنع القرار والكفاءة التشغيلية في مختلف الصناعات. (ج) مهام التشغيل الآلي المزودة بطاقات التشغيل الآلي للموظفين المناسبين أو النظم المناسبة على أساس القواعد أو التحليل في الوقت الحقيقي، والقضاء على التدخل اليدوي والحد من التأخيرات.

In the BFSI sector, this means customer requests, compliance checks and loan applications are quickly directed to the appropriate teams. Furthermore, ML models analyze historical data to predict trends, providing predictive insights for better decision-making. وفي مجال الاتصالات الهاتفية، يساعد التحليلات التنبؤية على توقع قضايا الشبكة ومتطلبات خدمة العملاء، مما يتيح اتخاذ تدابير استباقية.

وتشرع الشركات العاملة في السوق في إيجاد حلول مبتكرة للتشغيل الآلي لسير العمل من أجل تحسين الكفاءة التشغيلية والتعاون السريع بين الأفرقة. فعلى سبيل المثال، في تشرين الأول/أكتوبر 2024، أطلق الإمبارتنر استوديو أوركستنغ، وهو أداة جديدة تهدف إلى تحسين تكامل البيانات والتشغيل الآلي لسير العمل. وهي تعمل كمركز محوري للنظم الإيكولوجية الشريكة، مما يجعل سير العمل أبسط ويكفل تدفق البيانات بسلاسة عبر مختلف التكنولوجيات.

ومع زيادة تركيز الأعمال التجارية على الكفاءة والربط، يساعد الاستوديو على الجمع بين البيانات المستمدة من نظم متعددة دون الحاجة إلى مهارات الترميز. ويستخدم هذا المنهاج اللارمزي منطقاً متقدماً ومحركاً للمراقبة لدمج النظم، وخلق نظام إيكولوجي موحد للشركاء. ويسهل تصميم الزهرة المرئية التابعة لها إنشاء وإدارة عمليات تكامل البيانات المعقدة، وتوفير إمكانية الوصول إلى البيانات في الوقت الحقيقي، وتحسين أداء النظام.

ويوفّر التشغيل الآلي لتدفق العمل الأموال ويحسّن الكفاءة على المدى الطويل، ولكن التكاليف الأولية للتنفيذ يمكن أن تكون مرتفعة للغاية، لا سيما بالنسبة للأعمال التجارية الصغيرة. ويتطلب إنشاء نظم التشغيل الآلي شراء برمجيات ومعدات جديدة وتدريب الموظفين لاستخدام هذه الأدوات. كما أن إيجاد تدفقات عمل معقدة يحتاج إلى عمال مهرة يمكن أن يزيد من تكاليف التوظيف أو الاستعانة بمصادر خارجية.

ويمكن أن يكون إدماج أدوات التشغيل الآلي مع النظم القديمة صعبا من الناحية التقنية ويستغرق الكثير من الوقت. وقد تكافح الشركات التي لديها هياكل أساسية قديمة لجعل نظمها تعمل بمنابر التشغيل الآلي الحديثة. ويمكن لهذه المسائل أن تؤخر التنفيذ، وأن تقلل من عائد الاستثمار، وأن تبطئ من الاعتماد في بعض الأسواق.

تحليل سوق التشغيل

واستناداً إلى حجم المنظمة، تُقسَّم السوق إلى المشاريع الكبيرة والمشاريع الصغيرة والمتوسطة الحجم. In 2023, the large enterprises segment accounted for over 655% of the workflow auto market share and is expected to exceed USD 25 billion by 2032. وكثيراً ما تتعامل الشركات الكبيرة مع تدفقات العمل المعقدة عبر إدارات متعددة، مما يجعل التشغيل الآلي أمراً حاسماً لتحسين التنسيق والكفاءة.

وتساعد أدوات التشغيل الآلي هذه المنظمات على إدارة العديد من المهام بفعالية مع ضمان الامتثال، وتساعد الشركة على خفض التكاليف عن طريق خفض العمل اليدوي، والتقليل إلى أدنى حد من الخطأ البشري، وتحسين الموارد. ويتيح التشغيل الآلي لتدفق العمل أيضا إمكانية التصعيد، مما يتيح للشركات الكبيرة معالجة الطلبات التشغيلية المتزايدة. وهذه المرونة ضرورية للإبقاء على القدرة التنافسية في السوق المتنامية السريعة التطور.

واستناداً إلى المستعمل النهائي، ينقسم سوق التشغيل الآلي إلى مبادرة BFSI، والرعاية الصحية، والتجزئة، والاتصالات السلكية واللاسلكية، والصناعة التحويلية، واللوجستيات، والدفاع الحكومي، وغير ذلك. The BFSI segment held around 24% of the market share in 2023. The BFSI sector has strict regulations that require compliance. وتساعد حلول التلقائية على تبسيط عمليات الامتثال هذه، والحد من الأخطاء اليدوية، وضمان الإبلاغ الدقيق، مما يقلل من المخاطر القانونية.

ويمكن لأدوات التشغيل الآلي المجهزة بمحللين متقدمين أن تحلل كميات كبيرة من بيانات المعاملات في الوقت الحقيقي، مما يتيح للمصارف والمؤسسات المالية أن تحدد وتستجيب بسرعة للاحتيال. وعلاوة على ذلك، فإن التشغيل الآلي لسير العمل يعجل بتجهيز القروض، وفتح الحسابات، واستفسارات العملاء، مما يؤدي إلى تحسين خبرة العملاء. وتوفر بوابات الدردشة الآلية والخدمة الذاتية المساعدة على مدار الساعة، مما يعزز رضا العملاء.

واستأثرت منطقة أمريكا الشمالية بحصة سوق التشغيل الآلي التي تزيد على 35 في المائة في عام 2023 ومن المتوقع أن تصل إلى حوالي 15 بليون دولار بحلول عام 2032. وفي أمريكا الشمالية، تؤدي الابتكارات التكنولوجية السريعة في مجال البرمجيات وتكنولوجيا المعلومات إلى دفع الأعمال التجارية إلى اعتماد أدوات التشغيل الآلي المتقدمة. وتقوم الشركات في المنطقة باستخدام نظام المعلومات المسبقة عن علم والتعلم الآلي لتحسين الكفاءة وتبسيط العمليات. وتركز المنظمات في مختلف القطاعات، بما في ذلك الرعاية الصحية، والتمويل، والصناعة التحويلية، على تحسين الكفاءة التشغيلية لخفض التكاليف.

ويُنظر إلى التشغيل الآلي لتدفق العمل على أنه استراتيجية رئيسية للتقليل إلى أدنى حد من العمليات اليدوية، وتعزيز الإنتاجية، والاستجابة بسرعة للتغيرات في الأسواق. وفي الولايات المتحدة، تواجه صناعات مثل الرعاية الصحية والمالية أنظمة صارمة. ويكفل التشغيل الآلي لسير العمل دقة الإبلاغ وسلامة البيانات، مما يقلل من خطر العقوبات والغرامات.

وتستثمر الشركات الأوروبية أكثر في التحول الرقمي للبقاء على المنافسة. وتُعد تكنولوجيات التشغيل الآلي عنصراً أساسياً في تحسين سير العمل وتحسين تقديم الخدمات. كما أن العديد من الشركات الأوروبية تتواءم مع أهداف الاستدامة للحد من النفايات وتحسين الكفاءة. ويدعم التشغيل الآلي لتدفق العمل هذه المبادرات من خلال تحسين استخدام الموارد وتعزيز الممارسات التشغيلية، مما يسهم في تحقيق أهداف استدامة الشركات.

وتشهد منطقة آسيا والمحيط الهادئ نموا اقتصاديا سريعا، مما يزيد من الطلب على حلول التشغيل الآلي في مختلف الصناعات. وبما أن الأعمال التجارية تنمو وتصبح العمليات أكثر تعقيدا، فإن التشغيل الآلي لسير العمل ضروري للحفاظ على القدرة التنافسية والكفاءة. وتقوم حكومات عديدة في جميع أنحاء آسيا والمحيط الهادئ بتعزيز التشغيل الآلي كجزء من استراتيجياتها للتنمية الاقتصادية. وهي تقدم حوافز ودعما لاعتماد حلول نابعة من التكنولوجيا، وتشجع المنظمات على تنفيذ التشغيل الآلي لسير العمل من أجل تعزيز الإنتاجية والقدرة على التكيف الاقتصادي.

سوق التشغيل الآلي

وفي عام 2023، قامت شركة IBM وشركة أوراكل بصورة جماعية بنصيب سوقي يزيد على 15 في المائة في صناعة التشغيل الآلي لتدفق العمل. ويستخدم المعهد جهازه الخاص بالوسم AI لتحسين التشغيل الآلي لسير العمل. وتساعد الشركة المنظمات، من خلال الجمع بين التعليم العالي والتعلم الآلي، على تبسيط العمليات، والتنبؤ بالنتائج، واتخاذ قرارات أفضل. وتقوم الشركة أيضا بتكييف أدوات التشغيل الآلي لصناعات مختلفة، مثل الرعاية الصحية، والتمويل، والصناعة التحويلية. This industry-specific approach helps IBM meet unique challenges and compliance needs, increasing its adoption among enterprise clientss.

وتوفر الأوراكل مجموعة قوية من التطبيقات القائمة على السحاب والتي تشمل التشغيل الآلي لسير العمل. وتوفر تطبيقات التنظيف الأورامي حلولا متكاملة تبسط العمليات التجارية وتحسن العمل الجماعي في مختلف الإدارات. هذه الاستراتيجية الحادية السحابية تساعد وتكسب الأوراكل حصة السوق عن طريق تقديم حلول مرنة وقابلة للاتساع للأعمال التجارية من جميع الأحجام.

شركات سوق التشغيل

والجهات الفاعلة الرئيسية العاملة في صناعة التشغيل الآلي لتدفق العمل هي:

• Amazon Web Services (AWS)
• مجموعة الجائزة الزرقاء(ج)
• IBM Corporation
• Microsoft Corporation
• Oracle Corporation
• Pegasystems Inc.
• SAP SE
• TIBCO Software Inc.
• Xerox Corporation
• Zoho Corporation

Workflow Automation Industry News

• In July 2024, Zoom launched Workflow Automation, a no-code tool to improve efficiency and cut down on routine tasks. وتسمح هذه السمة للمستعملين بخلق تدفقات عمل معقدة تربط بين مكان عمل زوم وبين تطبيقات طرف ثالث. في البداية، سيعمل الجديد مع فريق (زوم تشات) لكن لاحقاً سيغطي برنامج (زوم) للعمل في مكان العمل
• In May 2024, Alation, Inc., a data intelligence company, launched Alation Workflow Automation. وتساعد هذه الأداة إدارة البيانات على إدارة احتياجات الشركات الكبيرة من إدارة البيانات المعقدة. وباستخدام قوارب التلقائية التابعة للمؤسسة، فإنها تؤدي مهاما يدوية ومكررة، مما يحسن كفاءة تدفق العمل. The bots check for missing security classifications, titles, and terms, prompting data stewards to take action.

ويتضمن تقرير البحوث المتعلقة بسوق التشغيل الآلي لتدفق العمل تغطية متعمقة للصناعة مع تقديرات " التوقعات من حيث الإيرادات (بدولارات الولايات المتحدة/بن) من 2021 إلى 2032، فيما يتعلق بالجزأين التاليين:

السوق حسب العنصر

• البرمجيات
  • العمليات الآلية
  • إدارة عمليات الأعمال التجارية
  • AI-Driven
  • التشغيل الآلي للوثائق
  • إدارة المحتوى في المؤسسة
  • التشغيل الآلي لإدارة المخاطر المؤسسية
• الخدمات
  • التنفيذ والتكامل
  • المشورة
  • الدعم والصيانة
  • التدريب والتعليم

السوق، حسب نموذج النشر

• على سطح الأرض
• Cloud

السوق، حسب حجم المنظمة

• المؤسسات الكبيرة
• SME

السوق، حسب الطلب

• الموارد البشرية
• المالية والمحاسبة
• المبيعات والتسويق
• خدمة العملاء
• العمليات
• هو
• جهات أخرى

Market, By End Use

• BFSI
• تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
• الرعاية الصحية
• التصنيع
• التجزئة
• النقل واللوجستيات
• الحكومة والدفاع
• جهات أخرى

وترد المعلومات المذكورة أعلاه في المناطق والبلدان التالية:

• أمريكا الشمالية
  • الولايات المتحدة
  • كندا
• أوروبا
  • UK
  • ألمانيا
  • فرنسا
  • إيطاليا
  • إسبانيا
  • روسيا
  • بلدان الشمال
• آسيا والمحيط الهادئ
  • الصين
  • الهند
  • اليابان
  • جنوب كوريا
  • ANZ
  • جنوب شرق آسيا
• أمريكا اللاتينية
  • البرازيل
  • المكسيك
  • الأرجنتين
• MEA
  • UAE
  • السعودية
  • جنوب أفريقيا