الاتصال عبر الشبكة حجم السوق

الاتصال عبر الشبكة وقُدر حجم السوق بمبلغ 6 بلايين دولار من دولارات الولايات المتحدة في عام 2023، ويُقدَّر أنه يسجل أكثر من 35.5 في المائة بين عامي 2024 و2032. ومع زيادة اعتماد الهواتف الذكية والأقراص في جميع أنحاء العالم، هناك طلب متزايد على الاتصالات الفورية التي لا توصف بشأن هذه الأجهزة. وتلبي اللجنة هذا الطلب عن طريق توفير إطار موحد لتضمين ملامح الاتصال في الوقت الحقيقي مباشرة داخل أجهزة التبريد المتنقلة. وبما أن المستعملين يعتمدون بشكل متزايد على أجهزةهم المحمولة للعمل، والتفاعلات الاجتماعية " الترفيه " ، فإن الحاجة إلى أدوات اتصال فعالة ومتكاملة تصبح في غاية الأهمية.

For instance, in March 2023, Infobip launched a new live video support feature that allows businesses to quickly diagnose and resolve client issues through video calls using a simple URL, Call Link. ويمكِّن هذا الحل الابتكاري المنظمات من معالجة الاستفسارات المتعلقة بالزبائن في الخطوة الأولى، مما يقلل كثيرا من فترات الانتظار ويعزز الكفاءة العامة لعمليات دعم العملاء. وتيسّر الشبكة قدرات التسجيل الصوتي والفيديو وتبادل البيانات في الوقت الحقيقي دون أن تُلزِم المستعملين بتحميل ملصقات أو تطبيقات إضافية. ويتوافق هذا الإدماج المحلي في أجهزة التبريد المتنقلة مع توقعات المستخدمين في المجتمع الحالي الذي يُعنى بالمركز المتنقل.

ومن المتوقع أن تنمو المشاريع الصغيرة والمتوسطة الحجم بشكل كبير بسبب تزايد الطلب على حلول الاتصال الفعالة من حيث التكلفة. ويمكن للأعمال التجارية الصغيرة التي تستخدم سوق " ويرتك " أن تدمج بسهولة وفعالية من حيث التكلفة مجموعة موزعة جغرافيا من الموظفين. وهذه الحلول تمكّن المشاريع الصغيرة والمتوسطة الحجم من الاستفادة من الهياكل الأساسية القابلة للتوسع المتاحة وفقاً لاحتياجاتها التجارية. For instance, in January 2023, NeoDove, a company specializing in communication solutions, launched a new WhatsApp API tailored for enterprises.

This API empowers enterprises to leverage the WhatsApp platform for efficient " streamlined communication, providing a valuable tool for client engagement and business interactions on the popular Messaging app. وبالنسبة للأعمال التجارية التي تشهد تقلبات في الطلب الموسمي وتحتاج إلى قدرات اتصال قابلة للتكثيف، أصبحت حلول المركز خيارا رئيسيا نظرا لفعاليتها من حيث التكلفة. وتمكن خدمات الشبكة من تحقيق تكامل فعال من حيث التكلفة وخال من العجلات من أجل الجمع بين الهواتف ووسائط الإعلام الاجتماعية والدردشة والبريد الصوتي والبريد الإلكتروني وأي قناة اتصال أخرى تستخدمها المؤسسات.

وتشكل الشواغل المتعلقة بالقابلية للتشغيل المتبادل عبر مصففي الإنترنت شاغلاً رئيسياً في سوق " ويبك " ، مما قد يؤدي إلى إبطاء النمو. ويعود الاعتماد المتزايد للشبكة إلى الفيديو في الوقت الحقيقي، الذي أصبح الطريقة المفضلة للتواصل، سواء كان ذلك بين الزبائن أو داخل الشركة. ويضيف الفيديو في الوقت الحقيقي لمسة إنسانية باستخدام عناصر سمعية بصرية، وهو فعال من حيث التكلفة في تصميمه " .

وتواجه المؤسسات أوجه الانتكاس الرئيسية في الوقت الذي تنفذ فيه تكنولوجيا " ويرتك " أو تبنِّي فيه تطبيقاً على شبكة " ويب " على الإنترنت " ، قابلية التشغيل المتبادل مع البرامج والبروتوكولات والنظم القديمة الأخرى. Although the lack of standardization gives companies the freedom to innovate and offer consumers multiple choices of communication, it increases work for developers and designers. ومن ثم، فإن قابلية التشغيل المتبادل أمر بالغ الأهمية بعد تنفيذ تكنولوجيا الشبكة.

اتجاهات سوق الاتصالات في الوقت الحقيقي

وشهدت صناعة الشبكة تقدما تكنولوجيا كبيرا. وستوفر تكنولوجيا شبكة 5G إمكانيات جديدة لخدمات الشبكة، لا سيما بالنسبة لنظم الاتصالات في المؤسسة النائية. ومع استخدام تكنولوجيا 5G، هناك تغيير أساسي في كيفية استخدام النطاق الترددي.

وفي تكنولوجيا الـ 4G الحالية، يكلف مقدم خدمات الشبكة بسلسلة ثابتة في كل اتجاه، بغض النظر عن التعامل مع حركة المرور. ومع وجود تكنولوجيا من طراز 5G، يمكن إجراء تعديلات بحيث يمكن استخدام النطاق الترددي من الاتجاه الآخر من خلال مزيج من البرمجيات والمعدات. وبما أن المزيد من الأجهزة يتم ربطها كل عام، فإن هذه القدرة على تعديل تخصيص النطاق الترددي " على الذبابة " وزيادة النطاق " ستزداد أهمية.

For instance, in January 2022, Google made a strategic investment of approximately USD 1 billion in Bharti Airtel, acquire a 1.28% stake for USD 700 million. وقد عزز هذا الاستثمار التعاون بين العملاق التكنولوجي وشركة الاتصالات السلكية واللاسلكية، مما يمكن أن ييسر التقدم في الاتصالات الرقمية والخدمات والهياكل الأساسية للاتصالات السلكية واللاسلكية.

Web Real-Time Communication Market Analysis

واستناداً إلى العنصر المكوّن، احتل الجزء المتعلق بالحل أكثر من 75 في المائة من حصة السوق في عام 2023. وتوفر الحلول خيارات للتشغيل والتكييف في مرحلة ما قبل البناء، مما يسهل تطوير المشاريع ونشرها. وتشمل الحلول القدرات الإضافية، بما في ذلك التسجيل، والتدوين، والتحليل، والتحسينات التي تستخدمها الوكالة الدولية للطاقة الذرية، والتصعيد في تلبية مجموعة متنوعة من طلبات الشركات.

والتوسع السريع في صناعة الشبكة العالمية لصناعات الاتصالات السلكية واللاسلكية يخلق رغبة في إيجاد حلول يسهل توافرها ونشرها بدلا من بناءها من الصفر. الحلول تعالج هذا الطلب من خلال توفير النشر السريع، وسرعة من الوقت إلى القيمة، السماح للمنظمات للاستفادة من آفاق تطوير الشبكة. ويمكن أن يكون تنفيذ وإدارة برنامج " ويرتك " معقدا، لا سيما بالنسبة لعمليات النشر الواسعة النطاق. ويوفّر مقدّمو الحلول خبرة في مجال تكنولوجيا الإنترنت، والتكامل، والدعم المستمر، والتقليل إلى أدنى حد من التحديات التقنية التي تواجه الشركات.

واستناداً إلى الطلب، شكل الجزء المتعلق بالاتصال الحاسوبي المباشر 32 في المائة من حصة السوق في عام 2023. وظائف (ويرتك) الأساسية، مثل الاتصال في الوقت الحقيقي والفيديو وتواصل البيانات، متوافقة بشكل طبيعي مع المطالب الأساسية لصناعات الاتصالات السلكية واللاسلكية وتحسن هذه السمات الاتصالات الداخلية، وخدمة العملاء، والتعاون في الصناعة. وكانت صناعة الاتصالات السلكية واللاسلكية في مجال تكنولوجيا المعلومات من بين أوائل البلدان التي تستخدم وتختبر تكنولوجيا الشبكة.

وأدى هذا الاعتماد المبكر إلى وجود خبرة وخبرة كبيرة لدى لجنة استعراض البرامج الحاسوبية من أجل مجموعة متنوعة من التطبيقات. وهذه التجربة المثبتة تمكّن منظمات الاتصالات السلكية واللاسلكية لتكنولوجيا المعلومات من أن تدمج بلا جهد في هياكلها الأساسية وعملياتها القائمة. وتستثمر شركات الاتصالات السلكية واللاسلكية الرئيسية في مجال تكنولوجيا المعلومات استثمارات كبيرة في إيجاد الحلول الخاصة بشبكة الإنترنت ونشرها. هذا الإستثمار المستمر يدفع الابتكار ويوسع نطاق تطبيق القطاع

أمريكا الشمالية وسجلت سوق " ويرتك " حوالي 36 في المائة من حصة الإيرادات في عام 2023. وتقيم أمريكا الشمالية شركات تكنولوجية رائدة، بما في ذلك غوغل، وميكروسوفت، وسيسكو، وزووم، وتسهم بنشاط في تطوير شبكة ويب ت. أمريكا الشمالية هي واحدة من الأسواق الرئيسية في العالم لتكنولوجيا (ويرتك) بسبب البنية التحتية الحديثة للاتصالات السلكية واللاسلكية، واختراق شبكة الإنترنت العالية، واتباع حلول الاتصالات الرقمية على نطاق واسع.

كما عجل وباء COVID-19 بالانتقال إلى أساليب العمل الهجينة عن بعد عبر مختلف الشركات الكبيرة في الولايات المتحدة، مما زاد الطلب على تكنولوجيات الاتصال القائمة على شبكة الإنترنت لدعم الاجتماعات الافتراضية، ومنح التعاون عن بعد. وتنشط الوكالات الاتحادية في الولايات المتحدة في استخدام وترويج شبكة الإنترنيت للتواصل الداخلي وإشراك المواطنين، مما يعزز السوق عبر أمريكا الشمالية.

شبكة الإنترنت

Enghouse Systems Limited and TWILIO INC. ويهيمن على صناعة " لوبال " (Lobal WebRTC) التي تملك أكثر من 10 في المائة من حصة السوق. وقد أقامت شركة إنغهاوس للنظم المحدودة شراكات وتحالفات استراتيجية مع مقدمي خدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية، وبائعي البرمجيات، ومروجي النظم لتوسيع قنوات توزيع وجودها في صناعة الشبكة. In December 2023, Enghouse Systems Limited announced a strategic technology partnership with Synergy SKY, a leader in streamlineing video communication across multiple platforms. وسوف يدمج التفاعل التفاعلي بين شبكتي " سكي " (SKY CONNECT) في الحياة، ويعزز خبرة العملاء من خلال دعم مختلف تكنولوجيات الاجتماعات بالفيديو من أجل إيجاد حلول اتصالات سلسة وسهلة الاستعمال.

وتكرس المنظمة الدولية للاتصالات السلكية واللاسلكية للابتكار والتمييز في حلولها الخاصة بشبكة الإنترنت من أجل الحفاظ على حافة تنافسية. The company actively explores cutting-edge technologies, such as WebRTC-based Augmented Reality (AR) وتطبيقات الواقع الافتراضي (VR) على حرف تجارب الاتصالات المفرغة للمستعملين. In August 2023, TWILIO unveiled innovative Artificial Intelligence (AI) features for its clients engagement platform. The recently introduced CustomerAI suite encompasses predictive " generative AI tools, intending to transform client comprehension and enhance personalized interactions. ومن خلال استخدام الاعتراف بالخطاب الحديث وفهم اللغة الطبيعية، تستخلص المعلومات الاستخبارية الصوتية أفكارا قيمة من البيانات الصوتية.

شبكة الإنترنت

وفيما يلي الشركات الرئيسية العاملة في صناعة الشبكة:

• Agora Lab, Inc.
• Avaya Inc.
• Cafex
• Cisco System, Inc.
• Dialogic Corporation
• Enghouse Systems Limited
• Google
• Oracle Corporation
• Oxagile
• Plivo Inc.
• Polycom
• Quobis
• TWILIO INC.

Web Real-Time Communication Industry News

• وفي تشرين الثاني/نوفمبر 2023، أقامت شبكة ويبكس ورابطة الدول المستقلة شراكة من أجل تعزيز التعاون " خبرة العملاء " . وسيستضيف برنامج " الأمازون " مركز اتصال على شبكة ويبكس، يُمكِّن شبكة ويبكس للهياكل الأساسية الافتراضية للحواسيب. This collaboration aims to deliver seamless integration and improved functionity for users engaged in collaboration " communication activities while leveraging the capabilities of Amazon WorkSpaces.
• In April 2023, Zoom acquired Workvivo, an Ireland-based employee communications platform. هذا الإقتناء عزز قدرات (زوم) لإشراك الموظفين و التواصل داخل المنظمات يركز برنامج عمل فيفو على تعزيز قوة عاملة متصلة ومرتبطة، متوافقة مع التزام زووم بتوفير حلول شاملة للتواصل الافتراضي، والتعاون، وتفاعل الموظفين.

ويتضمن تقرير البحوث المتعلقة بالسوق في الوقت الحقيقي على شبكة الإنترنت تغطية متعمقة للصناعة مع تقديرات " التوقعات من حيث الإيرادات (بملايين دولارات الولايات المتحدة) من عام 2018 إلى عام 2032، فيما يتعلق بالجزأين التاليين:

السوق حسب العنصر

• الحل
• الخدمات

السوق، بالحل

• Voice calling " conferencing
• تبادل الرسائل
• Video calling " conferencing

السوق، حسب حجم المؤسسة

• المؤسسة الكبيرة
• المشاريع الصغيرة والمتوسطة

السوق، حسب الطلب

• IT " Telcom
• BFSI
• الدفاع الحكومي
• الرعاية الصحية
• التجزئة
• الوساطة
• جهات أخرى

وقدمت المعلومات المذكورة أعلاه للمناطق والبلدان التالية:

• أمريكا الشمالية
  • الولايات المتحدة
  • كندا
• أوروبا
  • UK
  • ألمانيا
  • فرنسا
  • إيطاليا
  • إسبانيا
  • هولندا
  • بقية أوروبا
• آسيا والمحيط الهادئ
  • الصين
  • اليابان
  • الهند
  • ANZ
  • جنوب كوريا
  • جنوب شرق آسيا
  • بقية آسيا والمحيط الهادئ
• أمريكا اللاتينية
  • البرازيل
  • المكسيك
  • الأرجنتين
  • كولومبيا
  • بقية أمريكا اللاتينية
• MEA
  • جنوب أفريقيا
  • السعودية
  • UAE
  • إسرائيل
  • بقية الاتفاقات البيئية