إدارة الفواتير حجم السوق

إدارة الفواتير وقيم حجم السوق بمبلغ 6 بلايين دولار من دولارات الولايات المتحدة في عام 2023، ومن المتوقع أن يسجل الرقم القياسي لأسعار الاستهلاك بما يزيد على 16 في المائة بين عامي 2024 و2032. ويمثل الاعتماد المتزايد لنماذج الأعمال التجارية القائمة على الاشتراكات في مختلف الصناعات، بما في ذلك البرامجيات ووسائط الإعلام والتجارة الإلكترونية، عاملاً هاماً من عوامل النمو في السوق. وتنتقل الشركات من مبيعات المنتجات غير المتكررة إلى مسارات الإيرادات المتكررة من خلال خدمات الاشتراك. ومن أجل إدارة هذه الاشتراكات على نحو فعال، تسعى الشركات إلى إيجاد حلول متطورة لإعداد الفواتير توفر المرونة والتشغيل الآلي والتكييف. This trend is driving the demand for participation billing management systems to cater to the emerging needs of subscription-based businesses ' their clientss.

ويعزى نمو السوق إلى تزايد الطلب على تجارب إعداد الفواتير التي تركز على العملاء. ومع تزايد اعتماد المؤسسات التجارية لنماذج قائمة على الاشتراكات، فإنها تعترف بأهمية تزويد العملاء بخيارات إعداد الفواتير الشخصية المرنة. وتسمح حلول إدارة فواتير الاشتراكات للشركات بخلق خبرات في مجال إعداد الفواتير تركز على العملاء عن طريق تقديم خطط تسعير مصممة خصيصا، وعمليات إعداد الفواتير آليا، وتلقي الفواتير في الوقت الحقيقي. وهذا لا يعزز رضا العملاء فحسب، بل يساعد أيضا الأعمال التجارية على الاحتفاظ بالمشتركين ودفع نمو الإيرادات.

وتمثل احتياجات المستهلكين المتغيرة تحديا في سوق إدارة فواتير الاشتراكات، إذ يجب على المؤسسات التجارية أن تكيف باستمرار عروض اشتراكها لكي تتواءم مع أفضليات العملاء المتطورة. ويقتضي الحفاظ على مواكبة الاحتياجات المتغيرة لمختلف خطط التسعير، أو تحديد ترددات الفواتير، أو أساليب الدفع، مرونة " في وضع فواتير الحلول. ومن شأن عدم تلبية احتياجات المستهلكين المتغيرة أن يؤدي إلى تناقص عدد العملاء وانخفاض الإيرادات؛ ومن ثم، فإن التصدي لهذا التحدي أمر أساسي لكي تزدهر الأعمال التجارية في الصورة الدينامية لتسجيل الفواتير.

COVID-19 Impact

وقد أثر وباء COVID-19 تأثيرا إيجابيا على صناعة إدارة فواتير الاشتراكات حيث عجل بالتحول نحو الخدمات الرقمية القائمة على الاشتراك. ومع تحول العمل عن بعد إلى القاعدة، يعتمد المستهلكون في قطاع الأعمال التجارية بشكل متزايد على اشتراكات البرامجيات، وخدمات البث، والمحتوى الإلكتروني. وقد أدى هذا الارتفاع في الطلب على نماذج الاشتراكات إلى الحاجة إلى إيجاد حلول قوية لإدارة الإيرادات، مما عزز نمو الأسواق.

اتجاهات سوق إدارة الفواتير

ويعد وضع فواتير مستندة إلى الاستخدام اتجاهاً ناشئاً في صناعة إدارة فواتير الاشتراكات حيث تسعى الأعمال التجارية إلى إيجاد نماذج أكثر مرونة " مركز الزبائن " . وباتباع هذا النهج، يتم تدوين فواتير العملاء على أساس استهلاكهم الفعلي أو استخدامهم للخدمات، بدلا من رسوم شهرية ثابتة. ويلبي هذا الاتجاه احتياجات العملاء المتنوعة، ويعزز الشفافية في التكاليف، وينسق التسعير مع القيمة الواردة.

ومع تزايد الطلب على خدمات " الدفع أولا بأول " الشخصية، فإن الفواتير المستندة إلى الاستخدام توفر للشركات ميزة تنافسية عن طريق توفير خبرة مصممة على نحو أكثر فعالية من حيث التكلفة للاشتراك. For instance, in June 2023, Amberflo, a cloud-metering " usage-based billing platform, unveiled the Amberflo Salesforce App. والغرض من هذا الإصدار هو تلبية الاتجاه المتزايد لنماذج التسعير القائمة على الاستخدام التي تقودها المنتجات، مما يتيح للمشاريع التجارية حلولا أكثر مرونة في مجال إعداد الفواتير في إطار النظام الإيكولوجي لقوة المبيعات.

وتبرز منظمة العفو الدولية والتشغيل الآلي الاتجاهات في السوق، مما يؤدي إلى إحداث ثورة في كيفية تعامل الأعمال التجارية مع عمليات إعداد الفواتير. ويمكن أن تحلل الخوارزميات التي تحركها منظمة العفو الدولية أنماط استخدام العملاء لتقديم خيارات للتسعير الشخصي. وتُبسِّط التلقائية الفواتير، وجمع المدفوعات، وتجديد الاشتراكات، مما يقلل من الأخطاء " تحسين الكفاءة " . وهذه التكنولوجيات تعزز خبرات العملاء، وتعظيم الإيرادات، وتمكين الشركات من توسيع نطاق نماذج اشتراكها على نحو فعال. وبما أن الأعمال التجارية تسعى جاهدة إلى تحقيق نسبة مئوية من العملاء، فإن التشغيل الآلي للمبادرة يؤدي دورا محوريا في تشكيل مستقبل إدارة فواتير الاشتراكات.

تحليل سوق الشراء

واستناداً إلى العنصر المكوّن، عقد الجزء المتعلق بالبرمجيات أكثر من 65 في المائة من حصة السوق في عام 2023، نظراً لدوره المحوري في تبسيط عمليات إعداد الفواتير. وتوفر برامجيات فواتير الاشتراك حلولاً آلية قابلة للتوسع لإدارة نماذج الاشتراك المعقدة، وبيانات العملاء، ودورات إعداد الفواتير. وبوجود سمات يمكن تكييفها، وقدرات الإبلاغ، وخيارات التكامل، يمكن للأعمال التجارية أن تتعامل بكفاءة مع دورات حياة الاشتراكات.

ويتزايد الطلب على حلول هذه البرامجيات مع سعي الشركات إلى تحسين دقة الفواتير، وتجارب العملاء، وإدارة الإيرادات في الاقتصاد القائم على الاشتراكات. فعلى سبيل المثال، في أيلول/سبتمبر 2023، قدم زوهو بيلنغ، وهو نسخة متطورة من برنامجه الخاص بالاشتراك مع زوهو، الذي يهدف إلى المشاريع الصغيرة والمتوسطة الحجم وتوسيع نطاق الأعمال التجارية.

واستنادا إلى نموذج النشر، سجل الجزء السحابي نحو 40 في المائة من حصة سوق إدارة فواتير الاشتراكات في عام 2023. ويشهد الجزء السحابي نمواً قوياً بسبب القدرة على التصعيد، وإمكانية الوصول، وفعالية التكلفة التي يوفرها للأعمال التجارية. فهي تمكن الشركات من إدارة فواتير الاشتراكات من أي مكان، بما يكفل المرونة " . وبالإضافة إلى ذلك، كثيراً ما توفر الحلول السحابية تحديثات آلية وتدابير أمنية معززة، مما يجعلها أكثر جاذبية للمنظمات التي تسعى إلى تبسيط عمليات فواتير الاشتراكات فيها مع الحد من تكاليف صيانة الهياكل الأساسية.

وشكلت سوق إدارة الفواتير في أمريكا الشمالية 30 في المائة من حصة الإيرادات في عام 2023. وتتمتع المنطقة بمشهد تجاري متطور من الناحية التكنولوجية مع ارتفاع معدل اعتماد الخدمات القائمة على الاشتراكات. وبالإضافة إلى ذلك، يترأس العديد من مقدمي فواتير البرامجيات في أمريكا الشمالية، مما يسهم في قيادتها.

ويزيد تركيز المنطقة على الابتكارات، وأنظمة الامتثال الصارمة، والأفضلية المتزايدة لنماذج الاشتراك الرقمي من هيمنة هذه النماذج في السوق. فعلى سبيل المثال، في أيلول/سبتمبر 2023، أدخلت شركة SOFTRAX ملامح فاتورة الاشتراكات المتقدمة في نظامها الخاص بإدارة الإيرادات. This update enhanced functioningity related to participation billing, offering businesses more efficient " sophisticated tools for managing their subscription-based revenue.

حصة سوق إدارة الفواتير

وفيما يلي الشركات الرئيسية العاملة في مجال إدارة فواتير الاشتراكات:

• SAP SE
• Salesforce.com Inc.
• الحل
• Recurly Inc.,
• Amazon Web Services, Inc.
• Oracle Corporation
• Zuora Inc.

وتركز هذه الجهات على الشراكات الاستراتيجية، وعمليات إطلاق المنتجات الجديدة، وجهود التسويق لتوسيع الأسواق. كما أنها تستثمر استثماراً كبيراً في البحوث من أجل استحداث منتجات مبتكرة وكسب أقصى إيرادات السوق.

النشرة الإخبارية لصناعة الفواتير

• In January 2023, Zuora introduced a specialized billing " revenue recognition solution tailored for businesses employing consumption-based pricing models. ويهدف هذا العرض إلى تلبية الاحتياجات الفريدة للشركات التي يدفع فيها الزبائن على أساس استخدامها الفعلي أو استهلاكها من الخدمات. ومع هذا الانطلاق، سعى زوورا إلى توفير عمليات أكثر دقة في مجال إعداد الفواتير لمثل هذه الشركات، مما يعزز قدراتها على إدارة الإيرادات.

يتضمن تقرير البحوث المتعلقة بسوق إدارة الاشتراكات تغطية متعمقة للصناعة مع تقديرات " متوقعة من حيث الإيرادات (بملايين دولارات الولايات المتحدة) من 2018 إلى 2032بالنسبة للجزأين التاليين:

السوق حسب العنصر

• البرمجيات
• الخدمات
  • الخدمات الفنية
  • الخدمات الإدارية

السوق، حسب نموذج النشر

• على سطح الأرض
• Cloud

السوق، حسب حجم المنظمة

• المشاريع الصغيرة والمتوسطة الحجم
• المؤسسات الكبيرة

السوق، بالمستعمل النهائي

• IT " Telcom
• الرعاية الصحية
• الوساطة
• التجارة الإلكترونية
• BFSI
• جهات أخرى

وقدمت المعلومات المذكورة أعلاه للمناطق والبلدان التالية:

• أمريكا الشمالية
  • الولايات المتحدة
  • كندا
• أوروبا
  • UK
  • ألمانيا
  • فرنسا
  • إيطاليا
  • إسبانيا
  • روسيا
• آسيا والمحيط الهادئ
  • الصين
  • الهند
  • اليابان
  • جنوب كوريا
  • جنوب شرق آسيا
  • ANZ
• أمريكا اللاتينية
  • البرازيل
  • المكسيك
  • الأرجنتين
• MEA
  • UAE
  • السعودية
  • جنوب أفريقيا