حجم السوق

وقُدر حجم سوق إدارة أداء المبيعات بمبلغ 2.2 بليون دولار من دولارات الولايات المتحدة في عام 2022، ويُقدَّر أنه يسجل ما يزيد على 16 في المائة بين عامي 2023 و2032. ويمكن أن يعزى نمو السوق إلى زيادة التركيز على إنتاجية المبيعات والأداء في جميع المؤسسات. وتركز الأعمال التجارية بشكل متزايد على تحسين إنتاجية وأداء أفرقة المبيعات. وتوفر حلول إدارة أداء المبيعات أدوات لتتبع ممثلي المبيعات وتحليلها وتعزيز أداءهم، ومساعدة المنظمات على تحقيق أهدافها المتعلقة بالإيرادات وتحسين الكفاءة العامة.

وتنشط الشركات العاملة في هذا المجال، التي تدفعها هذه الفوائد، في ابتكار منتجات وحلول جديدة للحفاظ على الطلب المتزايد على الأسواق، مما يحفز نمو سوق إدارة أداء المبيعات. على سبيل المثال، في حزيران/يونيه 2022، قامت شركة رائدة، برنامج هندي لإدارة المخاطر المؤسسية، ومنصة التشغيل الآلي للتسويق، باستحداث جناح جديد لإدارة أداء المبيعات يدعى "آيس". The Ace Suite employs a blend of psychological and analysis strategies to gamify sales procedures and improve sales performance.

المنتج الأوّلي الذي أُطلق في جناح "آيس" يُدعى "الغولز". وهو يتيح لمديري المبيعات أن يضعوا أهدافا محددة جيدا باستخدام تشكيلة غير مدونة. ويمكن تكييف هذه الأهداف مع مجموعة واسعة من مقاييس الأداء الرئيسية، بما في ذلك الجيل الرئيسي، والمكالمات المنجزة، والتعاملات المغلقة، والإيرادات المولدة، التي تلبي مختلف الوظائف داخل الهيكل التنظيمي.

(أ) مدى تعقيد تنفيذ الحلول المتعلقة بالآليات الوقائية الخاصة وإدماجها في الآلية القائمة لإدارة العلاقة بين الشركات (إدارة العلاقة بين الشركات) أو نظام تخطيط موارد المؤسسات وقد تشكل النظم تحديات أمام نمو الصناعة. وكثيراً ما يتطلب ذلك وقتاً طويلاً وموارد وخبرة تقنية، مما يجعلها عائقاً أمام بعض المنظمات، ولا سيما المنظمات الأصغر حجماً، مما يؤثر على الديناميات السوقية العامة.

COVID-19 Impact

وأثر وباء COVID-19 تأثيرا كبيرا على سوق إدارة أداء المبيعات. ومع تحول العمل عن بعد إلى القاعدة، أصبحت حلول الإدارة السليمة بيئياً أمراً حيوياً لتتبع أداء المبيعات في الأفرقة المتفرقة وتحقيقه الأمثل. وزاد الطلب على الأدوات الرقمية لرصد الأداء وإدارة الحوافز، مما يعكس الحاجة إلى التكيُّف في بيئة مبيعات سريعة التغير. وعجلت اللجنة المعنية بالحقوق الاقتصادية والاجتماعية والثقافية في عام 19 باعتماد تكنولوجيات الإدارة السليمة للمواد الكيميائية، حيث سعت المنظمات إلى اتباع نُهُج أكثر جاذبية ودافعة عن البيانات لإدارة المبيعات.

اتجاهات سوق أداء المبيعات

وسيؤدي الدمج السريع للمنشطات المنفذة تنفيذاً مشتركاً ولعمليات النقل المتعدد الأطراف في الحلول الخاصة بالإدارة إلى التعجيل على وجه الخصوص في إدارة أداء المبيعات. ويتزايد تكامل الحلول الخاصة بالآليات الوقائية الخاصة مع قدرات التعلم في مجال الآلات من أجل توفير تحليلات أكثر تقدماً ورؤية تنبؤية. وتساعد هذه التكنولوجيات المنظمات على تحديد اتجاهات المبيعات، وتعظيم خطط التعويض، واتخاذ قرارات تستند إلى البيانات لتحسين أداء المبيعات. ونتيجة لذلك، تقوم الجهات الفاعلة في مجال التكنولوجيا على الصعيد العالمي بتقدمها إلى الأمام من أجل تعزيز الاستثمار وتطوير حلول تعزز أداء الأعمال التجارية.

ففي أيار/مايو 2023، على سبيل المثال، أعلن برنامج " ساب " و " ميكروسوفت " ، وهما اللاعبان الرئيسيان في صناعة التكنولوجيا، عن عزمهما على تعزيز شراكتهما في تعاون مادة AI المبادرات المتصلة بالتوظيف. SAP قد كشفت عن خطط لدمج حل نجاحها في المفاعلات مع ميكروسوفت كوبيلوت، كوبيلوت داخل تعلم فيفا، وAzure OpenAI. وسيعزز هذا التكامل نماذج اللغات لتحليل اللغات الطبيعية وتوليدها. والهدف من ذلك هو تعزيز العمليات التي تجتذب من خلالها الأعمال وتطوير المهارات والاحتفاظ بمواهبها.

وكثيرا ما تتكامل نظم إدارة أداء المبيعات مع إدارة التعويض والحوافز، وهو أمر بالغ الأهمية لتحفيز المواهب العليا في المبيعات والاحتفاظ بها. ونتيجة لذلك، تعتمد الشركات هذه الحلول لضمان ربط خطط التعويض مباشرة بالأداء، وتشجيع أفرقة المبيعات على الوفاء بأهدافها وتجاوزها، وزيادة تعزيز توقعات سوق إدارة أداء المبيعات. وفي كانون الأول/ديسمبر 2021، كشفت شركة Varicent، وهي لاعبة بارزة في قطاع برمجيات إدارة أداء المبيعات، أحدث المستجدات في حلها ذي الأهمية العالية لإدارة التعويضات الحافزة.

وتنجم هذه التحسينات عن عملية تعاونية تنطوي على مدخلات من العملاء وتأخذ في الاعتبار التطورات الصناعية السائدة. وقد تطور هذا الحل القائم على منح الملكية الخاصة تطوراً مستمراً منذ إنشائه من أجل تحسين الأداء الوظيفي في مجالات التعويض والتخطيط للمبيعات، مما ساعد المنظمات على تبسيط هذه العمليات الحاسمة.

تحليل سوق الأداء

واستناداً إلى المشاريع، كان قطاع المؤسسات الكبيرة يضم أكثر من 70 في المائة من حصة السوق في عام 2022، مدفوعاً بالحاجة إلى اتخاذ القرارات على أساس البيانات وتحقيق الأداء الأمثل. وتوفر نظم الإدارة السليمة بيئياً تحليلات وتبصرات متطورة تساعد المنظمات الكبيرة على صقل استراتيجياتها للبيع. The complexity of managing sales teams and incentives across expansive enterprises requires the functioning and efficiency that SPM solutions provide. وبالإضافة إلى ذلك، فإن المنافسة المتزايدة في السوق العالمية تدفع المؤسسات إلى الاستثمار في المشاريع الصغيرة والمتوسطة الحجم لكي تظل قادرة على المنافسة وتحفيز فرق مبيعاتها لتحقيق نتائج أفضل.

واستناداً إلى القطاع الرأسي للصناعة، شكل الجزء المتعلق بالمبادرة التجارية الدولية 26 في المائة من حصة سوق إدارة أداء المبيعات في عام 2022، وذلك بسبب التغييرات التنظيمية وزيادة التدقيق التي تتطلب عملية بيع شفافة وخاضعة للمساءلة. ويعتمد قطاع المؤسسة اعتمادا كبيرا على أفرقة المبيعات لاقتناء الزبائن والاحتفاظ بهم، مما يجعل إدارة الأداء بكفاءة أمرا حاسما. وتمكن أدوات الإدارة السليمة بيئياً المنظمات من الاستفادة المثلى من استراتيجيات المبيعات، وتحسين الامتثال، ومواءمة حوافز المبيعات مع أهداف الأعمال التجارية، وكلها ذات أهمية قصوى في هذه الصناعة المتسمة بالقدرة على المنافسة والدينامية.

وسجل حجم سوق إدارة أداء المبيعات في أمريكا الشمالية أكثر من 37 في المائة من حصة الإيرادات في عام 2022. تتطلّب المشهد التجاري في المنطقة قدرة عالية على المنافسة عمليات مبيعات فعّالة، والتي تفضّل حلولها إلى الحد الأمثل. وبالإضافة إلى ذلك، تشدد مؤسسات الأعمال في أمريكا الشمالية بقوة على اتخاذ القرارات التي تحركها البيانات، وتوفر أدوات الإدارة السليمة بيئياً تحليلات متقدمة لاستراتيجيات مستنيرة. وعلاوة على ذلك، فإن الامتثال التنظيمي صارم في المنطقة، مما يجعل دور الأمانة في ضمان شفافية ممارسات البيع وإدارة الحوافز الدقيقة أمراً بالغ الأهمية. هذه العوامل، إلى جانب التقدم التكنولوجي في المنطقة والقوة الاقتصادية، تسهم في النمو العالي لصناعة الـ إس بي إم في أمريكا الشمالية.

حصة سوق إدارة أداء المبيعات

وفيما يلي الشركات الرئيسية العاملة في صناعة إدارة أداء المبيعات:

• Anaplan, Inc.
• Beqom SA
• شبكات Gryphon
• Iconixx Software Corporation
• Incentive Solutions Inc.
• نيس المحدودة
• Oracle Corporation
• Performio Solutions Inc.
• Salesforce.com Inc.
• SAP SE
• Varicent Software Inc.
• Xactly Corporation

وتستخدم الشركات في سوق المشاريع الصغيرة والمتوسطة الحجم استراتيجيات مختلفة لتحفيز مواقفها. وتشمل هذه الاستراتيجيات الاستثمار في التكنولوجيا المبتكرة، وتوسيع نطاق تقديم الخدمات، وتعزيز دعم العملاء، وتشكيل شراكات استراتيجية للاستفادة من الأسواق الجديدة وتحقيق النمو المستدام.

برامج إدارة أداء المبيعات

• In April 2023, Siemens Digital Industries Software and IBM unveiled plans to enhance their software collaboration by creating a comprehensive suite of integrated tools aimed at tackling system engineering across multiple domains. وستشمل هذه الشراكة الموسعة إدارة دورة الحياة وإدارة الأصول، بهدف شامل يتمثل في وضع خط رقمي موحد يمر عبر الهياكل الأساسية الصناعية بأكملها.

ويتضمن تقرير البحوث المتعلقة بسوق إدارة أداء المبيعات تغطية متعمقة للصناعة، مع تقديرات " متوقعة من حيث الإيرادات (بملايين دولارات الولايات المتحدة) من 2018 إلى 2032بالنسبة للجزأين التاليين:

السوق حسب العنصر

• الحل
  • إدارة الحوافز للتعويضات
  • إدارة الإقليم
  • رصد البيع وتخطيطه
  • تحليل أداء المبيعات
  • جهات أخرى
• الخدمات
  • الخدمات الفنية
  • الخدمات الإدارية

السوق، حسب حجم المؤسسة

• المؤسسات الكبيرة
• المشاريع الصغيرة والمتوسطة

السوق، حسب نموذج النشر

• على الفور
• Cloud

Market, By Industry Vertical

• BFSI
• IT and Telecom
• التصنيع
• الطاقة والمرافق
• الرعاية الصحية
• التجزئة
• جهات أخرى

وقدمت المعلومات المذكورة أعلاه للمناطق والبلدان التالية:

• أمريكا الشمالية
  • الولايات المتحدة
  • كندا
• أوروبا
  • UK
  • ألمانيا
  • فرنسا
  • إيطاليا
  • إسبانيا
  • روسيا
  • بلدان الشمال
• آسيا والمحيط الهادئ
  • الصين
  • الهند
  • اليابان
  • جنوب كوريا
  • ANZ
  • جنوب شرق آسيا
• أمريكا اللاتينية
  • البرازيل
  • المكسيك
  • الأرجنتين
• MEA
  • جنوب أفريقيا
  • UAE
  • السعودية